工商管理實習報告

更新時間:2023-04-19 05:08:39 閱讀：評論：0

試用期工作表現(xiàn)-課程組織

2023年4月19日發(fā)(作者：碩的讀音)有關(guān)工商管理的實習報告4干炒黃豆篇

工商管理的實習報告篇1
一、實習目的
作為規(guī)范市場和執(zhí)行工商政策規(guī)定的國家機構(gòu)，工商行政管理局專門負責對
企業(yè)的商務行為進行監(jiān)督管理，調(diào)節(jié)市場機制，維護市場秩序。本次實習目的是
加深對市場經(jīng)濟運行機制的了解，進一步領(lǐng)悟國家稅收政策的精髓，同時也為了
理清政府工商管理機構(gòu)機關(guān)和企業(yè)、市場三者之間的關(guān)系，將書本知識與實際操
作結(jié)合起來，深化對工商管理理論的認識。為此，我來到了當?shù)毓ど绦姓芾砭?/span>
工商所，進行了為期兩個月的實習。
二、實習單位簡介
市工商行政管理局工商所，簡稱工商所。該單位業(yè)務工作由縣工商局直接領(lǐng)
導和管理，對縣工商局負責。工商所的基本任務是依據(jù)國家工商系統(tǒng)法律政策的
規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)的民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資企業(yè)、個體工商戶，以及宏微
觀市場經(jīng)濟活動進行監(jiān)督管理，保護合法經(jīng)營，取締和處罰非法經(jīng)營企業(yè)商戶，
承擔維護商業(yè)社會正常經(jīng)濟秩序的職責。
三、開展綜合實踐時間
本次實習涵蓋工商所工作的各個方面，主要包括以下幾個部分。
1.我參與了國家工商稅務政策的學習。在學習過程之中，我體會到了國家對
工商業(yè)的宏觀調(diào)控力度和規(guī)范經(jīng)營的重要性。就我個人的實習而言，工商管理工
作看起來瑣碎而不起眼，或者說無法做出驚天動地的壯舉，但是它關(guān)系到市場經(jīng)
濟的和諧，企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，也影響到國家的稅收工作。在了解了國家相關(guān)政策
和工商所實際工作流程之后，我承擔了接受群眾咨詢的任務。有些群眾對于工商

所的工作職能不太了解，對此我一一耐心解答，幫助群眾普及工商知識，還對企
業(yè)經(jīng)營者傳達國家稅收政策，敦促企業(yè)依法納稅。
2.在具體工作方面，我和同事以及相關(guān)部門都配合默契，在多項工作中取得
了較好的成果。我與同事們組成資產(chǎn)清查小組，對轄區(qū)內(nèi)特定企業(yè)的固定資產(chǎn)進
行清理工作。在短短一個月的時間里，咱們走訪了數(shù)十家私營企業(yè)和個體工商戶。
咱們對企業(yè)的資產(chǎn)進行盤點，大到機械設備，小到電話機計算器，都登記造冊，
并按照數(shù)量和物品描述于固定資產(chǎn)賬簿一一核對。盤點期間，我參與資產(chǎn)分類的
工作，將土地、房屋、設備儀器等分門別類，并核查原產(chǎn)地、發(fā)票、使用說明書
等文件。其間，為了快速適應工作狀態(tài)，我臘八粥食材還申請制作資產(chǎn)明細表。有了前期實
習陳歐現(xiàn)狀打下的基礎，我很快就輕車熟路地接手了工作，與同事共同完成了任務。此外，
我還學習了怎樣為個體經(jīng)營者辦理工商注冊登記手續(xù)、接受并處理消費者的投
訴、對商標注冊和廣告活動進行監(jiān)督規(guī)范等。
3.除了日常的辦公室工作之外，工商所還經(jīng)常組織下鄉(xiāng)鎮(zhèn)督察地方工商市場
情況，開展下鄉(xiāng)走訪民情活動，了解市場經(jīng)濟的實際狀況，為國家經(jīng)濟決策提供
有力的幫助。對于一名工商管理專業(yè)學生，我在下鄉(xiāng)過程之中，積極學習相關(guān)政
策和過去工作的資料，了解了基本情況之后，我多次向本單位領(lǐng)導和同事咨詢一
些疑難問題，爭取在正式工作開展之前做好充分準備，不打無把握為自己讀書之仗。我還獨
立走訪了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、副食品批發(fā)市場、服裝外貿(mào)市場等，與個體經(jīng)營者
傾心交談，在聽取群眾匯報的時候認真做記錄，細心分析情況，對于亟待解決的
問題提出方案，站在群眾的立場考慮問題，受到了群眾的好評。
從這次下鄉(xiāng)走訪中，我接觸到了真實的市場經(jīng)濟現(xiàn)狀，撰寫了個人體會等材
料，獲得了領(lǐng)導的贊揚和鼓勵。在工作上的進步讓我信心百倍，我堅信自己一定
能把工作做好，成為一名合格的工商管理從業(yè)者。過去的實習工作不僅讓我在工
商管理業(yè)務上有了長足進展，還提高了我和上級單位以及各牽頭部門的溝通交流
能力。我在實際工作中體會到了與相關(guān)工商單位的工作銜接需要注意的事項，認
真鉆研每一點，確保銜接工作的順利完成。在與牽頭部門的溝通中，我學會了怎

樣用精確簡潔的.語言表達所感所想，以及怎樣讓對方充分了解咱們，配合咱們
更好地開展工作。
4.我還與消費者權(quán)益保護協(xié)會等單位合作，共同處理消費者維權(quán)問題。由于
不良商家的逐利心理，很多個體經(jīng)營者會售賣假貨和過期商品，損害消費者利益。
對此，我一方面向上級領(lǐng)導匯報，一方面向同事咨詢過往處理案例，按照國家政
策法規(guī)，對不法商戶進行處罰，安撫群眾，保障消費者權(quán)益。
四、總結(jié)及提高
兩個月的市工商行政管理局工商所實習中，我完全適應了工作環(huán)境，和上級
單位以及牽頭部門打交道也能得心應手，各項工商管理政策基本熟練掌握，與單
位同事的關(guān)系十分融洽，工作中配合默契，能互相幫助，取長補短。通過這段時
期的學習鍛煉，我的各方面能力都有所提高，這讓我體會到了工商管理專業(yè)對于
市場經(jīng)濟發(fā)展的重要性，同時也激勵我努力學習，將專業(yè)知識學深學精。
今后，我會在思想上繼續(xù)進步，將課堂知識和工商管理工作的實際情況結(jié)合
起來，積極創(chuàng)新思維。國家的工商政策有因地制宜，因時制宜的特點，從這個方
面看來，我對工商工作的了解還遠遠不夠，需要在今后加強學習。我對于日常工
作流程雖然已經(jīng)熟悉，但是還談不上精益求精，比如在群眾咨詢的過程之中，有
很多細節(jié)問題我還考慮得不夠周到細致，常常會有遺漏。因此，我必須用更端正
的學習態(tài)度學習工商管理知識，多參考實際案例，只有這樣，我才能最大限度發(fā)
揮主觀能動性，實現(xiàn)自己的人生價值，把理想變成現(xiàn)實，為我國工商事業(yè)貢獻一
份力量。

工商管理的實習報告篇2
一、實習意圖

實習的意圖在于經(jīng)過實習使學生獲得各專業(yè)的理性知識，理論聯(lián)絡實踐，擴
展知識面；使得學生較為全面地了解企業(yè)運營辦理，學習企業(yè)成功的辦理履歷；
培育學生將理論聯(lián)絡實踐，深化觸摸工商辦理實踐作業(yè)，運用工商辦理專業(yè)知識
剖析和處理實踐中的工商辦理問題；加深對社會和作業(yè)的知道，規(guī)矩作業(yè)態(tài)度，
學習作業(yè)辦法，訓練辦理技能，為往后順暢踏上作業(yè)崗位打下根底；并且測驗討
論工商辦理辦理前沿問題，初定結(jié)業(yè)論文選題愛好。
二、實習履歷
實習期間，我和其他七位同學安排到公司的訓練教育部作業(yè)。咱們的作業(yè)的
首要內(nèi)容在部分司理助理的帶領(lǐng)下，策劃并舉辦“__首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”
以及其他相關(guān)活動以高一三角函數(shù)公式及會議。咱們8個人組成一個團隊，一同擔任這個項目，依
據(jù)公司的要求，咱們盡職盡職責勞任怨盡力把各項作業(yè)做好。
實習的榜首天，咱們在了解了這次大賽的一些首要事宜之下就一同起草了項
目總的策劃書以及活動的具體分工。很早就確認了團隊了每個人的作業(yè)以及權(quán)
責，我和人力資源辦理的一位同學成了伙伴，專門擔任這次大賽的物料預備，會
場安置以及宣揚事宜，包含聯(lián)絡規(guī)劃公司、物資供貨商，數(shù)據(jù)處理，向上級報告
作業(yè)，盯梢規(guī)劃人員進程等分工。
在作業(yè)進程中，我不單要跟公司的各個部分打交道，并且還要以公司員工的
身份對外聯(lián)絡。在跟公司的不同部分觸摸進程中，大體清楚了不同部分不同的作
業(yè)性質(zhì)和領(lǐng)域，也學到了講堂之外的一些溝通的知識和技能。在對外聯(lián)絡的進程
中，更讓我體會到作為一個公司辦理專業(yè)的實習生體會到作業(yè)履歷的重要性和必
要性，一同也使我開端把握了談事務的一些底子技巧，豐厚了我的專業(yè)知識。
在咱們8個人的團隊小組同舟共濟，互相幫忙，并且在公司員工的指導下，
咱們很好的完成了大賽的前期的預備作業(yè)。接下來真實檢測咱們的是為其三天的
大賽活動，這三天的作業(yè)對我來說是整個實習期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一
個人的歸納實質(zhì)的地點。因為人手缺少，我在保證原先的擔任的作業(yè)上沒有過失

順暢進行的前提下，被安排了更多的臨時性的作業(yè)。包含大賽的飲用水的請求配
送，大賽專用的交換機的租借，大賽紀念品的制造等等。盡管不容易，也很繁瑣，
可是我都任勞任怨不怕累按要求很好的完成了使命。
盡管咱們整個團隊不遺余力，仔細擔任，盡力按要求去作業(yè)，但在這么重要
的時刻仍是呈現(xiàn)了不少的疏忽以及產(chǎn)生了不行避免的人為過錯。比如說，我和伙
伴擔任的大賽場所用的大型巨幅鐵架幕布呈現(xiàn)了嚴峻的錯別字，把__x公司的
“x”字規(guī)劃成了“x”，此“x”非彼“x”，這是一個簡直不行寬恕的過錯。
盡管規(guī)劃公司也有職責，可是最重要最首要的仍是咱們作為擔任人在審閱的
時分不行仔細仔細所形成的，盡管后來經(jīng)過多方的盡力和部分晝夜的趕工從頭規(guī)
劃了幕布，可是因而而給公司帶來的資金的丟失是無法補回來的。假如，在過錯
產(chǎn)生之前，我能夠和伙伴一同前往制造公司一同審閱，或許能經(jīng)過多重審閱，就
不會也不應該呈現(xiàn)這樣的過錯。
總的來說，這次大賽仍是獲得了適當?shù)某晒Φ模?/span>從公司領(lǐng)導到參賽師生的反
應的信息來看，盡管咱們在作業(yè)的進程中呈現(xiàn)了一些問題，可是在縱觀來看咱們
都是適當超卓的完成了作業(yè)。假如從公司員工的視點來看，用他們的話說便是__
軟件公司的首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽獲得了完美的成功。這是對咱們作業(yè)的必定，作
為個人的初次實習就能參加這么大型的活動，是我的走運，也將定會成為我日后
作業(yè)的重要履歷。
三、首要收成
履歷這次實習，我對__公司也有了新的知道和了解。依據(jù)我在實習進程中所
履歷，所知道的，我覺得公司或許存在在著以下的一些問題。
首要，公司對高校訓練教育協(xié)作不行重視。從這次大賽的用人以及重視程度
可見一斑。其次，公司的團隊協(xié)作方面還有待加強，因為是訓練教育事業(yè)部擔任
這次大賽的，在需求其他部分協(xié)作的狀況下，在咱們觸摸到的部分傍邊有一部分
是是未能供給咱們所需求的協(xié)作的。

關(guān)于這兩個問題，看似不明顯也沒有嚴峻阻礙公司的成績，可是從中能夠看
出一間企業(yè)的內(nèi)部辦理以及企業(yè)的文明以及在細節(jié)上的重視程度。無妨從__的競
賽對手用友的一些狀況來看，比較兩者，就會有所發(fā)現(xiàn)。__在高校事務這方面是
落在用友之后的，為了處理這些問題，我測驗提出幾點個人的主張。
首要，__公司在今后的高校活動這方面要給予滿足的重視，特別是像這次大
賽活動的一些大型活動，要將其提升到公司的年內(nèi)的重要商場活動之一，無論是
在技能上，仍是在資金上都應該供給更強有力的支撐，并且要學會立異，不要跟
著競賽對手的腳步走，要有所立異，走在對手之前，先下手為強，使高校事務成
為公司的成績的一個重要方針。
其次，公司有必要建立起強壯的企業(yè)文明，和諧公司各部分之間的協(xié)作。只
要建立起合適本企業(yè)特征的企業(yè)文明，從文明的高度和層面來杰出企業(yè)價值觀，
以此標準員工的服務水平、服務態(tài)度和服務知道。這樣才干促進企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)、
高速展開。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。
可是就在這不長的實習后，我不只真實了解了它的含義，更深切體會到它的內(nèi)在。
對我而言，社會和單位才是的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識假如不
與公司作業(yè)實踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺陋。在公司里每一個人都是我的教師，
我要學習的真實太多太多，不只是專業(yè)技能，還有作業(yè)精力和社會履歷。
回想最初剛要實習的時分，我抱著總算能夠離別學生的單調(diào)日子，進入自己
朝思暮想的充滿活力的社會大舞臺的心境，進入__公司實習，在這不到一個月實
習里發(fā)現(xiàn)自己學到的東西始終是不行，這也讓我深化地知道到學生的本職是學習
而不是上課，從講堂到企業(yè)，學習是用無止境的，從這個視點說，我樂意永久當
一個學生。
這次實習的時刻盡管很短，可我學到的卻是我一個學期在校園難以了解的，
我知道到了本身的缺少，許多當?shù)剡€有待加強改善，例如有時會在細微的作業(yè)點

上缺少留意，導致與期望不大相符的舉動成果等一些問題，這些都促進我仔細思
考以及深化的檢討，知道缺少，然后敦促自己盡力改正，不斷完善自我。新員工心得體會

工商管理的實習報告篇3
X月開始，我在____物業(yè)經(jīng)營有限公司綜合管理辦公室進行實習工作。在實
習過程中，我在單位領(lǐng)導的熱心指導和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務
相關(guān)的各項工作，并且注意把書本上學到的工商管理理論知識與實際工作相聯(lián)
系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。簡短的實習生活，使
我對日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個
社會人和學生的區(qū)別，收獲頗多。
我所實習的____物業(yè)經(jīng)營有限公司，成立于一九九八年，隸屬于____集團總
部，是____省首批榮獲國家一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常
務理事單位、____省物業(yè)管理專家委員會副主任單位，AAA質(zhì)量信譽企業(yè)，____
省唯一榮獲“____省服務名牌”的物業(yè)企業(yè)。公司下設綜合辦公室、品牌推廣部、
計劃財務部、企業(yè)管理部、質(zhì)量推進部、人力資源部、培訓中心、經(jīng)營開發(fā)部、
餐飲部、設備部、安保部十一個職能部門和各個分公司，主要服務項目涵蓋高檔
寫字樓、大型工業(yè)園區(qū)、住宅小區(qū)、高層公寓、商場、別墅、城市廣場、公園、
醫(yī)院、機場海關(guān)等多種類型，項目總數(shù)55個，總面積400余萬平方米。公司現(xiàn)
有員工2300余人，專業(yè)管理、技術(shù)人員500余人，持證上崗率達到100%。回顧
實習生活，感觸是深刻的，收獲是豐碩的。
實習中，我采用了看、問、學等方式，對公司管理工作的開展有了進一步了
解。主要實習情況報告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責范圍糖醋里脊圖片，作
為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實施管理推進，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，強化品
牌宣傳，為公司實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標服務的綜合性部門，工作范圍
大，任務也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學
化，離不開各個管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務工作，使

得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題;另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面
信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務重，
必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、
有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文
辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層職工的學習、思想、工作、生活情況，及時
向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關(guān)部門協(xié)
商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)
行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導反映，防止
并糾正偏差。
第四、組2018年的歌織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，
對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。第五、對上級機關(guān)的來文和
下設部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的批示，具體落實承辦單位和
負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。
第六、日常工作，如：公司工商執(zhí)照年審;公司各類上報、外發(fā)文件的起草;
公司文件、資料的整理、歸檔工作;組織各類重要文件、合同的會簽;辦公區(qū)日常
管理;公司工作人員儀容儀表管理;部門員工考勤管理;年度報刊、雜志訂閱，日
常管理、上架、入庫;公司各類會議的通知，會議決定的督辦、反饋等。第七、
進行企業(yè)品牌管理。負責新聞宣傳稿件的撰寫;各類公司級的評獎活動;各類重大
活動的策劃、組織、實施; 第八、負責相關(guān)法律工作。公司各類民事訴訟案件的
處理會唱歌的鳥。綜合管理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特
殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，綜合管理人員要自覺、

全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌?/span>既合格又稱職的
工作人員，并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。
辦事是要針對現(xiàn)實狀況，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，
必須以黨和國家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原
則。
2、要有準確性。
準確，是對工作質(zhì)量的要求。綜合管理人員的準確是指正確體現(xiàn)政策，正確
表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保
證領(lǐng)導工作的準確性。其涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要
穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽
大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材
料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會
貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。
任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個
失誤，都會使事情

工商管理的實習報告篇4
經(jīng)過這段時間的實際運用，使我們對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解，通過
實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售
技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶
貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓。在以后學習生活中我將

明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基
矗
一．前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位：東莞帝豪花園酒店
帝豪花園酒店是帝豪集團旗下一家以商務休閑服務為核心的，融住房、餐飲、
娛樂、休閑等多種服務形態(tài)為一體的五星級綜合型酒店。酒店綜合實力強勁，配
套設施完善，建筑風格獨特，文化底蘊深厚，是珠三角地區(qū)最具規(guī)模、最具品位、
最具氣質(zhì)的五星級酒店之一。
酒店投資逾7億元人民幣，總體占地面積175畝，建筑總面積12萬平方米，
綠化面積5.8萬平方米，位于全國最具經(jīng)濟活力的城市——東莞市大朗鎮(zhèn)美景大
道中段，毗鄰松山湖高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，緊鄰京九鐵路與莞深、常虎高速公路，
交通十分便利，距深圳、東莞主城區(qū)30分鐘車程。
酒店各種功能設施齊全，擁有：各類客房469間（套）；可容納千人會議的
國際宴會廳以及10間大小會議室；中外主題餐廳5個，共計2388個餐位；78
間高檔ktv包房的帝豪夢劇院；雍容華貴的高端私家休閑會所——帝豪皇家會
所；新休閑主義生活城帝豪休閑都匯；健身房、山頂花園游泳池、桌球室、乒乓
球室、沙弧球室、網(wǎng)球嘗美容美發(fā)中心等康體設施；適合客人商務、休閑、社交
的大型生態(tài)花園。
酒店自然環(huán)境優(yōu)美，人文環(huán)境溫馨。酒店整體環(huán)境設計遵循“回歸自然，融
入現(xiàn)代”的理念，緊扣“生命、自然、陽光、現(xiàn)代”的主題，追求“山水?人物?
建筑”的自然融合，將樹木、花草、流水、山石、亭臺、軒榭與現(xiàn)代建筑有機結(jié)
合，既彰顯了嶺南式園林的精髓，也表露了21世紀商務時代的自信與從容。

開業(yè)以來，酒店秉承“至誠至信，精益求精”的服務理念，總計接待中外賓
客逾200萬人次，其中接待政要及社會知名人士計近千人次，舉辦大小宴會1500
余次，得到了國內(nèi)外社會各界的廣泛好評，榮獲了“綠色飯店”、“中國酒店星
光獎”、“國家特級酒家”、“國家五星級飯店”等多項榮譽。
開業(yè)時間:__年
行政區(qū):東莞大朗鎮(zhèn)
商業(yè)區(qū):東莞大朗鎮(zhèn)地區(qū)
（二）實習職位介紹
雙層大復式設計生命休閑之城——帝豪休閑都匯，秉承“綠色、生命、健康”
的最原始意義，致力于“新休閑、心體驗”的新時代內(nèi)涵的深入攻堅，將生命的
千般色彩寄于原生態(tài)的生活方式，淬煉傳統(tǒng)中醫(yī)理療之醫(yī)學精華，讓您的身心自
由奔放，暢快呼吸。超大型男賓/女賓沐浴公園與spa街區(qū)，可嘗試各式干/濕蒸
沐浴方式；而我就是女賓里面的女更衣員
二．實習內(nèi)容
（一）上崗前培訓
帝豪有完美的崗前和邊上崗邊培訓的專業(yè)培訓基地:崗前培訓的內(nèi)容包括以
下幾個方面：
1.酒店創(chuàng)業(yè)史及酒店業(yè)務；
2酒店組織機構(gòu)及酒店管理制度；
3.擬任崗位的工作情況、業(yè)務知識。

4新進人員的培訓，人事部門應事先制訂日程安排計劃表，培訓進度記錄及
工作技能評定標準表。培訓階段對于新進人員的培訓，按工作環(huán)境與程序一般分
為三個階段：(1)酒店的領(lǐng)導認識(2)酒店的服務類型
(3)禮儀說教
（二）女賓日常工作
1、接待客人：歡迎，引導，準備服務用品：禮貌，口齒清楚
2、準備各種沐浴蒸汽等：儀器操作到位
3、隨時準備服務狀態(tài)：耐心，留心，專心
4、衛(wèi)生清潔：注意細微地方的清潔
（三）酒店女賓客戶接待工作
老師介紹酒店服務員接待客人禮儀的基本要求。而酒店的各級主管提供酒店
服務禮儀相關(guān)信息。我真的受益匪淺。
酒店服務員接待客人的禮儀有如下幾條基本要求：
1.客人到達時，要熱情主動地問候客人。這可以說是禮貌服務的第一步。問
候時要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、“早上好”、“晚
上好”等問候語。
2.接等客人時，要全神貫注，與客人保持目光接觸。
3.平等待客，不得有所歧視，無論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國內(nèi)同
胞或是外國游客，都應一視同仁，平等對待。
4.為客人服務時，應遵循先主后次，先女后男的原則。
5.還有電話禮儀，敲門禮儀，電梯禮儀等

三．實習主要收獲和體會
1、禮儀：中國是禮儀之邦，禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、
風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵
守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。中
國的禮儀博大精深。老師向我們描述了禮儀的文化與酒店的聯(lián)系。我們學到了課
本沒有的知識。
2、服務：中國大多的事業(yè)是服務業(yè)。我們應該以身為為人們服務的一員而
自豪。老師生動的描述加上精彩的例子。我們知道服務要有尊嚴要有心。我們要
動手要動腦
3、英語：酒店里外國客人比較多我們在平時要會一點問候語等。大學生的
我們只會皮毛。在實習過程我們得到了同事的贊美和領(lǐng)導的稱許。但我們認識到
運用的重要性。英語能力也提高了。
四、大學生酒店賓館飯店畢業(yè)實習報告心得體會總結(jié)
時間:12月
地點：東莞帝豪花園酒店
“十年樹木，百年樹人。”我以學生的身份踏入社會。走進了全國最頂級的
酒店里學習和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間，幾個月的時間就這樣過去了，有過喜悅，
有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個初出茅廬的學生，逐
漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應這個社會。
時間就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用“現(xiàn)實”二字更為確切。從去年
十二月我拿起背包隨從著老師來到東莞，到如今再次收拾背包準備返回的時候，
心里的確不是個滋味。自己畢竟做了一段時間的酒店人，對于帝豪，我依舊有著
感情。所以直到現(xiàn)在，我始終為自己是一名帝豪人而自豪。我要感謝院校，感謝
花園，是你們給了我這樣的機會。從禮賓部到了酒店的黨工團辦辦公室，我很幸
運的可以在一年的實習中接觸了兩個部門完全不同的工作，這兩個部門的實習讓

我接觸了很多東西，讓我學到了很多東西。在禮賓部，我鐘愛著這份工作，因為
我在這份工作中找到了真正的自我。在黨工團辦辦公室，我接觸了酒店的行政工
作，學會了怎樣去做事，學會了怎樣去做人。

初一家長會-怎樣寫生日祝福語

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