市場調查問卷樣本

附錄：如何設計市場調查問卷

我們準備做一次調查,其實也就意味著我們想要一些的信息.所以調查之前我們必須

明確我們到底想要什么信息.如果這個都不能夠明確的話,那么設計出來的問卷就根

本是沒有什么用的.因為你會在分析的時候發現這個你要得沒有,哪個不想要的又被

亂家進來了。

在明確了我們調查要得到什么信息以后,我們再研究怎么用問題把我們需要的信息

提問出來,因為可能信息是一個大致的方向,而我們在實際的調查問卷中,則必須細化

為一個個的問題.(也就是常用的問卷設計中提示的怎么怎么做是錯了的),例如,要了

解顧客對于可口可樂的態度,那么我們在實際的問卷當中則可能要細化到包裝的顏

色,包裝的鮮艷程度,口感等等.

問卷當中還有部分的是屬于個人信息,這部分在問卷中位置可前可后,當然,設計個

人信息首先要明白我們只是需要某些個人信息,而不是全部,調查個人信息是為了我

們進行更細致的分析.所以還是要從分析的角度出發.另外如果個人信息非常的關鍵,

那么就應當放在前面,而如果要是問卷中個人信息不是很重要或者問卷過長而且有

些要設計到個人隱私問題,那么應當放在后面,這樣可以降低拒訪率.

還有一個就是在專業的調查機構涉及的一些需要高級分析技術的很多的還設有前后

校對的問題(就是問的差不多或者相關的問題,然后檢驗回答結果),這樣可以檢驗問

卷的有效性.

問題回答的形式

1.開放式問題

又稱無結構的問答題。在采用開放式問題時，應答者可以用自己的語言自由

地發表意見，在問卷上沒有已擬定的答案。

例如：您抽香煙多久了？您喜歡看哪一類的電視節目？您認為加入WTO

對我國政府管理體制有何影響？

顯然，應答者可以自由回答以上的問題，并不需要按照問卷上已擬定的答案

加以選擇，因此應答者可以充分地表達自己的看法和理由，并且比較深入有時還

可獲得研究者始料未及的答案。通常而言，問卷上的第一個問題采用自由式問題，

讓應答者有機會盡量發表意見，這樣可制造有利的調查氣氛，縮短調查者與應答

者之間的距離。

然而，開放式問題亦有其缺點。例如調查者的偏見，因記錄應答者答案是

由調查者執筆，極可能失真，或并非應答者原來的意思。如果調查者按照他自

己的理解來記錄，就有出現偏見的可能。但這些不足可運用錄音機來彌補。開

放式問題的第二個主要缺點是資料整理與分析的困難。由于各種應答者的答案

可能不同，所用字眼各異，因此在答案分類時難免出現困難，整個過程相當耗

費時間，而且免不了夾雜整理者個人的偏見。因此，開放性問題在探索性調研

中是很有幫助的，但在大規模的抽樣調查中，它就弊大于利了。

2.封閉式問題

又稱有結構的問答題。封閉式問題與開放式問題相反，它規定了一組可供選

擇的答案和固定的回答格式。

例如：你購買雕牌洗衣粉的主要原因是（選擇最主要兩種）：

(1)．洗衣較潔白

(2)．售價較廉

(3)．任何商店都有出售

(4)．不傷手

(5)．價格與已有的牌子相同，但份量較多

(6)．朋友介紹

封閉式問題的優點包括以下幾個方面：

(1)．答案是標準化的，對答案進行編碼和分析都比較容易；

(2)．回答者易于作答，有利于提高問卷的回收率；

(3)．問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助于理解題意，這樣就可以

避免回答者由于不理解題意而拒絕回答。

封閉式問題也存在一些缺點：

(1)．回答者對題目不正確理解的，難以覺察出來；

(2)．可能產生“順序偏差”或“位置偏差”，即被調查者選擇答案可能與該

答案的排列位置有關。研究表明，對陳述性答案被調查者趨向于選第一個或最后

一個答案，特別是第一個答案。而對一組數字（數量或價格）則趨向于取中間位

置的。為了減少順序偏差，可以準備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列

的順序都不同。

則是以量表形式設置的問題

證券投資調查問卷

尊敬的女士/先生：

您好！**證券營業部現已成立，為了今后能給您提供更好更適合的服務，請您填寫此問卷，

謝謝！對于您填寫在本問卷中的個人信息，我們將嚴格為您保密。

1、您的最高學歷（）

A.初中及初中以下B.高中/職高/中技C.大專D.本科E.碩士及以上

2、您的職業（）

A.國家機關干部B.國有企事業單位職工C.私營企業主D.三資企業人員E.其他

3、您是否認為有必要進行個人理財的教育活動（）

A.非常同意B.同意C.無所謂D.反對

4、2011年您投資理財的收益率（）

A.盈利30%以上B.盈利30%以下C.不贏不虧D.虧損30%以下E.虧損30%以

上

5、您屬于哪種類型的個人理財者（）

A.獨立思考型B.積極進取型C.保守型

6、您認為當前經濟形勢（）

A.經濟仍將保持高速增長B.經濟增長速度將有下降，但仍保持一定的增長

C.經濟增長將會很小，出現停滯D.經濟將會出現一定回落E.不清楚

7、您選擇證券公司的原因是（）

A.距離近，交通方便B.提供的服務好C.手續費優惠D.證券公司知名度高E.其他

8、您通常采用的證券委托方式（）

A.在證券公司當面委托B.電話委托C.磁卡自助委托D.網上委托E.其他

9、您認為信息在您的投資決策中的作用（）

A.非常重要B.較重要C.一般D.不重要

10、在以下信息渠道中，哪種信息是最值得您信賴的（）

A.金融監督管理部門指定的報紙、刊物B.廣播、電視及一般刊物C.經濟學家的言論

D.網上的消息E.親朋好友的小道消息F.股民之間的交流G.證券營業部H.其他

11、您認為目前我國股票的價值（）

A.非常具有投資價值；B.比較具有投資價值，兼具有投機價值；

C.投資價值大于投機價值；D.只有投機價值，無投資價值

12、您希望我們華安證券為您提供哪些服務（）

3.量表應答式問題