整體管理

論信息系統項目的整體管理

[摘要]

2014年11月，我公司承建了國家電網公司的運維安全審計系統的項目建設，我有幸參與并擔任了該項目的項

目經理一職。該項目將實現基于電力行業信息安全現狀，研究內部安全威脅的防范策略和安全保護手段，重點針對

信息系統的運行維護操作安全防護，設計并開發了運維安全審計系統，準確全面地對國網人員網絡操作進行監控，

并在此基礎上能夠根據業務發展不斷擴展應用，逐步將辦公透明化準確化。該項目作為國網的一項重要的基礎建設，

總投資1800萬元，建設周期為12個月。在國網領導的高度重視、關心下，經過本公司項目團隊和國網方的共同努

力，項目于2015年12月底通過了業主單位和專家團隊的驗收，獲得大家的一致好評，成為公司的標桿項目。對于

此類周期長、規模大、戰略意義重大的項目，我們稱之為大型項目。本文結合作者的實際經驗，以該項目為例，討

論了信息系統項目建設過程中的整體管理，主要從如下幾個方面進行了闡述：編制項目章程，編制初步項目范圍說

明書，編制項目管理計劃，指導和管理項目的執行，監督和控制項目工作，整體變更控制，項目收尾。

[正文]

2014年11月，我作為項目管理師參與了國家電網公司的運維安全審計系統項目的建設，該項目投資共1800

萬元人民幣，建設工期為1年，通過該項目的建設，實現業務處理計算機化，從而提高電力系統人員操作的質量和

效率，保障電力公司其他重要系統的安全運行。系統分為分為3個子系統實施小組：運維子系統，主要負責ssh、

sftp、ftp、rdp、telnet、remoteapp協議的解析；監控子系統，主要對以上各個各個協議所運維的ssion進行

實施監控，若發現不合理處可切斷；審計子系統，主要負責對運維結果進行分析和回放。

該系統采用b/s架構，j2ee框架，用java語言開發，中間件采用weblogic，數據庫采用了oracle11，服務

器操作系統采用紅帽linux，服務器使用dell小型機，采用b/s架構方便了系統的更新和業務的擴展。

由于本項目的順利上線非常重要，涉及到業務的考核，因此，在本項目中，整體管理成為重要，在本項目中，

我作為項目經理除了對其余管理領域進行克制恪守的管理外，特別對整體管理從如下幾個方面進行管理。

一、編制項目章程

由項目的發起人制訂并發布了項目章程，正式宣布項目啟動以后，我被任命為項目經理并被授權。項目章程中

粗略規定了項目的范圍，項目經理的權利和項目組各成員的職責，還有其它干系人的職責和要求等。運用的主要技

術方法有項目管理方法論，項目管理信息系統，專家判斷。

二、編制初步項目范圍說明書

在項目的前期要編寫一個初步的項目范圍說明，當然，這個時候還是比較初步的。為此我帶領我的團隊，召開

了項目會議，邀請了一些行業內的專家，依據項目發起人提供的工作說明書、項目章程等信息制訂了初步的項目范

圍說明書，它的主要內容包括了項目的目標，范圍的描述，項目的可交付物及邊界、約束等等。并提請項目干系人

確認，給出了項目范圍的高層描述。

三、編制項目管理計劃

凡事預則立，不預則廢。信息系統項目尤其如此，只有站在統領全局、整體規劃的高度，對項目進行科學、合

理，全面，周詳的計劃，預先制訂一個用來協調所有其它計劃，以指導項目實施和控制的文件，才能使項目得以順

利實施并最終取得成功。

我帶領我的團隊，邀請了一些行業內的專家，參照歷史項目的經驗數據，利用公司的組織過程資產，對項目各

個過程的規模、工作量、成本、工期、資源進行了估算，在估算數據的基礎上一起定義、準備，集成了各種項目子

計劃，并把它們整合到項目管理計劃中。在項目的總體計劃中，對項目的目標、項目的范圍、項目的組織、項目的

監控等措施進行了明確，并定義了各里程碑的完成時間及主要的可交付物。

為了確保該計劃得以順利的進行和執行，項目干系人對項目計劃的確認和承諾是十分關鍵的環節，為此本人十

分注重在制訂計劃前及制訂過程中，與項目干系人進行充分的溝通和協商，明確項目的有關內容。如項目的可交付

成果、技術方法工具、組織結構，各工作包，資源要求，預算分配，進度計劃等，并在計劃初稿完成以后，提交計

劃評審申請，由高層經理，項目經理，客戶代表，項目成員以及其它受影響的項目干系人對共同正式評審計劃，并

在評審通過以后由高層經理對該計劃進行批準，使所制訂的計劃獲取了所有項目干系人的正式承諾和確認，并納入

計劃基線的管理。

四、指導和管理項目的執行

有了計劃以后，并不意味著可以不管了，我們需要按照項目管理計劃指導和管理項目的執行。在這個過程涉及

到如何協調人和相關資源，以完成項目和各項目的活動，并使這些活動與項目管理計劃保持一致，項目的產品都在

實施階段產生出來，所以項目的主要時間的預算都花在這一階段，如果實施過程中發生問題，很容易導致項目的失

敗。本人作為項目經理，此階段的主要任務就是按照項目管理計劃，領導項目團隊開展各項工作，作好計劃的實施

管理，使項目能按時，按預算交付合格產品，在計劃實施過程，根據項目的進行狀態，及時與相關的項目干系人保

持及時的溝通，是保證實施能否順利進行的重要條件，我在項目期間，經常以周或者里程碑點，向用戶及項目高層

提交項目的績效報告，包括狀態報告，進展報告和預測，了解相關干系人對項目的意見建議，通過這些交流措施，

保證項目的順利進展。

五、監督和控制項目工作

這個過程是為了達成項目的績效，對項目的啟動、計劃、執行、收尾進行監督和控制。在執行過程中，一定要

注意不斷的監控，進行對比分析工作，作好項目的糾偏控制等工作，為此本人在實施過程中充分重視對項目的定期

性跟蹤，及時了解項目的進展情況，如項目的進度，成本，質量是否存在偏差，及時分析偏差的原因及按照PDCA

的思想采取必要的糾偏措施。例如在周檢查工作中我發現了項目的一個模板進度由于開發人員是新手導致有滯后，

我馬上帶領項目團隊相關人員，對該模板的技術點進行分析，找出了解決辦法，及時解決了問題。

六、整體變更控制

項目的整體變更控制就是評審所有的變更，批準變更，控制對可交付物和組織過程資產的變更，變更是不可避

免的，當有變更要求提出的時候，我作為項目經理嚴格遵循了變更控制的流程。按照變更的申請，對變更的影響分

析，報CCB審核，變更的實施和分發，變更的驗證和發布，與項目干系人的溝通，相關資料存檔來操作。為了確保

變更是必須的。在用戶提出變更以后，我們都會針對變更進行詳細的分析和驗證，并把由此產生的后果和時間資源

要求通知客戶。方便用戶就是否進行最終變更決擇。

七、項目收尾

項目收尾包括合同收尾和管理收尾。項目完成了驗收，交付了產品，履行了相關的合同條款。除此之外，我們

還要召開項目的總結會，進行項目的總結和項目的評估審計等工作，更新我們的組織過程資產。為公司以后相關的

項目提供支持。

結束語

經過我們團隊不懈的努力，歷時一年，本項目終于于2015年12月，通過了業主方組織的驗收，為用戶解決了

實際問題，充分發揮了計算機的優勢，建立起了高質量、高效率的行為安全運維審計管理系統，得到了業主方的好

評，本項目的成功利益于我成功的整體管理。當然，在本項目中，還有一些不足之外，比如：在項目的實施過程中，

由于項目組2名成員因為自身原因突然離職，導致項目團隊建設出現一些小問題，還有，曾經需要購買的服務器由

于連日暴雨的不可抗力導致環境搭建進度出現些許異常，不過，經過我后期的糾偏，并沒有對項目產生什么影響。

在后續的工作和學習中，我將不斷的充電學習，和同行進行交流，提升自己的業務和管理水平，力爭為我們信息建

設做出自己的努力。