家具跟單員崗位職責(zé)(共10篇)

2024年3月31日發(fā)(作者：植物作文200字)

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篇一：家具公司業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)

篇二：跟單員崗位職責(zé)

跟單文員崗位職責(zé)

一、負責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。

二、負責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。

三、負責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管,以便及時解決售后問題。

四、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、

賣點等專業(yè)知識。

五、負責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。

六、跟單文員要注意儀容儀表,做到衣著整潔大方。

七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。

八、跟單文員接到客戶后,第一句話應(yīng)該說："您好,這里是天杉家具",第二句話應(yīng)該

說："請問您是哪里的客戶？"第三句話應(yīng)該說："xx老板,您需要訂什么貨,請發(fā)好嗎？"

九、收到客戶后,必須再給客戶打個,確認(rèn)上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再

交給制單員打單核定打款總金額。

十、制單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,使客戶打款到公司指定賬戶,準(zhǔn)備發(fā)貨。十一、

制單員去財務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后,制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員,準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)

與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨,由司機代收貨款時,跟單員要

跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況,及時與財務(wù)部出納溝通,確保公司資金安全。

十二、負責(zé)接收客戶投訴,第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認(rèn),待業(yè)務(wù)經(jīng)理

確認(rèn)后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。十三、不準(zhǔn)和客戶吵架,

第一次警告,第二次罰款100元,第三次予以辭退。十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨

情況,以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。

十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。十六、對

每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于營銷部經(jīng)理。

十七、負責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通,做好客戶備貨,新產(chǎn)品推介工作,協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及

售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系,以便工作效率的提高,及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周

到的服務(wù)。

十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標(biāo)。

十九、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

二十、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立天杉家具品牌形象,以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。

篇三：跟單員職責(zé)

XX北苑英徽家具

跟單員崗位職責(zé)〔生產(chǎn)跟單

一、跟單員的定義：

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跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職

人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責(zé)的人。

二、跟單員的工作界定：

〔1業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品；

〔2生產(chǎn)跟單：對已下達生產(chǎn)的訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤,及時反饋信息。

三、跟單員的工作定位：

〔1尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

〔2設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。

〔3傳播信息：將公司的信息,傳達到每個廠子。

〔4收集信息：收集各廠生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。

〔5分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行,輔料采購及協(xié)調(diào)工作。

四、跟單員的主導(dǎo)意識：

跟單員要對公司所處的環(huán)境,分廠擔(dān)負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,作為跟單

員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解分廠如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：

有責(zé)：全局意識,責(zé)任感,對一切負起責(zé)任。

有方：有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力

有效：有效率,有結(jié)果。

總之,要有目標(biāo),要有全局觀念,在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負責(zé)。

五、跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單,物料采購跟單,成品生產(chǎn)過程跟單及外協(xié)廠聯(lián)

絡(luò)跟蹤。

<1>白茬生產(chǎn)跟單：了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。

<2>物料采購跟單：了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。

<3>生產(chǎn)過程跟單〔生產(chǎn)進度跟進:懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

<4>外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。

六、生產(chǎn)跟蹤：〔生產(chǎn)過程跟單

要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

生產(chǎn)過程跟單的流程：

生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),

因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生

產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入

到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。

1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

〔1按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單

的要點：

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〔2按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

2、生產(chǎn)過程跟單的流程：

〔1下達生產(chǎn)通知書。

跟單員接到生產(chǎn)計劃后,應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型

號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。

〔2分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么

措施？

〔3分析生產(chǎn)計劃：

生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析

生產(chǎn)計劃表。

〔4跟蹤生產(chǎn)進度

4.1生產(chǎn)進度控制流程：

4.2生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序

4.3生產(chǎn)進度控制重點：

4.4實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因：

原計劃錯誤

機器設(shè)備有故障

材料沒跟上。

不良率和報廢率過高

臨時工作或特急訂單的影響。

前制程延誤的累積

員工工作情緒低落,缺勤或流動率高

4.5跟蹤生產(chǎn)進度的表單：

生產(chǎn)日報表,生產(chǎn)線進度跟蹤表。

XX北苑英徽家具

2010-8-10

篇四：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) rs03-003

生產(chǎn)跟單員須知

一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤

服務(wù)運作流

向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責(zé)的人。

二、跟單員的工作界定：對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤,及

時反饋信息。

三、跟單員的工作定位：

〔1尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

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〔2設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。

〔3傳播信息：將公司的信息,傳達到相關(guān)車間或部門。

〔4收集信息：收集各車間生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

〔5分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行,物料采購及協(xié)調(diào)工作。

四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境,車間擔(dān)負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果

有深刻的了

解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解車間如何生產(chǎn),何時完成,出來

的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：

有責(zé)：全局意識,責(zé)任感,對一切負起責(zé)任。

有方：有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力

有效：有效率,有結(jié)果。

總之,要有目標(biāo),要有全局觀念,在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負責(zé)。

五、生產(chǎn)跟蹤：〔生產(chǎn)過程跟單要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,

產(chǎn)品是否按

訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)

現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨

及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。

1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

〔1按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單

的要點：

〔2按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

2、生產(chǎn)過程跟單的流程：

〔1下達生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后,應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶

所訂產(chǎn)

品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。

〔2分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交

貨。如不

能應(yīng)采取什么措施？

〔3分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根

據(jù)實際生

產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

〔4跟蹤生產(chǎn)進度：跟蹤生產(chǎn)進度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進度跟蹤表》

4.1實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因：

原計劃錯誤

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機器設(shè)備有故障

材料沒跟上。

不良率和報廢率過高

臨時工作或特急訂單的影響。

前制程延誤的累積

員工工作情緒低落,缺勤或流動率高

篇五：跟單員職務(wù)說明書

篇六：某公司家居跟單員手冊

卡佛麗家居跟單員手冊

一、跟單員的定位：

跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤,即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度,貨物

報關(guān),裝運等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計劃員,物控員,還

可能是采購員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。

二、跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財務(wù),人事到總務(wù)都會

有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的,全方位的。

1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業(yè)的生命,客戶是企

業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2．溝通,協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產(chǎn)部門等許多部

門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)

能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了

解工廠的生產(chǎn)情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外

執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實

務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

三、跟單員的主導(dǎo)意識：

什么是主導(dǎo)意識？就是全局觀念。你要對所處的環(huán)境,擔(dān)負的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的

了解,這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強。舉例：足球隊,每個隊員有自已的位置,但如

只顧自已的位置,這一定是個很差的球隊。這就要有全局觀念：要不失球,要進攻,要戰(zhàn)勝對方,

要進球。

作為跟單員的跟單工作也同樣如此,不是我將訂單下了就沒事了,你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時完

成？出來的產(chǎn)品怎樣？與我無關(guān),那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。有責(zé)：全局

意識,責(zé)任感,對一切負起責(zé)任。

有方：有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力

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有效：有效率,有結(jié)果。

目標(biāo)要達到：所有工作以最終結(jié)果,最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了,就沒什

么好說的。

總之,主導(dǎo)意識的你心中要裝著大目標(biāo),要有全局觀念,每個人的工作只是整個工作鏈中

的一個部分。而不是以某一個人,一個部門來評定。因此,在你的工作中,你心中要把別人〔工

作環(huán)節(jié)涉及到的人看成是自已的部下?！膊皇钦f你就是領(lǐng)導(dǎo),而是要給他們布置任務(wù),明確目

標(biāo),提供條件。你的目標(biāo)很明確：就是對最終結(jié)果負責(zé)。

四、跟單員的素質(zhì)要求：〔跟單員的訓(xùn)練

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

〔1分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。

〔2預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交

貨的安排。

〔3表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

〔4專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點,來源及成分。知道產(chǎn)品

的特點,款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

〔5與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

〔6人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他

們來完成自己想要做的事。

〔7法律知識。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法,守

法,懂法,用法。

〔8談判能力。有口才,有技巧。

〔9管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

〔10物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關(guān)等知識。

五、跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運輸跟單

及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤〔客戶接待。

1. 出口貨物跟單；〔外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進了解基本外貿(mào)知識：〔談判,報價,接單,簽合同等

等。基礎(chǔ)外語及函電往來。

2. .物料采購跟單。〔業(yè)務(wù)跟進懂營銷,懂產(chǎn)品?！参锪?性能,使用,保養(yǎng)

3. .生產(chǎn)過程跟單〔生產(chǎn)進度跟進懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

4. .貨物運輸跟單〔出貨跟進貨物運輸知識,〔運輸工具,方法,配柜及了解報關(guān)知識。

5. 客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤〔客戶接待：了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識：

六、跟單員工作的重要性：

企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業(yè)的主生命線和管理制高

點。而作為訂單的跟進者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié),它是企業(yè)內(nèi)各部門之間

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及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁,是一個企業(yè)的窗口和門戶。從圖表我們可以更

清楚地得到論證：

跟單員工作部門關(guān)聯(lián)：

跟單員：對外：業(yè)務(wù)部門〔國內(nèi),國外貿(mào)易部

客戶〔國內(nèi),國外客戶,外貿(mào)公司,中間商

對內(nèi)：計劃/物料〔生產(chǎn)計劃,物料進度,報價

制造部門〔生產(chǎn)進度,樣品制造

技術(shù)/品管〔產(chǎn)品規(guī)格,新品開發(fā),估價,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

財務(wù)/資財〔出貨管制,成品倉,準(zhǔn)確報價,包裝防護,匯率結(jié)算

行政部門〔派車,放行,報關(guān),船務(wù)

七、外貿(mào)跟單具體內(nèi)容

1、接單：接單也即合同的簽定,訂單的取得。

合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱,標(biāo)的物的質(zhì)量,數(shù)

量,價格,交貨和支付等交易條件的書面文件,包括買賣雙方為達成交易而交換的信件,

電報或電傳,都足以構(gòu)成書面合同。

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過,fax, email或書面合同等方式。

2．接單的途徑：交易會,出訪,出國參展,邀請客戶來訪,利用我們的網(wǎng)站,等等。

3．接單的形式：在出口貿(mào)易中,跟單員接的單沒有特定的限制,最常見的是：

〔1 合同：〔contract合同有銷貨合同〔sales contract和購貨合同

〔purcha contract。前者由賣方草擬,后者由買方草擬。

〔2確認(rèn)書；〔confirmation它比合同要簡化些。對異議,仲裁,不可抗力等條款都不

列入。它也有銷貨確認(rèn)書〔sales confirmation和購貨確認(rèn)書〔purcha

confirmation。這種格式的合同一般適用于成交金額不大,批次較多的輕工商品,日用品,土

特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機器設(shè)備,大棕貿(mào)易的進出口。

還有協(xié)議書,意向書,訂單和委托訂單等。要提的是,客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托

訂單,我們收到后要回復(fù),不能置之不理,否則算默認(rèn)。

4．接單的程序：接單的程序可分為詢盤,發(fā)盤,還盤和接受四個環(huán)節(jié)。

〔1 詢盤：〔inquiry又叫詢價。

〔2發(fā)盤：〔offer又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件,并愿意按照這

些條件達成交易,訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中,發(fā)盤通常是一方在收到對方的

詢盤后作出的。

〔3 還盤：〔counter-offer又叫還價。

〔4接受〔acceptance買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件,并愿意按

這些條件達成交易,訂立合同的一種確定的表示。

2、審單：即審核合同

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1．審單內(nèi)容：

確認(rèn)產(chǎn)品名稱,規(guī)格,質(zhì)量,數(shù)量,單價,價格條款,總額,付款方式,包裝要求,交貨期,交

貨方式。

2．審單方法：

〔1產(chǎn)品名稱,規(guī)格：

審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？ 有很多公司和企

業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。

〔2質(zhì)量：

也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中,貨物的品質(zhì)不僅是

主要交易條件,也是我們跟單員進行審單的首要條件。

〔3數(shù)量：

應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥,其計量單位,重量以及約數(shù)有何規(guī)定。

約數(shù)：如合同數(shù)量前加―約‖,可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C動。國際上對約字的含義解釋不

一。有的認(rèn)為是2。5%,有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》,信用證上如規(guī)定約

字,應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。

〔4單價,總額的審查：

1．客戶下單有的會將單價標(biāo)出,我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加

錯？新客戶下單,要查看我們給他的報價。

2．通常我們以美元為結(jié)算貨幣,但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的

硬貨幣。〔英鎊,港幣,歐元

〔5價格條款的審查：

出口貨物的單價條款,也稱價格術(shù)語,常用的有：

fob 船上交貨價〔指裝運港的價格條件

c&f 〔freight or carriage paid to…..運費付至指定目地的交貨

cif 成本+保險費+運費〔指目的港價格

常用的fob cfr cif幾種價格的換算及公式介紹如下：

〔1 fob價格換算為其它價：

cfr價 = fob價 + 運費

fob價 + 運費

cif價 = -----------------------

1. - 保險費率 x 投保加成

〔2 cfr價格換算為其它價：

fob價 = cfr價 – 運費

cfr價

cif價 = ----------------------------

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1. – 保險費率 x 投保加成

〔3 cif價格換算為其它價：

fob價 = cif價 x 〔1 – 投保加成 x 保險費率 - 運費

cfr價 = cif價 x 〔 1 – 投保加成 x 保險費率

〔6付款方式審查：

1. 付款方式是否能接受？lc ,付定金,等等。

2. 支付的貨幣能否接受？

〔7包裝要求的審查：

1．工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝,展示給客戶能否接受？

2．客戶提供的包裝〔彩印,尺寸我們能否做？

3．客戶提供的包裝資料是否齊全？〔內(nèi)包裝,外包裝,標(biāo)簽,說明書

內(nèi)包裝：普合,白合,彩合,吸塑

外包裝：紙箱,木箱,桶裝,編織袋。最主要是嘜頭印刷。

〔8交貨期的審查

跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理,公司是否能及時籌備到貨物,并裝船送達。交貨期一般應(yīng)

規(guī)定一個期限,而不是某個具體日期。期限有長有短。可以是2周,3周,或一個月,二個月,一

個季度或更長。

〔9交貨方式的審查：

關(guān)于樣品：

要獲取訂單,備好樣品是很重要的一步。

1．寄目錄,樣本：

2．準(zhǔn)備樣品。

〔1工廠現(xiàn)有的款式

〔2新款

〔3客戶來樣。

要領(lǐng)：無論老品,新品,還是客戶來樣,樣品都要寄給客人進行確認(rèn)。特別是新品可能要

反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品,以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。

在國際貿(mào)易中,憑樣品成交的比重很大。作為跟單員,我們要做到：

〔1 有完整的產(chǎn)品資料,主動進行宣傳。

〔2 新品的成本,價格要進行核算。

〔3 新品的制作要留有實樣。

〔4 客戶的來樣要保存好原樣。

3、出口貨物跟單的基本程序：

出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進。它以貨,證,船,款為中心,包括備貨,催證,改

證,租船訂倉,<報關(guān),報驗,裝船>,制單,結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

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<1>籌備貨物：按訂單及信用證的要求,按時,按質(zhì),按量地備好貨物。

<2>催審單證：大多數(shù)的支付方式是l/c。對安全收匯有保障,因它是銀行信用。只要所

裝運貨物與信用證條款一致,銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以l/c為支付方式的合同進行催證,

審核和修改的跟蹤工作。

催證：貨物快完成時,要催證。

審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé),但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上,開

證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？l/c的貨物和金額與合

同是否相同？裝期？特別條款？

改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上,總金額,效期,包括拼寫錯誤。要求對方修改,一

份l/c,可能有幾處問題,我們要一一指出,一次性修改。

<3>訂倉裝船：貨物備妥,l/c沒問題后,我們就要進入到出貨裝柜,租船訂倉和裝船的階

段。按cfr 和cif成交的,我們負責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先：

出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇,

制作裝箱單,跟蹤裝柜等。

a． 貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方

/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’h 68 –71立方/27.5噸

b．制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格,數(shù)量,箱數(shù),

毛凈重,包裝尺碼,總體積,箱號,嘜頭等。

<4>制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。

a. 制單：貨物裝船后,跟單員要及時按l/c,合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。要

在l/c的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。

b. 結(jié)匯:如按l/c的規(guī)定制作了單據(jù),并及時送交了銀行,我們就可及時收到貨款了。

單據(jù)要求：正確,完整,及時,簡明,整潔

4、進口貨物跟單的基本程序：

就是跟進進口合同的履行。其程序為：租船訂倉,申請開證,催交裝運,辦理保險,商檢報

關(guān)及接貨驗收等。

八、物料采購及物料進倉跟蹤

一、采購跟單的基本要求：

適當(dāng)?shù)慕回洉r間,適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量,適當(dāng)?shù)慕回浀攸c,適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r

格。〔適時,適質(zhì),適地,適量,適價

二、物料采購跟單的原因：

以下原因造成我們要對物料進行跟催：

〔1 供應(yīng)商方面的原因：

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由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時,而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和

超過技術(shù)水準(zhǔn)的接單。制程管理不良,質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員

工工作效率低,完不成。等原因。

〔2 企業(yè)方面的原因：

供應(yīng)商的選定有誤,對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價格的決定很

勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。

〔3 溝通方面的原因：

信息交換不及時。

三、物料采購跟單流程：

〔1 制作訂購單:

跟單員接到所需部門的請購單,要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時注意：審查請購

單。熟悉訂購的物料,價格確認(rèn),確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量,制定訂單說明書,發(fā)出訂購

單。將要采購的物料名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,價格。交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無誤后

發(fā)給供應(yīng)商,并要求供應(yīng)商簽字回傳。

〔2訂單跟蹤

對長期合作的,信譽好的供應(yīng)商可以不進行跟蹤。跟蹤加工工藝,跟蹤原材料,跟蹤加工

過程,跟蹤組裝總測,跟蹤包裝入庫。

〔3物料檢驗

確定檢驗日期,通知檢驗人員,進行物料檢驗,處理檢驗問題

<4>物料進倉

協(xié)調(diào)送貨,協(xié)調(diào)接受,通知送貨,物料入庫,處理接受問題

四、物料采購跟單的方法策略：

催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送達所采購的物料,使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。催單的

方法：

〔1按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進料日期提前一定時間進行跟催。

有：聯(lián)單法：將訂購單按日期順序排列好,提前一定時間進行跟催。

統(tǒng)計法：將訂購單統(tǒng)計成報表,提前一定時間進行跟催。

跟催箱：制作一個31格的跟催箱,將訂購單依照日期順序放入跟催箱,每天跟催相應(yīng)的

訂單。

〔2定期跟催。于每周固定時間,將要跟催的訂單整理好,打印成報表定期統(tǒng)一跟催。

九、生產(chǎn)過程跟單

一、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

1. 按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。

2. 按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

二、生產(chǎn)過程跟單的流程： 1.下達生產(chǎn)通知書。

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跟單員接到客戶訂單后,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,

規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。

3. 分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么

措施？要不要外包？

4. 制定生產(chǎn)計劃：

生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及

時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

5. 跟蹤生產(chǎn)進度

〔1 生產(chǎn)進度控制流程；

〔2 生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序；

〔3 生產(chǎn)進度控制重點；

a．實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因：

1．原計劃錯誤；

2．機器設(shè)備有故障；

3．材料沒跟上；

4．不良率和報廢率過高；

5．臨時工作或特急訂單的影響；

6．前制程延誤的累積；

7．員工工作情緒低落,缺勤或流動率高。

〔4 跟蹤生產(chǎn)進度的表單：

有：生產(chǎn)日報表,生產(chǎn)進度差異分析表,生產(chǎn)進度控制表,生產(chǎn)異常處理表,生產(chǎn)線進度跟

蹤表。

6. 交期延誤：

如是工廠原因,要通知客戶,取得同意后方可出貨。如不同意,一是協(xié)商,我們可承擔(dān)部分

費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

7. 我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改,有數(shù)量上的,〔或增加,或減少。有包裝上的。

〔彩印,或白合。有交期的變更?！不蛱崆?或推遲。接到客戶要求變更,首先要看改什么？能

否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了,已收尾,就不可能再更改了。如還沒按排,問題不大。

如已按排了部份,要進行協(xié)商。比如數(shù)量要減,我們已按原數(shù)量采購了材料,通用的問題不大。

但如是專用的,客戶要承擔(dān)部份費用。對交期：如要提前,我們要根據(jù)實際情況說。如要推遲,

時間短,問題不大,但如要延遲很長,那倉儲費,損耗就很大。

十、單證物流跟單流程

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視貿(mào)易條件的不同而不同,fob成交,出口方不要租船訂倉。cnf=cfr 出口方不要辦保

險。cif出口方要租船訂倉還要辦保險。我們出口都希望用cif成交。

1 報驗：收到lc 或貨款,審核無誤后,貨也備好,向商檢機構(gòu)申報。

〔2 租船訂倉：與船公司或貨代聯(lián)系。

〔3 辦保險：cif價,我們要投保

〔4貨物集港：出口單位要在船公司通知的時間內(nèi)將貨物發(fā)運到港區(qū)內(nèi)的指定貨場或倉

庫。

〔7發(fā)裝船通知：貨物裝船后,即向收貨人發(fā)裝船通知。內(nèi)容包括：lc或sc號,品名,

數(shù)量,金額,船名,開航日期等。

〔8 支付運費：

集裝箱運輸貨物的跟單流程：

出口跟單流程：

〔1 訂艙〔訂箱。按貨的體積訂箱。20’ 29 – 30 17.5t

40’58 –61 22.5t

40’h 68-71 27.5t

〔2接受托運,發(fā)送空箱；

〔4拼箱貨的裝箱與交貨：貨送貨運站。該站人員清點接收；

〔5貨物進港：在船吊裝前24小時截止貨進港；

〔6換取提單：貨進場的收據(jù)是換取提單的憑證；

〔7 裝船；

〔8 寄送資料。

篇七：跟單員崗位職責(zé)

崗位描述

崗位名稱

跟單員

崗位編號

直接上級

省區(qū)經(jīng)理

越級領(lǐng)導(dǎo)

營銷總監(jiān)

直接下級

無

崗位權(quán)限與責(zé)任

工作職能

1、負責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)

格、尺寸、貨款等；

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2、負責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、

賣點等專業(yè)知識；

5、負責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

6、跟客戶溝通下達訂單必須用等書面形式；

7、收到客戶后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個,確認(rèn)上面的

訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金；

9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃出

貨日期。

11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨；

12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開

發(fā)；

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

17、對每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于省區(qū)經(jīng)理；

18、負責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進；

19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標(biāo)；

20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

工作權(quán)限

1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；

2、對各生產(chǎn)部門的"按時、按質(zhì)、按量"交貨原則進行監(jiān)督；

3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

工作關(guān)系

1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

2、公司外部：客戶

篇八：跟單員工作職責(zé)

跟單員工作職責(zé)說明

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跟單員是聯(lián)系銷售與生產(chǎn)之間的橋梁,對公司生產(chǎn)的順利、有序進行直接負責(zé),跟單員的

工作內(nèi)容主要包括：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單、內(nèi)銷產(chǎn)品跟單、物料采購跟單、生產(chǎn)過程跟單、貨物運輸

跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤〔客戶接待及信息反饋等。其工作流程大致概括如下：

1、跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后,首先確認(rèn)訂單本身的正確性,核實

產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤,經(jīng)過財務(wù)、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后,

生產(chǎn)訂單才確認(rèn)有效,方可安排生產(chǎn)計劃；

2、在確認(rèn)生產(chǎn)通知單有效前提下,首先查看倉庫庫存,如倉庫有

現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨,在沒有庫存或庫存不夠情況下,下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn),

在生產(chǎn)前首先要確認(rèn)原材料,查看訂單是否有特殊原材料要求,我們的生產(chǎn)工藝能否達到客戶

要求,在原材料確認(rèn)后,再確認(rèn)包材,如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度,在原材料、

包材都大致了解后及時與生產(chǎn)部、包裝部溝通,安排生產(chǎn)計劃,確定生產(chǎn)單的交貨時間；

3、跟單員在訂單中主要負責(zé)的采購任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂

購,包裝袋訂購數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單,常規(guī)包裝袋浮動比例不得超過20%,新版包裝袋

采購時,浮動比例不得超過5%,紙箱訂購數(shù)量要嚴(yán)格按生產(chǎn)訂單控制,不得出現(xiàn)紙箱的浪費,在

訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等,其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)

務(wù)員溝通,在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無

誤后方可下訂單,箱規(guī)有跟單員負責(zé),如果跟單對箱規(guī)無法保證準(zhǔn)確前提下,可以要求紙箱廠家

提供尺寸樣箱,跟單再根據(jù)樣箱尺寸來確認(rèn)最后的箱規(guī),若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問題或經(jīng)濟損失有

跟單自行負責(zé),所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定,若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的,

跟單要負責(zé)特殊材料的訂購,跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間,以保證生產(chǎn)的有

序、順利進行；在生產(chǎn)過程中,由于包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)

經(jīng)濟責(zé)任；

4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位,以避

免生產(chǎn)的脫節(jié),若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況,要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通,提前做

好生產(chǎn)計劃的調(diào)整,一般來說,跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時間為每周一制定當(dāng)周

主要生產(chǎn)排程,每天下午自定時間一般為下午3-4點,由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制

定第二天的具體工作計劃,跟單員要時刻關(guān)心生產(chǎn)的進度,并向業(yè)務(wù)員反應(yīng),如交貨期有問題的,

要提前告知業(yè)務(wù)員,由業(yè)務(wù)員與客戶溝通,以溝通結(jié)果來確定我們的生產(chǎn)排程；

5、一個生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時,特別是新客戶、新訂單或大批量訂單

正常開機時,跟單員要跟蹤到位,首先從機臺拿取生產(chǎn)小樣,再次與業(yè)務(wù)員溝通,確認(rèn)生產(chǎn)

出來的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求,在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無誤后方可大批量生產(chǎn),如果中間

出現(xiàn)偏差,首先通知生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部自己溝通解決,如果生

產(chǎn)部無法解決前提下,再有業(yè)務(wù)員與客戶溝通,確定解決方案；

6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫時,要在旁邊起到監(jiān)

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柜作用,保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產(chǎn)品的正確性,避免貨物錯裝導(dǎo)致的客

戶退貨、投訴等,跟單員兼負責(zé)點數(shù)工作,由于跟單員疏忽,裝柜數(shù)量出錯導(dǎo)致的返工,其損失

由跟單員負責(zé),一般為200元/次,如果裝柜數(shù)量出錯在裝柜時沒有發(fā)現(xiàn),而有客戶提出,并導(dǎo)

致客戶投訴的,責(zé)任有跟單員承擔(dān),視情節(jié)輕重給予適當(dāng)處罰；

7、跟單員由于手上訂單多而雜,每天必須抽出10~15分鐘時間來

整理規(guī)劃,每個單子都要做到心中有數(shù),以免遺漏耽誤交貨期；

8、跟單員負責(zé)公司日常的車輛調(diào)度,在車輛調(diào)度時需注意：第二

天要發(fā)的貨須提前一天確定,這個跟單員可以與業(yè)務(wù)員做好溝通,業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知發(fā)貨的

有權(quán)拒絕,跟單員至少提前一天確認(rèn)好第二天待發(fā)的貨物,跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運通知單及

財務(wù)開的出庫單安排裝貨工作,出運通知單一式三聯(lián),其中一聯(lián)到倉管手中,跟單員要監(jiān)督倉庫

人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作,保證第二天司機上班時不用等貨出發(fā)；

9、跟單員對店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意,跟單員要對店

面訂單負責(zé),配合好店面業(yè)務(wù)員的銷售工作,及時為店面提供樣品,對公司新產(chǎn)品,如濕

巾、口水圍兜等要積極、主動準(zhǔn)備樣品,并向公司店面提供；

10、對公司客戶的維護,跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶,

跟單員的工作要維持這批客戶,但他們需要我們產(chǎn)品,而倉庫有現(xiàn)貨前提下,要主動做好這部分

客戶的維護工作；

11、跟單員要做好司機的考核工作,根據(jù)司機表現(xiàn)如實考核,并將

考核結(jié)果上報；

12、跟單員是計劃部的重要一份子,要協(xié)助計劃部經(jīng)理做好計劃部

的其他工作,及時提供相應(yīng)資料；

13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進行的關(guān)鍵,跟單要隨時、隨機巡

視車間,看到問題要及時解決,將問題杜絕在源頭,若無法解決或有其他想法的,隨時上報

上級,共同解決生產(chǎn)中存在的問題。

質(zhì)量事故追查責(zé)任范圍劃分

業(yè)務(wù)員：1、業(yè)務(wù)員下單錯誤〔生產(chǎn)通知單參數(shù)填寫錯誤、遺漏等、

2、生產(chǎn)部門出現(xiàn)問題與業(yè)務(wù)員溝通時,業(yè)務(wù)員作出錯誤指示或決定；

3、業(yè)務(wù)員自己采購原材料或包材出現(xiàn)的錯誤,責(zé)任由業(yè)務(wù)

跟單員：

員承擔(dān)； 4、與客戶溝通錯誤,導(dǎo)致的進倉、定船等后期出貨事故； 5、包材、原材料

制版時制版錯誤導(dǎo)致的質(zhì)量事故,業(yè)務(wù)員負主要責(zé)任； 1、生產(chǎn)通知單未經(jīng)審核下達,出現(xiàn)的

產(chǎn)品事故,責(zé)任有業(yè)務(wù)員、跟單員承擔(dān),業(yè)務(wù)員負主要責(zé)任,跟單負連帶責(zé)任； 2、包材跟蹤不

到位,包括包材錯誤、包材延期耽誤生產(chǎn)等因包材原因出現(xiàn)的問題責(zé)任有跟單承擔(dān)； 3、溝通

不及時,生產(chǎn)部有產(chǎn)品質(zhì)量問題要求跟單與業(yè)務(wù)員溝通時,跟單未及時溝通,或溝通過后不把結(jié)

果告知生產(chǎn)部產(chǎn)生的質(zhì)量事故由跟單負責(zé)； 4、跟單不做生產(chǎn)計劃,或計劃調(diào)整未通知業(yè)務(wù)

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員、生產(chǎn)部而產(chǎn)生的產(chǎn)品未能按時交貨問題,跟單要負責(zé)； 5、車輛調(diào)度未按要求,出運通知

單填寫錯誤導(dǎo)致無法正常交貨,或隨意調(diào)度影響送貨效率的,責(zé)任有跟單員承擔(dān), 6、由于跟單

原因?qū)е律a(chǎn)無法正常進行的其他情況,跟單

均負相應(yīng)責(zé)任；

原材料倉管：1、未按生產(chǎn)訂單發(fā)料,發(fā)錯料未及時修正導(dǎo)致的產(chǎn)品

事故,原材料倉管負主要責(zé)任,開機工、質(zhì)檢負連帶責(zé)任；

2、對進入倉庫的原材料未檢驗,麻木入庫,因原材料表面

質(zhì)量原因〔寬幅、印刷顏色、印刷方向、親水、據(jù)水效果簡單檢驗造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故,

倉管負主要責(zé)任；

3、倉管與跟單員溝通后,因倉管信息提供錯誤原因,到期

材料未到導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤或生產(chǎn)排程的打亂,倉管負全責(zé)； 包材倉管：1、包材倉管未

檢驗包材質(zhì)量、數(shù)量,麻木入庫,導(dǎo)致的質(zhì)

量問題有包材倉管負主要責(zé)任、包裝主任和質(zhì)檢負連帶責(zé)任；

2、未按生產(chǎn)訂單要求打碼,出現(xiàn)的打碼錯誤或打碼格式錯

誤,導(dǎo)致的質(zhì)量事故,有包材倉管負主要責(zé)任,包裝主任

和質(zhì)檢負連帶責(zé)任；

3、包材倉管未做好賬面工作,賬面與實際數(shù)量不符,包裝

過程中出現(xiàn)包材不夠,包材倉管負全責(zé)；

4、發(fā)錯包裝袋出現(xiàn)的質(zhì)量事故,包材倉管與包裝主任負對

半責(zé)任；

開機：1、未按照生產(chǎn)訂單開機,出現(xiàn)的質(zhì)量事故；

2、開機過程中出現(xiàn)的問題未及時與質(zhì)檢溝通,或出現(xiàn)問題后

不按照質(zhì)檢指示,繼續(xù)開機,出現(xiàn)質(zhì)量事故,開機負全責(zé)；

3、開機新產(chǎn)品,未進行套袋,盲木開機,導(dǎo)致產(chǎn)品與包材不

符,質(zhì)檢負主要責(zé)任,開機負連帶責(zé)任；

4、開機過程中有原材料原因出現(xiàn)的其他問題,因開機未復(fù)查,

將錯的原材料用上去,因此均負有連帶責(zé)任；

質(zhì)檢：1、包材、產(chǎn)品不符,質(zhì)檢未套袋試包裝袋和紙箱出現(xiàn)的質(zhì)量

問題質(zhì)檢負主要責(zé)任；

2、產(chǎn)品有問題,未及時發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未及時解決或上報的,

出現(xiàn)質(zhì)量事故,質(zhì)檢負主要責(zé)任；

3、質(zhì)檢對開機工所領(lǐng)原材料為進行復(fù)核,出現(xiàn)的質(zhì)量事故,

質(zhì)檢負連帶責(zé)任；

包裝：1、包裝出現(xiàn)包材使用錯誤,包裝主任與包材倉管負對半責(zé)任；

2、包裝過程中有多片、少片等情況的,包裝主任負主要責(zé)任,質(zhì)檢負連帶責(zé)任；

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3、包裝過程中,未挑出廢次品,將廢次品裝入成品區(qū),造成的質(zhì)量事故,包裝主任負主要

責(zé)任,質(zhì)檢負連帶責(zé)任；

篇九：跟單崗位說明書

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篇十：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

1. 接收客戶訂單,確認(rèn)其要求<交貨期,品質(zhì)特殊要求等>;

2. 第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;

3. 排單給生產(chǎn)安排部門pmc要求按單交貨;

4. 跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通; 5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部

門處理;

6. 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料〔客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)

意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣,確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、

詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認(rèn)。

7. 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基

本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶〔或客戶公司跟單

員有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

8. 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作,減少

乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理

問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負責(zé)人〔操作員要保持密切的聯(lián)系,訂單跟單員要將客戶的交貨期

與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負責(zé)人〔操作員

10.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

12.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

13.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

14.收集信息：收集市場信息,進行市場考察。

15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

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參考

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的意見,你的意見是我進步的動力。贈語； 1、如果我們做與不做都會有人笑,如果做不好與

做得好還會有人笑,那么我們索性就做得更好,來給人笑吧！ 2、現(xiàn)在你不玩命的學(xué),以后命玩

你。3、我不知道年少輕狂,我只知道勝者為王。4、不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會做"金

錢、權(quán)利"的主人。5、什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。6、最值得欣賞

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的風(fēng)景,是自己奮斗的足跡。?7、壓力不是有人比你努力,而是那些比你?！翈妆兜娜艘廊槐饶?/p>

努力。

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