人性化護理服務措施

2024年1月4日發(作者：勞動合同模板免費下載)

人性化護理服務措施

為推進優質護理，打造神經內科護理品牌，人性化護理服務新舉措如下：

1、為了給病人創造安靜、舒適、安全、溫馨的休養環境，病房備有一個針線包、一個老花鏡，二把輪椅，二輛擔架車，二把剃須刀，二把指甲剪，每個病室配有一個心聲本、一個溫馨的健康教育手冊、安全告知書，入院須知及醫保相關政策告知，衛生間有熱水供應時間標識，每個床位備有開水瓶，并開水每日兩次送床頭，病房內無處不體現人文關懷！

2、三聲 來有迎聲，走有送聲，問有答聲。

3、四心 愛心，細心，耐心，責任心。

4、五滿意 病人滿意，家屬滿意，社會滿意，領導滿意，護士滿意。

5、五到位 新入院病人帶到床邊一步到位，一次性盆子痰盂等一次性準備放置到位，病人的私有物品一次性指導規范到位，病人床單元基本設備設置準備交代一次到位，病房環境、探視、安全宣教一次到位。

6、兩弄清 弄清病人夜間休息的情況、標本留取情況，弄清病人目前狀況、今天需要解決的問題。

7、兩必須 必須熟悉分管病人的22知道，必須每天為病人做一次健康教育。

8、兩保持 保持病房的三化（規范化、秩序化、制度化）、八字（清潔、整齊、舒適、安全），保持病人三短（胡須、指甲、頭發）、六潔（頭發、手、足、會陰、皮膚、口腔）、讓病人知道為什么要洗手、剪指甲、剃胡須。

9、兩記清 記清所分管病人的情況，記清每天些什么。

10、兩不 不讓病人及家屬滿院跑，不讓病人及家屬著急。

11、兩鼓勵 鼓勵生活自理的病人自我照顧、提升自我形象，鼓勵病人提意見。

12、兩敢 敢問病人你今天學會了些什么，敢問病人對我的工作滿意嗎？

13、十點 微笑多一點，儀表靚一點，腳步輕一點，嗓門低一點，語言美一點，腦筋活一點，度量大一點，辦事勤一點，效率高一點，讓病人放心、滿意一點。

要求護士晨會普通話交班，要求護士進入病房沒有微笑不說話、沒有稱呼不開口。提高護理人員的內在素養，真正達到提升護士的自我形象！