社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案3篇

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案3篇

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案3篇

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案1

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系

群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社

會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進

工作作風，提高服務(wù)效能。

二、工作目標

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道社區(qū)

小區(qū)樓棟居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰、任務(wù)適

當、責任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)

格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區(qū)每名工作者落

實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位

進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，

形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的

社區(qū)管理服務(wù)長效機制。

三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、

樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300

居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信

息;“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控、

違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，

建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標注

清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢

群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、

刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案，便于及時了解情況，

掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點，工作有方向。

5、明責任。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工

作：包括責任網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜

治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息

進行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄，

解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，

進行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處

理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立

辦理的，網(wǎng)格責任人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到

“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)

格內(nèi)其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策

宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其責任范圍的計

劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當年

考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

務(wù)，社區(qū)文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)

導小組，由街道聯(lián)系點領(lǐng)導、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格

長為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團隊成員聯(lián)系工

作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，

開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情況，培育、挖掘和宣傳

典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干

部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格

內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導建立完善的網(wǎng)格服

務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強督查指導。網(wǎng)格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核

內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決

問題，指導推動工作落實;要帶頭深入基層一線，為其他機關(guān)干部做好

示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)

黨員的先進性。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案2

三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人

按照“地理布局、任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，依

據(jù)社區(qū)實際情況，將社區(qū)劃分7個網(wǎng)格。由網(wǎng)格員和社區(qū)民警牽頭，

聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)負責人，通過由物業(yè)提供服務(wù)，社區(qū)輔助的方式為居

民提供各項服務(wù)。

四、人員力量配備

按照網(wǎng)格化管理模式，街道掛點領(lǐng)導徐凱為組長，社區(qū)主任為副

組長，社區(qū)工作人員為成員的社區(qū)網(wǎng)格化管理小組。負責對網(wǎng)格管理

的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。構(gòu)

建了“組長副組長(社區(qū)組長) 網(wǎng)格員小區(qū)物業(yè)樓棟長”管理機制。在

科學合理的網(wǎng)格化管理實施方案的基礎(chǔ)上，落實責任制，確保讓各項

工作有條不紊的順利開展。根據(jù)轄區(qū)特點，每個小組統(tǒng)一歸組長調(diào)度，

由組長下發(fā)工作安排，副

組長安排每日的工作，即“小組組員向副組長負責、副組長向組

長負責”從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無縫隙、全覆蓋。

五、職責任務(wù)

根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員劃分，明確各人工作職責及任務(wù)。

(一)組長職責

組長負責各職能職責，制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，并組

織實施，向副組長傳達街道相關(guān)文件，向副組長安排相關(guān)具體實施方

法，召開會議，聽取工作開展情況，了解存在的困難和問題，并對下

一步工作進行部署和安排。

(二)副組長(社區(qū)組長)職責

副組長負責落實社區(qū)工作安排，開展社區(qū)各項工作，依據(jù)維穩(wěn)工

作網(wǎng)格化實施管理方案，科學合理安排。對各網(wǎng)格員反饋的問題及轄

區(qū)情況及時解決，解決不了，及時上報組長研究解決。

(2)加強人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包

括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租

房屋登記手冊全部納入管理視線，特別是加強暫住流動及重點人口的

管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，

做到底數(shù)清、情況明，對轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪嫌疑人能及時發(fā)現(xiàn)、

有效控制。

(3)組織治安防控。帶領(lǐng)社區(qū)巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意

識，針對社區(qū)當中治安復雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)

各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預防和減少各類案件

的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。

(4)抓好陣地控制。對社區(qū)內(nèi)公共復雜場所與地段、特種行業(yè)、企

事業(yè)單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)的大型

單位搞好保衛(wèi)工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。

六、聯(lián)絡(luò)通信

網(wǎng)格員按要求通訊工具保持24小時暢通，發(fā)現(xiàn)問題由社區(qū)組長第

一時間與街道掛點組長通報。各網(wǎng)格間信息互通形成聯(lián)動機制，某一

網(wǎng)格發(fā)生情況相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時間趕到協(xié)助處理。在通

信管制期間，無線通信無法使用情況下，根據(jù)實際情況，派專人負責

信息報送工作。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案3

為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)(村)資源，強

化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)<

蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實施意見(試行)>的通知》(合蜀辦[20XX]77

號)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標

通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工

協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社

區(qū)(村)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)(村)服務(wù)的全覆

蓋、全天候、零距離。

二、指導原則

條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實

基層;以人為本，突出民生;一崗多責，一專多能;優(yōu)化流程，高效便

捷;公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，

機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責為成員的實施社區(qū)(村)

網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦

公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)

導班子成員及機關(guān)部門負責人實行包聯(lián)制度。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人

1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的

認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位

小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合

理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-

1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社

區(qū)兩委成員擔任。

2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一

般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參

照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于

2020年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。

五、工作職責

網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人

承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、

安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生

產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、

教育培訓等服務(wù)管理。

網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;成立社區(qū)

(村)受理中心，由社區(qū)(村)負責人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負責

社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)

行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、

執(zhí)法、處置等。

六、工作程序

一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案;

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)(村)受理中

心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象;

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處

理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤;

需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界

定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社

區(qū)(村)公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆

勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任

人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一

崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;推行“錯時

工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增

進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到

工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理

對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的

知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各

個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格

化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電

話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任

人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的

獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、

運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資

源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就

近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。

為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合

理分割各自的責任和義務(wù)。引導和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、

居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作以及

社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木瘛⑽?/span>

質(zhì)獎勵。

八、考核獎懲

對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對

長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責任人

要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、

玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。