石油分公司加油卡工作十嚴(yán)禁

山東石油分公司加油卡工作十嚴(yán)禁

一、嚴(yán)禁內(nèi)部員工內(nèi)外勾結(jié)，利用客戶加油卡套取現(xiàn)金，

為自己或他人牟利。

二、嚴(yán)禁以任何形式獲取用戶密碼。設(shè)置密碼的用戶卡，

需由客戶本人輸入密碼，員工不得代為輸入。

三、嚴(yán)禁利用工作便利套取促銷費(fèi)和其它獎(jiǎng)勵(lì)。同一用戶

卡在同一加油站每天加油次數(shù)超過2次，加油站要能做出合理

解釋。

四、嚴(yán)禁將員工卡用于加油機(jī)檢驗(yàn)和移庫(kù)等非客戶加油。

五、嚴(yán)禁加油站員工在崗時(shí)攜帶用戶卡。除自用外，加油

站員工不得購(gòu)買用戶卡或充值。

六、客戶更改限制條件等信息時(shí)，必須出示有效證件和填

制相關(guān)表格。限制車號(hào)的用戶卡，加油員要仔細(xì)核對(duì)車號(hào)，嚴(yán)

禁給車號(hào)不符的車輛加油。

七、加油機(jī)與管控機(jī)要時(shí)時(shí)連接，在系統(tǒng)正常的情況下，

嚴(yán)禁擅自將油機(jī)調(diào)為非卡狀態(tài)或以任何理由拒絕持卡消費(fèi)。

八、掛失、壞卡補(bǔ)卡必須在48小時(shí)后方可將原賬戶上的

資金圈存到新卡上，嚴(yán)禁未達(dá)到規(guī)定時(shí)效擅自圈存。

九、各網(wǎng)點(diǎn)上傳數(shù)據(jù)必須做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁無(wú)

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故不上傳。

十、對(duì)客戶在使用加油卡過程中遇到的問題要主動(dòng)服務(wù)，

耐心解釋，讓客戶滿意。嚴(yán)禁冷言相對(duì)、相互推諉。

對(duì)上列嚴(yán)禁事項(xiàng)，各單位如有發(fā)生，經(jīng)查實(shí)即對(duì)單位負(fù)責(zé)

人及當(dāng)事人給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。原則上，一次通報(bào)、警

告，二次追究責(zé)任，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，要如數(shù)賠償，直

至追究法律責(zé)任。

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