電商雙十一

雙十一電商活動方案完整

版

編號：TQC/K424

Inordertoachieveacertaingoal,thefinalplanisoutputafterinternalcommunicationand

confirmation,andtheimplementationisreasonablyarrangedaccordingtotheexisting

resources,soastorealizethestructuredandplannedimplementation.

【適用制定規則/統一目標/規范行為/增強溝通等場景】

編寫：________________________

審核：________________________

時間：________________________

部門：________________________

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雙十一電商活動方案完整版

下載說明：本方案資料適合用于工作中，為達到某個目標把要求和工作的內容及根據單

位的實際情況來制定，在內部溝通確認后輸出最終的方案，執行時根據已有的資源進行

合理安排，現實結構化和有規劃性的實施。可直接應用日常文檔制作，也可以根據實際

需要對其進行修改。

一、策劃書名稱：

淘寶網店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯網的發展，網上購物已經成

為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線

電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體

的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當

下，很多人從電商的市場潛力中看到了商

機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛

紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的

影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但

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是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在

如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的

帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住

中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會

很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一

場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形

下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的

做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營

銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的

流量、增加店內的銷售額，最終使得本店

的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十

一期間得到良好的提升。

四、活動內容：

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1、店面的裝修與整體感覺：對本店首

頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量

做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促

銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修

階段基本分為三個：

(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸

引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至

可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧

客對本店持有關注;

(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力

度進行促銷的景象，針對商品推出各式各

樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個

顧客做好服務;

(3)節后：體現“雙十一過去，但是促

銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關

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注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他

們的促銷福利，只是相較當日，必然要有

很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上

帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折

150元銷售，這種打折的方式是最簡單明

了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪

哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整

店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價

格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價

同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶

貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為

成交的最后金額。這種促銷的方式就看消

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費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得

當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發

現再買一件就可以享受包郵的服務，必然

會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力

度不大，但是很多消費者還是愿意買單

的。

(4)滿就送：滿100元送10元優惠

券，滿200元送20元優惠券，滿600元

送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點

講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符

合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款

累計起來才能享受優惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點消

費者的意思了。比如購買全場任意一件寶

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貝，搭配37元就可以加一件100元以下

的寶貝，加47元就可以送一件150元以

下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的

帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售

量。據相關數據統計，這個方式是最受消

費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比

平時多出很多，在這個時候，就要求客服

一定要把握好語句和回復速度，在語言里

最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家

的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現了問

題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處