管理者有效推進管理的秘籍

管理者有效推進管理的秘籍

一、管理者的角色認知

用中國傳統的五種工匠來形容管理者，講述管理中遇到的問題，

從而形象地來了解管理者的角色。

(一)作為管理者，你首先應該是個鐵匠！

鐵匠的特點就是，打鐵還得自身硬。打鐵你得有個好的身體，而

作為管理者，自己的技能就是你的身體，得把自身的技能提升起來。

團隊內所有的事務，都能自己撿得起來。

想管好下屬，需要處處以身作則，處處為人先。

(二)作為管理者，你還得是個木匠！

傳統的木匠，隨時都會拿著規與矩！作為管理者，時時心里有規

矩，處處以規矩作為準繩來處理團隊內的事務。

管理者要避免感情用事，團隊內的人員，不是每一個都是你喜歡

的，但你得一視同仁，用同一把尺子來衡量每個人的做事，你才能讓

團隊成員信服。

想做好管理，就需要建立規矩，樹立尺寸。

(三)作為管理者，你還得是個瓦匠！

縫紉匠的特點就是要學會為他人做嫁衣裳。一個裁縫，一輩子都

在為他人做嫁衣裳，作為管理者，就是需要為下屬們做好服務，協助

他們提升。

管理者謹記:只有員工優秀，你的團隊才是優秀的，你才會是一個

優秀的管理者;更多優秀的員工，才決定團隊的優秀，才決定管理者的

優秀。

二、管理就是標準化、流程化、格式化。

彼得·德魯克說：“管理就是原則。”管理最為本源的東西，就是：

標準化、流程化、格式化。

(一)管理就是做“標準”：把握尺度，強調規范。

連鎖型公司之所以遍地開花，其奧妙之一就是具有生成和復制內

部標準化的能力，表現在工藝標準化、程序標準化、作業標準化以及

工作術語標準化等具體細膩的過程，把人的行為和意識巧妙地嵌入標

準之內，形成其獨一無二的核心基因。

(二)管理就是玩“流程”：理清思路，講究次序

如果標準是一個點的話，流程就是一根鏈。管理智慧的極致發揮，

就在于橫切豎砍的整合手法，把流程做得短而有效。

(三)管理就是打“格子”：分工明確，責任到人

效率源自于分工。組織的核心任務之一就是編織一個柵格般的有

機體，精妙地把隨心所欲的“人”視作具有靈性“部件”，嵌入其中，

在標準面前成為惟命是從的執行者；在程序面前是忠實嚴格的銜接者。

格式化的管理理念，并非與管理人性化相悖，是同一個問題的兩

個方面。

要成功，管理者就得在員工面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握

的氣概。無論是在企業發展順利時還是艱難時，管理者都需要鎮定自

若，充滿必勝的信心和決心。

雖然有必勝的信心和決心，但在實際工作中必須要有危機感，如

履薄冰，小心謹慎。只有居安思危，才能意識到逆水行舟、不進則退

的壓力，保持創新和活力。

一面是堅持原則；一面是待人寬容

在工作中以溫和的態度和下屬接觸，在談笑中解決問題，但決不

能信奉無原則的調和主義。

1、在工作中該堅持的原則必須堅持，不能因怕影響與下屬的關系

而放松管理。

一是在思想上嚴格要求，克服各種消極因素，使團隊在正確的方

向上有共同的語言；

是在制度、程序上的監控，而不能是非正常渠道的小報告。

這樣既大膽使用，又加強監控，使下屬感到既有動力，又有壓力，

由此獲得持久的支持和擁護。同時，在監控的過程中還能及時發現工

作的難點和問題。

一面是樹立威信；一面是不擺架子

企業作為一個多部門組成的機構，為保障政令暢通，管理者樹立

自已的威信是必要的。

要樹立威信，注意以下三點：

(1)言必信，信必果，信守承諾；

(2)與下屬保持適當的距離；

(3)果斷。

但在樹立威信的同時，絕不能高高在上，擺架子。

其一，不要自以為是，妄自尊大。

當下屬反對或提出刺耳的意見時，要耐心傾聽，允許其把話說完，

然后再加以分析，修正意見。如果在探討的過程當中發生沖突，也建

議管理者應該尊重下屬，以防下屬以后不敢再提出好的建議。

其二，要敢于解剖自已，反省自已。

這樣做不僅不會損害管理者的威望，反而會使下屬感到親近和信

管理者必須明白，個人的發展必須和公司的發展結合在一起，才

能取得共贏。

管理者于公于私都必須以大局為重。不以大局為重的人，是絕對

不可能贏得員工信賴的。管理者在處理事務時，應該不論個人好惡，

一碗水端平：在工作中有功必賞，有過必罰，功過分明；在用人時，

知人善任，不拉幫結派；在涉及責任時，嚴于律已，主動承擔責任；

在處理矛盾時，秉公辦事。

三、管理者如何有效放權？

杰克·韋爾奇有一句經典名言：“管得少就是管得好。”管得少并

非說明管理的作用被弱化了，效率管理，可能會產生1000%的效果。

有人說，中國的企業一管就死，一放就亂。真是放也不是，管也

不是。

很多老板不愿意放權的原因有兩點：

一是不敢放，即對外聘的經理人心里沒底，不放心將自己辛辛苦

苦打下的江山交到經理人手中，尤其作為本來家底就不厚實的中小企

業，實在是折騰不起，擔心一旦出現失誤可能就會使企業陷入困境甚

至走向死亡;

二是不想放，老板怕失去自己對企業的控制，喪失在企業中的權

威，甚至可能會受制于人(手中掌握大量市場資源的經理人)，這對長期

在企業內部一言九鼎的中小企業老板來說是個相當大的挑戰。

放權以后不能不聞不問，等著他把成果捧上來。你可以不必緊盯

人，但仍要注意員工的狀況，適時給予“這兒不錯”、“那樣可能會

比較好”之類的意見提點。如果任務特別需要“準時”，也可以提醒

他注意進度與時間。

4、為下次放權做“檢討”

每次的放權后，管理者應找員工討論他這次的表現，以便檢討改

進。也可以讓員工描述自己在這次過程中學到了什么，再配合管理者

自己觀察到的狀況，做為下次放權的參考。

5、放權不一定要是大事

即使只是一次再尋常不過的小事，都可以是“放權”，未必一定

要是什么大方案、大計劃，才叫放權。尤其對于新進員工，從小事放

權起，可以訓練他們負責任的態度，也建立他們的自信。

6、先列清單再放權

管理者可以先列出每天自己所要做的事，再根據“不可取代性”

以及“重要性”刪去“非自己做不可”的事，剩下的就是“可放權事

項清單”了。這會更有系統、有條理。

這樣管理者既可以省一些精力，員工也可以試一試自己的能力。

四、人性化管理的核心是“管事+理人”！

(一) 一個基點、兩個思想

1. 立足以人為本，面向人性管理，注重潛能開發。

2. 員工也是上帝。不能將員工當“奶牛”。視員工為上帝，員工

才會視企業為家園。

3. 人之初，性本善。善惡是人性的兩面，其表現是哪一面，取決

于你如何管理。

(二)避免四個誤區

1.茫—迷茫。現象：無目標、無方向、無思想。應該通過學習開

闊視野，把握方向。

2.盲—眼瞎。現象：閉目塞聽，自我封閉。應該多深入員工中間

進行溝通和交流。

3.忙—瞎忙。現象：事必躬親，沒有重點。應該學會授權和時間

管理，把自己解放出來。

4.莽—莽撞。現象：剛性管理，缺乏認同。應該多關注員工的心

理、情感和需求。

(五)貫徹“五位”準則

1.定位：每個人既要明確和擺正自己的位置又要努力發揮個人專

長。

2.到位：工作不是“做了”就代表有結果，而是“做好”、“做

到位”。

3.補位：別人缺位，要及時補位；要為別人的成功站臺，而不是

拆臺。

4.零位：領導者要把自己放在零位，而不是高位，這樣才有號召

力。

5.換位：要站在對方的角度思考問題，學會包容和理解。

2.守規矩。制度是硬規矩，文化是軟規矩。按制度做事，按文化

做人。

3.守時限。工作必須在規定的時限內完成。

4.守承諾。做人講誠信，答應的事情必須做到。

5.重執行。馬上去做，立即執行，是衡量一個人價值的前提條件。

6.重改善。精益求精，力求完美，每天都要進步，哪怕是一點點。

7.重方法。方法決定做事的效率。沒有好方法，談不上執行力。

8.重結果。靠結果說話，靠業績成長。

(七)實現“九化”目標

1.管理情感化。注重人的內心世界，激發員工積極性，消除其消

極和負面情感。

2.制度合理化。制度一定要符合人性。體現引導式管理，而不是

強制式約束。

3.工作標準化。形成標準化作業流程，有效提高工作效率和工作

準確性。

4.獎懲透明化。獎懲要做到公開透明，起到榜樣激勵和教育鞭策

的目的。

5.流程簡單化：取消不必要的流程節點，變多節點審核為單節點

（核心節點）驗證。

6.組織扁平化。壓平管理層級，精簡中間環節，提高溝通效率。

7.協作網格化。構建平等的、非剛性的網格化結構，達到溝通方

便、協作靈活。

8.決策民主化。推行參與式管理，聽取員工意見，讓決策更加民

主和科學。

9.行為自控化。自我管理、自我批判和自我提高。

(八) 人性化管理的十個方法

1.只理不管：理他但不是管他，核心是“管事+理人”。理的意思

4.給予機會：要給員工四個機會：做事、賺錢、成長、發展。

5.懂得授權：不會授權，你干，員工看；學會授權，你看，員工

干。

6.情感關懷：你關心員工的生活，員工就會關心企業的生存。

7.實現公平：公開、公平、公正中，公平最重要。

8.有效激勵：員工也不只是為了錢才努力工作，要給員工榮譽感。

9.以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看。

10.文化統一：用統一的文化和價值觀指導和軟約束員工的思想和

行為。

五、優秀領導者需要具備的職業素養

(一)明確事業的目的和意義，并向部下明示。

在企業領導者當中，或許有些人把興辦事業的目的和意義看做是

“賺錢”。企業要想獲得發展，利潤的獲取的確必不可少，但是企業

領導者在興辦事業時；不僅要兼顧到因此而伴隨產生的社會意義，同

時還必須注意發揮人的能動力量。

一項事業的目的和意義必須是能夠讓不管是領導者，還是下屬員

工，都能感受到自身是在“為了一個崇高目的而工作”的大義名分，

是一種超越一般層次的存在。

(二)揭示具體目標，與下屬共同制定相應計劃。

認識和想法，以及具體的實施方法和途徑。

只有當下屬員工的工作熱情上升到與領導者相同的層次時，才真

正有可能做到團結一切力量實現企業的最終目標。

(三) 心中要保持強烈的意愿

領導者必須首先確保自身強烈的意愿，然而再將這種強烈的意愿

傳遞給所有下屬成員，這才有助于既定目標的實現。

(四)付出超于常人的努力

領導者必須通過自身的勤勉來感染激發手下員工像自己一樣對待

本職工作。

領導者的一個重要職責就是必須率先垂范，向全體組織成員展示

自身勤奮的工作姿態，并以此帶領員工，統率整個團隊集體。

如果一個領導者能夠為了集體成員的幸福不斷付出超于常人的努

力，那么他就必然能夠贏得所有集體成員的擁戴和追隨。

(五)具備堅強的意志

領導者必須具備堅強的意志。如果一個組織的領導者缺乏堅強的

意志，則將會給這個組織帶來災難性的后果。能夠矢志不渝地堅守既

定目標的堅強意志也就成為企業領導者所必需的一個重要素質。

(六)杰出的人格

領導者必須具備杰出的人格，或者能夠充分認識到具備杰出人格

的重要性，并為此不斷努力，以期實現自身人格的提升。即便領導者

自身人格在當下還存在著一定的問題，但是必須具備努力提升自我人

出于協助下屬獲得成長的愿望對他們進行指導。

只要領導者本著善意和關愛之心進行指導和培養，其下屬就必定

能夠獲得成長和進步，并且在這個過程當中，不僅是下屬，領導者本

身也會因此而獲得同樣的升華。

(九)不斷激勵下屬士氣

領導者必須要能夠做到不斷鼓舞下屬員工的士氣，激發他們的工

作積極性。

要想創造一個充滿激情、不斷進取的集體，就需要讓所有成員都

能夠對工作懷有高度的熱情。領導者要努力創造一個有利于下屬員工

進行工作的良好環境。當自己的員工遇到困難時，能夠給予長輩一般

的關心和建議。在下屬完成預定計劃或者實現重大業績時，領導者不

應吝嗇褒獎之詞。對于員工的優點，同樣也要予以應有的肯定。領導

者就是要通過這些方式來制造出一種有助于下屬員工積極主動地投身

于工作之中的整體氛圍。

(十)永遠保持創造性

在當前這種激烈的競爭環境當中，企業如果想要確保生存、不斷

發展，就必須不斷開拓新的產品、新的技術和新的市場。領導者如果

無法保持對新事物的旺盛追求、不斷向自身組織引入創造活力的話，