職場禮儀

優秀職場禮儀

優秀職場禮儀1

一、員工基本行為規范

1、遵守國家法律、法規，遵守的各項規章制度及所屬各部門的管理實施細

則。

2、忠于職守，保障利益，維護形象，不斷提高個人道德修養和文化修養。

3、認真執行涉密不上網、上網不涉密的保密規定，不將涉密設備及移動介

質在信息內網、外網間交叉連接使用。

4、提倡禮貌用語，請字當頭，謝不離口。

5、接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應先敲門，征得同

意后方可進入。

6、商務活動中時刻注意自己的言談、舉止；保持良好形態，用語禮貌，語

調溫和。

7、愛護公共設施、設備及家器具，節約使用水電及辦公用品。

8、愛護公共環境，辦公樓內嚴禁吸煙，戶外辦公區嚴禁流動吸煙。

9、進入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發型，不得穿短褲、超短

裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。

10、個人辦公區域內不得張貼與工作無關的圖片及物品等。

11、注意維護公共場所環境衛生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時將廢紙、廢

物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點。

12、愛護衛生間的公共設施，便后須沖水，不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜

物。

13、嚴禁將門禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費，

保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。

14、保持交通車車內衛生，公車不得私用。保持進入辦公區的私家車輛清

潔衛生，不得在地下等辦公區域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充

電。

15、嚴禁占用公共區域（空間），嚴禁挪用公共設備及家器具等。

16、嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火

設施柜門及通行道路。

17、不得向辦公樓窗外扔棄雜物。

18、遵守文明乘梯規定，嚴禁在上下班高峰期長時間占用電梯，3層以內禁

止乘梯。

二、工作行為規范

1、保持辦公環境干凈整潔，室內物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不

得雜亂無章；下班前放置妥當所有文稿，以防遺失、泄密。

2、員工參加各種會議必須準時，按會議通知要求著裝，并保持會場紀律。

3、提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作；工作期間不得串崗聊天，

不得大聲喧嘩。

4、本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責的行為。

5、全體員工應該不斷學習，提高自己的工作技能，提高責任意識，圓滿完

成各級領導交付的工作任務。

6、工作期間嚴禁用計算機做與工作無關的事情。

7、不得攜帶任何進入辦公區域；工作期間嚴禁飲酒。

8、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。

三、安全保衛

1、熟知所在區域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發現火情迅速，按照

樓層疏散圖疏散。每個人都有責任和義務撲救初起火災，發生火災時切記不要使

用樓內電梯。

2、離開辦公室要注意鎖好門窗，關閉所有電子電器設備的電源，妥善保管

好機密文件。辦公室內不得存放現金、銀行卡等重要物品。

3、洽談業務，嚴格按照出入本部辦公樓人員分類和門衛放行流程制度執行。

4、攜帶公物離開辦公樓（區）須按相關要求辦理出門手續，辦公設備、辦

公用品不得帶出私用。

優秀職場禮儀2

1.著裝

俗語說：“佛要金裝，人靠衣裝。”絕大多數人都以貌取人，因此身為管理

人員至少要有套正式的衣服。

2.有擔當

不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，

以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到

下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團體承擔責任，當事情出了差錯時，不

要在高層管理人員面前推諉責任。

3.電話禮儀

養成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機，講話時間不宜過長，不要

講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話;約好的客人已經坐在辦公室時，

一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人，注意為他節約時間;不要在電話中

大發雷霆;當撥錯電話號碼時，要說聲對不起。

4.信守承諾

身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會

做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現代管理人才

應具備的素質。

5.團隊合作精神

不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊

精神。所謂團隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標。

組合起團隊，創造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導，員工自下而上

是培養不出團隊精神的，一個團隊是否有團隊精神，其管理人員必須：

(1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部

屬，歡迎他們，并顯示出對他dark 們的尊重。

(2)把好處與那些做出貢獻的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻

的。

(3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。

(4)當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時，

必須表示出高度的關懷之意。

(5)有了好消息得讓所有相關的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關

的屬下表達肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身

上。

(6)阻止謠言或風言風語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。

(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應

如此。

(8)耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對方產生這個印象：你動機不良或

別有所圖。

(9)鼓勵大伙兒互相協作。

(10)即使是自己一個人工作，也要像在團體里工作一樣，得隨時注意自己的

行為舉止。

以上就是關于一個優秀管理者應該具備的職場禮儀的簡單介紹，也許不是特

別全面，但希望能給你一些幫助和啟示，幫助你在管理層上走的更高更遠!

優秀職場禮儀3

一、儀容儀表

1、面部及發型:男士不留胡，出汗常擦拭，發型前不過眉，后不壓領，鬢角

不蓋耳；女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發不過肩，長發

要梳起（或盤起）；

2、男士著裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領口扣好、清潔；皮鞋

要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色；

3、女士著裝禮儀:著裝不過分雜亂、鮮艷和暴露，搭配簡潔；不穿露跟涼鞋，

皮鞋前后封口；首飾不過三，款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。

二、辦公環境

執行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養。

1、整理：區分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉；

2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、

水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品；抽屜做區分，不同區域內放置不同

的辦公用品；靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上；

3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環境；

4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態；

5、素養：養成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。

三、辦公禮儀

1、交談:交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離；和領導或長者交談，

可選擇對方坐著自己站著方式。

2、行走:行走在右側，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容；行走時盡量

避免抽煙、吃東西、扎頭發；走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人；上樓梯時，

讓下樓梯的先行（包括女士先行）。

3、聲音:公共場合手機盡量調至振動；接聽電話不要太夸張和制造過大的聲

音。

4、遞接物品:遞接物品時要禮貌用語，盡量雙手遞接。

5、插話打斷:打斷別人時要禮貌請求，征得同意后再插入話題；去領導或他

人辦公室應敲門允許后再進入。

接待來訪:要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。

四、電話禮儀

1、接聽電話:⑴鈴響三聲內接聽；左手拿話筒，右手記錄；⑵正對話筒、

姿態端正、講話qq糖的做法 清晰、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門；

⑶重復要點，核實記錄；⑷讓對方先掛電話收線。

2、轉接電話：⑴禮貌用語；⑵了解對方需求；⑶不隨便轉接、或轉告領導

或同事的電話號，轉接電話要做篩選；⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不

在，可幫轉告；⑸首見負責制。

3、撥打電話：⑴充分準備；⑵選擇正確的通話時間（除約定外，盡量不在

9:00前、21:00后或午休時間通電話；如國外客戶要注意時差和對方生活習慣，

有急事要跟對方致歉）；⑶注意通話長度，說重點；使用禮貌用語；⑷讓對方先

掛電話。

五、會議禮儀

1、會前：提前十分鐘入場，帶好筆記本等物品，了解會議流程和議題，做

好準備；組織者提前30分鐘布置會場，并確認與會者是否準時參會；

2、會中:⑴手機關閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動；緊急電

話可短信告知對方稍后回電，或征得主持人同意；②鼓勵發言，認真聽取發言并

筆記；③不私開小會；④不隨意打斷，等對方說完后再予建議；⑤婉轉提意見，

不能直接指責；

3、會后：與會者收拾好物品，帶走垃圾，椅子原位，關閉電源，恢復會場

原狀。

六、乘車禮儀

1、座次:①駕駛員開車，其后排左側位置為尊位，接待人坐副駕駛位；②

老板或總經理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面；

2、上下車順序：①遵循“后上先下”原則；②不要和駕駛者長談，提醒駕

駛員不接打電話；③為客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭；上下車

開車門要觀察周圍安全。

七、握手禮儀

1、握手情景:以前見過的客人，主動伸手熱情相握；與客戶首次見面，先自

我介紹，待對方握手；

2、握手次序:①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手；②客

人抵達時主人先伸手與客人相握表示歡迎；客人告辭時客人先伸手與主人相握，

表示再見；③不必苛求于人，不過分的拘泥禮儀；

3、握手方式:和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，

拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2-4次后松開；握手分單手相握

和雙手握（右手握到后，左手搭上來一起熱情握手，適用舊友故朋，不適用首次

見面和異性）。

4、握手禁忌:握手要依次而行，不要爭先恐后；不戴手套握手，女士在特殊

社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡，除非眼睛特殊；握手時另只

手不要插在口袋里或拿著東西；不要拒絕與人握手。

八、名片禮儀

1、遞送名片:放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在

手提包或名片夾里；遞名片采用標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，

名片文字正面對向對方，要禮貌用語，從容自然；遵循“由尊而卑，由近到遠”

的原則遞名片，圓桌就餐時從右側依次遞送。

2、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認真看，并閱讀甚

至叫出對方名字（某某總很高興認識你）。接過名片后精心的放入名片夾或者上

衣口袋里。

3、索取名片:⑴明示法（你有名片嗎？可不可賜我一張？）；⑵交易法（先

給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片）；⑶謙恭法（詢問對方，

今后我如何向您請教？）⑷暗示法（暗示對方賜予名片）。

九、電梯禮儀

1、進出次序:“先進后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進入

電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時攔住電梯側門，禮貌的請客人進入；到達

樓層后，按住開門鍵，擋住門請客戶先出；

2、電梯里話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最安全是談談

天氣。

優秀職場禮儀4

對于一般在職場上打工的人來說，老板就是他們的衣食父母，所以他們時刻

要保持好與老板的關系，當然老板不單是管理者，他也是內部的一份子，所以員

工要想辦法與老板把關系處好，也有很多員工在想，如何與老板相處才能得到老

板的垂青，下面嶺南人才網職業編導搜集整理了幾點告訴大家一個優秀的員工是

如何與老板相處的一些竅門。

上班要積極

很多公司都有打卡的制度，但也有些公司對這樣面要求的不是很嚴格，但是

我們也覺不能因為這樣而隨便的應付公司，每天上班經常不是遲到就早退什么

的，每天以一種僥幸的心態去上班，認為沒有人能知道你遲到早退什么的，其實，

老板是精明的，他不會放任自己的員工在上班時間影響工作，老板肯定會對自己

的公司負責的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的，所以盡

量每天上班的時候早一點到公司，這樣老板會覺得你非常的勤快，機會也就大點。

上班做事要能判斷能承擔

很多員工，在上班的時候遇到一些問題，心理就很好怕，不知道該怎么處理

畏畏縮縮的，就怕自己要承擔后果，也不敢發表自己的意見，這是老板非常不喜

歡的一種員工，因為老板需要的是能夠幫助自己分擔的優秀員工。

上班時候謹慎聊天

工作的時候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的將工作做到百分之

百，在工作的時候把時間投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，這種現象很

容易被老板列入黑名單上去，這樣就很難在老板心中樹立形象，與老板相處起來

也就不那么的順利了。

上班做事要冷靜

為了得到老板的垂青，很多人都會急切的想辦法做出成績，但是在做的同時

遇上了麻煩，就饑荒交錯的不知道該怎么解決，導致最后“聰明反被聰明誤”上

班時間要保持清醒的頭腦，面對狀況能冷靜的想對策，而不是饑荒交錯的緊張，

因為不僅是老板還其他客戶都欣賞面對危機不動聲色的人。這種人自然就能得到

老板的好感，與老板相處起來還會難嗎?

上班不要和老板頂嘴

在工作中難免會有些誤會的存在，老板通常只看結果，不看過程，即使你在

做的過程中很努力也很認真，但是結果對于老板來說還是最重要的，被老板誤會

沒做好時，不要和老板頂嘴，要用理智的方法解決，和老板換位思考一下，要是

你面對這樣的事情你是怎么解決的，然后努力的得到老板的機會或是得到老板另

外你能力不足的幫助，更好的達到老板期望的目標。切忌不要和老板頂嘴，那樣

只能讓老板覺得你能力不行一味的在找借口，老板自是守信的名言 不會重用這樣的人。

優秀職場禮儀5

不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，

以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到

下屬員工的愛戴和尊敬。

在單位和企業里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，、一

位優秀的管理人員應該具有良好的個人品質以及激發員工為團隊工作的素質，因

此西裝外套怎么洗 ，對他有一定的禮儀要求：

要有良好的個人素養和寬廣的胸襟

俗語說：“佛要金裝，人要衣裝。”絕大多數人都以貌取人，因此身為管理

人員必須要有套體面的衣服。

不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，

以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到

下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團母親節的花 體承擔責任，當事情出了差錯時，不

要在高層管理人員面前推諉責任。

對下屬員工要平易近人，管理人員得不到下屬配合，就不能有效完成部門任

務。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚，不要吝嗇過度。比如同同事一

起吃飯時，搶先付賬是有必要的。

養成良好的電話交談禮儀，如使用自己的電話機;講話時間不宜過長，不要

講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話約好的客人已經坐在辦公室時，一

般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人，注意為他節約時間;不要在電話中大

發雷霆;當撥錯電話號碼時，要說聲對不起。

要信守承諾，說到，就一定要做到。別人來電，務必在24小時內回話，或

至少找人代為處理。

有來賓走進辦公室時，不論長輩或同輩，都應起立相迎以示尊重。要掌握介

紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地位高的人。

絕不可要求下屬遵守一項你自己都不遵守的規定。

信守承諾

身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會

做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現代管理人才

應具備的素質。

要具有團隊合作精神

不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊

精神。所謂團隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標。

組合起團隊，創造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導，員工自下而上

是培養不出團隊精神的，一個團隊是否有團隊精神，其管理人員必須：

(1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部

屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。

(2)把好處與那些做出貢獻的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻

的。

(3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。

(4)當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時，

必須表示出高度的關懷之意。

(5)有了好消息得讓所有相關的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關

的屬下表達肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身

上。

(6)阻止謠言或風言風語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。

(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應

如此。

(8)耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對方產生這個印象：你動機不良或

別有所圖。

(9)鼓勵大伙兒互相協作。

(10)即使是自己一個人工作，也要像在團體里工作一樣，得隨時注意自己的

行為舉止。

要關心部屬和他人

如果你是一位高層管理人員，務必確保每一位部屬擁有一個良好的工作環

境，如辦公桌要方便使用，椅子要舒適，照明要好。

盡量幫助、訓練年輕的同事，不僅教他們做事，還要教他們做人。例如可以

提提建議，耐心回答他們提出的問題，在他們學習工作的過程中充當一位友善的

輔導員。

部屬有突出表現時，應即時向他道賀并且公開加以表揚。

下屬遭到誤解時，應在適當的時機替他向大家或更高層管理人員解釋。這表

明你能夠主持公道。下屬遭遇壞事，要加以慰問，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，

詢問自己能否幫上忙。

同事精神沮喪時，要給予鼓勵。人生常會遇到不如意之事，別人的鼓勵可能

使人一下子振作起來，因此，關照同事是管理人員的職責。

同事住院、受傷或生病時，可以和其他同仁一起表達慰問和關心，如送一束

花、提供有關辦公室的信息，二個星期去探望他一次。

介紹同事時，設法讓每個人聽起來都很重要。

優秀職場禮儀6

一、尊重他人

談話是一門藝術，在交談時，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來

滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的

伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中

心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、

放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散，所以在

職場禮儀之談話禮儀規劃中尊重他人排首位。

二、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，

需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然

就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突

然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒

他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢

知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們

談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不

休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什

么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫

文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占

了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對

自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，

而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之

討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有

人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。

在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

五、目光平視

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時，交談者雙方目光應保持平視，

仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對

方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出

現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，

雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是

職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

六、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的

雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出

對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音

或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打

斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛

剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未

必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都

是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的

要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要

找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己

參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都

同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

七、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才

是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、

外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最服裝logo 有教養的人。

以上就是關于職場中談話禮儀粗略看法，如有不到之處望讀者諒解。混跡職

場，懂一點相關的職場禮儀對自己職業發展很有幫助。

八、拒絕禮儀

拒絕，與公眾交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，

需要我們說“不”字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失

禮貌。

1、“位置置換法”

有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方

站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。

2、“先肯定再否定”

當對方提出的問題所需要你明確地表示“否定”的，你可先選取一個局部的

枝節方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定

的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。

3、“讓我考慮一下”

拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能

避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺

得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。

九、見面禮儀

1、打招呼

打招呼在人際關系建立之初，能發揮潤滑劑的'功效。在和上司、同事還不

熟絡的時候，就從打招呼開始吧。

每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好！”相信同事回報你的一定是

微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以補上一句“又來打擾，不好意血管性耳鳴 思”之類的

客氣話；很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯系，請別介意”或者“別來無恙”

等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

和人打招呼時，一定要注意：1、說話時注視對方；2、保持微笑；3、專注

地聆聽；偶而變化話題和說話方式。

2、遞動物睡覺圖片 名片

遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名

片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片

收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會

前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

3、介紹

介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚

的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

4、迎送

客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，

并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周

圍同事。

十、客人來訪時應如何接待

有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀

容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，

也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。

待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，

一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮

貌。

與客人交談時，如果家人不便參與，則應盡量回避，如無條件回避，就不要

隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更

不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。客人來訪時，恰恰逢你有急事

要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其

他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致

歉，另約時間。

有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可

相應地回贈些禮物。

客人要走時，主人應等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等，主人

應送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進

入電梯，在電梯關門后再離開。

以上的職場規范禮儀，希望大家能夠學以致用，在職場上大放光彩。

優秀職場禮儀7

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?

但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步

的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基

礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都

做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講

究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自

己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現

實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看

的。但正是這些表面的東西才真正體現了大家的素質和教養，所謂的內行看門道，

外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交

往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往

都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人

溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處

地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才

明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信

用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話

是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是

否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬

禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像

都沒有多加注意。所以，大家應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在

商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他

人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工

作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。