旅游網絡營銷策劃書

旅游網絡營銷策劃書

“旅”是旅行，外出，即為了實現某一目的而在空間上從甲地到

乙地的行進過程;“游”是外出游覽、觀光、娛樂，即為達到這些目的

所作的旅行。二者合起來即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有

“行”，且有觀光、娛樂含義。現在，就來看看以下三篇旅游網絡營

銷策劃書吧!

旅游營銷策劃方案

在惠州，近十幾年來隨著經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷

提高，旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務

的旅游公司，卻沒能跟上其發展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而

且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，

我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。

一、市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交

塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場表現

知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，

可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業，政府對其進行了

大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度

卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素

影響了該公司的發展呢?經調查研究發現：

1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學

的、專業高效的營銷隊伍。

2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻

不知如何打開市場;只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，

戰果不預而知。

4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒

有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位

模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。

5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很

難吸引旅客。

三、戰略規劃

1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝

的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司

發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延

伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張

至廣東，穩住陣腳后，走向全國。

四、營銷策略

(一)營銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。

2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實

際情況，制定一套可行的營銷方案。

旅游行業網絡營銷策劃書

現代旅游行業的競爭愈發的激烈起來，各種旅游公司如雨后春筍

般紛紛成立，這是對每一家旅游公司的強有力的競爭，在如何在競爭

中占得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營銷策略的問題了。

現在旅游公司不僅僅是在現實中擴大宣傳，在網絡上上擴大宣傳

也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步，喜歡上網的人

越來越多，他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅

游行業網絡營銷成為很重要的公司宣傳的一環。

旅游網絡營銷以it技術手段為基礎，驅動了旅游營銷發生徹底的

變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯網進行旅游營銷活

動，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內涵。旅游企業和旅游目的地的

旅游網絡營銷應推行下列營銷組合策略：

1、旅游促銷策略

旅游網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能，借助豐富的網

絡傳播方式進行旅游企業和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其

主要做法：

(1)開展網絡公關

組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐

富多彩的網上聯誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業文化和旅游

卡通片促銷。

(3)虛擬網游促銷

吸引客戶參加虛擬網上旅游，讓客戶通過網游感受旅游產品魅力，

感受旅游企業的形象。

2、推行旅游產品形象策略

旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸

摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個

本質屬性，但是卻能賦予旅游產品獨特的形態——虛擬產品形象。因

此，在旅游企業或旅游目的地的旅游網絡營銷中，首推旅游產品形象

策略。

旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能，將旅游產

品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來，可使旅游消

費者在網絡空間中看到旅游產品的形象，認識旅游產品的價值，甚至

需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區，供旅游

者自由組合自己需要的旅游產品組合，并獲得相應的產品價格。

4、旅游網絡化渠道策略

旅游網絡銷售是旅游網絡營銷最具革命性的部分，它將旅游產品

的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨

時空的狀態下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一

起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受

到巨大沖擊，生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。

面對這場旅游營銷革命，旅游企業和旅游目的地旅的游網絡營銷要推

行旅游網絡化渠道策略。

旅游網絡化渠道策略是以大型專業旅游網站為營銷中心，建立覆

品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱

旅行企業的旅游產品信息，都可以直接登入旅游企業的網站進行查詢，

為旅游者提供了極大的便利。

1、貴州旅游企業開展網絡營銷現狀

現在貴州的旅游企業基本上都開展了網絡營銷，提供比較全面地、

涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網上咨詢。有部分旅游企

業還提供網上預訂、旅游產品的在線銷售等服務，旅游企業通過網絡

傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的

來看，貴州的旅游企業網絡營銷發展程度還尚未成熟，旅游企業網絡

營銷還有待長足的發展。

(1)有些旅游企業網站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多、

更新速度緩慢，多數旅游企業網站的信息內容相似，景點的推廣沒有

特色，基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上，比如：黃

果樹瀑布、遵義會議舊址、凱里西江千戶苗寨等。網站的服務項目也

太單調，大部分只是在網上發布旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動性不

強，無法吸引游客。

(2)旅游企業網站業務覆蓋面過窄，未延伸到核心業務領域。大多

數旅游企業的網站目前僅限于各種票據的預訂、旅游線路的預訂、住

絡營銷的過程中仍然存在一些問題。

2.1 對旅游網絡營銷認識不清。

貴州有些旅游企業的管理者認為網絡營銷就是企業開展上網的功

能，于是便效仿別人建立一個網站，實際上則只是在網上開設一個主

頁，內容上也始終停留在公布產品信息和電話號碼方面。

游客在瀏覽網站時，只能看到旅游產品的信息，卻無法進一步在

線咨詢相關問題，甚至有些網站還長時間不更新信息，最后成了有名

無實的企業網站。

2.2 以搜索引擎的收錄數據為績效。

有些旅游企業的網絡營銷以搜索引擎的收錄數據為績效，重點放

在關鍵字的曝光率和網站的知名度方面，企業網站制作精美，大家看

著非常滿意，然而企業的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業

核心產品的宣傳工作。互聯網名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒

有成交額就沒有利潤可言，企業也難以長久地維持下去。

2.3 認為網站欄目越多越好。

的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時

間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野，所以這些人群都不應該忽視。

2.5 忌諱同行的鏈接。

不管是在哪個行業，同行間都會存在對資源的競爭，旅游業也不

例外，很多旅游企業都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業

在開展網絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，

網絡環境中的信息量越多，提供的旅游產品信息服務越多，市場就會

越大。單個的旅行企業不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業與相

關企業間的合作、鏈接會產生互補效應，給消費者帶來方便，節省消

費者的成本。

3、貴州旅游企業開展網絡營銷的完善措施。

絡營銷的發展提供人才保障。同時，由于旅游企業產品的特殊性，需

要具備專業的攝影師隊伍，這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網站

的時候達到賞心閱目的效果。

3.3 打造特色旅游產品。

旅游企業要在激勵的網絡營銷競爭中占有一席之地，必須要有自

己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網站時馬上能被產品特色所吸引。旅

行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風

貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業可以還應該推出自己的特

色旅游產品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶占旅游市場。貴

州的旅游企業可以根據本省特有的旅游資源(多民族風情、喀斯特山水

風光、舒適的氣候等)以及不同人群的需要，開發特色的旅游產品。

3.4 制定網站推廣策略，提供便捷的網上操作服務。

為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網站，旅行企業必須重

視旅游網站的推廣。可以通過電子郵件、搜索引擎、網絡廣告、旅游

博客、網上旅游社區、等網絡手段進行推廣，也可以采用報紙、電視、

廣播、雜志等傳統媒體進行網站的推廣，還可以通過廣發名片或制造

廣告衫的方式來擴大網站的推廣力度。方便快捷的網上操作是提高旅

3.6 加強客戶關系管理。

旅游企業可在在企業網站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺

等，提供與旅游者的實時溝通工具，重視并及時處理旅游者反饋的信

息。可以利用網上調查的優勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶

信息庫，準確把握客戶需求，制定相應的營銷策略、創新產品設計。