阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化

2024年2月9日發(fā)(作者：我錯了作文)

阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化

阿里巴巴發(fā)展歷史

阿里巴巴B2B發(fā)展歷史

阿里巴巴是全球領先的電子商務企業(yè)和中國領先的電子商務公司。目前，阿里巴巴集團旗下有五家子公司，他們分別是阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里巴巴云計算和中國雅虎。

1999年，本為英語教師的馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為小型制造商提供了一個銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺。其后，阿里巴巴茁壯成長，成為了主要的網(wǎng)上交易市場，讓全球的中小企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在貿(mào)易伙伴，并且彼此溝通和達成交易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市，現(xiàn)為阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務。

阿里巴巴的總部設于杭州，并在中國超過30個城市設有銷售中心，另外在臺灣、香港、歐洲及美國均設有辦事處。

淘寶發(fā)展歷史

淘寶網(wǎng)（），亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2007年，淘寶已經(jīng)為社會提供超過20萬的直接就業(yè)崗位。

阿里巴巴電子商務認證

阿里媽媽（）是一個全新的交易平臺，于2007年成立，它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到，目前已經(jīng)成為中國最大的網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟平臺。

2008年9月4日，淘寶網(wǎng)啟動”大淘寶戰(zhàn)略”第一步——淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務生態(tài)體系。

淘寶網(wǎng)在2009年推出了多項有助提升用戶體驗的功能和服務，包括社交網(wǎng)絡“淘江湖”及方便第三方開發(fā)商為淘寶網(wǎng)會員創(chuàng)作應用服務的“淘寶開放平臺”，另外也跟口碑網(wǎng)合并，以加強生活資訊方面的服務。

支付寶發(fā)展歷史

2003 年 10 月18日，淘寶網(wǎng)上首次推出支付寶服務。12月30日 支付寶網(wǎng)站（）正式上線并獨立運營。目前已經(jīng)成為國內(nèi)領先的獨立第三方支付平臺。

雅虎發(fā)展歷史

2005年8月，阿里巴巴和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中國所有資產(chǎn)，2007年5月15日，更名為中國雅虎，2006年10月，阿里巴巴集團正式戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。本地生活搜索是口碑網(wǎng)提供給用戶的重要服務功能，口碑網(wǎng)兩大行業(yè)頻道餐飲休閑、房產(chǎn)交易都在同類網(wǎng)站中居首位。 2008年6月，中國雅虎和口碑網(wǎng)整合，成立雅虎口碑網(wǎng)，正式進軍生活服務領域。

淘寶啟動“大淘寶戰(zhàn)略”后，口碑網(wǎng)歸入淘寶網(wǎng)。 阿里巴巴云計算

阿里巴巴云計算于2009年9月創(chuàng)立，目標是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進云計算服務平臺。阿里巴巴云計算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計算服務，包括電子商務數(shù)據(jù)采集、海量電子商務數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務數(shù)據(jù)服務，以助阿里巴巴集團及整個電子商務生態(tài)鏈成長。

阿里巴巴價值觀

一個企業(yè)的價值觀是一個企業(yè)團隊的行為指南，共同的價值觀形成一個企業(yè)總體做事的原則，只有以共同價值取向來思考問題，才有利于提升企業(yè)團隊的工作能力。要了解阿里巴巴的價值觀，可以先從阿里巴巴的網(wǎng)站的Logo看起，如圖2-1所示。

圖2-1 阿里巴巴網(wǎng)站的Logo

阿里巴巴以a開始，以a結(jié)束，a又是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要符號，a里面是一張笑臉。小寫a的含義是阿里巴巴發(fā)展到今天它仍然還很小，很多事情需要踏踏實實地從小a做起，相信一定會有一天成為行業(yè)的大A。a里面的笑臉是阿里巴巴希望所有的會員，所有的合作伙伴，所有的員工每天結(jié)束一天繁忙的工作回家時都能帶著這樣燦爛的笑容，體現(xiàn)微笑文化。進一步說，要讓三種人微笑和滿意：第一是客戶，能通過電子商務賺到錢，企業(yè)有更大的發(fā)展，客戶才會滿意；第二是阿里的員工，能夠幫助客戶成功，會覺得自己的付出能得到肯定，是有價值的，也會滿意自己的成就；第三是公司的股東，一家能使客戶能贏利、員工有歸屬感，能為社會作貢獻的、業(yè)績良好的企業(yè)，投資者也有高額回報，也會很滿意。

自從1999年成立以來，阿里巴巴始終關注于滿足客戶的需求，以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎，終于在商業(yè)上取得成功并快速增長?；诎⒗锇桶蛢r值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。

阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配阿里巴巴員工的一切行為，是公司文化的核心部分。這六個核心價值觀是：

客戶第一： 即關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長。也就是說客戶是衣食父母，無論何種狀況，始終微笑面對客戶，體現(xiàn)尊重和誠意。在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶。為客戶提供高附加值的服務，使客戶資源的利用最優(yōu)化。平衡好客戶需求和公司利益，尋求并取得雙贏。關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長。

團隊合作： 即共享共擔，以小我完成大我。樂于分享經(jīng)驗和知識，與團隊共同成長。有團隊主人翁意識，為團隊建設添磚加瓦。在工作中主動相互配合，拾遺補缺。決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行。正面影響團隊，使大家積極地朝同一個方向前進。

擁抱變化： 即突破自我，迎接變化。對于本行業(yè)的特點有深刻的認識，堅信變化是我們的日常生活。對于公司的變化，認真思考，充分理解，積極接收并影響和帶動同事。

對于變化對個人產(chǎn)生的影響，理性對待，充分溝通，誠意配合。在工作中善于自我調(diào)整，具備前瞻意識，建立新方法、新思路。面對變化后產(chǎn)生的挫折和失敗，能夠重新調(diào)整，以更積極的心態(tài)投入到改進中。

誠信： 即誠實正直，信守承諾。以坦蕩的胸懷，坦白的態(tài)度，與人交往合作。言行一致，不屈從于利益或壓力。勇于承認錯誤，敢于承擔責任。不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人。堅持原則，不隨意承諾或妥協(xié)，維護公司的利益和聲譽。

激情： 即永不言棄，樂觀向上。對公司、工作和同事充滿了熱愛。以積極的心態(tài)面對變化、困難、挫折和失敗。在日常工作中，不斷自我激勵，自我完善。任何時候都保持自信，擁有必勝的決心。在困難的時候，以樂觀主義的精神影響同事和團隊。

敬業(yè)： 即以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人。持續(xù)學習，不斷提升專業(yè)能力和解決問題的能力。不計較個人得失，以團隊和公司利益為重。在工作上能以小的投入獲得高效的產(chǎn)出。遵循工作流程，安排好優(yōu)先順序，做正確的事情。

“讓天下沒有難做的生意””是阿里巴巴集團的使命，是阿里巴巴企業(yè)文化最核心的內(nèi)容，是阿里巴巴推出任何服務和產(chǎn)品的唯一標準。阿里巴巴集團在200余個國家和地區(qū)擁有數(shù)千萬名注冊用戶，其電子商務特性正在為企業(yè)家們創(chuàng)造草根階層的經(jīng)濟機會。通過為中小企業(yè)提供節(jié)約成本的產(chǎn)品和服務市場營銷平臺，為中國和全世界人們創(chuàng)造工作和建立聯(lián)系方面起著主導作用。

阿里巴巴每年在杭州舉辦“阿里巴巴網(wǎng)商大會”，有多達數(shù)萬名商人參與該項活動。網(wǎng)商們進行對話，學習來自使用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)貿(mào)易的其他企業(yè)家的經(jīng)驗。所有這一切，都是為了讓使全世界的商人輕松地做生意這種使命感在推動著。

阿里巴巴集團業(yè)務模式及特點

B2B業(yè)務 ――阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司

阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司（香港聯(lián)合交易所股份代號：1688）（）為全球領先的小企業(yè)電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務。

阿里巴巴于1999年成立，通過旗下三個交易市場協(xié)助世界各地數(shù)以百萬計的買家和供應商從事網(wǎng)上生意。三個網(wǎng)上交易市場包括：集中服務全球進出口商的國際交易市場（）、集中國內(nèi)貿(mào)易的中國交易市場（），以及透過一家聯(lián)營公司經(jīng)營、促進日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場（）。三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區(qū)超過4,700萬名注冊用戶的網(wǎng)上社區(qū)。阿里巴巴亦向中國各地的小企業(yè)提供商務管理軟件及互聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務，并通過阿里學院為國內(nèi)小企業(yè)培育電子商務人才。阿里巴巴創(chuàng)立于中國杭州市，在大中華地區(qū)、日本、韓國、歐洲和美國設有共60多個辦事處。

阿里巴巴于2007年11月在香港聯(lián)合交易所上市，集資額達17億美元，僅次于2004年在美國納斯特克上市的互聯(lián)網(wǎng)股份谷歌所創(chuàng)下的首次公開發(fā)售紀錄。圖2-2、圖2-3、圖2-4分別是阿里巴巴中國交易市場、國際交易市場及日本交易市場的主頁。

圖2-2 阿里巴巴中國交易市場主頁

圖2-3 阿里巴巴國際交易市場主頁

圖2-4 阿里巴巴日本交易市場主頁

阿里巴巴中文交易市場積極倡導誠信電子商務，其核心產(chǎn)品是“誠信通”，是為中國中小企業(yè)提供的以信用為核心的電子商務入門工具。

阿里巴巴國際交易市場其核心產(chǎn)品“中國供應商出口通”，“出口通”是幫助中小企業(yè)拓展國際貿(mào)易的出口營銷推廣服務，它基于全球領先的企業(yè)間電子商務網(wǎng)站阿里巴巴國際站貿(mào)易平臺，通過向海外買家展示、推廣供應商的企業(yè)和產(chǎn)品，進而獲得貿(mào)易商機和訂單，是出口企業(yè)拓展國際貿(mào)易的網(wǎng)絡平臺。

“出口通”提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開拓外貿(mào)大市場。

C2C，B2C業(yè)務――淘寶&阿里媽媽&口碑網(wǎng)

淘寶網(wǎng)（），是亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡零售商圈，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資億創(chuàng)辦。圖2-5是淘寶網(wǎng)主頁。

圖2-5淘寶網(wǎng)主頁

自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)從零做起，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的第一名。截至2008年第二季度，淘寶網(wǎng)注冊會員超7200萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年上半年交易額突破413億；已接近2007年的交易總額433億。日成交量超過3億元人民幣。2009年淘寶交易額過2000億元。

2009年國內(nèi)總計有億消費者在網(wǎng)上購物，成交額高達2670億元。網(wǎng)購總體規(guī)模相對2008年增長了%，網(wǎng)購消費者數(shù)量也增加了5000萬人。

淘寶網(wǎng)倡導誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄?！保ń鹩梗?在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2008年，淘寶已經(jīng)為社會提供超過57萬的直接就業(yè)崗位。

2008年9月4日，淘寶網(wǎng)啟動”大淘寶戰(zhàn)略”第一步——淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務生態(tài)體系。

2009年8月，阿里巴巴集團宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，口碑網(wǎng)正式注入淘寶網(wǎng)。 2010年4月阿里媽媽的首頁改版，淘寶網(wǎng)宣布啟動網(wǎng)絡聯(lián)盟體系“淘寶聯(lián)盟”。圖2-6是“淘寶聯(lián)盟”網(wǎng)站主頁。

圖2-6是“淘寶聯(lián)盟”網(wǎng)站主頁

第三方支付平臺――支付寶

支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司是國內(nèi)領先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團創(chuàng)辦。支付寶（）致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。圖2-7是支付寶網(wǎng)站主頁。

圖2-7 支付寶網(wǎng)站主

支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。

支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以技術的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念，深得人心。短短三年時間，用戶覆蓋了整個C2C、B2C、以及B2B領域。截止到2009年2月底為止，支付寶注冊用戶已達億，占國內(nèi)網(wǎng)民的 50% 左右，高普及率表明支付寶已成功融入國民生活。數(shù)據(jù)表明，通過支付寶進行的電子商務日交易筆數(shù)峰值已達400萬筆，日交易額峰值突破 7 億元。

支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系。

目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務、機票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務的同時，更是擁有了一個極具潛力的消費市場。

支付寶在電子支付領域穩(wěn)健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感贏得銀行等合作伙伴的認同。目前國內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構(gòu)均和支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產(chǎn)品，成為金融機構(gòu)在電子支付領域最為信任的合作伙伴。

門戶網(wǎng)站――雅虎

2009年8月，阿里巴巴集團今日上午宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，今后將把口碑網(wǎng)正式注入淘寶網(wǎng)。這也意味著，此前阿里巴巴組建的雅虎口碑網(wǎng)再次拆分重組。圖2-8是雅虎網(wǎng)站的主頁。

圖2-8 雅虎口碑網(wǎng)站主頁

雅虎口碑網(wǎng)是專注生活服務領域的網(wǎng)絡平臺，其整合了原國內(nèi)最大的生活搜索網(wǎng)站口碑網(wǎng)的生活服務資源，借助中國雅虎全球領先的互聯(lián)網(wǎng)技術、雄厚的用戶基礎等資源，以全網(wǎng)搜索為基礎，為生活服務消費者打造出一個海量、方便、可信的生活服務平臺。此外，雅虎口碑網(wǎng)還聯(lián)合中國雅虎所具有的社區(qū)、通訊等其他優(yōu)勢資源，共同致力于幫助服務領域的中小企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者生存、成長、發(fā)展，打造領先的生活服務電子商務平臺。

先進云計算服務開發(fā)商――云計算

阿里巴巴云計算于2009年9月創(chuàng)立，目標是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進云計算服務平臺。阿里巴巴云計算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計算服務，包括電子商務數(shù)據(jù)采集、海量電子商務數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務數(shù)據(jù)服務，以助阿里巴巴集團及整個電子商務生態(tài)鏈成長。

案例分析

沃爾瑪買走金信公司500萬件產(chǎn)品

溫州金信智能卡有限公司是一家專業(yè)從事智能卡（IC卡）、磁卡、條碼卡、VIP卡等各種卡片生產(chǎn)和卡周邊設備研發(fā)、系統(tǒng)集成的綜合性現(xiàn)代化科技型企業(yè)。2002年底，沃爾瑪一下買走他們500萬件產(chǎn)品。

這是非常了不起的一個成績，因為作為國際著名的零售業(yè)巨頭，沃爾瑪?shù)墓┴浬桃捕嗍且恍┲拇蠊敬笃髽I(yè)，中小企業(yè)尤其是中小型民營企業(yè)很少能獲得他們的青睞。

但是，溫州金信智能卡有限公司能成為沃爾瑪?shù)墓滩⒉皇桥既坏摹Ｔ摴军S志豪總經(jīng)理對電子商務和新時代下經(jīng)營企業(yè)的思路具有成熟的經(jīng)營理念，他的經(jīng)營觀是：

（1）電子商務是拓寬市場的一條途徑，首先要明確它的優(yōu)缺點。

黃志豪經(jīng)理認為電子商務是新經(jīng)濟時代的一種必然發(fā)展趨勢，但作為一種還在發(fā)展中的新方法，它必然有自己的優(yōu)點和缺點。電子商務的優(yōu)點在于不受時間、空間的限制；成本低；范圍廣。而缺點也很明顯，即真實性不夠；很多商家目的不明確。黃經(jīng)理認為，方法是死的人是活的，既然看清了利弊兩重性，關鍵就在于如何去趨利避害，怎么去利用了。阿里巴巴的“誠信通會員”在一定程度上保證了真實性，是推進電子商務成熟的重要一步。

（2）把上網(wǎng)發(fā)布信息、尋找信息看成一項日常工作。

黃經(jīng)理認為既然企業(yè)選擇了電子商務，把它作為一種有用的營銷方式，就應該從思想上重視它，好好關注這方面的最新動向，并為自己的企業(yè)制定一個計劃，有步驟地去開展自己的電子商務。比如最初可以找一個像阿里巴巴這樣的比較有名的商務網(wǎng)站，看看別人是怎么發(fā)布信息的，或者搜尋一下自己想要的信息。接著可以嘗試著自己發(fā)布了。再接下去，可以建立自己的網(wǎng)站，對產(chǎn)品進行全方位的展示?？傊胁襟E有計劃地做，才能在實踐中慢慢體會電子商務的精髓，更好地利用這一工具。

（3）網(wǎng)上的信息很多，商家很多，如何去尋找有用的信息就有如大浪淘金，但一定要堅信自己一定能找到你的金沙。金沙被太多的沙石所掩蓋了，要用好方法去挑選。

① 對信息要進行過濾，針對性地研究。阿里巴巴網(wǎng)站上每天有上千條信息，不可能全部看過來。這時，應根據(jù)平時的積累，找到那些同行業(yè)或者產(chǎn)品類似的企業(yè)，看看其怎樣發(fā)布信息的，其產(chǎn)品有什么新的發(fā)展方向，是否有新技術等。把信息按一定方法過濾之后，往往可以獲得比信息表面描述更重要的行業(yè)動態(tài)情報。

② 不斷收集潛在的有用信息進行利用。這可能包括原材料供應廠商發(fā)布的信息。因為作為任何一個生產(chǎn)廠家，也是一個潛在的買家，需要很多上游的原材料來生產(chǎn)產(chǎn)品。在阿里巴巴網(wǎng)站上集合了各個行業(yè)的各類廠家。有些企業(yè)完全可以成為自己今后的原材料供應商。這類信息也是非常重要的。

（4）電子商務只是實際的商務的一種延伸，一種更新，兩者有可以互補互助的地方。 電子商務是一種現(xiàn)實的工具，申請誠信通就相當于現(xiàn)實中的買地、租房，建立公司庫相當于做廣告，發(fā)布信息和產(chǎn)品展示相當于將商品推向市場，瀏覽信息和尋找信息相當于實際中的尋找市場。黃經(jīng)理的這個形象的比喻和阿里巴巴對B to B交易方式的形容不謀而合。

（5）生意是靠自己做的，不是盲目地等待。黃經(jīng)理認為，生意是靠自己做的，被動等待會失去很多機會。交易雙方是平等的，廠家發(fā)布信息之后如果一直擺著架子態(tài)度不積極，那肯定是沒辦法成交的。

簡要評價:

金信公司2002年11月就成為阿里巴巴的“誠信通會員”，2002年底成為沃爾瑪?shù)墓?。之所以能如此，正是由于觀念及時更新和及時應變的策略才使得金信公司步步為營，成功地使沃爾瑪買下了他們500萬件的產(chǎn)品。

電子商務對大中型企業(yè)有利，因為大中型的企業(yè)需要買賣交易活動多，實現(xiàn)電子商務能有效的進行管理和提高效率。電子商務對小企業(yè)同樣有利，因為電子商務可以使企業(yè)以相近的成本進行網(wǎng)上交易，這樣使中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。金信公司是一家小企業(yè),但它抓住了電子商務這個機會,充分利用阿里巴巴這個大平臺,使自己上了一個臺階。