營銷調研

市場營銷調研的步驟

一般來說，市場營銷調研可以分為為五個主要步驟。

1．確定調研目的

市場調研,目的是通過各種方法搜集必要的資料，并加以分析和整理,得出一

定的結論,為企業決策者提供決策依據。調研第一步必須認真確定調研目的。

確定市場調研的目的并不是十分容易的。通常可將調研的目的分成三類：

(1）探索性調研.即收集初步的數據,來探索問題的性質、大小或為求得解決

問題的思路所做的調查研究。

（2）描述性調研.對市場及企業市場營銷各種要素進行定量的描述.如電視

機生產企業對明年國內市場的具體需求量大小進行調研，調研方法多采用定量的

方法。

(3）因果性調研。對市場營銷眾多因素的相互因果關系進行調查研究。如銷

售是與促銷費用、價格有因果關系.在確定了這樣的關系后,就可在具體銷售指標

要求下,正確預算促銷費用。

2、確定搜集資料的來源和方法

企業可以利用和主動尋找許多資料來源。資料可分為第一手資料，即企業為

該調查某問題而收集的原始資料;和第二手資料，即已存在且為調查某問題而收

集的資料。第二手資料有:①內部資料如公司的資產負債表,損益表，銷售報告，

存貨記錄等。②政府文件如統計年鑒，行業資料統計等,③期刊和資料如專業雜

志，消費者雜志的調查資料。④專業信息公司資料如美國的A。C。尼爾遜公司，

國內的零點調查公司都擁有各種專項資料出售。

一般來說，第一手資料獲取成本高，但資料適用性強,第二手資料則相反。

調查第一手資料的方法常用調查法、觀察法和實驗法.

3、收集資料

由于科學技術,尤其是電子技術的突飛猛進的發展，許多傳統的信息收集方

法已為先進、迅速、準確、及時的電子方法所代替。如借助光學掃描儀，對出售

商品上條形碼的閱讀識別記錄,商品的庫存等重要信息就可通過專用或原有電訊

網絡傳送到全國統一的信息中心并對配送中心等輸出送貨指令，從而提高工作效

率和企業的經濟效益.

4．分析資料

企業運用市場營銷分析系統中的統計方法和模型方法對收集的信息加以編

輯、計算、加工、整理。去偽存真，刪繁就簡，最后用文字、圖表、公式將資料

中潛在的各種關系，變化趨勢表達出來。

5．提出調查結論，撰寫調研報告

針對市場調研的問題,譏研人員運用分析資料，提出客觀的調查結論.通常用

調研報告的形式將市場調研結果呈送決策者.對于商業性市場調研公司來說,調

研報告也是其遞交客戶的有關工作的主要結果。