保潔管理

物業保潔管理方案

為了保障事情或工作順利、圓滿進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案具有可操作性和可

行性的特點。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的物業保潔管理方案（精選小白兔圖片卡通 8篇），

希望能夠幫助到大家。

1、保潔員每天要在員工上班正點到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打

掃門廳、會議室、走廊、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛生

間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔

辦公室要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。

3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦

拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；清新空氣裝置、洗手液

和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、、樓梯、衛生間等公共區域進行3

次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛生間北側的照

明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等

設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向辦公室報告。

6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清

洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使公司有一個優美、

衛生、清潔的辦公環境

為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的.有效執行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增

強員工的紀律意識，使公司保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執行。

1、儀表不整潔，扣5分；

2、上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

3、上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

4、上班時間私會朋友者，扣10分；

5、高聲喧嘩或發出不必要之聲浪者，扣10分；

6、工作散慢、精心、大意者，扣10分；

7。遲到或早退者，每分鐘扣1分；

8、無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發當月三天工資，曠工兩次，作即時除名；

9、上班時間睡覺者，扣50分；

10、未經批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分；

11、對公司同事不禮貌與領導吵架者，扣100分；

12、吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂公司安靜者，扣100分；

13、不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；

14、損壞公司財物，照價賠償；

15、違反作業程序安全操作，每次扣50分。

以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規章制度，文明服務，禮貌待人。

2、愛崗敬業聽從指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成分管區域內保潔工作。

3、清潔過程中若發現異常，如跑電漏水、設施損壞故障情人節英文 等，及時報告主管人員，并采取有效措施，

協助專業人員排除故障。

4、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將工具和用品借他人使用或帶回家中，

如損壞或遺失工具照價賠償。

5、保潔員要求辭職時，必須提前一周向領導提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人代替。

二、保潔員工作區域：

1、負責董事長、總經理、會客廳及各辦公室的清掃保潔。

2、負責辦公樓走廊及樓層衛生間的清掃保潔。

3、負責辦公樓內各門窗的清掃保潔。

三、保潔員工作標準：

1、辦公桌、地面、窗臺、門、置物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、

無水跡。

2、辦公用品、文件、資料等擺放整齊，不得隨意翻看。

3、定期擦拭玻璃、窗框，保持干凈、明亮。

4、及時傾倒垃圾，保持垃圾桶干凈無污，垃圾袋及時更換。

5、辦公樓內花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物。

6、清掃完畢后，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門窗關閉、鎖好。

7、衛生間內垃圾桶及時傾倒，衛生間內便池應隨時沖刷，做到無污漬無異味。

四、安全操作規程：

1、確保安全操作，在超過兩米高處操作時，必須使用梯子，注意安全。

2、清理開關設備時，謹防觸電，不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障，自我保護，

以安全為重。

此外，我們還要學會管理好保潔人員的方法，才能夠保證自己公司人員不流失，保證自己的利益。

為明確保潔員的工作職責、工作標準和工作要求，進一步加強衛生管理工作，特制定本制度。

一、工作職責：

主要負責保健中心大廳（門廳）、各樓層衛生間、公共走道（包括樓梯）、會議室、三樓屋面露臺

等公共區域以及局領導辦公室的衛生保潔工作。

二、各場所衛生標準及要求

（一）保健中心大廳：

1、大廳玻璃推門每天上班前必須擦洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；玻璃幕墻每半月至少

擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和蜘蛛網等；

2、大廳每天下班后必須打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯

污跡、蜘蛛網、浮塵；桌椅擺放端正，干凈整潔；飲水機、燈具、空調、電腦、觸摸屏等無浮塵；旋轉

樓梯每天至少擦拭1次，保持臺階面板潔凈無污跡，攔桿扶手無浮塵；每月至少對大廳的桌椅、窗口臺

面、觸摸屏、電腦鍵盤等進行1次表面消毒；

（二）走廊及樓梯走道：

1、走廊：1至3樓，每天至少打掃1次，5樓每周至少1次，保證地面清潔，無紙屑、積水、污

跡。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；

2、樓梯走道：1至3樓，每天至少打掃1次，4至6樓每周至少打掃1次，保證地面無污跡，扶

手無積塵。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；

（三）衛生間：

各樓層衛生間，每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔

干凈，無雜物、無積水，無異味；洗手池境面明亮，臺盤面清潔，墻角旮旯無蜘蛛網；窗玻璃每月至少

擦拭1次，保持無污漬；

（四）會議室：

1、三樓會議室：地面、沙發、茶幾等每天上班前必須打掃1次，因會務需要，應按辦公室要求，

做到隨時打掃，保證會議室清潔。窗玻璃、境框獎匾等每月至少擦拭1次，保證無浮塵、污跡。

2、五樓會議室：地面、桌椅等每周至少打掃1次，窗玻璃每月至少擦拭1次，保持會議室清潔。

每次會議后須及時打掃，離開時應關閉會議室一切電源。

（五）局領導辦公室：

1、地面、桌椅、沙發、茶幾、電話等每天打掃1次，下班后完成，保證地面清潔，桌椅、沙發等

無浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳列品每月至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。

（六）三樓屋面露臺：

經常打掃，保證屋面無垃圾雜物；排水溝內青苔要及時打掃，以保持屋面排水暢通；如遇下水道堵

塞，應及時疏默默無聞的人 通，自己無法解決，應及時匯報。

三、紀律要求

1、尊重領導，服從管理，自覺履行工作職責，嚴格遵守單位的規章制度和有關勞動安全紀律；

2、每天必須提前半個小時上班，及時做好保潔工作。應自覺幫廚，協助炊事員搞好廚房工作。因

工作需要，必須隨叫隨到，愉快完成突擊性任務；

3、節約用水、用電，愛護公用設施，保管好保潔用品，發現屋面滲漏、管道堵塞損壞等應及時向

局辦公室匯報；

4、注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺維護單位形象。

一、工作中要時刻牢記我們是行業準則，客戶的滿意將是我們的工作目標。

二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單，出發前要檢查所帶工具是否齊全。

三、保潔標準

(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。

(2)電源盒、燈具：開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。

(3)廚房、衛生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。

(4)門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。

(5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

(6)地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮。客戶驗收后，要再用干凈的地拖

把腳印擦去。

四、保潔完畢后要請客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不

能與客戶發生爭吵，如有糾紛應與公司聯系協商解決。

五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價賠償。堅決不能將

客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

六、外出工作時要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私(家庭、工

作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。

1、保潔員在工作中要懂禮貌，講團結。不做違反公司形象的事。對不尊重領導、出言不遜的保潔

員，公司將按現行制度予以考核。

2、愛護工具，擺放整齊，節約耗材。保持工具的干凈，每日清洗干凈所有擦洗擦布方可下班。為

明日工作作好準備。

3、保潔員上班一中長發燙發發型 律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。

4、保潔員要履行工作職責，保證工作質量，積極完成本職工作。

5、領班要作到每日工作總結，不斷加強工作的完善性、及時性、有效性。

6、對工作中有突出表現的職工，公司將給予獎勵。

7、為保證安全，保潔員上班時間不許喝酒，在使用登高器具時在保證安全的同時方可操作，避免

造成安全事故。

一、清潔人員實行每周串休1天休息，作息時間：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；

下午13：如何白手起家 00―17：00；

二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假；當班人員不得做與本職工作無關的事；

三、承包崗位片區衛生必須達到規定標準；連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；

四、保潔人員對住戶服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把業主當作上帝，對業主的投訴必須

馬上處理，不得與業主發生爭執；

五、上班時必須穿著整潔，按規定要求著裝；不管在任何時候，任何場所都不得穿短褲、背心、拖

鞋；

六、保潔人員對工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設

置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序；

七、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠

償；拾到物品，應及時上交主管；

八、按時清理園區內生活垃圾。

一、衛生間：

（一）便池、小便池

1、清洗方法：

A、刷洗：用潔廁靈以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池腳踏處，用濕抹布擦拭小便池外部，

并用干抹布抹干。

B、沖洗：清水沖洗池子即可，不留雜物

2、標準：保持地面潔白光亮見本色，無污垢，池子外部無污漬、無水漬。

（二）腳踏沖水器、手紙盒、垃圾桶

1、清洗方法：

A、用濕抹布擦拭局部污漬、水漬、垃圾桶內膽可用水清洗。

B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。

2、標準：保持金屬見光、無塵、無污漬、無水漬、無破損、手紙盒有足夠的手紙。

（三）衛生間門、開關、隔板、衣鉤、幽默畫、梳妝臺

1、清洗方法：

A、衛生間門、開關、隔板用濕抹布清洗污漬，用干抹布抹干。

B、衣鉤用干抹布抹干凈。

C、幽默畫框用干抹布抹塵。

2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬，門上標識完好無損，衣鉤光亮，幽默畫完好無損。

（四）洗手池、洗手臺、水龍頭、鏡子、燈筒

1、清洗方法：

A、洗手池：用抹布蘸清潔劑擦拭池中污垢、水垢、油漬，用清水沖洗干凈即可。

B、洗手臺：用濕抹布擦拭臺面及臺下的污漬、水漬，用干抹布抹干。

C、水龍頭：用干抹布抹干。

D、鏡子：用濕抹布擦去局部的污漬、水漬，用干抹布抹干凈。

E、燈筒：用干抹布抹塵。

2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬見本色，水池無污垢、無油漬，水龍頭光亮，鏡子光亮，燈

筒干燥無故障。

（五）干手機、紙巾盒、擦鞋機

1、清洗方法：用濕抹布擦去局部污漬、水漬，再用干抹布抹干。

2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬，紙巾盒有足夠的紙巾，擦鞋機正濟南博物館 常工作。

（六）墻面、電源開關、掛畫、地面、暖氣組

1、清洗方法：

A、墻面：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

B、電源開關：用干抹布抹塵，去污漬。

C、掛畫：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

D、地面用干凈的濕拖布清洗，用干拖布拖干。

E、暖氣組：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

2、標準：保持無塵、無水漬、無污漬、地面無雜物、干爽。

二、樓道：

（一）走廊地面、腰線

1、清洗方法：

A、地面：用掃帚去雜物；用濕拖布拖去污漬，用干拖布拖干入吾彀中 。

B、腰線：用用濕抹布抹去灰塵。

2、標準：保持無雜物、無污漬、無水漬、干爽。

（二）樓道大垃圾桶，樓道兩側的花卉

1、清洗方法：

A、垃圾桶：上邊的蓋用水洗干凈，裝好清水，外圍用干抹布抹干，桶身和桶膽用濕抹布擦去污漬，

用干抹布抹干，套垃圾袋。

B、花卉：用干抹布抹去花葉的塵土，用濕抹布擦拭花盆和花墊，并用干抹布抹干，清除花盆中的

枯枝敗葉和雜物，定位擺放。

2、標準：保持金屬光亮、無塵土、無污美白保濕 跡。

三、掃尾

1、檢查有無遺露的地方和清掃過程中造成的污染。

2、及時用合適的方法清理。

四、收尾工作

1、清洗所有的清潔工具，定位擺放。

五、其他：

（一）每周定期清理項目

1、墻面高處部分：用濕抹布擦去塵土污漬，用干抹布抹干。

2、筒燈：用干抹布抹塵即可。

3、排風扇：用干抹布抹塵。

4、地面：用地刷洗衣粉水刷洗污垢，再用干凈拖布拖洗干凈至水清。標準：無塵、無污垢見本色，

排風扇正常工作。

（二）清潔工具的清洗方法及標準

1、濕拖布、干拖布：用消毒水浸泡15分鐘，然后用清水洗凈（不定期清洗以干凈為宜）。

2、抹布：用消毒水浸泡10分鐘，用清水洗凈（不定期清洗以干凈為宜）。

3、掃帚、簸箕：用洗潔精水清洗，用清水洗凈（不定期清洗，以干凈為宜）標準：拖布、抹布干

凈、無異味；掃帚、簸箕無污垢、無異味見本色。