保潔工作管理制度15篇

保潔工作管理制度15篇

保潔工作管理制度1

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導安排，在規定時間內按照工作標準，保質保量

的完成分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不

干私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品

私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

8、認真完成上級領導臨時交辦的任務。

二、區域范圍：

1、負責辦公樓內的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。

2、負責辦公樓樓梯通道、衛生間的清掃保潔。

3、負責會議室、接待室的清掃保潔。

4、負責停車場的清潔。

5、負責辦公樓門口區域的保潔。

6、負責食堂環境的整體保潔

以上包括地面、墻面、門、窗臺、茶幾、沙發、茶具、電話、煙灰缸等。

三、保潔員的工作標準

（一）、領導辦公室的清掃標準：

1、領導辦公室內的辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、

文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污

漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。

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3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。

4、垃圾桶要保持干凈無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內無雜物，

盆體無塵、無污漬。

6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。

（二）、走廊及大廳的清掃標準

1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無灰

塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、

無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊及大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、

機柜、踢腳線、指示牌、照明設備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、

無水跡。

（三）、衛生間清掃標準

1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到

無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛生間內垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動的季節每周噴藥一次，保證衛生間內無蠅、無蚊蟲。

6、每日在衛生間內點蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛生間內異味。

（四）、會議室、接待室清掃標準

1、會議室、接待室內的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦

拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室的設備設施（如投影、音響、空調等）每周擦拭一次，做到無污

漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時

更換。

4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結

束后及時對會議室、接待室進行全面清掃。

5、會議室、接待室的`踢腳線、飲水機應按時清理，隨時保證清潔衛生。

（五）、樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰

塵、無水跡，光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭一次，做到

無污漬、無灰塵、無水跡。

3、樓梯通道內踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無污漬、

無灰塵、無水跡。

（六）、辦公樓門口區域的清掃保潔

1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污

漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。

2、綠化區域每周清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。

3、所有辦公區域門口的墊毯，每季度清洗一次。

（七）停車場的清潔

1、地面每天沖洗一次。

2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰

漬、無落葉。

（八）食堂每周大清潔

1、每周進行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，

地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。

2、做好餐廳所有公共設施的保管工作，發現損壞，及時報修，做好節水、

節電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。

保潔工作管理制度2

一、環境衛生

教室、包干區堅持每天兩小掃，每周一大掃。并每日指派學生輪流負責保

潔，做到見廢棄物就拾，有臟就掃。衛生要求：

1、室內、外墻體無灰塵，無亂涂亂畫、亂貼痕跡，無球印、鞋印。

2、地面干凈，無紙屑、果殼、痰跡、雜草、碎磚和其它廢棄物。

3、桌椅、講臺整齊清潔，無新刻劃痕跡。

4、門窗、黑板清潔。

5、室內布置符合規范要求，體現教育性。

6、清掃用具放整齊，工具櫥保持清潔完好。

檢查評比：在校愛委會統一安排下，由醫務室負責，各年級組長、各班衛

生委員參加，采取平時檢查和周末檢查相結合的辦法，對各班衛生清掃和保潔

情況評分，每周一公布評比成績，并授予衛生清掃和保潔工作做得好的班級流

動紅旗，授予本學期衛生工作成績突出的.班級“衛生先進班級”的稱號。

二、個人衛生

1、每天堅持認真做好眼保健操。做操時不說話，不做其他事情，不戴手

套。動作準確、到位。

2、注意保護眼睛，堅持用眼衛生，做到“三要”、“三不要”和“三個

一”。

“三要”：讀書寫字要姿勢端正，頭正、身直；連續看書半小時要休息片

刻或向遠處眺望；要認真正確地做好眼保健操。

“三不要”：不要在光線暗弱或強光下看書寫字；不要躺在床上看書；不

要在路上看書和坐在動蕩的車廂里看書；字不要寫得過小、過密。

“三個一”：眼離書本一尺遠；手指離筆尖一寸高，胸離桌子一拳頭空

間。

3、養成講究個人衛生的良好習慣，做到“四不”、“四要”、“四勤”。

“四不”：不吃零食；不喝生水；不吃生冷和不清潔或變質的食物；不隨

地吐痰和亂拋廢棄物。

“四要”：要天天刷牙；要每晚洗腳；飯前便后要洗手；要注意氣溫變化

適時增減衣服。

“四勤”：勤洗頭、理發；勤剪指甲；勤洗澡；勤換衣。

4、積極參加體育鍛煉，堅持按時作息，注意勞逸結合。

保潔工作管理制度3

為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素養和思想素養，進一步搞好

全鎮各村環境衛生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，聽從鎮與村里的管理、安排、指揮，原則上在本村低

收入農戶和低保戶中選擇，每年選聘1次。

2、保潔員必需按村里劃分的責任片，完成好自己的.工作任務，做到每天

準時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。

3、保潔員要樂觀參與鎮及村組織的各種衛生突擊勞動，努力完成各項工作

任務。

4、保潔員要求辭職時，必需提前一周向村里提出申請，待同意后方可離

崗，不得自行找人接替。

5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許

后方可離崗，否則另行支配他人接替，按自己離職處理。

6、保潔員在工作中要留意安全，防止各種事故的發生，一旦發生事故后果

自負。

二、獎懲制度

1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作狀況進行考評，每年評比先進保

潔員，賜予嘉獎300—800元。

2、保潔員應根據規定時間準時收集垃圾，不按規定時間收集的一次扣款5

元，問題嚴峻的扣10元。

3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴峻的扣

10元。

4、保潔員承包的年保潔費用按月先發80%，年底村民代表和村衛生監督小

組成員認可保潔質量，余下20%一次性發放。

5、嚴格根據操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不

改的，將賜予相應的懲罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

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1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立

良好的行業形象。

2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發覺有亂

倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理

者，準時報告村主要干部，進行妥當處理，以免發生意外狀況。

3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必需穿配發的黃色馬

褂。

保潔工作管理制度4

為了進一步搞好全村環境衛生，提高保潔質量，對清掃人員制定如下規章

制度。

一、工作制度

1、保潔員為村內雇傭的全日制工作人員。服從村里的管理、分配、指揮。

2、保潔員實行農口、路段分片承包負責，定期輪換責任區制度。

3、負責責任區內農戶生活垃圾的入戶收集，根據季節變化，由村委會安排

入戶收集的時間，每天收集一次，收集率應達到100%。收集的垃圾運至村內垃

圾臺，嚴禁亂燒亂倒。

4、負責責任區內公共場所、道路、便道及道岸兩側清掃保潔，做到一天一

次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達到100%，做到無塑料袋，無果皮，無紙

團，無雜物。

5、責任區內垃圾桶周圍無亂潑亂倒垃圾雜物現象，垃圾桶內垃圾每天收集

一次。

6、保潔員應愛護環衛設施、工具。掃帚一季度配發一把，鐵锨一年配發一

把。如有丟失個人負責賠償。

7、保潔員因事因病不能正常工作，需向村主管領導請假，并協助安排替工

人員。

保高標準，高質量完成收集、清掃、保潔任務。

二、獎懲制度

1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評，每年評選先進保

潔員，給予獎勵。

2、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣

10元。

3、保潔員應堅持全天巡回保潔，經檢查發現的路面雜物不得存留30分

鐘，每發現一次扣2元。

4、保潔員承包的`年保潔費用按季度先行支付80%，年底村民代表和村衛

生監督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發放。

5、嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不

改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立

良好的行業形象。

2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂

倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對無理取鬧

者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發生意外情況。

3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的黃色馬

褂。

保潔工作管理制度5

一、上崗人員要求和培訓

每天一次例會，安排當天工作內容，每周一做一次周總結，每月向上級部

門報告當月的工作情況，做下個月的工作計劃。

1、人員安排2人，

2、人員要求：

①有1年以上工作經驗，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，

有良好的專業素質及管理經驗，有良好的服務意識和責任心。

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3、員工服裝公司統一配發。

4、保潔人員資格培訓公司統一組織。

5、崗前培訓公司負責，并對崗前情況進行考核。

6、項目經理每月對保潔員進行一次考核。內容包括：應知應會，服務意

識，禮貌用語，行業規范。

7、全體保潔員在工作時間必須著工作服，著裝應規范。不同季節的工作服

不準混穿，非工作時間不得著工作服外出，不能轉借他人。

8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得

卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。

9、精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。

10、現場工作時間安排表由甲方而定。

二、辦公區域的清掃標準：

1、辦公室內的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、

文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印⑽蕹就痢⑽匏跡；窗簾

懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的踢腳線每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

三、走廊及大廳的清掃標準：

1、大廳、展示柜、、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每日擦拭1次，做到

潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時保持做到無垃圾、無雜

物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內垃圾桶每日擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無

污漬、無水跡。

4、走廊內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日

擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

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5、走廊及大廳內的踢腳線、指示牌、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭

1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

四、電梯、樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、

無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭1次，做到

無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、

無水跡。

4、電梯內保持干凈整潔，每兩小時巡視一次，打掃完畢并做好記錄。

五、辦公樓門口區域的清掃保潔

1、地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時保持做到無垃圾、無雜物，無

污漬、無痰跡、無水跡。

3、所有辦公區域門口的墊毯，每季度清洗一次。

六、餐廳工作流程

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無油膩、雜物等；餐椅

無灰塵、無油污；就餐時隨時保持桌椅干凈，隨時收拾桌上的碗盤，清理餐桌

的剩飯、雜物等。

2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地板光亮，無雜物、無污

漬；就餐時隨時清理地面的遺留雜物，清掃積水。

3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂畫現象。

4、每日清掃衛生死角、門窗、門簾等。

5、泔水必須當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

6、隨時保持清潔、觀察地面是否有積水，避免人員滑倒跌傷。

7、餐廳衛生清掃完畢后，整理衛生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一

遍），使其擺放有序，放置在指定位置。

七、衛生間保潔作業規程

1、清潔衛生間內的`墻面及其標牌和室內空氣清新劑噴霧器（如果有的

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話），此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內進行，且必須使用柔軟的和清潔

的毛巾（布）。

2、做一次衛生間內的衛生潔具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件

的深度保潔，此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內進行，且不得使用可能

導致衛生潔具及其水暖配件表面釉質或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的

保潔用品。

3、需要對常用保潔用品進行消毒和清潔，包括使用比例為1比3的消毒藥

劑與水的混合液消毒拖把、抹布等，必要時還需要將這些日常保潔用品放到太

陽底下暴曬。

4、每天辦公時間每隔兩個小時巡查一次，并及時清潔做好記錄。

①清潔衛生間內的洗手盆及其臺面。

②清潔衛生間內的玻璃鏡面及其外框。

③清潔衛生間內的坐便器。

④清潔衛生間內的小便斗。

⑤清潔衛生間內的地面。

⑥清理坐便器隔斷內設的小垃圾桶（需要添加比例為1比3的消毒藥劑與

水的混合液）和擦手紙大垃圾桶。

⑦檢查并及時添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑，并確保辦公時

間開始之前落實。

八、清潔用品明細表

略

保潔工作管理制度6

1、目的

為保持干凈、整潔的辦公環境，明確保潔人員的工作內容及職責，特制定

本制度。

2、適用范圍

本制度適用于集團各子公司辦公室保潔工作管理（生產車間保潔工作管理

由工廠另行制定）。

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3、職責與權限

3.1人力資源及行政部負責公司公共區域的'衛生保潔工作及保潔人員的管

理，并行使對各部門（車間）保潔工作的監督權。

3.2各部門（車間）負責本部門區域的衛生保潔工作。

4、保潔區域及標準

4.1辦公區

4.1.1保潔項目：擦拭辦公桌桌面、電話、電腦、辦公椅、整理桌面散放

文件、地面吸塵、收垃圾。

4.1.2要求：

1）必須按時完成。

2）應先總經理辦公區及經理室。

3）辦公室職員區域.

4）須用干凈毛巾（干濕兩條）。

5）暫空閑的辦公桌椅。

4.1.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。

4.1.4保潔標準：無垃圾、無碎屑、無污跡、無死角。

4.2辦公室公用區域

4.2.1保潔項目：會議室（門、會議桌、椅、白板）、走廊、整理打印、復

印區，整理供水處。

4.2.2要求：

1）必須按時完成。

2）須用干凈毛巾（干濕兩條）。

3）暫空閑的辦公桌椅。

4.2.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。

4.2.4標準：無異味、桌椅擺放整齊、無塵土、無碎屑。

4.3廠區公共區域

4.3.1保潔項目：辦公區前通道清掃、廠區大門口清掃、廠區通道清掃、

宿舍區清掃、綠化區垃圾清理、廠區垃圾桶內垃圾清理等。

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4.1.2要求：

1）必須按時完成。

2）應先清掃廠區大門口及辦公區前通道。

3）宿舍區。

4）廠區通道。

5）綠化區。

6）廠區垃圾桶清理。

4.1.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。

4.1.4保潔標準：無垃圾、無落葉、無污跡、無死角。

5、人力資源及行政部每日必須巡視各個部位及各部門（車間）的衛生情

況，發現問題及時處理。

保潔工作管理制度7

一、服務規范

1、儀表：公司職員工應儀表干凈、大方；為加強公司的規范化管理，完善

各項工作制度，促進公司進展壯大，提高經濟效益，依據國家有關法律、法規

及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大

2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應解釋對

方，微笑應答，切不行冒犯對方；

3、用語：在任何場合應用語規范，語氣溫柔，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

4、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時

間）辦公室內應保證有人接待；

5、電話接聽：接聽電話應準時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接

聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話

時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

二、辦公秩序

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保

辦公環境的寧靜有序；

2、職員應在每天的工作時間開頭前和工作時間結束后做好個人工作區內的

衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

3、發覺辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故

障時，員工應馬上向辦公室報修，以便準時解決問題。

三、業務管理制度

1、業務文件由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。屬于隱秘的文件，核稿

人應當注隱秘字樣，并確定報送范圍。隱秘文件按保密規定，由專人印制、報

送；

2、已審核、簽發的文件由業務員按不同類別編號后歸檔；

3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理；屬急件的，應

__公司員工崗位職責在接件后即時報送；

4、外發的文件經經理審核、簽發后再支配發送，傳真等文件在審核后可馬

上發送，并由業務本人按不同類別編號后歸檔；

5、全部人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事

項；

6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業務以外的文本材料，違犯者視情節輕重

賜予罰款處理；

7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，全部業務按統一格式使用表

格；

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

9、全部員工要勤儉節省，杜絕鋪張，努力降低消耗和辦公費用。

10、每周一中午開例會，11點開頭；例會主要是對上周工作內容的總結、

下周工作的方案；工作相關內容的培訓；

11、每周五上交本周工作總結及下周工作方案表；

12、每個季度進行季度考評（方式待定）。

注：業務文件統一一式兩份。正本文件應交經理保管。

四、考勤制度

1、公司員工必需自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作

時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。

2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，并扣除請

假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話

聯系經理批準，事畢回公司補寫請假條。

4、上班時間開頭后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分

鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30

分鐘者，按曠工半天論處。

5、工作時間禁止打牌、下棋、上網談天、玩嬉戲等做與工作無關的'事

情。

五、保密制度

為保守公司隱秘，維護公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司隱秘的義務。在對外交往和合作中，須特殊留意

不泄露公司隱秘，更不準出賣公司隱秘；

2、公司隱秘是關系公司進展和利益，在肯定時間內只限肯定范圍的員工知

悉的事項。公司隱秘包括下列隱秘事項：a、公司經營進展決策中的隱秘事項；

b、人事決策中的隱秘事項；c、專有技術；d、客戶信息、合作渠道和重要的合

同、單據；e、公司非向公眾公開的財務狀況、銀行帳戶帳號；f、產品的詳細

材料成分，特別制作工藝，產品的生產成本；g、經理確定應當保守的公司其他

隱秘事項；

3、屬于公司隱秘的文件、資料，應標明保密字樣，非經批準，不準復印、

摘抄隱秘文件、資料；

4、公司隱秘應依據需要，限于肯定范圍的員工接觸。接觸公司隱秘的員

工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司隱秘的員工，不準打聽公司隱秘；

5、記載有公司隱秘事項的工作筆記，持有人必需妥當保管，原則上不準帶

出公司。如外出需攜帶須經理同意，并妥當保管；

6、對保守公司隱秘或防止泄密有功的，予以表揚、嘉獎。

保潔工作管理制度8

一、 綠化植物的保養及服務

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(一) 所有公共區域員工(包括領班)均有經常檢查植物生長的情況之責;

(二) 發現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當的

植物;

(三) 監督花工進行植物清潔保養，定期按植物生長規律澆水施肥;

(四) 密切聯系合同商，提供指定地點增加植物;

(五) 根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場所是否妥當;

(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

二、清潔機器的使用及保管

(一) 吸塵器

1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

2.開動電機檢查機器是否正常運轉,有無大的燥聲。

3.操作時沿著由內向外,由上至下的使用方法進行,輕加以按動,使塵粒物始

終依附在吸塵器的扒頭上。

4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區域操作。

5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊

角進行操作。

6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發生意外。

7.待工作結束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上

進行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

8.使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。

9.按照使用說明或將吸塵器最后整理,達到外觀清潔、整齊內部無故障和方

便使用的效果,妥善進行保管。

(二)吸水機

1、檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。

2、開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲(吸水時應將保護電機

的塵罩取出。

3、操作時沿著由內向外;由上至下的方法進行,輕加以按動，使積水及雜物

不留痕跡的吸入。

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4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。

5、根據機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準確推斷及時打開機器,傾

倒箱內污水。

6、操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的`運轉,避免重復操作。

7、使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發生意外。

8、按產品使用說明書,根據要清潔環境的具體情況,合理選用吸水機配件進

行操作。

9、按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無

故障和方便使用的效果，妥善進行保管。

公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀

表和行為規范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優良的服務和工作成績，爭取

業主和住戶的好評。

三、儀容儀表

(一)服裝：

按規定統一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下

工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發

現破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應

整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

(二)戴牌：

員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

四、行為舉止

(一) 時刻保持自已姿態端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講

求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩、靠右行，不許排行走，禮讓業主和住

戶。

(二) 在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業主和住戶閑

談。

(三) 在任何情況下，不同業主和住戶爭執，吵架、主動為業主和住戶服

務。

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(四) 員工應在指定的工作區域范圍內活動，不準串崗、串樓層，確因工作

需要，應事先得到上級主管的許可。

(五) 不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。

五、禮貌禮節

(一) 堅持“業主和住戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“業主和住戶

就是上帝”的意識。

(二) 對待業主和住戶問詢，要有問必答，回答準確，有不表楚的問題時可

將業主和住戶帶給相關工作人員接待。

(三) 同業主和住戶交談時，眼光要注視業主和住戶，集中精力聽，不要左

顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。

(四) 注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。

(五) 對業主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。

六、勞動紀律

(一) 按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補

請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，批準后方能休假。

(二) 工作時間不允許干與工作無關的事。

(三) 工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒，在崗上不得吸煙。

(四) 不在工作區域內用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工

通道。

(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成上級

交給的各項任務。

(六) 在作業時，不得妨礙公共秩序及業主和住戶的活動，不允許發生口角

或打架。

(七) 自覺遵守公司的各項規章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品

等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規定賠償。

(八) 不許與業主和住戶拉關系，索要小費。不準向業主和住戶借東西。

(九) 不動業主和住戶的物品，嚴禁偷盜行為。

(十) 在樓宇和社區內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

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(十一) 業主和住戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。

(十二) 下班后按規定離開工作現場，不得在崗上停留。

七、清潔工的禮貌用語

您好!

早晨好!

對不起，現在不能用，請稍等一會兒，好嗎?

小心路滑，請留心!

請您這邊走!

您先請!(電梯上)

對不起，我不太清楚，請與管理處聯系!

謝謝，不用客氣!

您走好，再見!

再見!

對不起，現在可以為您做清潔嗎?

如果您有什么需要可以與管理處聯系或直接給我們打電話，我們會馬上給

您提供服務。

沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。

對不起先生，請您不要往衛生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災。

你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?

對不起，器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶

來那么多不便。

保潔工作管理制度9

為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛

生環境清新、整潔，特作以下規定：

一、工作職責、工作守則及工作時間：

1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任

務的.同時，積極配合上級展開各項衛生管理工作和完成交辦的其他工作。

2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。

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3、嚴格遵守公司規章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主

動、認真負責、一絲不茍。

4、保潔員每天工作時間為：上午7：30——11：30下午12：30——16：

30

二、工作制度及標準細則：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象；不

大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上

崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾

物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。

4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責每日全面清掃責任區。

其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、

欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛

畫、公司牌匾等。

衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時更換。小樓

衛生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間（及

時更換用品）、飲水間等。

三、獎懲管理制度

1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500

元；全月

無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全

額工資；

2、績效獎金（獎金為20—80元），按公司制度中規定的相關工作任務及標

準考核。

部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將

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給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5—20元不等；全月累

計未達標次數五次以上者，將予以辭退。

保潔工作管理制度10

一、目的：

為了加強崗位責任制，增強保潔員的清潔意識，營造良好的衛生環境，樹

立良好的企業形象。

二、適用范圍：

保潔員。

三、保潔員衛生區域劃分：

1、一到四樓過道、窗臺、窗戶、玻璃、衛生間、樓梯；

2、辦公樓前坪、后坪、一車間坪、二車間坪、熱處理車間坪、車棚、車間

衛生間；

3、二樓接待室、總經理辦公室、副總辦公室、總經理助理辦公室、總工程

師辦公室、小會議室；

4、三樓310-319招待所、大會議室衛生；303、304房間；灑衣房、雜

房。

四、具體規定：

1、上班時穿著清潔整齊，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場

所都不得穿短褲、拖鞋。

2、保潔人員在工作時要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨

懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

3、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞

衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交綜合科。

4、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的`覺悟，服從領導工作安

排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請

假。當班人員不得做與本職工作無關的事。

5、保潔員每天早晨7:30之前到崗，要求在8:30辦公室上班前將一至四樓

過道、樓梯、衛生間打掃一遍，更換衛生間及過道的垃圾袋。

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6、每天不定期進行衛生抽查，并填寫《現場衛生、消防、定置檢查記錄

表》（見附表），發現衛生死角和不符合項要求現場整改到位。檢查過后開始清

潔窗臺、窗戶對內玻璃和過道玻璃。

7、下午13:00開始將一至四樓的過道、樓梯、衛生間重新打掃一遍，下午

14:00進行衛生巡查，發現問題要求現場整改。

8、一、二、四樓的會議室在當天使用完之后，立即進行整理清掃，將桌椅

放置整齊，以備后用；每周五定期打掃一次。

10、二樓總經理辦公室每天下午下班前打掃一次，將桌上文件資料整理擺

放整齊，垃圾袋更換。

11、衛生間要及時更換洗手液、檀香，對廁所要定期殺菌，不允許有明顯

污垢及惡臭，并做好夏季滅菌工作。下水道、廁所堵塞后應及時疏通清於，不

能解決時及時向綜合科匯報。

12、每周六對一至四樓窗戶對外的玻璃進行一次清潔，墻頂、窗戶每周徹

底打掃蜘蛛網、揚塵等一次，次周一進行檢查。

13、保潔員下班要將所有勞動工具收至工具房擺放整齊，不得隨意放置。

14、綜合科每天根據檢查標準對保潔工作進行檢查，并做好記錄，將考核

結果做好統計并反饋，制定保潔員月考評記錄，根據日常工作進行月考評。

五、檢查考核標準：

現場衛生、消防、定置檢查標準

批準：審核：編制：

附表：

現場衛生、定置檢查記錄表

保潔工作管理制度11

1、依據公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度（規定）及記

錄。

2、負責擬定新接收物業的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建

設的詳細籌備工作。

3、負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機

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械設備的'管理工作。

4、組織人員定期培訓，提高服務質量。

5、經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。

6、負責處理清潔工作對口業務往來事宜。

7、全程監督掌握各保潔項目的保潔服務，達到體系文件規定標準。

8、完成本部門的管理目標：

對保潔服務滿足率達96%以上

新員工入職培訓達99%

對客投訴處理率達100%

確保場所工作人員無重傷以上事故

保潔工作管理制度12

一、目的

正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。

二、適用范圍

適用于保潔工作中的人身和設備安全管理

三、作業規程

(一)安全保護

1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;

2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業,必須兩人相互

保護作業;

3、夏季室外作業員工在工作中配發遮陽帽;

4、冬季外圍保潔員在工作中配發防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

5、外包高空作業時需及時的提醒和跟進安全工作要求。

(二)使用洗地機

1、操作前應先放置好警示牌;

2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;

3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;

4、調整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機

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器,根據機器本身的移動進行操作;

5、根據機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右

洗;

6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;

7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;

8、操作當中避免電線纏入毛刷中;

9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線

擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便

晾干后繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;

10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及

時散發;

11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。

(三)使用吸塵器

1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部

分有無破洞或堵塞等情況。

2、吸公共區域地面塵土時,應及時提醒往來客戶注意安全;

3、不同的區域換上適當的`吸嘴;

4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家

具;

5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);

6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;

7、發現有異味,及時換塵袋,必要時檢修;

8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔

倒;

(五)在使用機械設備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,

同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現象,防止觸電事故發生。

(六)保潔人員不得在休息區域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、

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電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災等嚴重后果。

(七)保潔區域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災等嚴重后果。

保潔工作管理制度13

（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；

（2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏

在凳子上，以免摔傷；

（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意處

事故；

（6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

（7）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

（8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。

（9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

保潔工作管理制度14

物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美

化、凈化居住環境。

詳細崗位職責如下：

一、熟識住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及

面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質量、高標準，依據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓

梯走動道、商場、大堂等詳細作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和

獎懲措施，經物業保潔主管批準后組織并實施。

三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數

量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衛生死角。

四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間

任務劃定清晰、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每一天定時集中講評，對全年

出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管賜予嘉獎。支配好員工節日期間

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的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

六、堅持每一天巡察住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻

亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培育業主愛惜小區清潔衛

生的自覺行為，現場督導保潔工作。

七、常常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，

占道經營。

八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽

查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛

鉤。堅持把職責區域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業主監督。

九、定期組織員工學習，關懷員工文化生活，提倡在平凡崗位上，干出不

平凡事跡。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

清潔工職責標準

一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入

通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和堵塞通道。

三、如發覺有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往四周的

垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務

中心記事本內，向上級報告。

四、如發覺天臺、天井等公用地方積污水，應馬上清理。難以清理的.地

方，可臨時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再討論處理方法。

五、如發覺本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應快速支配修理。

六、勸喻業主淋花時要共性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和

下方行人。

七、如發覺冷氣機或發出超多熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響

鄰居和市容衛生，并依據城—管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。

九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業

主修理；如無結果，則應具體記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸說仍不改善，應做具體記錄并報

告上級和有關衛生部門。

樓內外保潔員職責標準

一、每一天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，持續潔凈，定時

清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔

工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續潔凈干凈。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗潔凈，統一存放于指定地點，并準

時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑狀況，準時與保安員聯系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

保潔工作管理制度15

保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家，

顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了

規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位

員工必須認真執行：

工作時間：

星期一至星期五，早8:00—晚18:00。

星期六至星期日，早8:00—晚19:00

1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過

程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯

清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視

賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安

排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經

理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批準，方才能到休

息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警

告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客

當作上帝，對客戶的`投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場

所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨

懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞

衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經理。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指

定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯

上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解

決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《立交橋商貿城保潔規章制度》執行。

11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。