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產(chǎn)品需求分析
好幾個(gè)朋友讓我分享一下產(chǎn)品需求分析，我想了好久也沒發(fā)現(xiàn)有什么可說的。這主要是我在工作中很少把需求分析當(dāng)成規(guī)范性的操作流程，通常我都是在腦海里直接判斷需求，而且在絕大多數(shù)的公司里，也沒有規(guī)范的需求分析標(biāo)準(zhǔn)，常常都是由諸多因素直接影響并決定了需求。出現(xiàn)這樣的情況，也是職業(yè)屬性決定的，因?yàn)楫a(chǎn)品類的工作帶有很多主觀性因素。
既然要講產(chǎn)品需求分析，那么就先要知道這在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中處于哪個(gè)環(huán)節(jié)。無論是新產(chǎn)品還是迭代產(chǎn)品，首先由想法產(chǎn)生需求，然后需求匯集并分析，放棄掉不需要的，暫緩不緊急的，然后整理出需要下一步執(zhí)行的，最終形成產(chǎn)品需求文檔并實(shí)施。
在匯集分析之前，需求的產(chǎn)生來自各個(gè)方面，由不同的人產(chǎn)生想法并表述反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，因此產(chǎn)生需求，主要來自公司內(nèi)部(老板、其他部門或同事)、產(chǎn)品經(jīng)理自己(策劃、挖掘)、外部(用戶、客戶、伙伴)。
通過上面的梳理，我們就清晰的認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品需求分析實(shí)際上就是需求決策。無論是自己的創(chuàng)新想法，
還是市場調(diào)研，或者說來自其他方面的需求，最終匯集到產(chǎn)品經(jīng)理手里的需求分析，就是決策哪些要做、為什么要做、怎么做，同時(shí)也要給出哪些不能做、哪些暫緩做、為什么不能或暫緩。需求分析之前我們先要對(duì)需求進(jìn)行分類，每個(gè)公司或產(chǎn)品都有不一樣的分類喜好，通常有功能類、數(shù)據(jù)類、運(yùn)營類、體驗(yàn)類、設(shè)計(jì)類等等，分完類之后再對(duì)需求進(jìn)行權(quán)重考慮并決策。需求決策有三個(gè)基本考慮因素，分別是戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、用戶需求。這是一個(gè)層級(jí)的關(guān)系，戰(zhàn)略定位決定了產(chǎn)品的位置，有些公司的產(chǎn)品在戰(zhàn)略上只是需要有這樣一個(gè)產(chǎn)品，也僅僅是需要有，有不代表非要做好，既然不要做好，也就不會(huì)有大的資源投入，更談不上需求的迭代，所以戰(zhàn)略定位是首要的需求決策因素。其次是產(chǎn)品定位，產(chǎn)品定位決定了哪些需求是必要的，哪些需求是多余的，同時(shí)也影響著用戶需求的取舍。
基于三大考慮因素，我們對(duì)需求進(jìn)行了篩選，之后還需要進(jìn)行分位，即使用“四象限定位法”進(jìn)行需求分位，將需求劃分成“重要又急需、重要但不急
需、不重要但急需、不重要也不急需”。分好位之后，我們?cè)賹?duì)需求進(jìn)行分級(jí)，也就是優(yōu)先級(jí)，標(biāo)注需求的優(yōu)先等級(jí)，規(guī)劃并決定需求的執(zhí)行計(jì)劃。
通過上面的理論流程，我們可以大致的對(duì)產(chǎn)品需求分析有一個(gè)全貌的理解。簡單直接的介紹就是說產(chǎn)品需求分析是一個(gè)產(chǎn)品決策過程，通過對(duì)需求的分類、篩選、分位、分級(jí)的四步流程之后，決定需要執(zhí)行的需求，將其規(guī)劃到執(zhí)行計(jì)劃中。
上邊講解了產(chǎn)品需求分析的理論流程，大致的介紹了產(chǎn)品需求分析在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的位置和分析的方法。但是在很多公司，需求分析并決策是一個(gè)很快速的流程，特別是瀑布開發(fā)模式的公司，不會(huì)將太多精力放在需求分析上，而是在產(chǎn)品策劃的過程中就直接對(duì)需求進(jìn)行了分析并決策，這樣可以大大減少其他工作人員的閑置。在大公司或者產(chǎn)品擁有眾多決策對(duì)象的時(shí)候才會(huì)細(xì)化并單獨(dú)進(jìn)行需求分析，其余往往都是產(chǎn)品經(jīng)理直接決策。
產(chǎn)品需求分析是在需求產(chǎn)生之后、產(chǎn)品實(shí)施之前的一個(gè)中間環(huán)節(jié)，他有很多工作是和產(chǎn)品策劃重疊的，因?yàn)榻^大多數(shù)的情況下，需求分析和決策在策劃的過程中就直接完成了，所以需求分析的工作往往出現(xiàn)在產(chǎn)品迭代過程中。新產(chǎn)品進(jìn)入迭代周期之后，會(huì)收到各個(gè)方面的需求反饋，這個(gè)時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)很多需求，因此就需要對(duì)需求進(jìn)行分析和判斷，決定需要實(shí)施的需求。
通過上一篇介紹的理論流程，我們清晰了需求分析的流程方法，第一步我們先要對(duì)需求進(jìn)行分類，通過分類我們可以清
晰的認(rèn)識(shí)到需求的重要程度。對(duì)需求分類也是考驗(yàn)我們產(chǎn)品運(yùn)營知識(shí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，例如微信公眾平臺(tái)的服務(wù)號(hào)從原來的每月1條群發(fā)信息調(diào)整到每月4條，這個(gè)實(shí)際上屬于運(yùn)營類需求，再例如微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)支持微信支付，這個(gè)策略看著像運(yùn)營類需求，但實(shí)際上應(yīng)該屬于功能類需求。
對(duì)需求分類之后，我們就要對(duì)需求進(jìn)行分析和判斷，主要考慮因素有三個(gè)，分別是戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品定
位、用戶需求。
戰(zhàn)略方向是一個(gè)很宏觀的方向，這個(gè)方向沒有明確的界線標(biāo)準(zhǔn)，但是可以給我們一個(gè)參考范圍和目標(biāo)，在實(shí)施的過程中又細(xì)化成各個(gè)階段，在每個(gè)階段里需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)又是不一樣的，因而需求分析和判斷的時(shí)候，就要取舍決策。常見的戰(zhàn)略階段分別為起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。在起步階段的時(shí)候，注重核心功能的實(shí)現(xiàn)，快速推出市場驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性；到了發(fā)展階段就會(huì)進(jìn)行功能擴(kuò)展和完善，在這個(gè)階段也會(huì)小范圍的進(jìn)行試錯(cuò)實(shí)驗(yàn)；到了迭代階段的時(shí)候，產(chǎn)品基本已經(jīng)成熟穩(wěn)定，需求就會(huì)更加注重用戶體驗(yàn)方面。
在各個(gè)不同的戰(zhàn)略階段，需求決策的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，起步階段可能為了快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品，所以在核心功能之外的需求會(huì)被放棄或暫緩。例如微信要構(gòu)建閉環(huán)的商業(yè)生態(tài)圈，但這個(gè)工程不是一步能完成的，所以分階段進(jìn)行，每個(gè)階段的重心就會(huì)不一樣。第一階段需要先完成場景布局，所以推出朋友圈、公眾平臺(tái)，先將點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的微信改造成有維度的社交圈；
第二階段開放定制接口、內(nèi)推微信支付，構(gòu)建商業(yè)藍(lán)圖吸引更多參與者；第三階段升級(jí)服務(wù)策略、開放微信支付，放開權(quán)限提升各類常見模式的實(shí)現(xiàn)方法，完成閉環(huán)的可能性。
戰(zhàn)略分階段，階段分版本，通過這樣細(xì)化需求標(biāo)準(zhǔn)，決策每個(gè)版本需要實(shí)現(xiàn)的核心是什么，其中需要考慮產(chǎn)品定位、用戶需求和當(dāng)前的環(huán)境，從而決定需求分析和判斷的標(biāo)準(zhǔn)。這些說的可能有些虛，沒
有實(shí)在的案例支撐，所以聽著也暈，并且很多公司里，產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候是沒有最終決策權(quán)的，這也是一個(gè)尷尬的職業(yè)處境。但是我們需要明白，再偉大的產(chǎn)品，都不是一口吃成胖子的，都是有階段性的發(fā)展和提升，我們需要找準(zhǔn)每個(gè)階段的需求重心。
通過戰(zhàn)略因素，我們認(rèn)識(shí)了需求決策要參考階段規(guī)劃，并不是所有“有用的需求”都要一次實(shí)現(xiàn)，這一點(diǎn)需要我們擁有項(xiàng)目管理的一些常識(shí)，更多的需要經(jīng)驗(yàn)積累。
產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略方向是有一些重疊因素的，但是戰(zhàn)略方向更偏向于市場，而產(chǎn)品定位更注重功能定義，所以產(chǎn)品定位的考慮因素是判斷功能需求是否符合產(chǎn)品定位的標(biāo)準(zhǔn)。例如地圖APP是一個(gè)LBS模式的POI導(dǎo)航服務(wù)的應(yīng)用程序，如果有一個(gè)顯示路況信息的需求，那么這是符合定位內(nèi)的需求，可納入規(guī)劃中按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，但是如果需求是希望實(shí)現(xiàn)Web版離線地圖下載，那么這個(gè)需求和產(chǎn)品定位以及運(yùn)營策略是不符的，就沒有必要納入規(guī)劃。
