樊富珉:全國研究生災難團體培訓

2023年12月10日發(作者：慈善家)

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全國心理學專業研究生災難心理援助培訓災難與危機干預中的團體輔導技術——災后心理康復的有效方法樊富珉ffm@2008年7月30日浙江大學主要內容一、團體輔導及在危機干預中的應用二、災難后不同階段團體輔導的任務三、團體輔導的基本策略及助人機制四、災后團體輔導的設計與實施清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授衛生部災后心理援助主要任務（2008）第一，了解災難后的心理反應第二，尋求和建立社會支持網絡第三，學習積極的應對方式第四，發現需要個別輔導的對象清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導學習參考書目1、樊富珉2、樊富珉著《團體心理咨詢》2005年5月，高等教育出版社陳秋燕編著《團體咨詢》2007年5月，北京大學醫學出版社3、樊富珉編著《團體咨詢的理論與實踐》1996年12月，清華大學出版社4、林孟平著《小組輔導與心理治療》1993年8月，香港商務印書館5、吳武典等編著《團體輔導》2002年2月，臺灣空中大學印行6、陳麗云、樊富珉、官銳園《身心靈互動健康模式：小組輔導理論與應用》2003年7月民族出版社7、Corey著《團體咨商理論與實務》五南出版公司8、李郁文.團體動力學;桂冠圖書出版公司.20019、王智弘.班級團體輔導活動方案設計的理論基礎（高中團體輔導手冊）臺北:心理出版社10、江光榮.班級社會生態環境研究.華中師范大學出版社.清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災區教師支持團體（樊富珉，2008）一、目的：協助教師紓解震災后的情緒，并通過小團體內的分享、學習與支持，調適自己與學習積極處理問題。也可從中發現個別成員的狀況，進而提供必要的個別輔導。二、時間：2小時（2008年7月1日上午）三、人數：80人小學教師（綿陽警鐘街小學）四、過程：熱身（雨點變奏曲；手指操；健康在我手，情緒調節）；活動（我們是巨龍；拍擊穴位；無家可歸；千千結，建立團隊和支持）；休息；走出困境（面對和解決問題）；紅色轟炸（社會支持）。五、結束：手語表達－從頭再來。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授中小學團體輔導實例：哀傷班級團體輔導：八一中學初二班主任吳老師因非典逝世。《中國青年報》青春熱線陸曉婭等，運用團體輔導，處理學生的情緒。過程：再現－－回憶－－告別－－勵志－－結束清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授1Worden(1991)曾描述過哀悼的四項任務：(a)接受喪失的事實(b)經驗悲傷的痛苦(c)重新適應一個逝者已不存在的環境(d)將情緒的活力重新投注在其他關系上，并繼續有效地生活清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授什么是團體輔導？團體輔導是在團體情境中提供心理幫助與指導的一種心理輔導的形式。它是通過團體內人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好的生活適應的助人過程。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授學校團體輔導的應用學業輔導人際關系輔導環境適應輔導升學擇業危機干預清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授小組交流（2-4人）以上團體輔導實例對你有哪些啟發？你覺得在你的心理干預工作中哪些方面可以采用團體輔導？清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的性質團體輔導是一種預防性、發展性的工作，運用團體的情景，設計出活動、課程，用來預防學生在各發展階段中會碰到的各類問題所引發的一般性困擾。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的功能1、開發學生心理潛能2、增進學生心理健康3、激發學生自我教育4、促進班級團隊合作團結5、提高班主任教育與共情能力清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授2團體輔導的效能團體輔導為學生提供了一種良好的社會活動場所，創造了一種信任的、溫暖的、支持的團體氣氛，使學生可以他人為鏡，反省自己，深化自我了解，增強自信心，同時也強自信心，培養學生與他人相處及合作的能力，成為他人的社會支持力量，也力，滿足學生的歸屬感及增強班級凝聚力。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災后救援工作的基本流程災害發生緊急救援重建階段恢復階段災后心理援助的不同階段災害發生心理急救心理康復恢復正常清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授心理急救：理危機干預。針對災后幸存者進行的一種即刻的心通常僅有一次干預會談。可以個別會談，可以團體輔導。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授地震災難的特殊性?地震是毫無預警的災難（洪水、冰雪可以預報）?地震沒有明確的結束點（余震不斷）?短時間引起的大災難（幾十秒幾分鐘大難形成）?地震后外觀多變帶來的沖擊（廢墟和完好同在）?超乎經驗而難尋因果關系（當時很混亂，什么工作都要做，地震無法預防）?經歷地震也從中了解災變機制（相信經歷地震其他災難更容易渡過）清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授突發事件災難中心理受傷及援助的不同階段災后一個月內災后1－3個月災后3個月后哀傷輔導心理急救目的：增加失落的危機干預現實感；協助當事人處理表達情感；創傷治療身心目的：反應正協助克服失落后再（PTSD）常化；心理健適應過程中的障反應康教育；進行礙；鼓勵當事人以篩選；減少健康的方式向逝者告別，并坦然地重PTSD新將情感投住在新的關系方式:團體;個別；清華大學教育研究所心理研究室家庭;班級樊富珉教授危機（crisis）有兩種含義：一是指突發事件，如地震、水災、空難、疾病爆發、恐怖襲擊、戰爭等。二是指當人處在緊急狀態時原有的心理平衡狀態被打破，正常的生活受到干擾，內心的緊張不斷積蓄，繼而出現無所適從甚至思維和行為的紊亂，而進入的一種失衡狀態。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授3危機給人帶來的影響：★突然、意外、非常★超過當事人（自認）能應變的程度★破壞了對自己、角色和世界的看法★動搖了：—對人生的控制感—對公正的信心—對世界的了解掌握清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授危機干預（crisis intervention）?危機干預指對處在心理危機狀態下的個人采取明確有效措施，使之最終戰勝危機，重新適應生活。?危機干預的主要目的有二，一是避免自傷或傷及他人，二是恢復心理平衡。?危機的成功解決有三重意義，個體可從危機中得到對現狀的把握，對經歷的危機事件重新認識，以及學到對未來可能遇到的危機有更好的應付策略與手段。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授危機干預：安身和安心“安身”危機介入方式：“安心”危機介入方式：?人身安全團體減壓（語言、藝術）?醫療處理個別減壓（語言、藝術）?生存需求：食、衣、住、行、保暖、安睡班級輔導（語言、藝術）?消息與通訊的需求外展工作方式(先做連結與?處理和清除現場評估)清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授危機的類型?情境引發的不可預測危機(situational

cris)：例如天災、意外傷害、兒童性虐待、自殺、家暴等。?發展階段轉換引發的可預測的危機(developmental cris)：例如入學、進入青春期、結婚生子、退休等。?社會環境引發的危機(environmental

cris)：例如工作歧視、違犯社會常模。?存在價值引發的危機(existential cris)：例如，已近四十歲但尚未有專業能力。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授危機干預的目的（Kenneth W Sewell，NTU）1.擴展其應變能力（coping）2.減輕其后續壓力（condary stress)3.增進三個方面重建信心的可能：—對己（identity / agency）—對人（social connectedness）—對事（event predictability）清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授心理康復及其目標心理康復（SPR）Skills for Psychological Recovery心理康復的時間可以從最初幾周開始到數個月心理康復是一種“干預”而非“治療”。針對正常人群。目的立足于重建和保持實際生活中的功能與人際關系清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授4心理康復的主要技術1、評估開始：反應；支持系統；期待2、問題解決：提高自控感；增強能力3、安排活動：增加社會互動；減少抑郁4、積極思維：減少非適應性的評價和感知5、社會支持：投入社會支持網絡中去6、反應管理：了解身心反應；學習放松技術清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災后心理社會需求評估需要資源體制個人層面基本需要：衣食住身體創傷：傳染病；傷殘救災；救援民政系統/民間救援心理創傷：安全感；恐懼醫療；醫藥用品創傷治療醫療系統/殘障康復心理咨詢/精神健康家庭層面家人失散死亡（家破人亡）哀傷輔導；重建民政（領養）/關系搬遷到陌生環境、生活適家庭網絡應、家人關系臨時房屋流動社區朋輩層面朋友支持重建朋友網絡社區中心自助小組學校層面與老師之關系、感情學習/高考重建校舍預備高考教育社區層面悲情社區→社區營造社會資本鄰舍網絡清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授地震災后人們的心理需要?減少恐慌?遠離孤單?增加安全感?增強控制感?強化社會支持?增加社會連接感?盡快恢復正常生活?著眼于未來的發展清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災區心理援助的一般工作模式確定干預人群心理危機狀況評估針對性設計干預方案實施心理援助團體心理干預：班級個別心理輔導個別與小組督導清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災后危機輔導常用的方法?24小時電話輔導?心理健康教育講座?個別輔導?團體輔導?減壓團體（debriefing)?班級輔導?宣傳手冊與網頁?問卷篩選?家訪和社區探訪清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災難中需要心理干預不同群體類型對象特點干預方法受災青少年兒童，中小學生，心理健康講座；個別輔導；大學生家庭治療；團體輔導；受災成年人中小學教師，大學心理健康講座；個別輔導；教師，喪子父母，家庭治療；團體輔導；受驚人群志愿者普通志愿者；心理心理健康講座；個別輔導；工作志愿者家庭治療；團體輔導；救援人員團體部隊，消防，特心理健康講座；個別輔導；警，新聞媒體，醫家庭治療；團體輔導；護人員清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授5危機團體干預特點：屬于心理教育團體1、了解癥狀，使非正常狀態下反應正常化2、接受和面對危機帶來的困擾3、減輕癥狀，減少不可控制感4、獲得團體的支持和關愛5、探詢解決問題的途徑與方法清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災難危機團體輔導的作用?通過團體共同經驗疏解創傷情緒?全面性實施心理重建的經濟方法?培養和強化安全感歸屬感?建立良好的社會支持系統?發現需要個別干預的對象清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授危機團體輔導的特點：干預的時機療，而是盡快提供所需要的危機事件發生后提供危機團體輔導，其意義不在治人相信可以熬過壓力期。因此，危機團體輔導的時機要盡心理急救，運用社會支持讓個早，時機一般最好在事件發生24小時之后，72小時之前為最佳發生事件的第二天（48小時）為實施危機團體輔導的最佳（Mitchell&Everly, 1996）。Brock（1998）認為時機。但是廣泛性的災難4－8周。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授危機團體輔導的依據?創傷事件的受害者，對創傷反應的強弱因人而異，而直接經歷者和嚴重受到打擊者，是最可能發展成為創傷后遺癥狀。此時，社會支持最有助于減少發展癥狀和恢復健康（Thompson, 1993）。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授危機干預的策略與方法?在危機處理時，提供危機團體輔導，作為一種心理急救（psychological first aid）（Brock,1998），用以處理創傷和失落兩個課題非常有效。?危機團體輔導主要采用“認知—情感—行動”的模式。即由處理認知開始，而進入情緒表達和宣瀉階段，最后學習應對技巧，用以管理創傷和失落，以便適應未來的生活。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授危機團體輔導的特點：干預前的準備?輔導者在實施干預之前，應先作以下準備：（1）了解當事人表達情感和情緒的需要；（2）準備事件有關資料，用以簡明回答當事人（3）要給予正確信息，盡快減少謠傳；（4）準備協助當事人處理扭曲的認知；（5）準備死亡教育資料，用以回答當事人可能提出的相關問題；（6）準備篩選需進一步提供個別咨詢和團體咨詢的人清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授6團體輔導的基本策略一關注:關注是領導者對成員無條件的接納與關懷，尊重學生的人格，以愛心、耐心和誠懇、親切的態度與成員建立良好的信任關系。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的基本策略三認知改變:對于那些由于認識問題而導致行為偏差或情緒困擾的成員，使用認知改變策略，可以恢復合理的思考。例如，使用教導、暗示、說服、面質等方法，可消除成員非理性認知，從而改變情緒與行為。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的基本策略五示范作用:在團體中，領導者本身就是成員學習的榜樣。團體領導者要事事處處注意自己的言行，平等、公正、熱情、親切、尊重，自覺為成員提供行為的示范。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的基本策略二反饋:反饋是領導者作為成員的一面“鏡子”，引導成員自我探索，已達成自我了解。領導者首先要認真聆聽，回應時要表現出同感的理解，熟練運用尊重、溫暖、坦誠、具體、立即和面質等技巧。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的基本策略四行為改變:團體輔導常常運用可操作的行為改變策略，例如獎賞以增加良好行為；懲罰、系統脫敏以減少不好的行為；角色扮演習得適應行為。而且注重加強行為練習，布置行為作業，以克服學生缺乏自信和行動勇氣等行為。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的基本策略六自我管理:心理輔導的最終目的是助人自助。團體輔導要注意發揮成員改變的動機，引導他們主動參與團體，學習自我觀察、自我控制、自我評價，增進自我指導和獲得更好的能力解決問題。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授7團體為什么能幫助人?1、讓人覺得有希望installation hope?2、普遍性universality?3、信息的分享imparting of information?4、利他性altruism?5、重建家庭系統the primary family group?6、社交技巧的發展development of socializing techniques?7、模仿行為imitative behavior?8、人際學習interpersonal learning?9、團體凝聚group cohesiveness?10、情緒宣泄catharsis（Yalom,1985）?11、存在的因素existential factors清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導常用結構式練習◇媒體運用：錄音、幻燈、影視、錄像、投影片等；◇身體接觸：信任跌倒、盲行、微笑握手等；◇角色扮演：心理劇、布偶劇、生活演練等；◇繪畫運用：自我畫像、家庭樹、理想畫等；◇紙筆聯系：生命線、走出圈外、價值觀探索等；◇未完成句：引導思考與表達的活動等；◇人際溝通：回旋溝通、優點轟炸、互留贈言等；◇幻想技術：玫瑰旅程、生涯幻游、突破困境等◇娛樂性活動：棒打無情郎、合唱等清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災難危機干預的三種團體模式?危機管理小組?班級危機團體輔導?畫說災難藝術檢驗團體清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體為什么能幫助人1、在團體中獲得情感的支持情緒抒泄、發現共同性、被他人接納、灌注希望2、在團體中嘗試積極體驗享受親密感、增強歸屬感認同感、體驗互助互利3、在團體中發展適應的行為學習社交技巧、模仿適應行為、交流學習經驗4、在團體中重建理性的認知認識非理性的影響、學會與非理性辯論的技術（樊富珉，1996）清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授震災后團體輔導常用技術?運用繪畫技術?運用身體練習?運用討論技術?運用音樂表達?運用紙筆練習?運用冥想練習清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授一種危機團體干預模式A／C融合型debriefing程序ARCCISDAmerican Red Cross

＋Critical Incident Stress

DebriefingDebriefing清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授8兩種國際知名模式的來源?ARC (American Red Cross)美國紅十字會災難心理衛生訓練?CISM(Critical Incident Stress Management)國際危機事件壓力基金會（International

Critical Incident Stress Foundation, ICISF）的危機事件壓力管理（Critical Incident Stress

Management, CISM）的訓練。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授單次小團體、口語溝通?該模式以，在災后初期協助救難人員或受創者，主要目的分為三：?1、有機會表達并了解自己的壓力或哀悼反應，降低不必要的焦慮；?2、發展或強化適應性的應變能力及問題解決技巧，以盡快重返身心和人際平衡?3、預防創傷后應激障礙等后遺癥的衍生，篩選心理受創較嚴重的成員，轉介其接受進一步的心理治療或藥物治療。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授臺灣方案：6+1步驟?1. 開宗明義：主持人介紹團體宗旨和進行流程，并邀請成員輪流自我介紹，了解與意外當事人的親疏遠近。主要目標是建立結構(STRUCTURING)。?2. 還原現場：引導成員回顧意外發生當時，自己的第一反應(知覺、念頭)，目標是開啟敘說（NARRATION）。?3. 壓力反應：引導成員吐露經歷沖擊后的身心行為反應或癥狀，主要目標是宣泄情緒(CATHARSIS)。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授關于Debriefing?危機減壓團體?危機事件壓力管理?危機管理小組?心理報告?集體晤談?安心座談?安心團體?情況匯報清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授?本團體每次進行人數約3到15人之間?時間約1.5 -4小時?結構性地邀請成員依序發言?器材方面，僅在第三步驟需要大白板一張，以記錄并整理成員所敘述之身心行為反應。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授?4. 機會教育：歸納成員所提及的身心行為影響，并說明心理創傷的典型的癥狀，讓成員能理性了解，用平常心接納自己的諸多反應(INFORMATION)。?5. 行動計劃：交流紓解壓力的獨門絶招，或民俗療法。并預備應付短期內的后續壓力(COPING)。?6. 重新出發：主持人鼓勵成員逆向思考，回顧危機處理過程中的學習和成長，找出此次不幸帶給自己人生的意義或啟迪(REFRAMING) 。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授9?6+1：?篩選需進一步關照的成員，提供校方輔導室追蹤。必要時，甚至可轉介至社區心理衛生中心或醫療機構，接受心理治療(咨詢)或藥物治療(REFERRAL)。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授班級團體輔導的實施步驟1、第一步：介紹（15分鐘左右）?說明目的和過程，并介紹團體領導和協同領導的角色，以及期待學生如何參與，例如學生將彼此分享、討論，以了解并應對危機。然后，向學生提出輔導過程需遵循的規則，并說明為何需要這些規則，可邀請學生表達他們的意見。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的實施步驟2、第二步：談事實（30分鐘左右）?Thompson（1993）建議在這階段要關注：（1）要去正確了解受害者對環境和情境的看法，（2）去覺察受害者談論創傷事件時，所選擇談論的主題，（3）要領悟此刻受害學生心中最關心的事，（4）協助受害者看到許多因素造成創傷事件，目的可以減少受害學生的自責。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授怎樣運用Debriefing?危機減壓團體不等同“工作檢討會議”?應由受過專業訓練的心理治療師主持?危機減壓團體并非唯一的危機干預或心理輔導方式?應因人、因地、因時制宜，采取靈活的方法提供最合宜的心理教育與情緒支持。?追蹤團體成員在災后的適應，以便能及時發現需要，及早介入。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的實施步驟2、第二步：談事實（30分鐘左右）?這個階段主要目的是使學生有一個了解危機事實的機會，并且減輕或排除謠言帶來的恐懼。由于學生對于創傷較少經驗，容易感到混淆和害怕，因此利用這段時間讓他們就創傷事件感到困惑之處提出問題，輔導者可按學生年齡能了解的程度，簡明告知危機事件的事實，并澄清謠言。最好咨詢師先簡要說明創傷事件，再請學生提問，這樣可以省時。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授班級團體輔導的實施步驟3、第三步：談個人經驗（60分鐘）這個步驟在讓受害者分享個人的感受和對創傷事件的反應。通常經歷創傷的青少年會出現睡眠障礙、惡夢、警覺、身心反應癥、行為障礙。（Frederick 1985）。因此，輔導者可以先提到共同的反應，其次請學生就提到的反應，個人有如此經驗者舉手，并請學生說明了個人經驗的情況。這個步驟，因班級人數多，宜以志愿發言的學生為主。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授10團體輔導的實施步驟3、第三步：談個人經驗（60分鐘）?當學生進行這些分享時，輔導者應簡要說明這些是當然也必須告知學生，若個人這些反應未來乃無法減輕時，該作進一步個別求助。?這個階段進行中可能有學生會哭，除非很激動，甚至歇斯底里，需由協同輔導者帶離教室給予個別安頓，通常容許學生留在教室，可以得到同伴的安慰和支持。分享和情緒表達，說出個人的反應，得到正常化為這個階段主要任務，目的在減輕受害者內在承受到的壓力。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的實施步驟4、第四步：改變（60分鐘左右）?讓學生學習到不管事情如何，他們可以采取一些辦法改善狀況，以此可以減少無力感。除直接教導外，可以讓學生作腦力激蕩和分享個人用過的成功對策。但是，輔導者千萬不可以引導學生談論使他們相信，如果他們早該知道做些什么就不會有這個悲劇發生。因為這樣做只有增加學生的內疚，將使得危機處理有更多困難。這個階段約需一小時，以便讓學生充分感到有辨法可行。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的實施步驟5、第五步：結束（不少于30分鐘）?若有死亡事件，喪禮是一個班級團體對創傷事件之結束點（吳淳肅，1999）。但有不同文化對于喪禮有一些禁忌，輔導者應了解學生對于參加同學喪禮的反應，以及得到家長同意。?讓學生的情緒、認知都能整理朝向未來，而且積極面對未來，給予鼓勵，并告知有需要者，可以另尋個別協助。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的實施步驟4、第四步：改變（60分鐘左右）?主要目標在讓受害學生感到可以去控制狀況。因此，學習去辯識應對策略和技巧為本階段重要任務。輔導者必須采取比較直接的技術，例如教導壓力管理技巧，說明適當攝取飲食營養、運動、睡覺、找朋友、家人傾談很重要（Mitchell &

Everly，1996）。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體輔導的實施步驟5、第五步：結束（不少于30分鐘）?這個步驟主要在使學生從事一些活動以結束創傷事件。例如有同學死亡則需要有告別的活動，一些繪畫或創作均可用以作為告別活動。?若有學生身體受傷，則可能需要制作慰問卡之類，并討論如何將這些創傷送。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授結束危機處理后的工作?在結束危機處理之后，至少一、兩個輔導者和教師應進行追蹤，繼續觀察學生個人狀況和班級狀況。最簡便的方式為，稍為花些時間與學生交談，以得到一些信息來判斷他們生活的取向。比較正式的作法是第二周花一部分時間和學生談一周以來的生活，從學生選擇談論的主題，可以判斷他們是否還留在創傷事件，或已將生活重點放在當前和未來。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授11結束危機處理后的工作?支持性的班級危機處理不止有創傷情緒舒緩，也可以處理較大的創傷事件。教師也有減壓的需要，若涉及的教師較多，也可以團體輔導的方式中小團體的方式處理教師的需要。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授團體流程簡介開場白非慣用手涂鴉（1）慣用手涂鴉（2）線條（3）圖形（4）危機事件圖像（5）重新經驗危機事件圖像（6）清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授衛生部災后心理援助要點二?第二，尋求和建立社會支持網絡讓當事人確認自己的社會支持網絡，明確自己能夠從哪里得到相應的幫助，包括家人、朋友、同學、老師及學校內的相關資源，并明確每個人能給自己提供哪些具體的幫助，如情感支持、建議或信息、物質方面等等，增強安全感和歸屬感。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授畫說災難—藝術治療減壓團體方案■方案目標：1.以繪畫及敘說方式做表達、宣泄、分享2.篩選需進一步轉介之案主3.減緩日后PTSD癥狀■進行時間：2小時■藝術媒材：蠟筆或馬克筆（至少6種顏色）；每人6張A4的白紙■輔導者：每位負責8-16人。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授衛生部災后心理援助要點一?第一，了解災難后的心理反應了解災難給人帶來的應激反應表現和災難事件對當事人的影響程度。也可以通過問卷的形式進行評估。引導當事人說出在災難中的感受、恐懼或經驗，幫助他們明白這些感受都是正常的。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授災后心理援助要點三?第三，學習積極的應對方式幫助當事人思考選擇積極的應對方式，強化個人的應對能力；思考采用消極的應對方式會帶來的不良后果；鼓勵當事人有目的地選擇有效的應對策略；提高個人的控制感和適應能力。清華大學教育研究所心理研究室樊富珉教授12

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