什么是EAP

2023年12月13日發(作者：水晶蘭多少錢一株)

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什么是EAP

什么是EAP

What is Employee Assistance Program?

EAP的定義

EAP，又稱員工心理援助項目。是企業為員工設置的一套系統、長期、福利與支持項目。國內較為權威的EAP定義為：

作為組織為員工設置的一套系統的、長期的援助與福利項目，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人

提供的專業指導、培訓、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效

能。

固定布局

工具條上設置固定寬高

背景可以設置被包含

可以完美對齊背景圖和文字

以及制作自己的模板

根據以上定義，我們對EAP的認識可以從以下三個層面進行理解

01

EAP是

由企業在工作場所為員工實施的、系統的、長期的福利項目。

02

EAP是

基于心理學專業和知識實施的，要解決的主要是心理方面的問題，同時也包括其他方面問題。

03

EAP除了

解決員工個人問題外，還解決企業所面臨的問題，幫助改善組織績效，提高企業生產力等

企業建立EAP的最初和最終目的在于降低成本、提高效率。隨著社會發展，越來越多的人認為關心員工的心理問題是企

業的責任。因此，許多發達國家把EAP視做社會保障和福利。

國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織的健康。員工的職業壓力與心理健康以及對企業造

成的影響越來越多地受到關注。

據公布的中國企業經營者身心健康狀況調查報告顯示，相當數量的企業經營者對自己身心健康狀況表示擔憂，處于亞健

康狀態的企業經營者并不罕見，但極少借助心理咨詢專家獲得幫助。

EAP的實施，有助于發現員工的心理問題以及與之相關的組織氣氛、企業文化和管理等方面的因素，這對企業的決策、

管理、改進和員工開發是很有意義的。

EAP是化解企業潛在風險的潤滑劑和保險絲

EAP關注什么

What is Employee Assistance Program?

01

壓力管理

職業壓力是職業心理健康問題的主要來源。聯邦政府的職業安全與健康機構（NationalInstitute for Occupational Safety

and Health）的一項研究表明，美國超過半數的勞動力將職業壓力看作他們生活中的一個主要問題，壓力以及其所導致

的疾病如缺勤、體力衰竭、精神健康問題等每年耗費美國企業界 3000 多億美元。

這一數字比10年前增加了一倍多。在過去4年里，因為職業壓力而請病假的雇員增加了兩倍。 不僅美國情況如此，今年

歐盟正式將職業壓力列為歐洲大陸面臨的第二大職業健康問題。在美國，近一半的公司為他們的員工提供某種形式的壓

力管理訓練。為了提高員工在困難的工作情境中的應付能力，除了對員工進行壓力管理訓練之外，EAP是比較常用的方

法。

02

工作/職業問題

很多人希望能夠評價他們的職業目標，但是苦于找不到專業的幫助，而這種幫助往往可以從EAP那里得到。如果一個員

工想做出一個明智的決定，他（她）可以從EAP職業咨詢中獲益。

EAP的咨詢師可以幫助來訪的員工評估他（她）的技能和興趣，幫助其規劃出達到職業目標的可行途徑。

03

家庭相關問題

工作/家庭平衡，是每一個員工面臨的問題。很多員工會發現自己就像是三明治中的夾層，夾在子女的需要和父母或親戚

的需要之間。

這些問題包括： 婚姻關系，子女教育，或者 年老父母的養育。員工想要更加了解并解決這些問題，可以考慮跟專家談

談，他們可以從澄清問題到建立問題解決方案等方面向來訪的員工提供幫助。

04

酒精/藥物濫用

在美國，百分之七十的物質濫用者（包括酗酒者）是有職業的。一千萬員工是藥物濫用者（EAPA在線，2002）。

無數的研究都認為拙劣的工作績效和藥物濫用之間有顯著的聯系。沒有該類問題的員工的績效比有這些問題的員工高3

到8倍。

EAP服務可以提供一系列相關的干預、咨詢、轉介和個案管理。 除此之外，EAP還關注更多可能影響員工身心健康和

工作績效的方方面面的問題，如健康問題等。

在美國，廣義的EAP還包括一些交通服務等，做到真正意義上的員工援助，即幫助員工解決具體的問題，從而能夠更加

健康、有活力地投入到工作中去。

廣州上馨心理EAP

擁有專業的講師團隊及研發團隊

專注為企業提供員工心理援助服務

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