企業(yè)微信營銷swot分析及應(yīng)對策略探析

2023年12月3日發(fā)(作者：雅思作文評分標(biāo)準(zhǔn))

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企業(yè)微信營銷ｓｗｏｔ分析及應(yīng)對策略探析　劉雙　廣西大學(xué)廣西　南寧５　３０００４　【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)革命的進(jìn)行，微信應(yīng)用與其他商業(yè)領(lǐng)域的可能性越來越大，微信營銷的方式受到了廣大企業(yè)管理者、策劃者以及學(xué)者的關(guān)注和　重視。在微信營銷的起步期，必然存在著許多需要發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)的問題，本文通過ＳＷＯＴ分析提出一些微信營銷的策略，希望對企業(yè)營銷方式產(chǎn)生積極作　用。　【關(guān)鍵詞】微信網(wǎng)絡(luò)營銷　中圖分類號：Ｆ７２４．６文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ文章編號：１００９—４０６７（２０１３）２１—２３—０２　企業(yè)微信營銷起源于微信的興起和日漸盛行，微信是騰訊公司在　２０１１年推出的一款可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字的　軟件，支持多人群聊，語音對講等，由于其新穎的功能和較低的收費(fèi)，　使其迅速發(fā)展了一大批用戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前用戶已超過三億，它不僅為人　們進(jìn)行快速有效地溝通提供了方便，也由此創(chuàng)造了一種與現(xiàn)有媒體相比　截然不同的營銷平臺。微信營銷以一種全新的媒體營銷方式出現(xiàn)，緊跟　時(shí)代的發(fā)展。　然而，微信營銷作為一種全新的營銷模式，在具有強(qiáng)大生命力和發(fā)　展?jié)摿Φ耐瑫r(shí)，也存在不少問題與外部威脅，對微信營銷進(jìn)行深入的　ＳＷＯＴ分析，并根據(jù)現(xiàn)有微信營銷存在的問題探討出具體的營銷策略，　以期能夠?qū)ζ髽I(yè)提高經(jīng)濟(jì)收益、擴(kuò)大品牌知名度、增強(qiáng)與消費(fèi)者的交流　提供有力幫助。　一、企業(yè)微信營銷的ＳＷＯＴ分析　（一）ＳＷＯＴ分析的介紹　ＳＷＯＴ分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，　進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。這里，ｓ是指企業(yè)內(nèi)部的　優(yōu)勢（Ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ），ｗ是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（Ｗｅａｋｎｅｓｓ），０是指企業(yè)外部　環(huán)境的機(jī)會（Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ），Ｔ是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Ｔｈｒｅａｔｓ）。ＳＷＯＴ　分析法可以全面反映企業(yè)在各個(gè)方面的基本情況，包括潛在對手和風(fēng)險(xiǎn)　分析。同時(shí)該方法操作比較簡單，內(nèi)容范圍較為確定，分析效果俱佳。　當(dāng)然，該種分析方法同樣可以運(yùn)用到具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目上。也可以用來　考評企業(yè)營銷渠道的優(yōu)劣，所以，本文接下來，利用ＳＷＯＴ分析法分析　企業(yè)微信營銷這一營銷渠道。　（二）企業(yè)微信營銷的內(nèi)部環(huán)境　企業(yè)微信營銷的內(nèi)部環(huán)境主要指企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢和劣勢分析。　企業(yè)微信營銷的內(nèi)在優(yōu)勢主要有以下三點(diǎn)：宣傳成本低廉，信息傳　播高速有效；利用與用戶之間的高互動性，輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性營銷；便捷、　親和的展示方式；相對于傳統(tǒng)的宣傳信息方式的廣告來說，微信廣告的　成本更為低廉。一則幾十秒鐘的電視廣告可能需要幾十萬到上百萬的費(fèi)　用，而一條微信賬號推送的群發(fā)消息則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)，有時(shí)僅僅需要３　分錢你就能把一條很好的宣傳信息推送到你的粉絲手上。而且微信營銷　不同于廣告的單一宣傳性，微信營銷屬于互動營銷，互動營銷的最大優(yōu)　點(diǎn)在于可以利用企業(yè)與用戶間的高互動，企業(yè)可以針對客戶喜好，制作　符合客戶需求的功能服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性營銷，從而提高　用戶對企業(yè)的喜愛度、依賴度，使用戶變成我們品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。不　僅如此，微信還很好地把虛擬的社交罔與實(shí)際社交圈結(jié)合起來，通過微　信，人們的傳播和交流變得更加真實(shí)化、緊密化，這種充滿親和力的溝　通方式，使得人與人之間充滿了人情味，變成粘性，濕乎乎的存在。微　信的成功正是利用了這種社會粘性化的特征，使得微信上的信息傳播以　幾何倍數(shù)、爆發(fā)式的影響力擴(kuò)散。這是其他傳統(tǒng)的信息推廣平臺達(dá)不到　的。通過這種粘性社會特征，微信能夠讓更多的目標(biāo)客戶通過自己的熟　人、朋友的使用而自發(fā)地來了解和體驗(yàn)微信，從而達(dá)到更廣范圍的擴(kuò)散，　同時(shí)，由于這種傳播是直接作用在人們的人際交往上，相比其他廣告，　傳播效果和持續(xù)時(shí)間會比較長。　當(dāng)然，微信營銷方式也存在著一些明顯的劣勢，用戶黏性過低；推　送信息成效不佳；公眾賬戶限制過多；用戶安全隱私問題等。一些企業(yè)　過多促銷性的信息推送，使得用戶產(chǎn)生抵觸情緒，造成不少企業(yè)的推送　信息被當(dāng)作垃圾信息過濾。與此同時(shí)，企業(yè)對于營銷內(nèi)容創(chuàng)新較低，造　成粉絲用戶對其興趣的遞減，最終用戶黏性的下降也讓營銷平臺影響力　受到削弱。另一方面為了清理泛濫的公共平臺信息，騰訊公司大幅整改　公眾賬號平臺，將公眾賬號分類，大幅降低了信息的推送數(shù)量，一批廣　發(fā)推送信息的公眾賬號也被封殺，大大降低了公眾賬號的營銷力度。從　安全角度來說，微信基于位置信息的功能，存在較大安全隱患，用戶在　使用微信的過程中可能會不經(jīng)意間泄露個(gè)人信息，被不法份子利用個(gè)人　信息進(jìn)行犯罪詐騙。這也是現(xiàn)今要重點(diǎn)關(guān)注的問題。　（三）企業(yè)微信營銷的外部環(huán)境　企業(yè)微信營銷的外部環(huán)境包括外部機(jī)遇和外部風(fēng)險(xiǎn)。　微信營銷為何在現(xiàn)今能獲得如此大的成功，外部機(jī)遇是一個(gè)重要的　原因。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于ＱＱ用戶的基礎(chǔ)，微信用戶的使用人數(shù)現(xiàn)已　超過了３億。隨著互聯(lián)網(wǎng)革命的到來，智能手機(jī)得到了很好的普及，微　信也以迅雷不及掩耳的速度侵入了人們的生活。利用微信平臺，企業(yè)可　以針對不同用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，例如訂酒店、查看附近美食、售　后客服等服務(wù)，大大方便了用戶的生活，由此也為企業(yè)帶來了巨大的商　機(jī)。另一方面，大眾對傳統(tǒng)的營銷方式產(chǎn)生審美疲勞，渴望有新鮮的營　銷模式吸引人們眼球，微信營銷的出現(xiàn)正好填補(bǔ)了這一空白。　從負(fù)面角度來說，微信營銷也面臨這不少外部挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，這是需　要利用微信營銷的企業(yè)所重視的關(guān)鍵。除了微信，網(wǎng)上營銷方式還有多　種，比如社交平臺的人人網(wǎng)、淘寶，近兩年興起的各類團(tuán)購網(wǎng)站等，這　些都是微信營銷的競爭對手，它們同樣具有時(shí)代的機(jī)遇和價(jià)格優(yōu)勢，如　何與其他競爭對手拉開差距是微信營銷需要考慮的問題。另外，微信營　銷尚未具備一套完整、成熟的商業(yè)模式運(yùn)作，現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)只是利用微　信來進(jìn)行簡單的宣傳、促銷廣告，內(nèi)容的貧乏及服務(wù)的低質(zhì)量導(dǎo)致許多　企業(yè)的微信營銷效果不高，沒能發(fā)揮出微信營銷應(yīng)有的作用。應(yīng)利用微　信簡單、極具親和力的優(yōu)勢，努力發(fā)掘出一套成熟完整的商業(yè)模式。微　信不僅僅是一個(gè)推廣工具，還是一個(gè)完整的可以實(shí)現(xiàn)新營銷體系的系統(tǒng)，　企業(yè)應(yīng)該努力挖掘微信的存在價(jià)值，使微信為之所利用。　二、企業(yè)微信營銷策略探究　基于以上企業(yè)微信營銷方式的ＳＷＯＴ分析，對此種營銷方式的優(yōu)勢、　劣勢、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)有了—個(gè)全面的認(rèn)識。在這個(gè)基礎(chǔ)上，本文針對微信營　銷現(xiàn)存在的問題，認(rèn)為可以通過以下幾個(gè)思路來完善企業(yè)微信營銷策略。　（一）保證內(nèi)容及服務(wù)的高質(zhì)量，提高用戶黏性　對于微信用戶黏性過低這一問題，本文認(rèn)為可以通過提高推送信息　內(nèi)容的可讀性，提高服務(wù)的質(zhì)量來提高用戶黏性。，如何提高用戶的黏　性？首先企業(yè)在進(jìn)行微信營銷時(shí)要注意推送信息內(nèi)容的可讀性，推送信　息的內(nèi)容是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信中獲得用戶想要的東西，用　戶才會信賴你，和你變成朋友，接下來才會購買你的產(chǎn)品。其次注意推　送信息的頻次，一周最好不超過三次，太多推送信息會打擾到用戶，最　壞的后果便是用戶取消對你的關(guān)注，當(dāng)然，太少的推送次數(shù)會使用戶遺　忘企業(yè)的存在，久而久之，覺得你的微信只是個(gè)擺設(shè)，根本不能從你那　里獲得什么。企業(yè)還可以豐富服務(wù)的形式，可以增加人工回復(fù)、關(guān)鍵詞　２０１３?２１　中國電子商務(wù)．＿　２３　回復(fù)系統(tǒng)等功能，既可以豐富企業(yè)的營銷內(nèi)容又能夠方便用戶使用。例　如，陸琪、馬靖昊等明星作家，紛紛把宣傳觸角微博伸向了微信，紛紛　洶的團(tuán)購網(wǎng)站，微信同樣可以利用其基于位置的功能，和本地商家合作，　每天向目標(biāo)人群、新老客戶有針對性地進(jìn)行消息滲透，和本地服務(wù)行業(yè)　增加了關(guān)鍵詞回復(fù)或是答疑功能，為自己做足了一把宣傳的同時(shí)也增加　，不少忠實(shí)粉絲。＿　（二）互動的營銷策略　緊密結(jié)合，相比團(tuán)購網(wǎng)站，微信更“接地氣”，利用好微信的自身優(yōu)勢，　打敗競爭對手自然不在話下。　（四）完善微信系統(tǒng)安全措施　在眾多營銷方式中，一般而言都是營銷者單方面的行為，消費(fèi)者只　任何營銷想要獲得成功，都離不開用戶的信任，微信軟件存在的安　有被動接受的份，缺乏互動性，微信營銷的高互動性剛好改變這一現(xiàn)狀，　如何利用好這一優(yōu)勢來進(jìn)行營銷是我們成功營銷的關(guān)鍵。在微信上，用　戶希望平等，而不是像微博那樣的單向關(guān)注，微信用戶希望大家能夠直　接溝通。這也是微信營銷的核心。企業(yè)若能把微信經(jīng)營得讓用戶把你當(dāng)　成他的朋友，就是取得了用戶的信任，得到用戶的認(rèn)同和購買意愿也就　全隱患使得許多用戶對微信營銷的產(chǎn)品望而卻步，因此要想獲得用戶的　信任，必須要排除微信軟件存在的安全隱患，使用戶用的放心。首先微　信官方應(yīng)完善微信軟件的安全措施，定期清除受到用戶舉報(bào)的賬號，并　對涉及敏感關(guān)鍵詞的用戶進(jìn)行定期檢查，排除一切可疑用戶，使廣大微　信用戶能夠安全享受微信帶來的方便而完全不用擔(dān)心個(gè)人信息泄露的問　不在話下了。現(xiàn)在做微信營銷互動性做得好的企業(yè)有藝龍旅行網(wǎng)、星巴　克中國等。藝龍旅行網(wǎng)的微信賬號主打旅行攻略內(nèi)容推薦，將藝龍網(wǎng)站　題。其次定期提醒用戶注意個(gè)人信息的安全問題，在使用微信的時(shí)候，　不要輕易向陌生人透露自己的個(gè)人信息。　的優(yōu)勢保持到了微信平臺上，不僅有強(qiáng)大的網(wǎng)站資源作后臺支持，還將　藝龍的酒店機(jī)票業(yè)務(wù)與微信公眾平臺接口打通。用戶只需要回復(fù)相關(guān)關(guān)　鍵詞，就可以找到想要的攻略，酒店跟機(jī)票。如此方便快捷的方式，如　何不虜獲用戶的芳心？　（三）個(gè)性化的微信營銷策略　三、結(jié)語　微信，這樣一個(gè)私密性和功能性完美結(jié)合的通信工具，從一億用戶　增長至２億用戶僅僅花了６個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)用戶人數(shù)已超過３億，從來　都沒有一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能擁有如此龐大用戶群。隨著互聯(lián)網(wǎng)革命的進(jìn)行，　微信應(yīng)用與其他商業(yè)領(lǐng)域的可能性越來越大，微信營銷的方式受到了廣　大企業(yè)管理者、策劃者以及學(xué)者的關(guān)注和重視。在微信營銷的起步期，　微信還有一大特點(diǎn)是它的精準(zhǔn)性營銷特點(diǎn)，信息的高到達(dá)率、高曝　光率是其他營銷方式所不能相提并論的。目前來看，許多企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)　微信存在的真正營銷價(jià)值，僅僅把微信當(dāng)成發(fā)放廣告的平臺，推送信息　含金量不高，因此粉絲流失快，收到的營銷效果不高。為了抓住老客戶　必然存在著許多需要發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)的問題，本文通過ＳＷＯＴ分析提出一些　微信營銷的策略，希望對企業(yè)營銷方式產(chǎn)生積極作用。　參考文獻(xiàn)　【１】程小永，李國建．微信營銷解密一一移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷革　命【Ｍ］．北京：機(jī)械工程出版社，２０１　３．　［２］覃凱．微信在企業(yè)營銷中的利與弊［Ｊ】．電子商務(wù)，２０１２（１１）．　［３】戚蕾，張莉．企業(yè)微信營銷［Ｊ】．企業(yè)研究，２Ｏ１　３（１１）．　目前，由于云南省中小煤炭企業(yè)管理水平相對落后，管理層次參差　的心，發(fā)掘潛在客戶，首先就需要企業(yè)把營銷的方向集中在推送信息的　內(nèi)容上，內(nèi)容含金量高才能贏得用戶青睞。不同類型的企業(yè)必須準(zhǔn)確定　位目標(biāo)客戶群，明確自己進(jìn)行微信營銷的目的，并據(jù)此進(jìn)行營銷策劃，　以用戶所需為指導(dǎo)思想是微信營銷的核心所在。例如，針對現(xiàn)在來勢洶　（上接２２頁）　——＿＿●●———－—　———●—－—————　－——’＾—　——　－　＾——－－　－———＿—－———　＿　————＿　———　————一　不齊，在短時(shí)間之內(nèi)實(shí)現(xiàn)中小煤炭企業(yè)群電子交易的構(gòu)想可能還不太現(xiàn)　實(shí)，但隨著電子交易在我國的迅速發(fā)展，煤炭企業(yè)管理水平的不斷提高，　相信這一天很快就會來臨。　參考文獻(xiàn)　［１］李殿龍，周江生；淺論政府在電子商務(wù)中的職能定位［Ｊ１；煤炭　經(jīng)濟(jì)研究，２００　３年第９期．　［２】張曉韌；山西企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策探討［Ｊ］；科技情報(bào)開發(fā)與　經(jīng)濟(jì)，２０（１４年第１０期．　［３１夏昌祥，廟延鋼；云南礦業(yè)的地位、人才矛盾現(xiàn)狀及解決對策　［Ｊ］；昆明冶金高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，２００１．　【４］劉永新；煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用［Ｊ］．江蘇煤炭；２００３年第３　期．　’……內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｒａ　ｅｔ）　…………………………－……………………煤炭企業(yè)～用戶之間￡ｃ（Ｂ２ｃ）　……………～………【５］段建軍；煤炭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略探析…．中國科技信息，　２００５年第１９期．　……＿．：　因特網(wǎng)（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）　宴物流　一　一一一一一一一一一＇　ｆｉ恩流　［６］閏曉東；淺談煤炭企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略步驟［Ｊ】；山西焦煤科　技，２　００３年第一期．　固４煤炭企業(yè)電子物琉平臺　【７］吳洪剛：煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的問題及對策【Ｊ］；煤炭企業(yè)管　理，２００４年第ｌ　０期．　使煤炭物流中心處于統(tǒng)籌的主導(dǎo)地位，并與國內(nèi)外供應(yīng)商或經(jīng)銷商　直接聯(lián)接的同時(shí)也與省內(nèi)供應(yīng)商、經(jīng)銷商和用戶直接聯(lián)接，對于國內(nèi)外　的供應(yīng)商或經(jīng)銷商可通過因特網(wǎng)（Ｉｎｔｅｍｅｔ）聯(lián)接，而對于有長期固定貿(mào)　易關(guān)系的國內(nèi)外供應(yīng)商則可與之建立外聯(lián)網(wǎng)（Ｅｘｔｒａｎｅｔ），進(jìn)行企業(yè)—企業(yè)　作者簡介　黨永龍，（１９８４－一）漢族，寧夏固原市人，本科學(xué)歷，助教，物流　管理專業(yè)，中級物流師；主要從事物流管理、企業(yè)管理方面的教學(xué)和研　究工作；曾為經(jīng)理助理。　之間Ｅｃ（Ｂ２Ｂ），企業(yè)之間可以通過Ｅ—Ｍａｉｌ來發(fā)布各自的供求信息，特　別是在進(jìn)行煤炭及煤化工產(chǎn)品進(jìn)出口時(shí)，與國外供應(yīng)商或經(jīng)銷商可以通　過電子物流平臺進(jìn)行交互。　基金項(xiàng)目　本文系２００７年云南省教育廳科學(xué)研究：《搭建云南省電子物流平臺　促進(jìn)云南經(jīng)濟(jì)騰飛》，項(xiàng)目編號：０７Ｃ１１　７８９。　四、結(jié)束語　２４　中國電子商務(wù)．．２０１　３?２１　

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