售后服務承諾書中英文對照版-無刪減范文

2024年3月27日發(作者：lab模式)

售后服務承諾書中英文對照版

售后服務承諾書中英文對照版

1. 服務承諾

為了提供更好的售后服務體驗，我們鄭重承諾：

- 提供高品質的產品售后服務，確保您的權益得到保障；

- 快速響應您的問題和需求，盡力解決您的困擾；

- 尊重您的意見和建議，持續改進我們的服務；

- 為您提供專業的技術支持，確保您的產品正常運行。

2. 服務內容

我們的售后服務包括但不限于以下內容：

- 產品安全性問題的解決；

- 產品質量問題的解決；

- 產品使用問題的解決；

- 技術支持和解答；

- 清晰的產品售后流程。

3. 服務時效

根據您的問題和需求的不同，我們將提供相應的售后服務時效：

- 針對產品安全性問題的解決，我們將在收到您的問題反饋后

的24小時內做出回應，并在72小時內解決問題。

- 針對產品質量問題的解決，我們將在收到您的問題反饋后的

48小時內做出回應，并在7個工作日內解決問題。

- 針對產品使用問題的解決，我們將在收到您的問題反饋后的

24小時內做出回應，并在3個工作日內解決問題。

- 針對技術支持和解答，我們將在收到您的問題反饋后的24小

時內做出回應，并根據問題的復雜程度盡快解決問題。

- 清晰的產品售后流程將在購買產品時提供給您。

4. 服務流程

為了讓售后服務流程更加清晰明了，我們提供以下服務流程：

1. 您通過方式、郵件或在線留言等方式聯系我們的售后服務團

隊，并提供相關問題和需求；

2. 我們的售后服務團隊在收到您的問題反饋后，將在承諾的時

效范圍內做出初步回應，核實問題并給出解決方案；

3. 如果需要，我們的售后服務團隊將安排技術人員上門檢修或

提供遠程支持，確保問題得到解決；