新員工培訓方案(外貿業務員)

2024年3月16日發(作者：大大小小都愛她)

公司新員工培訓方案（外貿業務員）

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及外貿行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1-2個月，包括集中脫崗培訓及后期的在崗培訓.

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人，外聘培訓老師，銷售經理，在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、公司概況（歷史、背景、經營理念、遠景、價值觀）

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

4、薪酬制度（發薪日、發薪方式）

5、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

崗位說明書

崗位名稱

晉升方向

外貿業務員

外貿業務經理

部門

直屬上級職位

銷售部崗位編號

外貿業務經理

外貿業務經理

工作關系

外貿業務員

職責類別 工 作任 務說 明

通過網絡資源，開發新客戶

品等服務

工作要求

尋找目標客戶，并進行客戶開發

及時準確回復客戶詢盤，并提供寄送樣

及時性，準確性

處理好定單，保證交貨期，協調與客戶

保證準時交貨

銷售

工作

之間的關系

每周通過填寫業務周報,匯報本周業務活

語言簡潔、通俗易懂

動

在國外的重要節假日里，發送電子賀

卡以示問候

及時向客戶提供我司最新產品信息和

不斷加深與客戶的感情

準確性，及時性

產品目錄

負責銷售貨款的催收工作

負責處理客戶投訴；

及時、完整的收回貨款，及時匯報欠款催

收情況

做好記錄，及時反饋給相關部門，并追蹤

處理結果

留意市場動態并收集相關產品和市場信

及時匯報搜集的信息

息，統計、整理、歸檔；

收集有關產品質量問題、市場對產品需

及時匯報搜集的信息

求的反饋信息，歸納，整理，為產品的

整改和新產品開發提供意見和建議

完成經理交待的其它工作

主要

工作

權限

教育水平

專業要求

培訓經歷

經驗要求

知識

1、對銷售工作的改善有建議權；

2、對新產品開發有建議權；

任職資格

大專或以上學歷

國際貿易，商務英語等相關專業；

受過銷售技能，電子商務方面等培訓；

兩年及以上獨立的國際貿易工作經驗，熟悉國際貿易流程

電子商務知識、外貿知識等；

1,英語語流利，會第二外語更佳

2，熟練的英語寫作能力。

能力要求

3，極強的進取心及自我激勵能力

4，超強的感覺能力與溝通能力

按時完成

5，能在壓力下工作

具體工作實操及工作技能培訓由外聘培訓老師或者銷售經理或者在某方面具備專長和特殊技能的老員工

執行

6、內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一安排考試受訓者.脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直

接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、銷售經理、老員工直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者

的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效,達到預期培訓目標。