海爾參觀

人性化管理與人情管理的區(qū)別

人性化管學(xué)會(huì)計(jì)有方法 理是以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù),是科學(xué)而具有原則性的;人情管

理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個(gè)人好惡，沒有科學(xué)依據(jù)，非常主觀。

作為管理的對(duì)象-—-員工，是有惰性的,而人類最大的弱點(diǎn)是喜歡或容易縱容自

己．所以如果沒有一個(gè)規(guī)范來約束人的行為,企業(yè)的管理就會(huì)成一盤散沙、人心

渙散。因此，必須有相應(yīng)約束及壓力才能讓員工產(chǎn)生動(dòng)力,所以用制度還是用主

觀意志來管理，最終產(chǎn)生的結(jié)果就會(huì)不一樣。

?企業(yè)制度的缺失會(huì)滋生員工的惰性，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工的管理行為失控，

造成企業(yè)的管理混亂，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，一個(gè)企業(yè)要想規(guī)

范化就必須走制度化、模式化管理的道路，而企業(yè)的成長也要求他的行為必須要

制度化、模式化,既不是家長制也不是所謂的拋棄了制度化的“人性化”模式，

說到底拋棄了制度化的人性化管理事實(shí)上是企業(yè)的一種人治行為（即人情化管

理)，并不是人們常說的人性化管理，他的一切行為措施沒有相關(guān)數(shù)概念 的標(biāo)準(zhǔn)控制，

沒有相關(guān)的法規(guī)監(jiān)控，一切以人的主觀意識(shí)為準(zhǔn)則.?

放眼世界,縱觀全球每個(gè)知名企業(yè)，沒有哪個(gè)不是在嚴(yán)格的企業(yè)法規(guī)管

控下才使企業(yè)得干蒸雞 到了持續(xù)健康的發(fā)展，無論是IＢM、可口可樂、諾基亞還是國

內(nèi)的海爾，他們的制度不但科學(xué)而且還相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，一旦他們的員工觸犯了某一條

令，就會(huì)受到相應(yīng)的嚴(yán)厲懲處。在海爾員工有了問題，相關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)受到

牽連，甚至是更為嚴(yán)厲的處罰。另外，海爾的“日事日畢，日清日高"之所以能

夠得到很好的執(zhí)行,無一不是體現(xiàn)了海爾制度的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性;海爾管理的嚴(yán)

謹(jǐn)性還體現(xiàn)在，海爾獨(dú)有的市場鏈管理，在海爾的市場鏈管理體系中，如果因上

一道工序而影響到下一道工序的工作,下一道工序有權(quán)向上一道工序進(jìn)行索賠。

如果企業(yè)的管理沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、沒有嚴(yán)格而科學(xué)的制度來保證，海爾的“日事日

畢,日清日高”“市場鏈怎樣快速記憶 管理"能做到嗎？相信做不到!人都有惰性，如果沒有一

個(gè)好的監(jiān)管體系，自覺性在好的員工也會(huì)滋生惰性.然而，這些企業(yè)并沒有因?yàn)?/p>

有了嚴(yán)厲的管理制度而缺少人性大相庭徑 化的管理行為,如海爾讓員工和顧客參與到產(chǎn)品

的設(shè)計(jì)中來，為員工提高福利待遇,請(qǐng)員工的家屬來海爾參觀等等這些,難道不是

體現(xiàn)了海爾以人為本的人性化管理戰(zhàn)略嗎？

?人性化的管理是什么?人性化管理就是要重視企業(yè)內(nèi)外最重要的“資

源”--人，以人為本位的企業(yè)管理.企業(yè)的人性化具體體現(xiàn)在什么地方呢？在日

常的管理中關(guān)注、關(guān)懷我們的員工,讓其體會(huì)家的溫馨和關(guān)懷，培養(yǎng)員工主人翁

責(zé)任感,并讓這種熱情轉(zhuǎn)化到工作中去.如:14寸是多大 為公司每月過生日的員工派送生日禮

物、開PARTY、為員工做職業(yè)規(guī)劃、讓員工參與企業(yè)的管理、幫助員工提高工作

技能、尊重員工等等。所謂的人性化管理，就是在企業(yè)制度允許的情況下,讓員

工參與企業(yè)管理，關(guān)心企業(yè)的每一個(gè)員工（包括：關(guān)心員工的生活、事業(yè)等等），

而不是放棄企業(yè)的管理制度聽之任之。企業(yè)管理者,在企業(yè)的日常管理行為中一

定要分清楚人性化管理并不等于人情化管理，否則就會(huì)給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來

危機(jī)．

企業(yè)能否有效實(shí)施人性化管理，關(guān)建在于企業(yè)能否建立科學(xué)、健全的管

理制度和管理機(jī)制.而這一切最終決定于企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。