企業文化以人為本——惠普之道

2024年3月16日發(作者：笑容可掬的意思)

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以人為本——惠普之道

惠普之道的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信男男

女女們全都包裝總公司想把工作干好，有所創造，只要給他們提

供了適當的環境，他們就能做到這一點?；萜罩谰褪悄欠N關懷

和尊重每個人和承認他們個人成就的傳統。

——惠普公司創始人之一比爾·休萊特（Ｂｉｌｌ·Ｈｅｗｌ

ｅｔｔ）

以人為本

——惠普之道在中國

僅僅以下兩個事實就足以令惠普公司無比自豪：一個是，在

美國惠普被人們稱為“使硅谷誕生的公司”；另一個是，1983年，

英國女王伊麗莎白訪問美國時，只提出參觀一家公司——這就是

位于加利福尼亞州斯坦福大學附近的惠普公司。是什么為惠普贏

得了如此崇高的聲望呢？你如果以這個問題來請教任何一個惠

普公司員工，無論是來自中國惠普還是惠普公司美國總部，他一

定會毫不猶豫地回答：“是惠普之道?！?

惠普之道

普萊特：惠普文化的核心是經久不變的價值觀，即一套堅定

的信念：信任和尊重個人；追求卓越的成就與貢獻；在經營活動

中堅持誠實與正直；依靠團隊精神來達到我們的目標；鼓勵靈活

性和創造性。惠普文化造就了惠普在業界的良好信譽，在硅谷，

有大批的公司老板在惠普工作過，深受惠普之道的熏陶，甚至有

人認為惠普在某種意義上影響造就了硅谷。

普萊特：惠普是地方分權式的組織，很少有統一的規范來約

束員工?；萜盏墓芾韺硬豢刂茊T工，而是要建立一種氛圍和開放

的體制，采取員工為主，經理支持的做法。這會加快決策進程，

并有助于員工獲得更大的滿足感和成就感。

張瑞敏：我剛到工廠時，制定的最重要的管理制度就是不許

在車間大小便，在這種條件下，制定高目標不可能，能夠把簡單

的事堅持做下去就不簡單。目前我們公司以OEC（日清）管理為

基礎，結合美日公司的管理方法；在創新方面，尤其是對技術人

員和營銷人員，借鑒了許多美國公司的做法；在內部管理，團隊

精神方面，則較多借鑒了日本公司的經驗。

張瑞敏：樹立一個企業文化的概念并不難，而如何將企業的

價值觀貫徹到每一個細節是很難的。比如海爾的價值觀中有一條

是“人人是人才”，但有的員工就是認為自己沒有學歷，沒有技術，

不在人才之列。于是我們就“編”了這樣一個故事：有一名員工搞

了一項革新，本身并不復雜，但效益很大，我們就把這項革新用

這個工人的名字命名。于是很多員工體會出“人人是人才”的含

義。

普萊特：我非常贊同講故事的重要性，惠普公司的很多培訓

都是講故事，把文化理念活生生講給員工聽。對于跨國公司來講，

企業文化與當地文化的結合是非常重要的?；萜找话胍陨系膯T工

和業務在美國以外，惠普的文化要結合具體的情況，保持核心價

值的一致。

張瑞敏：海爾美國銷售公司，就采取在當地雇傭總經理的方

式。先讓美國總經理能夠接受海爾的企業文化，再通過他加以貫

徹。我們在美國沒有采?。希牛霉芾矸ǎ瞧渌问?，但核心

是一樣的。

從兩位老總的對話中，我們不難理解，惠普之道實際上就是

惠普獨特的企業文化，就好比海爾的企業文化，兩位有“道”的老

總碰到了一塊。

根據惠普公司自己的解釋，惠普企業價值、企業目標、以及

高效的經營策略和管理方式這三大內容共同組成了惠普之道，而

惠普企業價值及其對實現企業目標所做的承諾一起共同構成了

公司的經營策略和管理方式，它是惠普參與全球競爭的制勝法

寶?；萜罩榔鋵嵤恰耙恢灰詢r值和行為為基礎、以文化為控制

內容的箱子”，它的現實內容可以歸結為兩點：一是卓越的經營

策略；一是以人為本的管理方式。前者使惠普跨入全球百強企業

之列，后者則使惠普以對人的重視、尊重和信任而聞名于世，成

為全美乃至全球最受人仰慕的公司之一。二者中，持之以恒的奉

行以人為本的管理之道尤其受到人們的推崇，成為惠普之道的核

心，也使得惠普成為大公司在發展中仍能保持個人感情的最佳典

范。

尊重和信任

惠普公司對員工尊重和信任的最突出表現，是靈活的上班時

間。這種制度最初于1967年在惠普設在德國伯布林根的工廠中

實行，繼而推廣到惠普在全球的所有企業。根據惠普公司的做法，

個人可以上午很早來上班，或是上午9點來上班，然后在干完了

規定的工時后離去。這樣做是為了讓職工能按自己個人生活需要

來調整工作時間，也表示了對職工的充分信任?；萜談撌既酥?/p>

的戴維·帕卡德評價說：“在我看來，靈活工作時間是尊重人、信

任人的精髓。它表明，我們既看到了我們的職員個人生活很繁忙，

同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一起制訂一個既方便

個人，又公道合理的時間表?！边@并非對所有的工作都適合，但

肯定對絕大多數工作是合適的。

“開放實驗室備用品庫”也清楚地表明了公司對員工的信任。

實驗室備用品庫就是存放電氣和機械零件的地方。開放政策就是

說，工程師們不但在工作中可以隨意取用，而且在實際上還鼓勵

他們拿回自己家里去供個人使用?；萜展镜南敕ㄊ?，不管工程

師們拿這些設備所做的事是不是跟他們手頭從事的工作項目有

關，反正他們無論是在工作崗位上還是在家里擺弄這些玩意時總

能學到一點東西，公司因而加強了對革新的贊助。據說這一政策

起源于惠普的另一個創始人比爾·休萊特先生。有一回，他在周

末到一家分廠去視察，看到實驗室備用品庫門上了鎖，他馬上到

修理組拿來一柄螺栓切割剪，把備用品庫門上的鎖剪斷、扔掉。

星期一早上，人們見到他留下的紙條：“請勿再鎖此門。謝謝，

比爾?！庇谑沁@一政策措施就一直延續至今。

戴維·帕卡德還認為，容忍個人的不同需要是以人為本的“惠

普之道”借以表示對員工尊重和信任的另一個要素。例如，許多

公司規定，雇員一旦離開公司，他們將沒有資格得到重新雇用。

多年來，惠普也有一些人因為其他地方似乎有更大的機會而離