商業銀行離行式自助設備業務管理辦法

2024年2月18日發(作者：艱苦歲月)

商業銀行離行式自助設備業務管理辦法

第一章 總 則

第一條 為進一步加強和規范商業銀行(以下簡稱“本行”)離行式自助設備（包括自動取款機、存取款一體機、自助查詢機、遠程柜員機）的管理，保證自助設備的正常運行，防范業務風險，提高使用效率和服務質量，根據省行有關規定，結合本行實際，特修訂本辦法。

第二條 本辦法所稱離行式自助設備是指通過設立離行式自助設備交易區為客戶提供自助式服務的電子設備及其附屬設施。

第三條 離行式自助設備可為圓鼎借記卡、貸記卡持有者提供查詢、取款、存款、轉賬和修改密碼等服務，也可為其他金融機構帶有銀聯標識的銀行卡持有者提供查詢、取款等服務，另外部分帶有存折刷卡器的離行式自助設備也可以為存折用戶提供相應的金融服務。

第四條 本行運營管理部整點加鈔中心配備離行式自助設備加鈔、清鈔人員，全權負責轄內離行式自助設備的日常加鈔和運行維護工作。

第五條 自助設備受理業務時間為每天24小時（或準24小時）,每個自助設備作為一個終端柜員管理。

第六條 建立自助設備錄像運行監控體系，監控轄內離行式自助設備的周圍環境狀況,安全保衛部要對所轄自助設備周圍環境情況進行實時監控，并做好記錄，發現異常問題，1