實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷試題(二)

實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷試題（二）

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是排除或減少從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。通

過 障礙 引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。

2．軟營銷和強(qiáng)勢營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于軟營銷的主動(dòng)方是__消

費(fèi)者 ，而強(qiáng)勢營銷的主動(dòng)方是_企業(yè)_。

3．市場調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測的_前提_和 基礎(chǔ) 。

4．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的目的是收集網(wǎng)上 購物者 和_ 潛在顧客 的信息，

充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢，加強(qiáng)與 消費(fèi)者 的溝通、理解，并建立友

誼，改善營銷，更好地服務(wù)于 顧客 。

5．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的Web 瀏覽器 技術(shù)，可以在任何一種

平臺上運(yùn)行，并且采取了 TCP／IP 協(xié)議，可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部

統(tǒng)一以及內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的連接問題。

6．我們在瀏覽一個(gè)網(wǎng)頁時(shí)，所看到的第一屏稱為 首頁 (First View)。

7．在網(wǎng)站的文字和圖像背后是為銷售而設(shè)計(jì)的基本經(jīng)營戰(zhàn)略。優(yōu)秀

的網(wǎng)站通過 娛樂 和 交互式 提供信息。

8．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，包含三種運(yùn)動(dòng)：廣告主在

網(wǎng)絡(luò)上 發(fā)布信息 、廣告受眾在網(wǎng)絡(luò)上 尋找信息 、當(dāng)受眾有其他信

息需求時(shí)，雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的 互動(dòng)溝通 。

9．電子貨幣主要有兩種形式： IC卡 和 網(wǎng)絡(luò)貨幣 。

二、單項(xiàng)選擇題(10題，每題1分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告__ __年發(fā)源于美國。

A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000

2．網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是____競爭的日益激烈化。

A)商業(yè) B)人才 C)國家 D)實(shí)力

3．在網(wǎng)絡(luò)營銷中，____是溝通企業(yè)與消費(fèi)者的重要內(nèi)容和手段，是

整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研定量分析工作的基

礎(chǔ)。

A)數(shù)據(jù) B)信息 C)數(shù)據(jù)庫 D)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

4．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告效果的最直接評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是____。

A)顯示次數(shù) B)瀏覽時(shí)間 C)點(diǎn)擊率 D)A和C

5．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，下列 不是它的主體。

A)廣告主 B)廣告受眾 C)推銷員 D)網(wǎng)絡(luò)

6．____不是組成廣告的因素。我們的溝通對象是誰

B)如何與我們的目標(biāo)受眾溝通 C)我們的溝通要達(dá)到什么樣的

目的 D)政府是否批準(zhǔn)

7．____不是旗幟廣告的制作技巧。

A)增加旗幟廣告的吸引力 B)選用多媒體形式 C)選擇

最佳的位置 D)在廣告上加上Click或“請點(diǎn)擊”字樣

8．下面____不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢。

A)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性 B)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)

濟(jì)性 C)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動(dòng)性 D)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性

9．建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以不必考慮____。

A)企業(yè)的生產(chǎn) B)建網(wǎng)的投資費(fèi)用分析 c)網(wǎng)絡(luò)人才的培

養(yǎng)與招聘 D)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立必須有明確的目標(biāo)

10．網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷沖擊____。

A)營銷競爭戰(zhàn)略的影響 B)對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影

響 C)對營銷組織的影響 D)對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號內(nèi)正確的

打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。

1．網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值，就在于可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換

更便利、更充分、更有效率。 ( )

2．現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)

基礎(chǔ)。 ( )

3．整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S

論，而逐漸轉(zhuǎn)向以4P'S 論為基礎(chǔ)和前提。 ( )

4．電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子支票主要用于商

家與消費(fèi)者之間的小額支付。 ( )

5．網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交

互的特點(diǎn)，它的決策過程是一個(gè)雙向的鏈。 ( )

6．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫一般有兩種途徑，即利用

因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)庫和建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫。 ( )

7．有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的必不

可少的基礎(chǔ)是外部支持系統(tǒng)，即企業(yè)外部網(wǎng)。 ( )

8．內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是：前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用，

后者則是全球公開連通。 ( )

9．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是雙

向的溝通。 ( )

10．從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為靜態(tài)的

旗幟廣告和動(dòng)態(tài)的旗幟廣告。 ( )

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷 2．網(wǎng)絡(luò)貨幣 3．企業(yè)戰(zhàn)略 4．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告 5．網(wǎng)絡(luò)營銷

評價(jià)

五、簡答題(4題，每題5分，共20分)

1．網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件是什么?

2．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個(gè)步驟是什么?

3．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費(fèi)群體的基本特征有哪些?

4．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的溝通機(jī)制是什么?

5．增加網(wǎng)站銷售量的方法有哪些?

六、應(yīng)用題(1題，共40分)

請你為我國某一大中型電商企業(yè)(如龍商互聯(lián))，設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營銷方

案。包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的

形式、網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。

參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分) 1． 網(wǎng)絡(luò) 2．消費(fèi)者 3．

4． 消費(fèi)者 顧客 4 5．Web瀏覽器 TCP／IP 6．首頁 7．娛樂 交

互式 8．發(fā)布信息 尋找信息 互動(dòng)溝通 9．IC卡 網(wǎng)絡(luò)貨幣 二、

選擇題(10題，每題1分，共10分) 1．B 6．D 2．A 7．B 3．C 8．C

4．D 9．A 5．C 10．D 三、判斷題(10題，每題1分，共10

分)在題后的括號內(nèi)正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。 1．√ 6． √

2．√ 7． × 3．× 8． √ 4．× 9． √ 5．√ lO． √

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)答案要點(diǎn) 1．網(wǎng)絡(luò)營

銷 網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來

實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為。 2．網(wǎng)絡(luò)貨幣 網(wǎng)絡(luò)貨

幣是人們將錢交給一個(gè)他們信任的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)銀行)，在自己賬戶

上以單純數(shù)字化信息的方式保存的貨幣，也就是人們用官方貨幣向網(wǎng)

絡(luò)銀行購買另一種等額貨幣——網(wǎng)絡(luò)貨幣。 3．企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，

它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關(guān)的全局性、方向性、長遠(yuǎn)性和根本性問

題。 4．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品

信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行為。 5．網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià) 網(wǎng)絡(luò)營

銷評價(jià)就是通過借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷

的網(wǎng)站的各個(gè) 5

方面進(jìn)行評價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。 五、簡答題

(4題，每題5分，共20分)答案要點(diǎn) ． 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件是

什么?

網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件：(1)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺；(2)電子支付系統(tǒng)；(3)物

流配送；(4)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全保障；(5)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律規(guī)范和政

策。 2．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個(gè)步驟是什么?

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對

象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、

整理、分析和運(yùn)用。 3．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費(fèi)群體的基本特征有

哪些?

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費(fèi)群體的基本特征：(1)年齡與性別特征。(2)

教育程度、收入水平與職業(yè)特征。(3)地域性與民族性特征。 4．網(wǎng)

絡(luò)營銷廣告的溝通機(jī)制是什么?

網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通動(dòng)作模式中，包含三個(gè)主體：信息溝通的

參與者——廣告主、廣告受眾與溝通動(dòng)作的介質(zhì)——網(wǎng)絡(luò)、信息溝通

的接受者——廣告受眾；三種運(yùn)動(dòng)：廣告主在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、廣告

受眾在網(wǎng)絡(luò)上尋找信息、當(dāng)受眾有其他信息需求時(shí)，雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)

行及時(shí)的互動(dòng)溝通。

5．增加網(wǎng)站銷售量的方法有哪些?

增加網(wǎng)站銷售量的方法：(1)你是誰。(2)為瀏覽者提供了什么。(3)

藝術(shù)是否合理。(4)語法。(5)連接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)

顧客與誰聯(lián)系。(9)誰是顧客要找的那個(gè)人。(10)要求下定單。

六、應(yīng)用題(1題，共40分)

本題評分時(shí)，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得基

本分25分。可以根據(jù)以下幾點(diǎn)，進(jìn)行評分。

1．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)

研對象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加

工、整理、分析和運(yùn)用。 (10分)

2．制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上

企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3)增強(qiáng)競爭調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開

拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。

(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。 (10

分)

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

3．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕

式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推

廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動(dòng)游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)

迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)

墻紙式廣告。 (10分) (從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

4．網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用

戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級型網(wǎng)絡(luò)營

銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)

絡(luò)營銷。 (10分)

試題(B)

一、填空題(20空，每空0.5分，共1 0分)

1．網(wǎng)站流量分析數(shù)據(jù)源有：與Web服務(wù)器軟件一起運(yùn)行的____、信

息流量分析服務(wù)、其他系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)。

2．我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致有三類，即____物流企業(yè)、____物流企

業(yè)、____物流企業(yè)。 3．在網(wǎng)絡(luò)營銷中，數(shù)據(jù)庫是溝通____與____的

重要內(nèi)容和手段，是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研定

量分析工作的____。

4．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的對象主要有兩類，即企業(yè)產(chǎn)品的____和企業(yè)的

____。

5．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的____技術(shù)，可以在任何一種平臺上運(yùn)

行，并且采取了TCP／IP協(xié)議，可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及____

與____的連接問題。

6．一個(gè)獨(dú)立用戶瀏覽一個(gè)站點(diǎn)的全過程，我們稱之為一個(gè)____的連

接(Ur Session)。 7．網(wǎng)站流量指標(biāo)包括：獨(dú)立訪問者數(shù)量、____、

每個(gè)訪問者的頁面瀏覽數(shù)、 、每個(gè)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間、用戶

在每個(gè)頁面的平均時(shí)間。

8．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，包含三個(gè)主體：____、____

和____。 9．電子貨幣主要有兩種形式____和____。 二、單項(xiàng)選擇題

(1 0題，每題1分，共10分) 1．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告1994年發(fā)源于____。

A)美國 B)英國 C)俄羅斯 D)中國 2．網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是

____競爭的日益激烈化。 A)商業(yè) B)人才 c)國家 D)實(shí)力 3．網(wǎng)絡(luò)

營銷廣告效果的最直接評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是____。

A)顯示次數(shù) B)瀏覽時(shí)間 c)點(diǎn)擊率 D)A和c 4．下面____不是企業(yè)內(nèi)

部網(wǎng)的基本特點(diǎn)。 A)內(nèi)部信息傳播速度快 B)只能以文本方式展示

信息 C)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享 D)可以以多媒體的方式直

觀地展示信息 5．網(wǎng)絡(luò)營銷可以不考慮____問題 A)確定網(wǎng)絡(luò)“觀

眾” B)控制營銷績效 C)領(lǐng)導(dǎo)的信息需要 D)及時(shí)回應(yīng)顧客的需

求

6．下面____不是電子支付系統(tǒng)的類型。 A)大額支付系統(tǒng) B)脫

機(jī)小額支付系統(tǒng) c)聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng) D)現(xiàn)金交易系

統(tǒng) 7．____不是組成廣告的因素。 A)我們的溝通對象是誰 B)

如何與我們的目標(biāo)受眾溝通 C)我們的溝通要達(dá)到什么樣的目

的 D)政府是否批準(zhǔn)

8．網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響主要表現(xiàn)在____。 A)營銷競爭戰(zhàn)略

的影響 B)對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影響 C)對營銷組織的影響 D)

對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響

9．建立銷售網(wǎng)站的內(nèi)容不需要考慮____內(nèi)容。 A)放到網(wǎng)站上的內(nèi)

容，是全部的或主要的商品目錄 B)用詳盡的具體的信息描述這些產(chǎn)

品和服務(wù) C)聲音和影像能否加強(qiáng)銷售力 D)圖像處理

10．建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以不必考慮____。 A)企業(yè)的生產(chǎn) B)建網(wǎng)的

投資費(fèi)用分析 C)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)與招聘

D)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立必須有明確的目標(biāo)

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號內(nèi)正確的打“√”，

錯(cuò)誤的打“×”。 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值，就在于可以使從消費(fèi)者到

生產(chǎn)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。 ( )

2．整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4P'S

理論，而逐漸轉(zhuǎn)向以4C'S理論為基礎(chǔ)和前提 ( )

3．電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子貨幣主要用于商

家與消費(fèi)者之間的小額支付。 ( )

4．網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交

互的特點(diǎn)，它的決策過程是一個(gè)單向的鏈。 ( )

5．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的三種類型是客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和從網(wǎng)上下

載的相關(guān)產(chǎn)品供需信息數(shù)據(jù)庫。 ( )

6．有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的必不

可少的基礎(chǔ)是內(nèi)部支持系統(tǒng)，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。 ( )

7．瀏覽者點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行的一系列點(diǎn)擊即是訪客

量。 ( ) 8．網(wǎng)上商店成功的關(guān)鍵是商品豐富。 ( )

9．從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為靜態(tài)的

旗幟廣告和動(dòng)態(tài)的旗幟廣告。 ( )

10．與傳統(tǒng)營銷管理一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃同樣要先明確其營銷目

標(biāo)。 ( ) 四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分) 1．網(wǎng)絡(luò)營

銷 2．網(wǎng)絡(luò)直銷 3．軟營銷 4．旗幟廣告 5．網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)

五、簡答題(4題，每題5分，共20分) 1．網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么?

2．理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面? 3．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的

主要類型有哪些? 4．優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么? 5．如何

選擇虛擬商城? 六、應(yīng)用題(1題，共40分)

請你為我國某一大中型食品企業(yè)(如娃哈哈集團(tuán))，設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營銷

方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告

的形式、網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。

參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分) 1．信息流量分析軟件

2．中央直屬的專業(yè)性 地方專業(yè)性 兼營性 3．企業(yè)消費(fèi)者基礎(chǔ) 4．消

費(fèi)者 競爭者

5．Web瀏覽器 內(nèi)部網(wǎng) 外部網(wǎng) 6．訪客量

7．頁面瀏覽數(shù) 用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間 8．廣告主 廣告受眾 網(wǎng)絡(luò) 9．IC

卡 網(wǎng)絡(luò)貨幣

二、單項(xiàng)選擇題(1O題，每題1分，共10

分) 1．A 6．D 2．A 7．D 3．D 8．D 4．B 9．B 5．C 10．A

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號內(nèi)正確的打

“√”，錯(cuò)誤的打

“×”。 1．× 6．√ 2．√ 7．× 3．√ 8．× 4．× 9．√ 5．√ 10.

√

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分) 1．網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營

銷目標(biāo)的一系列市場行為。

2．網(wǎng)絡(luò)直銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)

品。 3．軟營銷

軟營銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手

段更具有理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整

合。 4．旗幟廣告 旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)

上發(fā)布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級鏈接，經(jīng)過鼠標(biāo)點(diǎn)擊，

瀏覽者可以進(jìn)入公司的主頁。 5．網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)就是通過借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對開展

網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營

銷活動(dòng)。 五、簡答題(4題，每題5分，共20分) 1．網(wǎng)絡(luò)直銷

的優(yōu)點(diǎn)是什么?

網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)：(1)網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從

市場上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。(2)網(wǎng)絡(luò)直銷對買

賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益。(3)營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時(shí)根

據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市

場占有率。(4)企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議，

并針對這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，

改善經(jīng)營管理。 2．理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面?

理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)為：(1)大范圍地選擇、比較。(2)理智的價(jià)

格選擇。(3)主動(dòng)地表達(dá)對產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。

3．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些?

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務(wù)，增加銷售。

(2)更新信息，刺激消費(fèi)。(3)方便顧客購買，降低銷售成本。(4)提高

品牌知名度，建立忠誠的顧客群。(5)吸引顧客參與，建立顧客忠誠

度。

4．優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么?

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。(2)使用簡

便、易學(xué)。(3)系統(tǒng)能保持正常運(yùn)行的狀態(tài)。(4)鏈接無錯(cuò)誤。(5)可使

用不同版本的瀏覽器進(jìn)行瀏覽。(6)個(gè)人信息的保密性有保障。(7)遵

守網(wǎng)絡(luò)倫理。 5．如何選擇虛擬商城?

在選擇網(wǎng)上虛擬商城時(shí)，應(yīng)該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很

多廠商，虛擬商城應(yīng)該提供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)有更多的

廠商加入，更多的消費(fèi)者瀏覽時(shí)，傳輸時(shí)間會(huì)明顯放慢。如果虛擬商

城不提供更快的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，顧客會(huì)因?yàn)閰挓╅L時(shí)間的等候而離開。(2)

具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網(wǎng)站的建立和

維護(hù)易于進(jìn)行，或者提供技術(shù)人員，以合理的價(jià)格維護(hù)網(wǎng)站；(4)安全

機(jī)制。(5)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。(6)網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗(yàn)。(7)可靠的硬件系統(tǒng)，

快速處理硬件問題的能力。如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓，就沒有消費(fèi)者在這時(shí)買東

西。(8)易于輸入的網(wǎng)址。 六、應(yīng)用題(1題，共40分)

本題評分時(shí)，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得基

本分25分。可以根據(jù)以下幾點(diǎn)，進(jìn)行評分。．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個(gè)步

驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對

象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。 (10

分)

2．制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上

企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3)增強(qiáng)競爭調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開

拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。

(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。 (10

分)

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

3．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕

式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推

廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動(dòng)游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)

迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)

墻紙式廣告。

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

4．網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用

戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級型網(wǎng)絡(luò)營

銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)

絡(luò)營銷。