TOC概念
TOC發(fā)明者——高德拉特博士任何系統(tǒng)都可以想象成由一連串的環(huán)構成，環(huán)環(huán)相扣，整個系統(tǒng)的強度就取決于其中最弱的一環(huán)。相同的道理，我們也可以將企業(yè)視為一條鏈條，其中的每一個部門都是鏈條的一環(huán)。如果企業(yè)想要達成預期的目標，必須從最弱的環(huán)節(jié)——瓶頸或約束的環(huán)節(jié)——大力改進，才可能得到顯著的成效。換句話說，哪個環(huán)節(jié)約束著企業(yè)達成目標，就應該從克服這個約束環(huán)節(jié)來進行改革。
制約因素分為：實物制約因素和政策制約因素
當制約因素是實物的，例如瓶頸,這是資源之一，它的特點是產(chǎn)能不足以應付需求，加強最弱的一環(huán)就是要改善頩頸，令它生產(chǎn)多一點；但是，當制約因素不是別的，而是一個禍害極深的政策時，加強最弱的一環(huán)不應解釋為幫助那個錯誤的政策發(fā)揮多一點，我們必須做的事是盡早取代它。也因此，實物制約因素和政策制約因素曾經(jīng)引起人們對TOC產(chǎn)生一些混淆。很多早期的刊物集中講實物制約因素，難怪當論文和書籍首次觸及如何針對政策制約因素時，企業(yè)和學術界花了很多時間才明了兩者的關系。
TOC (Theory Of Constraints 制約法) 是以色列籍物理學家和企管大師高德拉特博士(Dr Eliyahu Moshe Goldratt)發(fā)明的一套企業(yè)管理方法。
TOC是一套先進的管理策略，針對企業(yè)的大難題，提供一系列突破性的解決方法。TOC指導企業(yè)人員如何找出運作上的『瓶頸』(或稱『制約』Constraints)，及如何盡量利用他們手上有限的資源(資金、設備、人員等)，令企業(yè)在極短時間內及無需大量額外投資下，達致運作及盈利上的顯著改善。
這種基于“約束”的管理方法，被命名為約束管理或制約法(Theory of Constraints)，簡稱TOC。1984年，Goldratt博士出版了第一本以小說體寫成的TOC專著《目標》，描述了一位廠長應用約束理論使工廠在短時間內轉虧為盈的故事。因為書中描述的問題在很多企業(yè)普遍存在，一時間，該書在全球暢銷，銷售400多萬冊……
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TOC幷不復雜，很多業(yè)界的專家譽之為「簡單而有效的常識管理」，認為TOC比MRP(物料需求計劃)及JIT(及時生產(chǎn)系統(tǒng))還優(yōu)勝，TOC 亦為TQM(全面品質管理)及BPR (企業(yè)流程改造)提供了一套有效的工具，幷超越了它們。
世界各國數(shù)以千計的先進企業(yè)正成功運用TOC，小至不足五十人的小廠，大至跨國企業(yè)如通用汽車、AT&T、3M、National Semiconductor、Intel等，幷視TOC 為令企業(yè)恒久保持活力，擊敗競爭對手的重要武器。
TOC包含一系列邏輯工具，稱為TOC思維方法(Thinking Process)，以及由之而引申出來的、針對企業(yè)各種問題的應用專題系統(tǒng)。
? TOC思維方法主要針對三個問題：應該在什么環(huán)節(jié)改善？改善應該帶來什么成果？怎樣推行改善？
? TOC的應用專題系統(tǒng):
1. 操作管理，包括生產(chǎn)管理(Operations: Production)
2. 項目管理，例如應用于工程及產(chǎn)品設計
(Project Management – Engineering and Product Design etc)
3. 配銷管理(Distribution)
4. 財務及業(yè)績衡量(Finance and Measurements)
5. 行銷(Marketing)
6. 銷售(Sales)
7. 人事管理(Managing People)
8. 策略及戰(zhàn)術(Strategy and Tactics)
