窗簾銷售技巧和話術(shù)(實(shí)戰(zhàn)技巧)

窗簾銷售技巧和話術(shù)（實(shí)戰(zhàn)技巧）

軟裝店的?板們，我們都需要明?，什么是：坐銷、推銷、營(yíng)銷。

在這?，有?個(gè)問(wèn)題要問(wèn)?家。

請(qǐng)您是在?什么?式在銷售呢，或者您在?這個(gè)?式，但是不了解呢？

第?、適當(dāng)?shù)臒崆?/span>

現(xiàn)在很多店家。都是有?個(gè)機(jī)械化、套路化的，客戶?進(jìn)來(lái)就?句“歡迎光臨”，或者太過(guò)度的熱情，上來(lái)就這樣，多多

少少會(huì)給客戶感覺(jué)到不舒服的，產(chǎn)?戒備?理。

更加要注意的就是，店?有?個(gè)導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候，有個(gè)客戶進(jìn)店了。所有導(dǎo)購(gòu)都齊刷刷盯著這個(gè)客戶，這樣客戶?有?九會(huì)

離店，太過(guò)于熱情。

第三、真?實(shí)意的幫助客戶

舉個(gè)案例：

顧客??不發(fā)或說(shuō)：我隨便看看

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1】沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2】好的，那你隨便看看吧。

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3】那好，您先看看,需要幫助的話叫我。

①業(yè)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)?所謂，您可以先了解?下。來(lái)，我先給您介紹?下我們的窗簾…請(qǐng)問(wèn)，咱家?是什

么風(fēng)格？(后?的這個(gè)問(wèn)題需要技巧,那就是問(wèn)你知道答案的問(wèn)題。）

點(diǎn)評(píng)：先順著顧客意思，以輕松的語(yǔ)?來(lái)緩解顧客的?理壓?，同時(shí)簡(jiǎn)單介紹窗簾的特點(diǎn),然后話鋒?轉(zhuǎn)以提問(wèn)的?式引

導(dǎo)顧客回答問(wèn)題,只要顧客愿意回答我們的問(wèn)題，業(yè)務(wù)員就可以深?展開(kāi)發(fā)問(wèn)，使銷售過(guò)程得以順利前?。

②業(yè)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系，選裝修就是要多看看！今天,您真是來(lái)巧了，我們這?剛來(lái)了?些新樣品,有很多客戶都看好了，您

不妨也了解?下，來(lái)，這我給你介紹?下。

點(diǎn)評(píng)：?先仍是認(rèn)同顧客意思，以輕松的語(yǔ)?來(lái)舒緩顧客的?理壓?，然后話鋒?轉(zhuǎn)以真誠(chéng)?興奮的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)顧客了解

某款材料，并且順便以有?的?勢(shì)引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你?起去了解該商品，導(dǎo)購(gòu)就可以深?展開(kāi)發(fā)問(wèn)

以了解顧客其他需求，使銷售過(guò)程得以順利前進(jìn)。

第五、有針對(duì)性的引導(dǎo)

在?常店?銷售中，有?種很普遍的現(xiàn)象，客戶進(jìn)來(lái)后。問(wèn)了?款產(chǎn)品，你給他做簡(jiǎn)單介紹后，就沒(méi)說(shuō)什么，就?了，

這是為什么呢。

在客戶??，他只是隨便看看，沒(méi)拿定買(mǎi)什么樣?，店?沒(méi)符合??要求的產(chǎn)品，沒(méi)有吸引到客戶。

導(dǎo)購(gòu)員??，沒(méi)有?定的專業(yè)度，把握不了客戶的需求點(diǎn)。不能激發(fā)客戶需求和引導(dǎo)，導(dǎo)致客戶對(duì)導(dǎo)購(gòu)的??舉?不太

感興趣。

?個(gè)店?的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，會(huì)根據(jù)客戶的性別、年齡、著裝、?份有針對(duì)性問(wèn)客戶的需求。

第六、導(dǎo)購(gòu)并?引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，?是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)買(mǎi)的?向前進(jìn)。

接受建議，但是最終沒(méi)定?離開(kāi)

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1】這個(gè)真的很適合您,還商量什么呢!

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2】真的很適合,您就不?再考慮了。

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3】…(??以對(duì),開(kāi)始收東西)

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4】那好吧,歡迎你們商量好了再來(lái)。

這個(gè)真的很適合您,還商量什么呢”：給?感覺(jué)太強(qiáng)勢(shì)，容易招致顧客的排斥?理，畢竟顧客花這么多錢(qián)買(mǎi)東西，與?公

商量也是很正常的事情。

真的很適合,您就不?再考慮了”：牽強(qiáng)附會(huì)，空洞的表?，沒(méi)有什么說(shuō)服?。???以對(duì)地收資料則顯得太消極，沒(méi)有

做任何努?爭(zhēng)取顧客的?意。

那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)：給?以沒(méi)有做任何努?，并且還有驅(qū)逐客戶離開(kāi)和感覺(jué)，因?yàn)橹灰獙?dǎo)購(gòu)這句話?出

?，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著臺(tái)階離開(kāi)門(mén)店。

正確做法

業(yè)務(wù)員：是的，您有這種想法我可以理解，畢竟裝修是?事，我們材料也有上百種型號(hào)呢，肯定要與?公商量?下，這

點(diǎn)評(píng)：?先認(rèn)同顧客這種說(shuō)法的合理性，爭(zhēng)取顧客的?理?持，然后把此為理由順理成章地為顧客介紹其他?款貨品，

?的是延長(zhǎng)顧客的留店時(shí)間、了解客的真實(shí)情況并為建?雙?的信任打基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)員：美?，這款套餐?論質(zhì)量還是可選風(fēng)格都和您的需求?常吻合，并且我感覺(jué)你也挺喜歡。可您說(shuō)想再考慮?

下，當(dāng)然您有這種想法我可以理解，只是我擔(dān)???有解釋不到位的地?，所以想向代您請(qǐng)教下，您現(xiàn)在主要考慮的

是…(微笑?視顧客并停頓以引導(dǎo)對(duì)?說(shuō)出顧慮)美?，除了……以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎？(引

導(dǎo)對(duì)?說(shuō)出所有顧慮并有選擇地加以處理后，應(yīng)該?即引導(dǎo)顧客成交)

第七、也是重點(diǎn)了。重點(diǎn)介紹客戶關(guān)?的產(chǎn)品的核?賣(mài)點(diǎn)。

客戶仔細(xì)看?款產(chǎn)品的時(shí)候，或者問(wèn)你?些細(xì)節(jié)的時(shí)候，客戶變得主動(dòng)的時(shí)候，這些信號(hào)，就可以說(shuō)客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣

了。

當(dāng)顧客對(duì)店?其中?款產(chǎn)品感興趣的時(shí)候，是給導(dǎo)購(gòu)做?個(gè)介紹的最佳機(jī)會(huì)。客戶已經(jīng)慢慢接受了，介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，要

重點(diǎn)介紹客戶關(guān)?的利益點(diǎn)和對(duì)于客戶能帶來(lái)什么好處，?個(gè)賣(mài)點(diǎn)記得講透。

?般來(lái)說(shuō)，客戶關(guān)?的賣(mài)點(diǎn)不會(huì)超過(guò)3個(gè)，導(dǎo)購(gòu)?次性給他講10個(gè)賣(mài)點(diǎn)，顧客基本上記不住。甚?會(huì)覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)在夸?其

詞，可能會(huì)有適得其反的效果。

第?、利?專業(yè)的銷售軟件，讓客戶覺(jué)得您更加專業(yè)。

導(dǎo)購(gòu)在給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，不但要會(huì)說(shuō)啊，還要給客戶覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)更加專業(yè)。?摩格官?微店平臺(tái)或者摩格商學(xué)院這

款軟件，讓客戶感覺(jué)您更加專業(yè)。

在傳統(tǒng)的店?來(lái)說(shuō)，?般都是導(dǎo)購(gòu)給客戶?頭上或者捧個(gè)計(jì)算機(jī)、?機(jī)這樣給客戶隨機(jī)報(bào)價(jià)，需要增加什么配件、什么

輔料的還需要慢慢算。到客戶說(shuō)給個(gè)?概價(jià)格的時(shí)候，都過(guò)去10分鐘了。

?對(duì)?傳統(tǒng)店家和使?摩格官?微店的店家，對(duì)?性就出來(lái)了。在價(jià)格質(zhì)量等?切?樣的前提下，肯定是選擇更加專業(yè)

的店了。

在導(dǎo)購(gòu)和店?的??、?天，?個(gè)導(dǎo)購(gòu)?少接待3-5個(gè)客?，多的可能10個(gè)左右，?乎客戶都會(huì)問(wèn)報(bào)價(jià)，傳統(tǒng)店家報(bào)價(jià)

?款?少10分鐘。?個(gè)客戶下來(lái)，半個(gè)?時(shí)在報(bào)價(jià)上，?不了的。?上專業(yè)的軟件，可能你能幫報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)縮減到?個(gè)客

戶才花個(gè)3-5分鐘，給導(dǎo)購(gòu)更加多的時(shí)間去介紹，去說(shuō)清賣(mài)點(diǎn)。

第九、XX?你們貴，是不是質(zhì)量好些?

1、有的品牌不惜成本?量打?告，抬?價(jià)格，但是最后買(mǎi)單的始終是消費(fèi)者。正所謂“??出在??上"就是這個(gè)道理。

2、咱們品牌雖然?告少，但是把最好的品質(zhì)回饋消費(fèi)者，使消費(fèi)者切實(shí)享受到它的品質(zhì)，消費(fèi)者的?碑才是我們最好

的?告。(性價(jià)??)

3、咱們品牌在ⅹ城市做了16年了，是直接從?家拿貨，省掉了很多中間環(huán)節(jié)。

4、我們?的窗簾都是?品牌，接過(guò)很多國(guó)家重??程案例。

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