如何做好需求分析
隨著技術的不斷開展和用戶對網站功能性的需求不斷提高，如今網站工程的設計已經不能再僅僅簡單地利用靜態Html文件來實現，與前幾年網站設計由一兩名網頁設計師自由的創作相比，網站工程的設計和開發越來越像一個軟件工程，也越來越復雜，網站工程的設計和開發進入了需要強調流程和分工的時代，建立標準的、有效的、健壯的開發機制，才能適應用戶不斷變化的需要，到達預期的方案目標。
網站工程管理〔WPM〕的含義為Web-bad Project Management，即以Web 應用程序為主要表現方式的架構來進展的工程設計及管理，這樣的架構中包含了瀏覽器、網絡和Web
效勞器等關鍵主體，主要表現在網站設計、以瀏覽器為客戶端的Web應用程序開發〔例如信息類網站、網上商店、虛擬郵局、客戶關系管理。〕等工程管理中。
按照筆者的經驗，網站工程管理可以分為以下l六個階段進展控制：
1. 需求分析及變更管理
2. 工程模型及業務流程分析
3. 系統分析及軟件建模
4. 界面設計、交互設計及程序開發
5. 系統測試和文檔編寫
6. 客戶培訓、技術支持和售后效勞
需要說明的是，這些階段雖然具有一定的延續性，但是并非完全隔斷的，例如需求變更管理和測試工作、文檔編寫都是貫穿整個工程過程的，許多工作時交叉進展或同時進展的。
〔一〕如何做好需求分析及變更管理？
業務員與客戶進展的溝通，撰寫需求分析報告是工程展開的根底。工程是以客戶的需求為中心，而不是為技術而遷就需求。
一：讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求
讓用戶將所有的想法盡可能的闡述清楚，并把所有的要求羅列出來，不要遺漏。這時候不應該害怕“勾引〞起客戶的潛在需求而增加設計開發的工作量，從而被今后客戶無止境的變更拖入泥潭，直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來，把條理、歸納、分析先都扔到一邊去，將用戶最原始、最完整的要求準確地記錄下來就完成了第一步的工作。
很明顯，假設客戶的需求做的都不完整，隨時可能會產生意想之外的變更，甚至這個變更會破壞已經做的模型及結構，那么這個工程從開始就注定了會失敗；比方站點所有的功能都實現了，本地測試起來也沒有什么問題了，但是你卻不知道客戶的系統是要承受每天100萬獨立IP的訪問，而你原來想當然的以為了不起就是1萬獨立IP訪問的訪問流量，稍微有經驗的開發人員都會明白這樣的設計是個災難，無論是應用效勞器、數據庫還是程序全部要重新開發！
二：透過現象分析潛在的需求
很多情況下客戶并非專業人士，在他們滔滔不絕的描述中不能指望他們幫助我們整理出重點和技術難關，這需要我們去為客戶進展分析、歸納和整理，尤其是客戶談的不多卻又是技術上實現難度和強度很高的地方特別值得注意。
客戶往往對需求的概念是非常模糊的，大多時候給出的需求都是籠統而且尺度難以控制的，這就要求業務人員在傾聽了客戶的詳細說明以后，幫助客戶進展整理和分析，同時預測客戶在開發過程中變更及今后應用中可能進展修改升級的潛在需求。
比方在為客戶設計辦公自動化系統的時候，也許就要為客戶預留將來與他們的業務單位進展交互的通道；在設計郵件系統的時候要考慮可能會需要廣告管理效勞器；設計網絡電子商店時今后增加庫存產品進銷存統計分析等等；限于時間財力的考慮，客戶通常能夠承受分階段實施的開發過程，在需求分析時，提早為客戶設想到今后的需求變更除了使工程開發更加順利以外，也為今后業務的進一步深入打下了更好的根底。
筆者曾負責一個大型新聞網站的設計，當客戶拿著將近五十頁厚的一本設計要求報告時，我發現有四十頁的內容對程序開發來說都是重復的，而在其中一頁的角落卻畫了個“搜索其他網站相關新聞〞的按鈕，并且沒有做任何說明，僅僅這10個字所完成的工作量完全頂的上其他整整四十頁重復贅述所做的工作，客戶完全不知道這個要求引發的問題實際就是一個搜索引擎的開發，通過協商，客人同意了修改成站內搜索的引擎。
三：利用自然的語言描述工程模型
在業務員與客戶進展溝通和調查時撰寫的需求分析，盡可能用自然的語言進展描述，雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使工程開發的各個成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產生偏差。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實，容易參與修訂，并能以此為測試和驗收的依據。
請比擬以下兩份關于需求的描述，
“用戶在訪問首頁的時候可以在點擊‘客戶通道’按鈕，彈出填寫‘用戶名’和‘密碼’的窗口，輸入正確后在新窗口翻開客戶通道的首頁，在該頁顯示所有可操作的功能的導航條和最新的導讀新聞鏈接列表 。〞
“站點分為公開和加密兩種狀態，通過身份驗證機制使特有的用戶可以訪問到加密信息，并提供不同于普通用戶的功能。〞
前段描述我們就很容易想象的出來設計完成的網站是什么樣子，而后一段的描述可能會做出無數不同的版本，造成對需求理解的歧意。
四：利用示意圖和圖表將用戶的需求表現出來
需求分析無論文字上怎么樣表述都還是抽象的，對客戶而言理解畢竟是困難的，將根本確定的需求制作出示意圖是最直觀有效的。
制作示意圖可以有很多種方式，用PowerPoint或Visio制作流程示意，用Html文檔制作界面示意都是可行的，最簡單利用畫圖和Word表格方式也完全可以，關鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設計的系統表現起來，在進展系統分析和程序開發之前，雙方對今后要完成的產品就能夠有直觀的認識，換言之，就是在產品還沒有真正進入開發階段的時候，雙方就對工作的結果達成統一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾，同時客戶更容易地參與到工程的開發過程，保證工程往正確的方向進展。
在RUP中有這樣的描述：
利用電影、卡通、圖片、表格和動畫片等制作示意圖開始，告訴我們用戶是誰，要發生什么事情，如何發生。
以用戶友好的方式幫助收集并改良用戶需求。
鼓勵更有創造性、更加創新的設計解決方案。
鼓勵團隊復審，并防止所有人都不希望出現的特征。
確保以可理解、直觀的方式實施特征。
使訪談過程變得輕松，防止出現訪談沒有結果的現象。
簡單地說，制作示意圖就是使用工具向用戶 (主角) 說明〔有時是動畫演示〕系統如何適應組織的需要，并明確系統將如何運轉。協調員將初始示意板展示給小組，小組成員提供意見。之后，在舉辦研討班期間，示意板也進展“實時〞演進。所以，您需要一種可以輕松更改示意板的畫圖工具。為了防止分散注意力，一般最好使用簡單的工具，比方圖表、白板或PowerPoint。
五：什么人要看需求分析報告
工程經理、系統分析員、開發經理、交互設計師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都
應該看需求分析，并進展共同的討論，達成一致的意見。
我們經常會遇到業務人員辛辛苦苦談下來的工程，對開發人員來說卻是難以實現的，而技術人員設計的產品卻常常得不到客戶的認可，甚至發生糾紛，因此參與工程開發的人員都應該對這份需求有統一清晰的認識，并根據自己的工作對需求提出意見，通過與客戶的溝通修訂，最終確定工程實現的目標。
例如：
工程經理通過需求分析才能組建所需要的團隊包括配置工作環境，制定開發周期。
開發周期的限制和功能上的要求可能會影響到程序員采用什么樣的語言和工具進展編寫；
操作用戶的技能水平將影響到交互設計師進展前臺設計時做到什么樣的精度；
界面設計人員根據工程的性質和定位確定表現方式。
測試人員了解測試環境和條件后才能對工程質量進展跟蹤和檢測；
通過下表，我們可以看的出不同角色根據需求的變更所進展的工作流程：
六：建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報告
盡管我們費了許多功夫在需求分析進展了最大可能的努力，但幾乎可以肯定的是，這份需求分析在開發過程中一定會發生變化，也許是出自客戶的遺漏，也可能是在開發過程中被激發出來的，這種變更有時是如此的頻繁和瑣碎，以至于往往不能將變更及時反響到工程的各個角色中，那么做好需求變更日志就顯得非常重要。
