廣東財經大學管理信息系統試題

2024年1月12日發(作者：海中霸王)

廣東財經大學 管理信息系統 期末考試復習題 lvyou-yunlong

單選題

1、現代管理信息系統是( C ）。 第1章

A、計算機系統 B、手工管理系統 C、人和計算機等組成的系統 D、通信網絡系統

1．對信息系統比較全面的認識是：信息系統既是一個技術系統，又是一個( C ) 第1章

A、網絡系統 B、計算機系統

C、社會系統 D、知識系統

2．TPS主要用于支持企業（ A） 第2章

A、基層操作員的日常交易處理 B、 中層人員的計劃和控制活動

C、高層人員的決策互動 D、知識工作者的知識創造活動

2．戰略信息又稱為決策信息，其主要作用是( C ) 第2章

A、制訂生產管理計劃 B、對運行過程的控制和調整

C、制訂公司發展規劃 D、為企業掌握生產進度提供依據

3．近年來，已被視為與能源、材料同等重要的人類賴以生存和發展的重要資源的是( A ）第1章A、信息 B、管理信息

C、決策 D、數據庫

3．淘寶屬于（）電子商務模式 第4章

A 、B2B B 、C2C C、 B2C D、都不是

4、系統軟件和應用軟件總稱計算機的 （A ）第5章

A、軟件系統 B、操作系統

C、數據庫管理系統 D、語言編譯系統

4. 計算機處理芯片的處理能力每18個月提高一倍,這是（ A )第5章

A、Moore’s law B、Gilder’s law

C、Metcalfe’s law D、收益遞增規律

5。下列選項中，屬于應用軟件的是（ D ) 第5章

A、Windows B、SQL rver

C、Oracle D、WORD

5.下列選項中，屬于應用軟件的是（ D ) 第5章

A、DOS B、VFP

C、SQL rver D、速達管理信息系統

6、關系模型是把數據的邏輯結構歸結為滿足一定條件的( D )模型。第6章

A、層次 B、網狀 C、一維表 D、二維表

6．傳統數據文件處理方式的特點是（ B ) 第6章

A、實用性強 B、數據冗余

C、程序與文件之間獨立性強 D、數據一致性強

1

7．下列選項中屬于數據庫系統的是（ A ） 第6章

A、Oracle B、Excel

C、DBMS D、MIS

7．在數據庫系統中，數據存取的最小單位是 （ B )。第6章

A、字節 B、數據項 C、記錄 D、文件

8．關于物流與信息流的關系，錯誤．．的說法是( A ） 第9章

A、信息流是單向流動的，沒有可逆性 B、隨著物流的產生而產生信息流

C、信息流控制、調節著物流的狀態 D、信息流滯后于物流的發生

8．CRM的含義是（ C ） 第9章

A、企業流程再造 B、企業資源計劃

C、客戶關系管理 D、聯機分析處理

9．沃爾瑪持續補充系統是（A） 第9章

A、拉式供應鏈模式 B、推式供應鏈模式

C、AB都對 D、AB都對

9．戴爾計算的建造—到-訂單系統是（B） 第9章

A、推式供應鏈模式 B、拉式供應鏈模式

C、 AB都對 D、 AB都不對

10．知識工作系統主要用于支持企業（ D）第10章

A、 基層操作員的日常交易處理 B 、中層人員的計劃和控制活動

C、 高層人員的決策互動 D、 知識工作者的知識工作

10．有效的知識管理80%在于（C ）第10章

A、技術 B、培訓 C、管理和組織 D、共享的組織文化

11、GDSS屬于( A ）。 第11章

A、群決策支持系統 B、智能決策支持系統

C、綜合決策支持系統 D、戰略決策支持系統

11。 決策支持系統的縮寫是（ D ）第11章

A、MIS B、ESS

C、OAS D、DSS

12．BPR的含義是（ A ） 第12章

A、企業流程再造 B、企業資源計劃

C、客戶關系管理 D、聯機分析處理

12．系統開發方式有四種：自行開發、委托開發、購買商品化軟件包和（ C ）。第12章A、個人承包 B、計算機公司承包

C、合作開發 D、引進國外軟件

13．系統開發過程中最重要、最關鍵的環節是( D ）.第12章

2

A、系統分析 B、系統設計 C、系統實現 D、A和B

13．系統開發的主要方法有生命周期法、計算機輔助軟件工程方法和（ D ）第12章

A、自頂向下法 B、由底向上法

C、模塊法 D、面向對象方法

14、在系統轉換中，中間沒有過渡階段,用新系統立即替換舊的系統,這種轉換方式稱為（ A )。第12章

A、直接轉換 B、并行轉換 C、試運行轉換 D、分階段轉換

14. 新系統取代舊系統，風險較大的轉換方法是（ B ）第12章

A、平行轉換 B、直接轉換

C、逐步轉換 D、導航轉換

15.不屬于．．．信息系統培訓對象的人員是（ A ) 第12章

A。系統開發人員 B.業務管理人員

C。系統操作人員 D.系統維護人員

15．下列選項中屬于間接經濟效益的是（ D ）第13章

A、節省人員 B、壓縮庫存

C、產量增加 D、改進服務

備用單選題

21、管理的職能主要包括（ B） 第1章

A、計劃,控制，監督，協調 B、計劃，組織,領導，控制

C、組織，領導，監督,控制 D、組織，領導,協調，控制

21．管理信息的特點是（ B） 第1章

A．信息來源集中 B．信息量大而種類多

C．信息的收集容易 D．不包括上級的信息

21。 當代世界范圍內新的技術革命的核心是（ A）第1章

A、信息技術 B、計算機技術

C、控制技術 D、通訊技術

22．組成計算機中央處理器的是( A ) 第5章

A．運算器與控制器 B．控制器與內存儲器

C．運算器與內存儲器 D．輸入設備與控制器

22、計算機硬件由( A ）、存儲器、輸入設備和輸出設備組成。 第5章

A、中央處理器 B、主機

C、運算器 D、控制器

22．按計算機網絡的覆蓋范圍劃分，可將其分為（ D ） 第7章

A．資源網、通信網、局域網 B．環型網、星型網、以太網

C．局域網、以太網、互聯網 D．局域網、廣域網、城域網

23、以下關于決策支持系統的描述,正確的是( B )。 第11章

A、DSS是由數據驅動的管理信息系統 B、DSS是由模型驅動的管理信息系統

C、DSS是由過程驅動的管理信息系統 D、DSS用于代替用戶決策

23、描述信息系統邏輯模型的主要工具是（ A )。第12章

A、數據流圖 B、數據字典 C、數據處理功能分析表 D、數據—功能格柵圖

23、系統調試完成后，在實施系統轉換、投入試運行之前，必須做好編寫（C ）和人員培訓工作。第12章A、系統說明書 B、系統實施方案 C、系統使用說明書 D、系統測試報告

24。 系統實施階段的數據存儲準備工作要努力避免“垃圾進、垃圾出”的含義是（ A )第12章

A、系統輸入的是垃圾，輸出的也是垃圾

3

B、系統設計有問題，系統實施無法進行

C、系統分析錯誤，整個開發工作無法進行

D、系統程序設計錯誤,輸入數據準確，輸出的信息也不可靠

24、一般企業最高信息主管是（ B） 第？章

A、CKO B、CIO

C、系統分析員 D、系統設計員

24、現代企業對信息處理的要求可歸結為及時、適用、經濟和( A ).

A、準確 B、保存 C、統一 D、共享

24．代碼37251，以算術級數為權,10為模,校驗位應是( ）

A、9 B、8

C、2 D、1

24企業資源計劃的核心是（ ）

A.制造資源計劃 B.庫存訂貨點法

C.資金需求計劃 D。企業系統規劃

系統分析題（ER圖）

1．某醫院病房計算機管理中需要如下信息：

科室：科名,科地址，科電話,醫生姓名

病房：病房號，床位號,所屬科室名

醫生：姓名，職稱,所屬科室名，年齡，工作證號

病人：病歷號,姓名，性別,診斷，主管醫生,病房號

其中，一個科室有多個病房、多個醫生，一個病房只能屬于一個科室,一個醫生只屬于一個科室，但可負責多個病人的診治，一個病人的主管醫生只有一個。

完成如下設計：

（1)設計該計算機管理系統的E－R圖；（10分）

（2）將該E—R圖轉換為關系模式并標出主鍵；（6分）

答：

病房號

床位號

科室名

科地址

科電話

m

1

病房

科室

組成

1

1

入住 從屬

n

k

n

1

病人

醫生

診治

病歷號

姓名

性別

工作證號

姓名

職稱

年齡

2）對應的關系模式如下：（6分）

科室（科名，科地址,科電話）

病房（病房號，科室名，床位號）

醫生（工作證號,姓名,職稱，科室名，年齡）

病人（病歷號，姓名,性別，診治,主管醫生,病房號）

2、設有學生、課程實體，其中學生實體包括學號、姓名、年齡、專業等屬性；課程實體包括課程號、課程名、學時數、學分等屬性。每一個學生可選多門課程，每門課程可被多個學生選修，每一個學生選修一門課程有一個成績,試根據以上語義完成下述要求。

4

1）畫出相應的實體-關系圖；（7分）

2)將實體—關系圖轉換為關系模型并標出主鍵。（3分）

1、答：

學號

姓名

年齡

專業

課程號

課程名

學時數

學生

m

學習

n

課程 學分

成績

2）相應的關系模式如下:（3分）

學生(學號，姓名,年齡，專業)

課程(課程號，課程名，學時數，學分）

學習（學號，課程號，成績)

3。已知某工資管理信息系統中有關員工、部門與工資等實體的相關語義內容如下:

員工的屬性包括:編號、姓名、性別、職稱、職務；部門的屬性包括:部門代碼、部門名稱；工資的屬性包括：工資編號、職稱工資、職務工資、其它工資.

每名員工只能在一個部門工作,每個部門有多名員工;每名員工在一個部門都有參加工作的時間。每名員工僅有一種工資級別，而每種工資級別可以適合多名員工；工資發放給員工時都有一定的金額。

(1）. 畫出該系統的E—R圖。（本小題10分）

(2). 將E-R圖轉換為關系模型，并標出主碼和外碼。（本小題5分）

參考答案：

（1） 該系統的E—R圖

編號 姓名 性別 職稱 職務部門代碼部門名稱 員工NM所屬工作時間1 部門 金額1發放 工資工資編號職稱工資職務工資其它工資

員工、部門與工資的E-R圖

(2) 將E-R圖轉換為關系模型，并標出主碼和外碼

員工（編號，姓名,性別，職稱，職務）；

部門（部門代碼，部門名稱)；

工資（工資編號，職稱工資，職務工資,其它工資）;

發放（編號，工資編號，金額)；

所屬（編號，部門代碼，工作時間）.

5

或者

員工(編號，姓名，性別，職稱，職務,工資編號，金額，部門代碼，工作時間)；

部門（部門代碼，部門名稱）；

工資(工資編號，職稱工資，職務工資，其它工資）；

4．設某商業集團數據庫中有三個實體集。一是“商店”實體，屬性有商店編號、商店名、地址等；二是“商品”實體,屬性有商品號、商品名、規格、單價等；三是“職工"實體，屬性有職工編號、姓名、性別、業績等。商店與商品之間存在“銷售”關系，每個商店可銷售多種商品，每種商品也可放在多個商店銷售，每個商店銷售商品有月銷售量;商店與職工存在“聘用”關系,每個商店職工人數20-50之間，每個職工只能在一個商店工作,商店聘用職工有聘期和月薪。

(1）畫出E-R圖，并在圖上注名相關屬性。（10分）

（2）將E-R圖轉換為關系模型，并注名主碼和外碼。（5分）

解答:

（1）E—R及相關屬性如圖下所示。

月銷售量

商品號

圖 E—R圖

2關系模型有5個表（斜體的為主碼（關鍵字），帶波浪線的為外碼（外部關鍵字)

商店（商店編號，商店名，地址)

職工（職工編號，姓名，性別，業績，商店編號，聘期，月薪)

商品(商品號，商品名，規格，單價）

銷售（商店編號，商品號，月銷售量）

聘用（商店編號，職工編號，聘期，月薪）

5、為某速凍食品有限公司設計“產品銷售管理信息系統”對車間、產品、客戶等信息進行管理。實體類型的屬性調查如下：

車間:車間號，車間名，主任名.

產品：產品號，產品名,單價。

客戶：客戶號,客戶名，聯系人,地址,電話，帳號,稅號.

一個車間可以生產多種產品，一種產品由一個車間生產。

客戶可以購買多種產品，產品可以由多個客戶購買，客戶購買產品有購買數量、折扣兩個屬性

6

商店編號 商店名 地址

商店

聘期

月薪

銷售 聘用

商品

單價

商品名

規格

職工

職工編號

姓名 性別 業績

（1） 畫出該系統的實體-關系圖；（2)將實體-關系圖轉換為關系模型.

案例

1、UPS公司運用信息技術進行全球性競爭

聯邦包裹遞送公司,世界上最大的航空和地面包裹遞送公司，于1907年創建于一個儲藏室大小的地下室里。Jim Cay 和Claude Ryan－兩個從西雅圖來的少年，靠兩輛自行車和一步電話開始了他們的創業，他們承諾“最好的服務和最低的價格”。UPS靠這個方式已經成功運作了90年。

UPS至今仍信守著當初的承諾,現在它每年將20多億件包裹和文件送到全美和超過200個國家和地區。公司成功的關鍵是它對先進的信息技術的投入，從1992年到1996年，聯合包裹公司投資于信息技術約1。8億美元，這使公司在全世界市場處于領導地位。信息技術幫助UPS保持低成本和改進運作方式的同時提高了對客戶的服務水平。

由于使用一種叫發貨信息獲取設備的手持式計算機（DIAD)，UPS的司機自動獲取有關客戶簽名、運貨汽車、包裹發送和時間表等信息。司機把DIAD接入卡車的一個接口，即一個與移動電話網連接的信息傳送裝置.包裹跟蹤信息于是就傳輸到UPS公司的計算機網絡內，然后在位于新澤西州的主計算機上進行信息儲存和處理。在那里,世界各地的顧客就可以查詢和打印包裹的相關信息。系統也可以對顧客查詢情況的反饋.

通過它的自動包裹跟蹤系統,UPS可以對包裹遞送情況進行全過程監視。在從發送到接收路線的各個點上,一個條碼掃描設備掃描包裹標簽上的貨運信息，然后信息又被輸入中央計算機.客戶服務代表可以通過連在中央計算機上的桌面電腦檢查任何包裹的狀況，然后對顧客的詢問立刻作出回答。UPS的顧客也可以通過國際互聯網或UPS提供的專門的包裹跟蹤軟件來直接通過他們自己的計算機查詢他們需要的信息。

任何需要發送包裹的人都可以訪問UPS的網站來確定運輸路線，計算遞送費率和安排起運事宜。最后顧客可以通過網絡用信用卡來支付遞送費用，一些大的經常有遞送業務的客戶也可用專門為他們開設的商業帳戶來支付。在UPS網站上收集的數據被傳送到UPS的中央計算機，然后就可以把處理過的數據反饋給客戶。UPS最近啟動了一項新業務叫UPS文件交換服務，可以把電子化的商業文件通過因特網投遞出去。該業務對重要的文件提供了高度的安全性和文件跟蹤服務.

UPS商品快遞,始于1991年，該服務為客戶儲存物品，然后連夜送往客戶要求的地方.客戶使用該服務可以在凌晨1點鐘之前發送電子貨運訂單給UPS,預計當天上午10：30就可以交貨。UPS正在提高他的信息系統的能力以保證一個或一組特定的包裹可以在特定的時間到達目的地。如果顧客提出要求，UPS可以在交貨之前截獲包裹然后將其返回或送到另外的地方去。

思考題：

1.聯合包裹服務公司的包裹跟蹤系統的輸入、處理、輸出分別是什么？(3分)

2。聯合包裹服務公司采用了什么技術(列出3條以上）？(3分）

3。這些技術同聯合包裹服務公司的經營戰略是怎樣相聯系的?(6分)

4。論述影響企業信息系統成功的因素有哪些?(6分)

參考答案

1．包裹跟蹤系統的輸入:客戶簽名、運貨汽車、包裹發送和時間表

處理：信息儲存和處理、對顧客查詢情況的反饋

輸出:查詢和打印包裹的相關信息。

2．采用的技術列出3條以上;手持式計算機（DIAD)、條碼掃描設備、包裹跟蹤軟件UPS文件交換服務、網絡用信用卡來支付等

3.指出UPS的經營戰略“保持低成本”“提供最好的服務”，并將其與UPS的IS聯系在一起；

4.一把手負責;管理層的支持；用戶的參與與影響； 系統的復雜性和風險；實施過程管理的難題等等

2．Stergis Aluminum Products公司是本部位于馬塞諸塞州Avon的Stergis Aluminum Products公司是一個門窗制造商，GGtergis是公司的總裁,它于1985年加入到這個家族企業。他認為他的公司在計算機時代是非常少見的，他回憶到:“老的工作方效率太低了”。公司接到每份訂單都要寫7遍:在電話訂單簿上、在銷售日志上、在剪切車間的工作說明上、在應收帳款分錄上、發票上、在運貨單上，最后一處是在月報表上。更壞的是企業要因此而浪費原材料。Stergis說：“錯誤非常多，每一個抄寫和計的錯誤都意味著框架、玻璃與屏風不相配套，因此，不得不重新裁剪切割"。

意識到公司需要專門的幫助，Stergis雇用了位于馬薩諸塞州Newton的計算機咨詢公司Telleride集團，其中的咨詢人員建Stergis購買個人計算機，并且安裝一個用于報價和計算關稅的軟件。同時，他們還建議將計算機和軟件通過通信線路與中央數7

庫相連。最后，還要指出如何使用信息系統的計劃和規定。

今天公司已擁有6臺個人計算機,并連成網絡。每個部門都訪問公司的商業紀錄，所以每個員工都能看到每個訂單從銷售到運的狀態。Stergis說:“通過取消訂單重寫，我們已經將辦公室員工從10人減為7人”.新的信息系統還向顧客收款比以前縮短了天。他還說：“這意味著我們能盡快地收款，然后更快地向供應商付款，因此可以得到提前付款折扣”。而且，公司生產浪費也所減少，系統在剪切車間將原材料進行最佳的利用，因此可以進一步減少浪費。Stergis說：“利潤率上升了，因此我們就可以將格降下來”。雖然英格蘭的建筑市場不景氣，但公司的銷售額還在穩步增長。Stergis相信計算機信息系統對這個增長做了很大貢獻 思考題：

1、找出Stergis Aluminum Products公司信息系統的功能模塊（應用軟件)的名稱.

2、新的信息系統是產生了什么效率和效益.

3、Stergis如何推進新的信息系統實施和應用。

4、談談學習MIS的體會

參考答案:

1）訂單跟蹤子系統（包括訂單錄入、訂單生產、訂單銷售、訂單產品入庫和產品運輸等模塊);原材料采購子系統;關稅計算子系統。

應收款管理子系統；應付款管理子系統

報價子系統;切割優化子系統

2）人員減少，收款時間縮短了。提前付款得到折扣,生產浪費減少，利潤率上升了，價格下降,銷售額穩步增長。

3）公司總裁親自掛帥；采納咨詢公司的合理建議；建立如何使用信息系統的計劃和規章制度等等。

一把手負責;雇用了計算機咨詢公司Telleride集團,聽從咨詢人員建議；購買個人計算機，并且安裝用于報價和計算關稅的軟件，同時將計算機和軟件通過通信線路與中央數據庫相連。制定如何使用信息系統的計劃和規定.進行人員培訓等等

4)學生可以從各個角度談學習MIS的體會

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