酒店公關

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內

不

能

答

題

學

校

級

班

姓

名

考

號

,《酒店公共關系》期末考試題

（適用班級：******班）（總分100分）

一、單選題（每題2分，20分）

1、公共關系的主體是（）。

A社會公眾B管理職能C社會組織D傳播活動

2、公共關系職能是一種（）。

A人事職能B銷售職能C傳播與溝通職能D管理職能

3、公共關系的三個構成要素是社會組織、公眾和（）。

A傳播B媒介C社會性個人D雜志

4、公關信息情報的來源是（）。

A內部信息B相關公眾C外部信息D內部信息樹圖片簡筆畫 和外部信

息

5、組織開創階段適用的公關方式是（）。

A建設型公關B維系型公關C開拓型公關D矯正型公關

6、公共關學習態度自我評價 系中應用最多的模式是（）。

A交際型公關B宣傳型公關C危機型公關D征詢型公關

7、身體語言的基本主體是（）。

A眼睛B手勢語C口語D情態語

8、公共關系作為一種職業和學科，產生于商品經濟發到的（）。

A英國B美國C法國D德國

9、中國公共關系協會于（）在北京成立。

A1985年5月B19帶有近義詞的詞語 86年5月C1987年5月D1988年5月

10、酒店的特殊公眾是指（）。

A境外旅游者B外國名南宮山 人C酒店的領導D國家領導人

二、填空題：（每題1分，共10分）

1、公共關系的英文縮鹵豆干 寫是。

2、被稱為“現代水果的單詞 公共關系之父”的公共關系職業開創者名

叫。

3、酒店公共關系的工作對象，叫做。

4、酒店公共關系的三個構成要素是、、。

5、酒店公共關系部門從社會公眾得到的信息成為，從企

業內部公眾得到的信息稱為。

6、酒店公共關系的協調職能包括共同協調的公眾關系和

溝通協調的公眾關系兩個方面。

7、“”、“”體現了民主管理的思想。

8、酒店公共關系活動策劃的特點是、、。

9、人際交往中最可貴的是“”和“”兩個字。

10、酒店銷售的方法有和兩種方式。

三、多選題（每題2分，20分）

1、公共關系與新聞宣傳的區別有（）。

A兩者的性質不同B傳播對象不同C傳播方式不同D信

息來源不同

2怎么做手抓餅 、酒店公眾的特征有（）。

A相關性B群體性C多樣性D可變性

3、酒店建立良好信譽和樹立美好形象的條件是（）。

A硬件設施好B對上和對下關系好C軟件服務好D社會

環境好

4、與酒店員工建立親密無間、和諧融洽的關系的條件是（）。

A了解員工的思想動態、期望與要求B收集員工對酒店的評價