《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、課程性質(zhì)

本課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中意義重大，具有

綜合性、實用性等特點，課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)完成營銷的實踐能力。通

過本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生重點理解和掌握掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與職能、

網(wǎng)絡(luò)營銷工具的技術(shù)原理及其應(yīng)用技能、網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織管理等內(nèi)容，成為

理論基礎(chǔ)扎實、技能操作熟練的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐技能型人才，能夠勝任企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營

銷相關(guān)崗位。通過學(xué)生親自動手練習(xí)和模擬操作、達(dá)到理論與實踐相統(tǒng)一、各項

知識的融會貫通。

二、課程任務(wù)

以網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實踐過程為中心，以網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)能力所需要的技能模塊

來確定實驗課程和相關(guān)的理論課程，并以實驗課程為核心、以相關(guān)的理論課程為

輔助來確定課程體系。在課程內(nèi)容的組織上，采用“案例式教學(xué)”，根據(jù)營銷崗

位的工作過程來組織教學(xué)內(nèi)容，將理論與實踐融為一體，實務(wù)課程實踐化，以“

任務(wù)中心模式”為主，從而突顯學(xué)生的能力本位特點。

三、 課程目標(biāo)

（一）知識目標(biāo)

根據(jù)“必需“”、“夠用”的原則，讓學(xué)生了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論

、基本方，著重學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷在解決實際問題中的應(yīng)用能力。

具體包括：

1.了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷流程，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷基本實質(zhì)。

2.掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容與主要方法，以及商情分析等方面的知識。

3.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷過程的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略和顧客策

略等方面的知識。

4.了解社會化媒體營銷和其他傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的概念和營銷技巧。

（二）能力目標(biāo)：

1.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力：具備利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上及時通訊工具（如

旺旺）為主的，為客戶提供相關(guān)服務(wù)，具體包括客戶答疑、促成訂單、店鋪推廣

、完成銷售、售后服務(wù)等幾個大的方面。

2.網(wǎng)絡(luò)促銷能力：具備通過E mail、博客及微博營銷、IM營銷等發(fā)布供求信

息，QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品；企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護，優(yōu)化

．網(wǎng)站推廣；與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作．開發(fā)新客戶，維護老

客戶的能力。

3.網(wǎng)絡(luò)推廣能力：通過為商家或網(wǎng)站在網(wǎng)上推廣推銷業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

4.網(wǎng)絡(luò)編輯能力：利用有關(guān)專業(yè)知識及計算機和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)的能力。

5.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力：具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)造欲旺盛，尤其是在廣告、網(wǎng)絡(luò)軟件、

策劃等知識密集型行業(yè)，敢于標(biāo)新立異；勇于面對工作挑戰(zhàn)；具有較強的學(xué)習(xí)能

力；不斷更新增值知識等特征。

四、學(xué)時分配

《網(wǎng)絡(luò)營銷》知識模塊與課時設(shè)置如下：理論學(xué)時為64學(xué)時。課程框架及學(xué)

時分配如下表所示：

序號 項目名 學(xué)時

項目一 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 2

項目二 網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù) 6

項目三 社會化媒體營銷 8

項目四 微信營銷 8

項目五 I M營銷 8

項目六 E mail營銷 8

項目七 博客及微博營銷 8

項目八 視覺營銷 8

項目九 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 8

合計 64

五、本課程主要教學(xué)內(nèi)容

項目一 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。

2.理解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和優(yōu)勢。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的起源。

4.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。

課時安排

本項目安排理論2學(xué)時

主要教學(xué)內(nèi)容

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和優(yōu)勢

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的起源

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的方式

項目二 網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.理解營銷數(shù)據(jù)的概念。

2.了解網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的特征和作用。

3.了解獲取網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的途徑。

4.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的組織方式——數(shù)據(jù)倉庫。

5.掌握獲得網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的方法——網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。

課時安排

本項目安排理論6學(xué)時

主要教學(xué)內(nèi)容

任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)概述

一、初識營銷數(shù)據(jù)

二、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的特征

任務(wù)二 獲取營銷數(shù)據(jù)

一、獲取營銷數(shù)據(jù)的途徑

二、營銷數(shù)據(jù)的組織形式——數(shù)據(jù)倉庫

三、獲得營銷數(shù)據(jù)的方法——網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本方法

五、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本步驟

任務(wù)三 營銷數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)分析報告

一、數(shù)據(jù)分析

二、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

三、數(shù)據(jù)分析報告

項目三 社會化媒體營銷

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解社會化媒體的概念、特點和發(fā)展歷程。

2.理解社會化媒體營銷的概念和類型。

3.掌握社會化媒體營銷效果的評估方式。

4.掌握社會化媒體營銷的特點和方式。

課時安排

本項目安排理論8學(xué)時

主要教學(xué)內(nèi)容

任務(wù)一社會化媒體

一、社會化媒體的概念

二、社會化媒體的特點

任務(wù)二 社會化媒體營銷概述

一、社會化媒體營銷的概念和類型

二、社會化媒體營銷效果的評估方式

三、社會化媒體營銷的特點

四、社會化媒體營銷的方式

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解微信營銷的起源、特點和基本功能。

2.了解微信營銷的優(yōu)點。

3.掌握微信營銷的一般推廣方式。

課時安排

本項目安排理論8學(xué)時

項目四 微信營銷

主要教學(xué)內(nèi)容

任務(wù)一微信概述和相關(guān)功能分析

一、微信簡介

二、微信營銷的起源與特點

三、微信的基本功能

四、微信的支付功能

五、微信公眾號

六、微信小程序

任務(wù)二 微信營銷的價值

一、微信營銷簡介

二、微信營銷的優(yōu)點

任務(wù)三 微信營銷的策略

一、微信營銷的一般推廣方式

二、微信營銷的策略

三、微信營銷的技巧

項目五 IM營銷

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.理解IM營銷的概念、作用和優(yōu)勢。

2.了解IM的類別。

3.正確理解QQ營銷的特點、適合的推廣方式。

4.掌握QQ優(yōu)化法、設(shè)置技巧、溝通技巧。

5.理解QQ群推廣方法和QQ空間營銷方法。

課時安排

本項目安排理論8學(xué)時

主要教學(xué)內(nèi)容

任務(wù)一IM營銷概述

一、什么是IM營銷

二、IM營銷的作用

三、IM營銷的優(yōu)勢

四、IM的類別

任務(wù)二 IM營銷的代表——QQ營銷

一、QQ營銷概述

三、QQ營銷適合的推廣場景

五、QQ設(shè)置技巧

六、QQ溝通技巧

七、QQ群推廣方法

項目六 E mail營銷

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.掌握和理解電子郵件營銷的定義和分類。

2.理解電子郵件營銷的特點。

3.了解設(shè)計商業(yè)郵件的技巧。

4.了解E mail營銷效果評價指標(biāo)及影響因素。

5.了解E mail營銷的幾大禁忌。

課時安排

本項目安排理論8學(xué)時

主要教學(xué)內(nèi)容

任務(wù)一E mail營銷概述

一、E mail營銷的定義

二、E mail營銷的分類

一、普通郵件的設(shè)計

如何設(shè)置一個好的節(jié)日郵件營銷標(biāo)題？

二、設(shè)計商業(yè)郵件的技巧

任務(wù)三 E mail營銷效果評價

一、E mail營銷效果評價指標(biāo)

實踐證明，利用以下措施可以比較明顯地提高郵件反饋率。

二、E mail營銷效果控制

任務(wù)四 E mail營銷關(guān)鍵因素

任務(wù)二 E mail營銷郵件設(shè)計

一、如何獲得郵件地址

二、E mail營銷禁忌

項目七 博客及微博營銷

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.掌握博客的優(yōu)化設(shè)置、博客群建和營銷博文寫作技巧。

2.了解微博及微博營銷的概念。

3.了解微博營銷的原則及優(yōu)勢。

4.掌握微博的優(yōu)化設(shè)置、快速增加微博粉絲的方法。

課時安排

本項目安排理論8學(xué)時

主要教學(xué)內(nèi)容

任務(wù)一博客營銷概述

一、博客和博客營銷

二、博客的分類

三、博客營銷的本質(zhì)

任務(wù)二博客營銷的策略

一、博客營銷的技巧

二、博客的優(yōu)化設(shè)置

三、博客群建

任務(wù)三微博營銷概述

一、什么是微博

二、什么是微博營銷

三、微博營銷的原則

任務(wù)四微博營銷的策略

一、微博營銷的技巧

二、微博的優(yōu)化設(shè)置

三、增加微博粉絲的技巧

四、利用微博進行公關(guān)服務(wù)

項目八 視覺營銷

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解視覺營銷的產(chǎn)生、類型、策略。

2.掌握網(wǎng)絡(luò)視覺營銷的要素。

3.了解視頻營銷發(fā)展的趨勢。

4.了解網(wǎng)絡(luò)視頻營銷策略及步驟。

課時安排

本項目安排理論8學(xué)時

主要教學(xué)內(nèi)容

任務(wù)一視覺營銷概述

一、視覺營銷的產(chǎn)生

二、圖像和文字的力量

三、視覺營銷的類型

任務(wù)二 視覺營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用

一、視覺營銷的四字訣

二、網(wǎng)絡(luò)視覺營銷的要素

三、品牌視覺

任務(wù)三視覺營銷之視頻營銷

一、視頻營銷發(fā)展的趨勢

二、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷概述

三、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷策略

四、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的步驟

項目九 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解產(chǎn)品的概念、層次以及網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品分類。

2.了解產(chǎn)品定位的策略和步驟。

3.了解客戶定位的方式、方法。

4.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

5.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的效果監(jiān)控及評測方法。

課時安排

本項目安排理論8學(xué)時

主要教學(xué)內(nèi)容

任務(wù)一產(chǎn)品定位的概念

一、產(chǎn)品

二、產(chǎn)品定位

任務(wù)二客戶定位

一、客戶定位的方式

二、客戶定位的注意事項

三、客戶定位的7步法

任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施

任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)控與評測

一、網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)控

二、評測

六、考核辦法

1、過程性考核作業(yè)

本課程的過程性考核作業(yè)是用于測評學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程中對教學(xué)內(nèi)容的了

解，是自主學(xué)習(xí)的一個重要組成部分。學(xué)生對過程性考核作業(yè)的完成情況，將成

為對學(xué)生進行過程性考核的重要依據(jù)。

2、考核說明

本課程的考核說明作為學(xué)生的考核指導(dǎo)性材料，幫助學(xué)生認(rèn)真復(fù)習(xí)所學(xué)的知

識，對學(xué)生的期末復(fù)習(xí)起到方法上的指導(dǎo)作用。

3、實行過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合。過程性考核成績占總成績的40% ，

終結(jié)性考核成績占總成績的60% 。