12381是什么電話

12381是什么號碼

您好，12381是中華人民共和國工業和信息化部服務電話
12381是以工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公共服務電話平臺，主要通過人工話務和部長信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。
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12381是什么電話

12381是以工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公共服務電話平臺，主要通過人工話務和部長信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。

12381將整合工業和信息化部機關現有的全部對外公共服務電話，按照統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價的原則，實現工業和信息化部對外公共服務電話的“一站式”服務。

12381于2017年9月5日開通試運行，2018年9月5日正式開通運行。

擴展資料：

工業和信息化部將全面貫徹落實黨的十九大精神和黨中央、國務院關于推進政務公開和政務服務工作的要求部署，認真研究分析12381試運行期間的有關問題，推動12381的正式運行：

一是推進平臺標準化運行。逐步引入標準化理念和方法，建立政務服務標準體系、規章制度和工作流程，提供更加優質的服務。

二是進一步拓展服務功能。持續開展公眾需求和滿意度調研，不斷豐富服務形式和服務內容，實現12381與其他服務渠道的一體化運行。

三是持續提升技術能力。積極運用信息通信技術手段提升服務質量，探索引入智能技術，逐步實現常規問題的智能答復。

四是打造公共服務品牌。本著“來電有人接、留言有人辦、事事有回應”的原則，將12381打造成為工業和信息化部政務公開、政民互動和回應社會關切的重要窗口，樹立便民服務標桿形象，不斷提升12381的品牌影響力。

參考資料來源：百度百科—12381

12381是什么

12381是以工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公共服務電話平臺。
通過人工話務和部長信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。12381將整合工業和信息化部機關現有的全部對外公共服務電話，按照統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價的原則，實現工業和信息化部對外公共服務電話的“一站式”服務。
該系統可根據公安機關提供的涉案號碼，利用大數據、人工智能等技術自動分析發現潛在受害用戶，并通過12381短信端口第一時間向用戶發送預警短信。提示用戶可能面臨“貸款”、“刷單返利”、“冒充公檢法”、“殺豬盤”等9類電信網絡詐騙案件。該系統不關聯用戶個人信息，且部署了防攻擊、防泄露、防竊取等防護手段。
當用戶接收到12381涉詐預警勸阻短信時，說明正遭受網絡詐騙侵害，應提高警惕，停止與短信中提示的涉詐號碼進行聯系，及時終止與詐騙分子聯系或止付資金，切實降低被詐騙風險。如有疑問可撥打公安機關110、96110號碼進行咨詢。
【法律依據】
《中華人民共和國網絡安全法》
第三十四條 除本法第二十一條的規定外，關鍵信息基礎設施的運營者還應當履行下列安全保護義務：
（一）設置專門安全管理機構和安全管理負責人，并對該負責人和關鍵崗位的人員進行安全背景審查；
（二）定期對從業人員進行網絡安全教育、技術培訓和技能考核；
（三）對重要系統和數據庫進行容災備份；
（四）制定網絡安全事件應急預案，并定期進行演練；
（五）法律、行政法規規定的其他義務。

工信部24小時投訴電話

工信部24小時投訴電話是12381。

2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網絡不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平臺12381熱線。

以12381系統及通信平臺為基礎，通過整合12381、12300、12321三條政務熱線，實現“一號對外”，同步上線7×24小時智能在線咨詢服務。

12381工作時間為上午9時到下午5時（節假日除外）。

投訴的處理：

凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴后15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話“12381”申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

工業和信息化部提醒廣大用戶，在通過實體或者互聯網渠道辦理電信業務、使用電信和互聯網服務以及下載手機應用軟件時，如發現個人信息泄露、惡意扣費等情況，可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報。

投訴聯通公司最有效的電話

投訴聯通最有效的投訴電話是12381。

12381是工信部電話，主要負責受理并辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。12381可以實現“一號對外”，同步上線7×24小時智能在線咨詢服務。

如果習慣上網的朋友，還可以通過互聯網渠道投訴，關注“中國聯通投訴平臺”微信公眾號或進入網站，進入后點擊“我要投訴”，按步驟填寫信息后由專人解決。“中國聯通投訴平臺”是集團級互聯網投訴平臺，為客戶提供統一化、標準化的投訴服務。

投訴聯通的有效方式

1、可以撥打“10015”由中國聯通公司提供的消費者權益保護熱線。10015是專用于處理中國聯通消費者的業務投訴問題的，如果消費者在聯通營業廳、10010客服熱線等客服途徑中并沒有如愿解決所提出的正當訴求的時候，不妨嘗試撥打10015熱線電話進一步反饋相關問題。

2、撥打電話12315投訴舉報服務熱線或者登錄“全國12315平臺”進行投訴。原因是12315所屬于國家工商行政管理機關，是中國聯通集團的政府監管機構之一，并且中國聯通和客戶彼此之間是存在商品買賣關系的，所以當權益遭到侵害，不妨直接聯系12315投訴相關問題。