網吧管理制度(15篇)

2024年3月21日發(作者：儀態禮儀)

網吧管理制度(15篇)

網吧管理制度1

一、考勤制度

1.嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～

08:00。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30

元。

2.每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30

分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計

曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。

3.有事請假必須履行手續，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，

否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。

4.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點

卡、現金。

5.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工

作（送修等）。

6.清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.

7交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾.

二、服務制度

1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。

要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁

出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲

喧嘩。

2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上

班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領

導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!

5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境.

6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言.

7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

三、工作制度

1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。

3.上班時間不得出門會客。

4.不得匯露商業機密。

5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.

6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間

內聽從負責人的