電商運營總監的崗位職責15篇

2023年12月7日發(作者：請廣于君的于)

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電商運營總監的崗位職責15篇

電商運營總監的崗位職責1

職責：

1.全面負責公司運營團隊的管理及銷售工作，承擔網絡銷售運營任務;

2.負責拓展電子商務銷售平臺及運營管理

3.負責制定可行性、階段性的運營方案，根據銷售渠道京東、天貓等運營模式，針對不同的商品及項目，開發切合用戶利益的新型運營促進策略

4.負責電子商務市場推廣、業務規劃

5.策劃京東店鋪、天貓店鋪等促銷活動，淘寶直通車、鉆石展位、淘寶活動策劃及直接主導操作經驗、其他廣告投放經驗。

任職資格：

1. 3年以上團隊管理工作經驗，專科及以上學歷，有電子產品行業經驗的`優先考慮

2.熟悉電子商務流程(網上商城、天貓店、京東商城等)，熟悉網上購物和銷售、推廣、優化、維護、更新技能知識;熟練電子商務平臺的操作規范和流程 3.熟悉各銷售渠道的運營流程和運營指標數據分析，具有一定策劃能力、促銷專題策劃和撰寫能力，良好的文案功底;

4.熟悉淘寶直通車、鉆石廣告、產品上架時間、收藏排行、關鍵詞等淘寶推廣方式

5.熟悉并且對分析買家心態有興趣，有京東，商城，等相關推廣工作經驗;

6.具有一定的策劃能力，對市場敏銳的觀察，判斷能力;

7.有耐心恒信，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通，有一定的領導能力，能夠整合資源，帶領整個電子商務團隊。

電商運營總監的崗位職責2

職責：

1、負責公司電商平臺發展戰略擬定及品牌建設規劃，負責制定年度經營目標、費用預算及月度計劃（銷售額、成交轉化率、廣告投入、利潤率等）；

2、根據公司戰略目標制定公司電商渠道整體營銷推廣策略。及時掌握電子商務的市場變化，結合公司戰略目標提出適合市場需求的可行性方案； 3、根據銷售數據，及時調整銷售策略，并根據各項分析及時調整和提出建議；

4、對競爭對手的品牌、價位、活動進行研究，提出應對措施；

5、對品牌推廣活動進行效果評估和渠道的對接，建立專業的數據分析模板和流程；

6、負責電商平臺的管理和運營模式的完善，負責各類推廣活動方案的制定、申報、爭取、策劃和實施；

7、分析并把握各種類型的客戶需求，針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提出營銷改進措施方案；

8、對客戶需求開展優化調整，規劃產品線；根據公司庫存情況推出各類促銷活動，消化庫存；

9、負責團隊組建管理和人員的.培訓、指導，完成公司相關業績指標并能根據結果提出改善建議；

10、根據公司經營方針和項目運營需要，合理設置崗位分工，優化業務流程，開發、培養和提升員工的專業能力及綜合能力，對員工進行績效管理，提升部門工作效率；

11、完成領導交辦的其他工作。

崗位要求： 1、本科以上學歷，5年以上服裝品牌電子商務運營經驗；

2、熟悉電子商務（例如淘寶、天貓等）操作模式、管理規劃和流程，具備良好的溝通與團隊管理能力，能夠獨立組建團隊，制定銷售政策和管理制度；

3、有豐富的網絡渠道和媒介資源，能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作，熟悉品牌在網絡平臺的建設和推廣模式；

4、具備良好的分析能力，善于觀察細節，有較強的市場感知能力，能夠敏銳的把握、預測市場和競爭者動態方向；

5、具有敏銳地洞察力及對數字敏感，能收集信息并進行合理的整理和分析；

6、高度的責任感和敬業精神，以及對公司企業文化的認同感。

電商運營總監的崗位職責3

職責

1、制定公司的經營目標及戰略方針，負責公司整體業務的運營管理工作，制訂跨境電商平臺營銷策略，優化運營流程，建立完善的線上運營體系;

2、負責公司亞馬遜、Ebay 、wish 、速賣通 等跨境電商平臺的商品上架工作，包括商品標題、描述、搜索關鍵字等產品上架資料的制作; 3、負責公司Amazon、Ebay等跨境電商平臺的'日常管理工作，包括回復客戶郵件，監控賬號異常，收集平臺新政策，跟蹤客戶評價與反饋;

4、負責統計分析銷售數據、市場情況、庫存數據，制定補貨計劃;

5、負責產品SEO、站外引流、站內廣告投放、促銷方案等銷售推廣工作，并對結果統計分析，持續改善;

6、統籌公司的財務規劃與管理工作，為公司經營決策提供財務依據，協助制定公司戰略，并主持公司財務戰略規劃的制定，并監督執行;

7、運用多種方式，提升商品在平臺的受客戶關注度，網購平臺數據的監測分析，排名關鍵詞的引擎優化等;

8、團隊管理相關工作

任職資格

1熟悉跨境亞馬遜及ebay平臺游戲規則，并有多年知名跨境電商企業成功項目經驗;

2英語六級以上，讀寫能力熟練;

3較強的數據分析能力及判斷能力，思維縝密;

4敢于擔當，能承受較大壓力，英語溝通流暢。

電商運營總監的崗位職責4

職責：

1、根據公司的業務發展規劃，制定年度戰略計劃分解到季度和月度營銷計劃，完成平臺銷售目標

2、負責平臺活動策劃、營銷方案及品牌推廣等工作整體安排及執行

3、負責與電商平臺對接，維護商務合作關系，能獨立完成商務談判

4、管理和考核團隊，制定電商部的銷售計劃、目標，對費用預算進行控制;制定并落實，優化和提高公司運營流程和效率

5、負責團隊的'日常管理，規范業務流程，完成公司各階段的運營目標

6、關注和分析競爭對手和行業業態發展，結合業務發展趨勢適時調整發展

任職要求：

1、本科以上學歷

2、3年以上相關行業企業電商運營管理經驗 3、熟悉電子商務市場的狀況和運營規則，具備敏銳的市場洞察能力，具有相關產品知識

4、較強的溝通能力，團隊管理和協調能力

5、熟悉運營策劃流程及相關執行、評估體系

6、管理運營1-2家天貓店鋪及少量其他POP店鋪，管理10人以下團隊，快消日化行業優先;

電商運營總監的崗位職責5

職責：

1、根據公司戰略目標制定電商部的戰略規劃以及整體運營方案；

2、負責部門的組建和團隊管理，制定并規范部門運營完整流程，提升效率；

3、市場競爭分析，競爭對手產品形態、模式、發展趨勢以及業內動態分析，對公司提出有效建議，把握市場趨勢；

4、根據實現目標的需要，整合線上線下優勢資源，把控平臺的推廣策略與戰術，確保推廣計劃有效執行和保證銷售目標；

5、完成自有品牌的產品打造，建立產品框架以及上新的策略與規劃，并指導落地執行； 6、互聯網各類商業模式的開拓，快速跟上市場變化，如玩轉新媒體營銷策劃等。

任職資格：

1、本科以上學歷，5年以上電商運營經驗，具有3年以上且大于20人的團隊管理經驗；

2、具有獨立組建團隊能力，有豐富的團隊、目標管理經驗，具有極強的責任心和項目推進能力，具有領導魄力，結果導向型人才；

3、豐富的互聯網資源，必須熟悉各類如第三方平臺（天貓、淘寶、京東）、自營平臺以及新媒體渠道等相關渠道平臺的'運營規則和特性；

4、數字敏感，對商業環境的變化有較敏銳的觸感，有創新能力；

5、過往負責項目規模年收入需在5000萬以上，最好有文創或者飾品類目經驗，有參與新店至萬收入的提升過程，需要有成功案例。

電商運營總監的崗位職責6

1、負責設定電商團隊人員職位職責并進行績效考核方案的制定；

2、建立規范及高效的.運營管理體系流程并逐步優化；

3、負責行業相關數據的分析、總結，營運費用及預算管理、執行； 4、組織針對目標市場、競爭態勢、客戶需求等的相關調查，進行市場分析與評述；

5、統籌相關各方資源，帶領團隊完成公司制定的目標。

電商運營總監的崗位職責7

電子商務運營總監崗位職責

1.負責組織公司各信息化模塊的調研。

2.項目信息系統框架的規劃和設計，制定系統規劃方案、可執行方案及預算。

3.產品、物流、銷售信息平臺的運營管理。

4.負責信息部門各項管理制度、流程、標準的建立并執行。

5.全面配合總經理工作，完成公司利潤指標。

權責范圍

其權力范圍主要是：

1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權； 4、對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1、對公司年度生產經營計劃的完成負有組織與協調責任；

2、對公司中、長期發展規劃負有組織、推動、執行責任；

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

任職要求

1、教育背景：管理類相關專業本科以上學歷。

2、培訓經歷：受過管理學、財務管理、企業運營管理、領導藝術、生產作業管理等知識培訓。

3、經驗：5年以上工作經驗，4年以上高級管理經驗。

4、技能：出眾的領導管理才能和良好的商業理念；

5、具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機應用及操作能力；

6、個性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

電商未來發展趨勢 一、智能化趨勢

可視為電商在縱向上的發展。伴隨軟硬件技術的迅猛提高, 電商規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。“智能化虛擬導購機器人”在未來的中可以依托云計算等技術對海量數據資源進行智能化處理，從而實現為消費者提供更加人性化的服務。同時，利用智能技術人們能夠實現多種跨平臺信息的更為有效迅捷的融合，例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部數據庫中調用的消費者歷史操作資訊，然后有針對性地生成優化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿意程度及黏性。在B2B領域，信息也將依托智能技術而進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業用戶所定制。智能化數據分析功能可幫助商業客戶從簡單的數據處理業務提升到智能的數據庫挖掘，為企業提供更有價值的決策參考。

二、延展化趨勢

可視為電商在橫向上的產業拓展。電商將從目前的集中于網上交易貨物及服務，向行業運作的各環節領域擴展和延伸。在企業內部，電商元素將滲透到企業管理、內部業務流程；在外部產業群領域，電商的發展將激活和帶動一系列上下游產業如結算、包裝、物流配送、基于位置服務等領域的發展。此外還將引導周邊相關產業的創新與升級，如利用智能化遠程水電煤表進行遠程自動查表與收費。而這些創新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。 三、規范化趨勢

電商市場將進一步得到健全和規范。商品與服務的提供方在售前的.貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售后的服務兌現等方面將隨著市場完善和相關法律及獎懲措施的出臺而變得更加規范自律。不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小，而且隨著地球環境的不斷惡化和社會價值的逐步轉變，環保低碳的共識將會在消費者之間慢慢產生，進而影響到電商領域，將環保等理念融入到行業中來。在這一進程中，一些相關法令制度的頒布，將迫使著電商業者們通過規范化運營來獲取競爭優勢。

四、分工化趨勢

伴隨電商在橫向縱向領域不斷發展的進程中，越來越多的專業服務型將填充在整個電商行業鏈條的各中間環節，將會出現越來越多像現在的返利網、最低價網這類處于消費者和電商兩個鏈環之間進行專業化資源對接的，在諸多中間環節如與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統之間都將出現專業化的分工機構來提升整體行業鏈條的效率、降低系統成本。這類在功能和應用方面都將會不斷進行創新。

五、區域化趨勢

由于我國經濟發展的不平衡，地區生活水平、自然條件、風俗習慣、教育水平的差異，導致了網民結構的差異性，這必將在網絡經濟和電子商務發展中表現出區域差異。以當前快速發展的團購類為例，在美團網、拉手網、糯米網等團隊的運營能力中區域化經營都表現出了不可替代的重要性。未來電商服務從板塊式經營模式向細分市場模式發展，更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將會層出不窮，各個區域群體的個性化需求將會得到滿足。

六、大眾化趨勢

在我國經濟向中西部地區發展，全國各地城鎮化建設的進程中，傳統大城市之外的更為廣闊的城鎮農村地區將成為巨大市場[2]，這樣除了常規電商行業，將會針對電商以網絡為依托的特點提出各種新的需求，例如遠程教學、遠程醫療會診、遠程培訓等，都將得到大的發展，更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務中來。

七、國際化趨勢

電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網絡經濟已成為國際資本的投資熱點，一方面國際資本的直接注入，將加速我國電商整體實力的提高，縮小我國電商企業與國際同行們的差距，以最終實現“走出去”面向全球消費者；另一方面國際電商在我國的本地化投資運營既能夠通過競爭提高我國電商企業能力，同時也為我國中小企業帶來在全世界展示自己的專業通道。這種內外雙方的交互融合滲透將會是未來電商不可缺失的發展環節。

電商運營總監的崗位職責8 職責：

1、負責對經營計劃目標進行分解，制定經營計劃執行方案，并組織落實;

2、組織制定運營流程、規章制度、執行標準、服務規范，比督導執行;

3、負責管理線上平臺(天貓、京東、PC/WAP官網、微信、app)的運營和后臺管控，并提出應對措施，推動整體的業績提升;

4、負責部門運營指標達成的策略分解、預算、激勵和需要的支持制定;

5、反饋和收集客戶線上體驗的'問題，優化產品升級;

6、負責優化服務于客戶、分店、渠道的運營平臺和制定運營服務策略，包括門店的信息維護等。

任職要求：

1、市場營銷、電子商務、計算機及互聯網應用等相關專業本科及以上學歷;

2、受過市場營銷、電子商務、財務管理、運營管理、領導藝術等知識培訓; 3、三年以上的知名電商公司同運營崗位工作經驗，精通各大電商平臺推廣模式，學習能力強，在拉新引流、轉化留存、用戶活動運營、推廣運營等方向上有實操經驗的積累;

4、精通互聯網電商平臺的運營，有實戰成功案例;

5、具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;

6、辦事嚴謹，追求成功，精力充沛，可承受較大的工作壓力。

電商運營總監的崗位職責9

職責：

1、熟悉社交+電商運營模式，根據公司戰略目標，通過對線上線下業務場景重構及商業模式創新，制定電商零售方案和體驗店運營方案；

2、負責方案落地實施，包括過程中的產品運營、商家運營、方案整體實施及項目管理；

3、負責零售平臺的用戶活動策劃，不斷提升用戶量和活躍度；

4、專題活動的策劃制定、執行、評估及改進、有效提升用戶的活躍度及新用戶數量；

5、負責產品線上線下推廣及活動策劃、進行事件營銷、口碑營銷等推廣方案策劃和落實； 6、監督和操作平臺運營數據的跟蹤、分析、建議改善方案、持續提升各級運營轉化率、用戶相關指標等核心運營數據；

7、大健康、化妝品行業經歷優考慮。

任職資格：

1、具有3年以上電商運營推廣經驗，有團隊管理經驗；

2、熟悉web及App產品，對推廣和運營有自己的認識；

3、熟悉新媒體（微信、微博、短視頻軟件）與各種社交平臺，有新媒體推廣經驗優先；

4、對互聯網事物，網絡營銷事件高度敏感，熟悉微信/微博營銷操作手法與互聯網語言；

5、有創新意識，責任心強、抗壓力強，具備良好的職業素養和道德；具備快準狠的`執行力。

電商運營總監的崗位職責10

1、負責平臺店鋪的.推廣，提高店鋪PV、UV、ROI、銷量

2、負責整體推廣規劃、營銷、客戶關系管理等系統經營性工作

3、根據業績排名需求制定相應的月度、年度推廣計劃和推廣預算；

4、分析各項指標，提出可行性建設改進方案并執行。 5、熟練運用推廣工具：精準通，提升銷量、點擊率和瀏覽量，完成銷售目標。

電商運營總監的崗位職責11

1.負責渠道的管理運營，推進運營效率和用戶體驗升級；

2.通過對消費者心智和競爭對手的分析，制定相關運營策略；

3.深入業務團隊，整合內外部資源，參與核心項目的商業判斷與關鍵節點的`策略支持，帶領團隊完成銷售目標；

4.結合業務發展情況，把控全局，獨立規劃、研究、分析相關行業的關鍵趨勢，創新優化現有運營機制。

電商運營總監的崗位職責12

1、根據目標市場，競爭態勢，客戶需求等調查，撰寫市場分析、創意新的盈利模式，業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施；

2、根據公司運營店鋪和產品特色，設計各項運營指標，如流量指標、會員注冊率指標、專題頁面點擊率指標、商品上架受歡迎度指標等等，并制定達成方案逐步跟進； 3、負責網店營銷過程中與其他媒介的'溝通，制定各種商務合作方案并監控實施，同時制定商務活動的推廣計劃、推廣目標、實施評估與監控，確定宣傳內容并采取多種方式和渠道宣傳推廣；

4、分析總結競爭對手，行業信息，公司產品信息等調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據；

5、負責維護大客戶關系及產品供應商渠道建設，保證產品供給、價格穩定、優化產品供應鏈。把損耗和風險降到最低。

6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源。

電商運營總監的崗位職責13

1、負責公司在京東平臺開設網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作，并對店鋪整體銷量負責；

2、負責店面日常改版策劃、商品上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

3、負責收集市場和行業信息，進行產品分析，制定店鋪爆款、主推款；

4、研究競爭對手的優劣勢及動態，根據收集的'產品信息和調研，預估貨品生產數量、并制定出相應的銷售計劃，提高產品周轉率； 5、熟悉京東快車、精準通等京東站內推廣工具，根據店鋪情況制定推廣費用預算，監控分析數據，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；

電商運營總監的崗位職責14

1、負責公司各電商平臺（天貓、京東、蘇寧、國美等）營運銷售管理工作，包括運營團隊管理、營銷活動管理，對電商平臺的運營及銷售目標負責；

2、負責制訂公司整體電商營銷戰略，制訂營銷策略與營銷計劃，建立營銷績效管理體系；

3、制定運營部的月、季、年度銷售目標，根據目標提出針對性的銷售策略，并可以帶領團隊落實執行；

4、各類節日產品促銷活動策劃，活動成本與活動收益的.計劃；

5、根據業績和市場反饋等對運營、客服工作進行監督、控制和績效評估，及時調整營銷策略，保證銷售目標的持續超預期達成；

6、負責協調溝通與公司各部門的工作，為各類需求做好完善優化協調工作； 7、負責組織和建立銷售運營團隊，并對團隊進行培訓、考核、激勵、團隊制度建設等各方面工作的安排，對團隊進行有效的激勵，提高團隊戰斗力。

電商運營總監的崗位職責15

職責

1、策劃推進公司電商運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的電商運營目標;

2、制定部門運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成;

3、負責電商市場渠道的規劃、拓展，運用多種渠道帶領市場團隊實現公司整體的銷售目標;

4、組織策劃并審定產品、市場推廣、媒體運營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監督實施效果，提高與企業的知名度和美譽度;

5、管理、培養部門員工，建設和發展優秀的電商運營團隊。

任職資格

1、具有三年及以上電子商務(天貓、京東、唯品會、等平臺)的整體運營工作經驗或成功案例。 2、精通數據分析，產品規劃、具備較強的邏輯思維、調研及數據分析能力;

3、很強的創新和執行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神，顧全大局，有責任心、進取心，能積極配合公司策略的'規劃調整及實施;

4、熟悉線上渠道的各種推廣手段及規則，針對不同的推廣渠道，開展營銷活動，協調各方面資源配合執行。

5、有知名化妝品行業運營管理經驗優先錄取;

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