崗位說明書

崗位說明書范文范文

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某公司某部崗位說明書

崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱部門經理崗位代碼

所在部門某部崗位定員1

崗位等級崗位分析日期2011-8-28

二、設崗目的

根據系統實施部部門職責要求負責公司的系統實施與維護工作，并為客戶提供專業化增值

服務，促進流程改善、文檔完整、項目管理成熟度，向產品實施和專業化增值服務的方向

努力。

三、工作關系

內外聯系對象（部門或單位）

內部關系

公司各部門

外部關系

各外部客戶

各外部合作單位

四、職位職責、權利

序號工作職責

1

在項目開發完成（經最終測試和評審等通過）后，依據項目相關交付件，負責組織協

調相關資源，確保系統順利上線。

2在實施階段響應客戶現場的服務請求，配合項目組解決項目實施階段出現的技術問題。

3

負責系統上線后的技術支持服務工作，解決用戶在使用系統過程中的突發事件，收集

并跟蹤客戶的需求變化，并及時反饋給公司的其他相關部門。

4根據具體實施進程，通過與客戶的實際溝通，保證回款渠道順暢。

5

在項目驗收完畢后，負責成立維護項目組，依據項目交付件（必要時包括源代碼）啟

動項目維護。

6

負責維護階段響應用戶現場的服務請求，配合項目組或依據項目交付件解決項目維護

階段出現的技術問題。

7

負責維護階段用戶系統日常管理，用戶數據庫管理、應用升級、打補丁和數據的安全

性管理。

8

負責項目集成活動，在公司產品和平臺的基礎上，利用內外資源，通過產品組合、軟

硬件組合等方式為客戶提供項目整體解決方案，進行項目集成。

9協助項目組和研發部門的咨詢活動，幫助客戶進行基礎架構規劃，為客戶提供這方面

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咨詢服務。

10負責實施資源管理實施、維護、顧問等資源（人員）的規劃、培養和日常管理。

11

負責本部門管理以及本部門各項工作的組織、監督、協調、落實。包括：

A.為各落實部門職責做好人力資源配置支持，協助員工角色定位與績效評估，創造

良好工作氛圍。

B.負責工作需要的多方協調、協助各職能主管解決實際工作中出現的各種問題。

C.領導部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊。

D.協助綜合管理部做好部門內部人事工作。

E.負責部門的員工職業發展計劃的開發，提升員工的自身價值，以提高整個團隊的

服務水平。

12落實上級交辦的其他事務。

13

落實并提升客戶服務的水平，為客戶提供7x24的高效支持服務，及時響應客戶的服務

請求。

14

確保公司的基礎設施，如網絡系統，郵件系統和關鍵服務器以及應用的高可用性。建

立一套完整的運維管理體系。

主要權利

1有對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權

2對所屬下級的工作有監督、檢查權

3對所屬下級的工作爭議有裁決權

4對所屬下級的管理能力、業務水平和業績有考核評價權

5有權簽批下級報銷在公司制度范圍內的費用

6在征得同意下，有對公司相關部門相關人力資源的調度權

7有對相關項目各主要階段的參與評審權。

五、任職資格

（一）教育程度

學歷

專業

本科/碩士;計算機應用/信息技術/軟件工程/管理

（二）工作經驗

專業經驗

有豐富實際的軟件開發經驗，有多年豐富的軟件項目實施經驗和運維管

理經驗。有實際規劃或相關咨詢項目和客戶應用支持管理經驗。

管理經驗熟悉軟件開發過程，具備大型項目實施管理和部門實際管理經驗。

其他經驗

熟悉集裝箱運輸業務及相關通關、物流等業務，有多年集裝箱碼頭或相

關通關、物流等行業的實際工作經驗。

（三）工作技能

技能項目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協調能力具備較高的有效溝通和商務協調能力。

技術能力熟悉計算機的軟硬件；研究并應用新的發展的技術和管理方法。

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管理能力

編寫部門工作目標與工作計劃；

激勵下屬員工，調動他們的工作積極性；

驅動員工按照部門目標進行工作，同時監控工作過程，對結果進行評估；

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一、崗位基本信息

崗位名稱部門副經理崗位代碼

所在部門某部崗位定員1

崗位等級崗位分析日期2011-8-28

二、設崗目的

協助部門經理，根據系統實施部部門職責要求負責公司除通關應用系統外的系統實施與維

護工作，并為客戶提供專業化增值服務，促進流程改善、文檔完整、項目管理成熟度，向

產品實施和專業化增值服務的方向努力。

三、工作關系

內外聯系對象（部門或單位）

內部關系

公司各部門

外部關系

各外部客戶

各外部合作單位

四、職位職責、權利

序號工作職責

1

在項目開發完成（經最終測試和評審等通過）后，依據項目相關交付件，負責組織客

戶現場系統安裝和試運行。

2在實施階段響應客戶現場的服務請求，配合項目組解決項目實施階段出現的技術問題。

3負責依據項目相關交付件落實用戶培訓。

4根據具體實施進程，通過與客戶的實際溝通，保證回款渠道順暢。

5

在項目驗收完畢后，負責成立維護項目組，依據項目交付件（必要時包括源代碼）啟

動項目維護。

6

負責維護階段響應用戶現場的服務請求，配合項目組或依據項目交付件解決項目維護

階段出現的技術問題。

7負責維護階段用戶系統日常管理，用戶數據庫管理、應用升級、打補丁等。

8

負責項目集成活動，在公司產品和平臺的基礎上，利用內外資源，通過產品組合、軟

硬件組合等方式為客戶提供項目整體解決方案，進行項目集成。

9負責咨詢活動，幫助客戶進行規劃，為客戶提供咨詢服務。

10負責實施資源管理實施、維護、顧問等資源（人員）的規劃、培養和日常管理。

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負責本部門管理以及本部門各項工作的組織、監督、協調、落實。包括：

F.為各落實部門職責做好人力資源配置支持，協助員工角色定位與績效評估，創造

良好工作氛圍。

G.負責工作需要的多方協調、協助各職能主管解決實際工作中出現的各種問題。

H.領導部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊。

I.協助綜合管理部做好部門內部人事工作。

12落實上級交辦的其他事務。

主要權利

1有對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權

2對所屬下級的工作有監督、檢查權

3對所屬下級的工作爭議有裁決權

4對所屬下級的管理能力、業務水平和業績有考核評價權

5有權簽批下級報銷在公司制度范圍內的費用

6在征得同意下，有對公司相關部門相關人力資源的調度權

7有對相關項目各主要階段的參與評審權。

五、任職資格

（一）教育程度

學歷

專業

本科/碩士;計算機應用/信息技術/軟件工程/管理

（二）工作經驗

專業經驗

有豐富實際的軟件開發經驗，有多年豐富的軟件項目實施經驗。有實際

規劃或相關咨詢項目經驗。

管理經驗熟悉軟件開發過程，具備大型項目實施管理和部門實際管理經驗。

其他經驗

熟悉集裝箱運輸業務及相關通關、物流等業務，有多年集裝箱碼頭或相

關通關、物流等行業的實際工作經驗。

（三）工作技能

技能項目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協調能力具備較高的溝通和商務協調能力。

技術能力熟悉計算機的軟硬件

管理能力

編寫部門工作目標與工作計劃；

激勵下屬員工，調動他們的工作積極性；

驅動員工按照部門目標進行工作，同時監控工作過程，對結果進行評估

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崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱

系統架構主管

/高級工程師

崗位代碼

所在部門某部崗位定員1

崗位等級崗位分析日期2011-9-19

二、設崗目的

1、根據公司發展規劃，建設和管理公司內部和外部網絡結構、主機系統，為公

司業務提供通暢穩定的基礎架構環境；

2、根據公司業務需要，配合或者參與公司其他部門（項目小組）提供基礎架構

方面的技術支持和咨詢的工作。

三、工作關系

內外聯系對象（部門或單位）

內部關系

公司各部門

外部關系

客戶

合作伙伴/供應商

銀行

四、職位職責、權利

序號工作職責

1

根據公司發展規劃，建設和維護公司內部和外部基礎架構，如網絡系統，主機，存儲

設備，和機房環境等，為公司業務提供通暢穩定的網絡環境。

2負責信息安全的管理和控制，建立完備的網絡監控、防入侵檢測和訪問控制的策略。

2做好業務網絡（光纖網、）的運行維護工作，充分發揮其作用。

3為公司新項目提供基礎架構方面的建設方案。

4完成公司領導交代的其他任務。

5負責系統組的團隊建設，協調工作安排和督導，考核下屬的工作績效。

主要權利

1對公司架構配置有建議權和監督管理權。

3當查明電腦系統染有病毒并可以影響到公司網絡安全時，有權停止問題設備的使用

4有權安排屬下的工作，并做績效評估。

5

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五、任職資格

（一）教育程度

學歷

專業

本科/碩士;計算機應用相關專業

（二）工作經驗

專業經驗

有基礎架構的容量規劃，管理和維護的經驗，熟悉路由器、交換機、防火

墻以及小型機和的安裝和配置。

管理經驗具有團隊合作經驗、規范的項目管理經驗和督導技巧。

其他經驗有客戶服務意識，有較好的文檔能力。

（三）工作技能

技能項目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協調能力具備較高的溝通和商務協調能力。

業務技能

１．熟悉碼頭或物流或通關業務，熟悉行業標準;

２．熟練掌握公司的產品開發管理體系，能夠依此進行嚴格的監控與開

發管理

3．熟悉軟件工程及質量管理體系

技術能力

1。熟悉主流操作系統，如，的管理。

2．熟悉路由器、交換機、防火墻安裝和配置。

3．良好的學習能力，了解新的發展趨勢和新技術的應用。

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崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱

系統支持工程師

（管理）

崗位代碼

所在部門某部崗位定員1

崗位等級崗位分析日期2011-9-19

二、設崗目的

1、根據公司發展規劃，建設和管理公司內部和外部網絡結構、主機系統，為公

司業務提供通暢穩定的基礎架構環境；

2、根據公司業務需要，配合或者參與公司其他部門（項目小組）提供基礎架構

方面的技術支持和咨詢的工作。

3、各類生產、應用以及開發服務器的日常維護和管理、配置。

4、維護和生產數據庫的管理和主機的管理，執行日常備份和恢復測試。

5、負責公司內部的網絡系統的維護和管理，并協助上級主管完成項目相關的各

項任務。

三、工作關系

內外聯系對象（部門或單位）

內部關系

公司各部門

外部關系

外部客戶

供應商/合作伙伴

銀行

四、職位職責、權利

序號工作職責

1負責公司主機系統的維護和管理，數據庫的備份、調優和監控。

2按照信息安全的策略，執行網絡監控、防入侵檢測和訪問控制的策略。

2負責公司郵件系統、域服務器的維護和訪問控制。

3為公司新項目提供基礎架構方面的建設方案。

4完成公司領導交代的其他任務。

5協同公司其他相關部門的工作，完成上級（項目經理）下達的各項任務指標。

主要權利

1對公司架構配置有建議權和監督管理權。

3

在執行公司的信息安全策略時，如發現有威脅公司網絡和數據安全的訪問，有權終止

該訪問和該設備的使用。

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4

對于公司域用戶的上安裝的應用軟件有審計權利，凡是不符合公司管理規定的非法安

裝的軟件有權利刪除。

5

五、任職資格

（一）教育程度

學歷

專業

大專或者以上;計算機應用以及相關專業

（二）工作經驗

專業經驗

有基礎架構的容量規劃，管理和維護的經驗，熟悉路由器、交換機、防火

墻以及小型機和的安裝和配置。

管理經驗具有團隊合作經驗。

其他經驗有客戶服務意識，有較好的文檔能力。

（三）工作技能

技能項目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協調能力具備較高的溝通和商務協調能力。

業務技能

１．了解碼頭或物流或通關業務、行業標準;

2．良好的文檔能力，能將服務管理的理念應用到實際工作。

技術能力

1。熟悉主流操作系統，如，的管理。

2．熟悉路由器、交換機、防火墻安裝和配置。

3．良好的學習能力，了解新的發展趨勢和新技術的應用。

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崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱

系統支持工程師

（桌面辦公系統）

崗位代碼

所在部門某實施部崗位定員1

崗位等級崗位分析日期2011-9-19

二、設崗目的

1、根據公司發展規劃，建設和管理公司內部和外部網絡結構、主機系統，為公

司業務提供通暢穩定的基礎架構環境；

2、負責公司內部和外部客戶的、桌面辦公系統的安裝，維護。

3、各類生產、應用以及開發服務器的日常維護和管理、配置。

4、負責公司內部的網絡系統的維護和管理，并協助上級主管完成項目相關的各

項任務。

三、工作關系

內外聯系對象（部門或單位）

內部關系

公司各部門

外部關系

客戶

合作伙伴、供應商

四、職位職責、權利

序號工作職責

1負責公司內部和外部客戶的以及相關桌面應用軟件的維護。

2按照信息安全的策略，執行網絡監控、防入侵檢測和訪問控制的策略。

3負責打印機、投影儀、掃描儀、傳真機等外設的管理以及采購、詢價。

4完成公司領導交代的其他任務。

5協同公司其他相關部門的工作，完成上級（項目經理）下達的各項任務指標。

主要權利

1對公司架構配置有建議權和監督管理權。

3

在執行公司的信息安全策略時，如發現有威脅公司網絡和數據安全的訪問，有權終止

該訪問和該設備的使用。

4

對于公司域用戶的上安裝的應用軟件有審計權利，凡是不符合公司管理規定的非法安

裝的軟件有權利刪除。

5

五、任職資格

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（一）教育程度

學歷

專業

大專或者以上;計算機應用以及相關專業

（二）工作經驗

專業經驗有機、打印機等外設和微軟辦公系統的維護經驗。

管理經驗具有團隊合作經驗。

其他經驗有客戶服務意識，有較好的文檔能力。

（三）工作技能

技能項目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協調能力具備較高的溝通和商務協調能力。

業務技能

1．熟悉和套件的維護，對網絡系統的維護有了解。

2．良好的文檔能力，能將服務管理的理念應用到實際工作。

技術能力

1。熟悉主流操作系統，如，的管理。

2．熟悉路由器、交換機、防火墻安裝和配置。

3．良好的學習能力，了解新的發展趨勢和新技術的應用。

崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱

系統實施高級工程師

/主管

崗位代碼

所在部門某部崗位定員1

崗位等級崗位分析日期2011-8-28

二、設崗目的

根據項目經理的要求，負責具體項目的實施，上線工作

三、工作關系

內外聯系對象（部門或單位）

內部關系

公司各部門

外部關系

各外部客戶

各外部合作單位

四、職位職責、權利

序號工作職責

1

在項目開發完成后，制定實施的具體計劃，協調資源，依據項目計劃，協同項目組和

客戶現場系統安裝和試運行，為上線以后的支持服務作相應的交接工作。

崗位說明書范文范文

11/11

2在實施階段響應客戶現場的服務請求，配合項目組解決項目實施階段出現的技術問題。

3

根據具體實施進程，與客戶的實際溝通，并及時將客戶的需求反饋給該項目小組的責

任人。

4

統計、分析應用支持小組所反映的客戶問題，及時與研發部門和項目管理部門溝通，

以滿足客戶因業務發展而對應用系統需求的變更，提高服務支持水平。

5落實上級交辦的其他事務。

主要權利

1有對相關部門相關工作的資料調閱權

2在項目實施過程中，有對項目資源的調配權和項目計劃的變更建議權

3對實施小組成員的工作安排，績效考評的權利

五、任職資格

（一）教育程度

學歷

專業

本科或以上計算機應用/信息技術/軟件工程/其他理工科類

（二）工作經驗

專業經驗

有實際軟件開發經驗，有較豐富的軟件項目實施經驗，有或者的專業培

訓經歷或證書。

管理經驗熟悉軟件工程和項目管理標準。

其他經驗對集裝箱運輸業務及相關通關、物流等業務有一定認識和了解。

（三）工作技能

技能項目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協調能力具備很強的的有效溝通能力，能組織資源，帶領項目實施團隊協同工作。

技術能力具有編程語言、操作系統、網絡與數據庫方面的綜合技能。