一、簡答題
1.十八、十九世紀，對西方管理理論產生與發展有重大影響的成果主要有哪些？
答：1.亞當·斯密：勞動分工理論和利己主義的人性觀
2.薩伊：第一個明確提出把管理作為生產的第四個獨立要素。
3.歐文：對人事管理方面的探索。
2.簡述西方管理理論的五個演變方向。
答：1.從總結企業具體經驗到闡述一般原理演變；
2.從"經濟人”假設到"復雜人”假設的演變；
3.從封閉系統到開放系統的演變；
4.從定性分析到定量分析相結合的演變；
5.從學派分化到相互綜合的演變。
3.為什么說行為科學理論的產生是西方管理理論的一次變革？
答：1.對人性的認識有了重大升華；
2.首次提出了管理應該注重對人的研究；
3.緩和了當時的勞資矛盾；
4.行為科學的研究成果對于今天的企業管理，特別是人力資源管理仍有巨大的現實指導意義。
4.什么是管理運動？
答：人們對管理重要性的認識，以及由此而產生的對經濟發展的重大影響的過程。
5.簡述古典管理理論的基本特征。
答：以"經濟人”假設為前提，以提高勞動生產率為中心，主用嚴格的規章制度、物質刺激和科學的方法對企業進行管理。
6.科學管理的中心問題和精髓是什么？
答：中心問題是提高勞動生產率。
精髓是勞資雙方的密切合作。
7.簡述法約爾提出的管理職能及其基本含義。
答：五大職能；計劃、組織、指揮、協調和控制
基本含義：管理，就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。
8.韋伯的組織理論提出官僚制有哪些特征？
答：1.合理而明確的職位分工；
2.層級節制的權力體系
3.依照規程辦事的運作機制
4.形成正規的決策文書
5．組織管理的非人格化
6.適應工作需要的專業培訓機制
7.合理合法的認識行政制度
9.簡述韋伯組織理論關于組織類型及其權力基礎的觀點。
答:1.神秘型組織
2.傳統型組織
3.合理化合法化組織
理想的組織應以合理合法權力為基礎，只有法定權力才能作為行政組織體系的基礎，這樣才能有效地維系組織的連續和目標的達成。
10."隨大流”行為在管理理論中叫做什么行為？它屬于哪一個理論的觀點？該觀點的基本涵是什么？
答：從眾行為，屬于團體行為理論的觀點，團體動力理論是研究團體活動的部機制的理論，主要研究團體對人的行為影響以及團體行為的規律。
11.霍桑實驗中進行了哪幾個階段的試驗，其分別驗證什么假設？
答：1.照明實驗、福利實驗、訪談實驗、.群體實驗
2.職工是社會人；生產效率的提高，關鍵在于滿足職工的社會欲望，提高職工的士氣；企業中存在非正式組織。
12.權變理論的理論基礎及其要點是什么？
答：經驗主義理論、系統管理理論、超Y理論
1. 權變理論是以系統觀點為基礎的。
2. 認識外部可變因素的目的在于隨機應變。
3. 隨機應變的最終目的，是要提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動。
13.對管理理論中的"如果——就要”作出簡明解釋。
權變理論的代表人物盧桑斯認為，環境與管理之間存在著函數關系，這種函數關系可表述為"如果——就要”。環境為自變量，管理為因變量。也就是說，"如果”發生或存在*種環境情況，"就要”采用*種管理思想、管理方式更好地達到目標。
14.簡述需要層次理論的主要容。
答：馬斯洛的需要層次理論：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我實現需要
1. 人的需要按重要性和先后次序形成五個需要等級
2. 人的需要時分層級的，是從低級到高級的發展過程
3. 在*一特定時期的多層次需要中總有*一級別的需要處于主導地位，而其他需要則處于從屬地位
4. 需要等級與滿足的難易程度相關聯，需要等級由低到高其滿足程度則由易到難。
15.西蒙提出的決策的前提及其含義是什么？
答：決策時由前提推出結論的過程
1. 價值前提：組織目的、效率準則、個人對組織的認同、個人價值
2. 事實前提:：價值前提要以事實前提為基礎
3. 環境條件前提：自然、資源、社會制度、科技、文化傳統
16.管理科學學派對管理的看法是什么？
答：管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，就是用數學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合邏輯的程序，求出最優解答。以達到企業的目標。
