質量管理

一、質量方針

貫徹執行公司“質量第一、用戶至上，以優質工程和優質服務求生存、圖發展。”的質量

方針，做到持續改進和持續滿足客戶要求，為用戶提供滿意產品。

二、質量目標

1.分項工程交驗合格率100%；

2.單位工程交驗合格率100％；

3.本工程質量合格，爭創優質工程;

4.質量管理體系文件、質量活動記錄完整,與工程同步；

5。與業主、監理、設計保持良好關系，共同合作搞好質量管理。

我們將按照企業成熟的項目管理模式，層層監督落實質量管理制度，充分發揮企業的整

體優勢和提供專業化施工保障,嚴格按照三個體系的標準建立的質量保證體系來運作，以專

業管理和計算機管理相結合的科學化管理體制，全面推行科學化、標準化、程序化、制度化

管理,以一流的管理、一流的技術、一流的施工和一流的服務以及嚴謹的工作作風，精心組

織、精心施工，履行對建設單位的承諾，確保本工程質量目標的實現。

三、質量保證體系

1。質量控制和保證的指導原則

1）首先建立完善的質量保證體系，配備高素質的項目管理和質量管理人員,強化“項目

管理，以人為本”。

2）嚴格過程控制和程序控制，開展全面質量管理,樹立創“過程精品"、“建設單位滿意”

的質量意識,使該工程成為我公司具有代表性的優質工程。

3）制定質量目標，將目標層層分解，質量責任、權力徹底落實到位，嚴格獎罰制度。

4）建立嚴格而實用的質量管理和控制辦法、實施細則,在工程項目上堅決貫徹執行。

5）嚴格樣板制、三檢制、工序交接制度和質量檢查和審批等制度。

6）廣泛深入開展質量職能分析、質量講評,大力推行“一案三工序"管理措施即“質量設計

方案、監督上工序、保證本工序、服務下工序”。

7）利用計算機技術等先進的管理手段進行項目管理和質量管理和控制,強化了質量檢測

和驗收系統，加強質量管理的基礎性工作。

8)大力加強圖紙會審、圖紙深化設計、詳圖設計和綜合配套圖的設計和審核工作,通過

確保設計圖紙的質量來保證工程施工質量。

9）嚴把材料(包括原材料、成品和半成品)設備的出廠質量和進場質量關.

10）確保檢驗、試驗和驗收與工程進度同步；工程資料與工程進度同步；竣工資料與工

程竣工同步;用戶手冊與工程竣工同步。

2.建立有效的質量管理保證體系

按照企業的項目管理模式，以GB/T19001、GB/T18001、GB/T24001模式標準建立有效

的質量保證體系，并制定項目質量計劃，推行ISO9001國際質量管理體系標準,以合同為制

約，強化質量的過程和程序管理和控制。項目經理部推行專業責任工程師負責制,在施工過

程中對工程質量進行全面的管理與控制；使質量保證體系延伸到每個操作人員，通過明確分

工，密切協調與配合，使工程質量得到有效地控制。

根據質量保證體系,建立崗位責任制和質量監督制度,明確分工職責，落實施工質量控制

責任，各崗位各負其職。根據現場質量體系結構要素構成和項目施工管理的需要,成立由項

目經理領導、技術負責人組織實施的質量保證體系，生產經理進行中間控制,專業責任工程

師進行現場檢查和監督，形成橫向從結構、裝修、防水到機電；縱向從項目經理到施工班組

的質量管理網絡，從而形成項目經理部管理層、分包管理層到作業班組的三個層次的現場質

量管理職能體系，從而從組織上保證質量目標的實現.

3.崗位職責簡述

1).項目經理

a。代表公司履行工程承包合同,執行公司的質量方針,實現項目工程質

量目標，滿足顧客和法律法規的要求。

b.建立和完善項目的組織機構,明確人員崗位職責，利用一切積極因素

為項目服務。

c.主持項目日常管理工作，審定和簽發對內對外的重要文件。

d.組織編制在職人員培訓計劃。

e。負責項目質量管理體系的建立和運行。

2）.技術負責人

a。統籌項目質量計劃的落實，負責項目技術質量工作。

b.負責圖冊、文件、資料的分配簽發及日常處理工作.

c。熟悉設計文件、參加圖紙會審,主持制定項目技術文件和施工方案。

3).質量檢查員

a。監督操作班組搞好自檢、互檢，分析班組質量動態，做好日常檢查工

作及檢查記錄。

b。堅持原則,及時正確的反映質量情況,參與項目部組織的工程質量評

定管理工作，并進行客觀核定.

4)。施工技術人員

a。負責分部和分項施工全過程的質量管理，使其符合圖紙和規范要求;b.負責操作層的

規程、規范是否落實，負責施工現場數理統計技術。。

5）.材料員、機械員

對進場的材料、設備進行質量驗收或退貨索賠,對業主提供的物資和

設備負責按合同規定進行驗收。

6）。施工班組職責

a.認真貫徹執行施工技術規范、標準,嚴把施工工序質量關，不合格工程應立即整改。

b.定期召開班組質量會，不斷促進小組技術水平與質量素質提高，嚴格執行自檢、互檢

制度，提高施工工程質量。

4。實施“過程精品”工程

我們的質量管理工作指導思想是：全面對接市場，實施“過程精品”戰略,這已在我公司

已完工和在施工程中獲得極大成功。

1。過程精品應指導原則

1）.遵守水渠原理

將項目人員的行為、協力單位的行為看作是水渠里流的水，將企業的

管理規章制度、項目管理制度、項目各級人員的管理行為、施工時的預防預控措施看作

是水渠。水渠建得不好，水流就可能會泛濫.因此強調加強建立質量管理制度、各級人員的

質量管理行為及加強質量控制預防。

2）.堅持各負其責

項目進行分工后，各負其責，決不許越俎代庖。在施工方案措施面前及任務安排和責任

落實上，任何執行人都必須無條件嚴格的執行。

3）.加強內部管理

在工程質量上要加強結構工程、裝修工程和機電工程的管理，在工程施工中嚴格執行樣

板制.

4）.強調創“過程精品”

只有通過過程精品才能保證整個工程成為精品，必須以此作為自己的行為準則,嚴格控

制每一工序、每一程序、每一過程和每一環節。

5）.嚴格執行“會診制度"和“獎罰制度”

在工程實施過程中.要做到“凡事有章可尋、凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有據可

查”,對每一重要分部分項工程都編制了管理流程，“嚴格執行會診制度”與“獎懲制度”相結合

的方式徹底解決施工中出現的問題，以過程精品保證精品工程。

2。質量控制最為重要和薄弱的環節

1)。材料設備的選型及其質量標準和檔次的確定

a。首先按照建設單位、設計和規范的要求確定其質量標準、檔次.b。其次是嚴格樣品

報批制度，通過建設單位和建設單位代表、監理公司、設計單位的實際評價確定最優的選擇

意見。

c.嚴格按照設計參數標準、樣板或樣品進行選型和采購。

d。對材料設備采購、加工、運輸進行過程跟蹤控制。

e。對進入現場的材料、設備質量進行最終控制，達不到質量標準的一律不能用在工程

上,決不留情。

2)。對重要材料設備出廠前的檢查和監造

對于混凝土質量、防水材料等重要材料，必須進行出廠前的定期檢查，必要時，對重要

材料和設備應派有豐富實踐經驗的工程師駐廠監造，諸如門、石材加工等,以確保重要設備

材料的出廠質量，減少現場發現問題后再處理的難度，從而有效保證工程質量。

3）.對設備材料采購過程和環節質量控制

根據ISO9001質量標準的物資采購程序,對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴

格的質量檢驗和控制,主要采取的措施如下：

a。采購物資時,必須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或

設備必須有出廠合格證、材質證明和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨；

b。物資采購部委托分供方供貨,條件是事先已對分供方進行了認可和評價，建立了合格

的分供方檔案，材料的供應在合格的分供方中選擇；c。實行動態管理。項目經理物資采購

主管部門定期對分供方的實績進行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除

名。

d。嚴格驗證：采購物資（包括供方采購的物資），根據國家、地方政府主管部門規定、

標準、規范或合同規定要求及按經批準的質量計劃要求，進行驗證并做好標記。當對其質量

有懷疑時,就加倍抽樣或全數檢驗。

4).施工現場質量管理和實施控制

為實現質量目標，我們在工程現場質量管理和實施方面將采取以下質量保證措施：

a.建立完善的項目經理部的質量責任制，分解質量目標，按創優的具體質量要求按單位

工程—分部工程-分項工程—施工工序進行層層分解，把質量責任落實到了最基層。

b.制定切實可行的各項管理制度，包括圖紙會審和技術交底制度；現場質量管理制度；

裝修材料樣品制；施工樣板和首檢定標制；工序管理制度；方案資料管理制度；質量教育和

質量會診和講評制度等,并嚴格貫徹實施。

c.嚴格質量程序化管理，包括:項目質量計劃、文件和資料控制程序、物資管理程序、產

品標識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格控制程序、糾正和預防措施程

序、質量記錄程序，以嚴格的程序規范各項質量管理工作。

d.強化質量過程控制，包括:過程控制計劃、質量檢驗計劃、驗收質量控制實施細則、過

程標識制度、特殊（重要)工序質量控制計劃、月度預控計劃、月質量報表、質量分析報告、

成品保護、新材料、新工藝質量控制程序總結。

e.實施過程中,嚴格實行施工樣板制、三檢制，實行三級檢查制度；嚴格實行合理工序安

排和管理;不合格的材料設備絕對禁止使用，達不到標準要求的工序徹底返工，毫不留情.這

些對于質量控制非常非常重要.

f。加強對原材料進場檢驗和試驗的質量控制，加強施工過程的質量檢查和試驗的質量

控制,加強施工工藝管理,認真執行工藝標準和操作規程，以提高工程質量的穩定性，保證實

現質量目標的所有因素都處于受控狀態。

g。協助建設單位和建設單位代表、監理公司、設計單位和相關的政府質量監督部門,

完成對工程的檢驗、試驗和核驗工作。

h.通過工序質量控制實現分部分項工程的質量控制，通過分部分項工程的質量控制保證

單位工程的質量目標的實現.

5.質量控制和保證的具體措施

質量控制和保證措施在各專項施工方案中已有具體描述，以下對相關的質量管理和控制

措施進行簡單闡述。

1）.鋼筋工程

鋼筋工程是結構工程質量的關鍵,我們要求進場材料必須由合格分供方提供，并經過具

有相應資質的試驗室試驗合格后方可使用。在施工過程中我們對鋼筋的綁扎、定位、清理等

工序采用規矩化、工具化、系統化控制，近幾年我公司又探索出了多種定位措施和方法，基

本杜絕了鋼筋施工的各項隱患，以確保原材料質量。具體控制措施如下：

a.為保證鋼筋與混凝土的有效粘結合,防止鋼筋污染，在混凝土澆筑后均要求工人立即清

理鋼筋上的混凝土漿，避免其凝固后難以清除。

b。為有效控制鋼筋的綁扎間距，在綁板墻筋時均要求工人先劃線后綁扎.c.工人在澆筑

墻體混凝土前安放固定鋼筋，確保澆筑混凝土后鋼筋不偏位。

d。在鋼筋工程中,我們總結和研究制定了一整套鋼筋定位措施，能根治鋼筋偏位這一建

筑頑癥.

e.通過墊塊保證鋼筋保護層厚度;鋼筋卡具控制鋼筋排距和縱、橫間距。f.鋼筋綁扎后,

只有土建和安裝質量檢查員均確定合格后,經監理檢驗合格后方可進行下道工序的施工。

2）。模板工程

模板體系的選擇在很大程度上決定著混凝土最終觀感質量。我公司對模板工程進行了大

量的研究和試驗，對模板的選擇、拼裝、加工等方面都已趨于完善、系統，能夠較好的控制

模板的脹模、漏漿、變形、錯臺等質量通病。模板質量具體控制措施如下：

a。為保證模板最終支設效果，模板支設前均要求測量定位，定好模板的位置。b。在

結構施工中普遍采用鋼管做支撐，保證剛度的同時提高了施工速度.c.頂板模板選用覆膜竹

膠板,這種模板具有易拼裝、易拆卸、接縫嚴密、澆筑后混凝土表面光滑等優點。

3).混凝土工程

為保證工程質量，我們選用有信譽、質量有保障的集中攪拌站，提供優質的混凝土。在

施工中采用流程化管理，嚴格控制混凝土各項指標，澆筑后成品保護措施嚴密，每個過程都

存有完整記錄，責任劃分細致,配合模板體系后，保證了混凝土工程內堅外美的效果。具體

措施如下：

a。混凝土到場后必須每車檢測坍落度,并做好記錄。同時記錄混凝土的出廠時間、進場

時間、開始澆筑時間、澆筑完成時間,以保證混凝土澆筑的整體性。

b。澆筑混凝土時為保證混凝土分層厚度，制作有刻度的尺桿。當晚間施工時還配備足

夠照明,以便給操作者全面的質量控制工具。

c.混凝土澆筑后做出明顯的標識,以避免混凝土強度上升期間的損壞。d.為保證混凝土

拆模強度，從下料口取混凝土制作同條件試塊，并用鋼筋籠保護好,與該處混凝土同等條件

進行養護，拆模前先試驗同條件試塊強度，如達到拆模強度方可拆模。

4).砌筑工程

質量控制的具體措施如下：

a.測量放出主軸線,砌筑施工人員彈好墻線、邊線及門窗洞口的位置.b。墻體砌筑時應單

面掛線，每層砌筑時應穿線看平,墻面應隨時用靠尺校正平整度、垂直度。

c。墻體每天砌筑高度不宜超過1.8m。

d。注意配合墻內管線安裝。

e。墻體拉結筋按照圖紙施工。

f.橫平豎直，砂漿飽滿,錯縫搭接，接槎可靠.

5）。裝修和外墻工程質量控制措施

室內外裝修和外墻工程，我們將根據設計圖紙和規范，制定更為詳細的專項質量方案和

質量保證措施。質量控制的重點應放在以下幾個方面：

a。材料的質量標準和檔次必須符合建設單位、設計要求和國家規范對質量的要求，滿

足設計風格和使用功能的要求。

b。對材料采購、加工、組裝、運輸等方面進行嚴格的過程控制和程序控制.

c.對現場施工的質量管理和質量控制，嚴格實行樣板制、三檢制、工序交接制度。

d.采取切實有效的成品保護措施.

6).防水工程施工保證措施

a。施工的管理人員及操作人員均持證上崗，并具有多年的施工操作經驗。b.必須對防

水主材及其輔材優選,保證其完全滿足該工程使用功能和設計以及規范的要求；確定的防水

材料,除必須具有認證資料外，還必須對進場的材料復試.滿足要求后方可進行施工。

c。防水工程施工時嚴格按操作工藝進行施工，施工完成后必須及時進行蓄水和淋水試

驗。

d。防水做法及防水節點設計必須科學合理，對防水施工的質量必須進行嚴格管理和控

制。

e。對防水層的保護措施和防水保護層的施工要確保防水的安全可靠性.f。對結構后澆

帶、施工縫、結構斷面變化的地方以及陰陽角等特殊必須采取最為安全穩妥的防水做法.

7).機電工程質量控制點

a.外墻套管:采用帶止水片的套管進行預埋安裝，位置標高正確.

b。施工次序:排水、熱力、給水、電力、電訊、按管線標高從下至上依次進

行施工.

c.保溫：材料粘接牢固、焊口處保溫材料的搭接處理嚴密。

8）。其他質量保證措施

a。勞務素質保證

本工程擬選擇具有一定資質、信譽好并且選用我們長期使用的勞務施工隊伍參與本工程

的施工,同時,我們有一套對勞務施工隊伍完整的管理和考核辦法，對施工隊伍進行質量、工

期、信譽和服務等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的個人素質，從而為工程質量

目標奠定了堅實的基礎.b。成品保護措施

（1）分階段分專業制定專項成品保護措施，設專人負責成品保護工作。

（2)制定重要部位的施工工序流程,將土建、水、電、消防等各專業工序相互協調，排

出一個部位的工序流程表，各專業工序均按此流程進行施工，嚴禁違反施工程序的做法。

(3)做好工序標識工作:在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標識“正在施工,

注意保護”的標牌。

(4)采取護、包、蓋、封防護：采取“護、包、蓋、封”的保護措施，對成

品和半成品進行防護并由專門負責人經常巡視檢查，發現現有保護措施損壞的，要及時

恢復.

(5)工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認可，由下道工序作業人員和成品保護負責

人同時簽字確認，并保存工序交接書面材料，下道工序作業人員對防止成品的污染、損壞或

丟失負直接責任,成品保護專人對成品保護負監督、檢查責任。

9).經濟保證措施

保證資金正常運作,確保施工質量、安全和施工資源正常供應。同時為了更進一步搞好

工程質量,引進競爭機制，建立獎罰制度、樣板制度，對施工質量優秀的班組、管理人員給

予一定的經濟獎勵，激勵他們在工作中始終能把質量放在首位,使他們能再接再勵，扎扎實實地

把工程質量抓好。對施工質量低劣的班組、管理人員給予經濟懲罰,嚴重的予以除名.