公關與社交禮儀

2024年2月22日發(作者：講悄悄話)

公關與社交禮儀

編者注：只留下了正確答案，是非題注意審題，題目可能會有所修改

是非題

1 .個人禮儀是社會交往的潤滑劑。

正確

2 .在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。

正確

3 .在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五

種。

錯誤

4 .在社交場合，無意注視到了別人的目光不應馬上離開視線。

正確

在選配服裝顏色時，體瘦者選用的色彩應以冷色調為主。

錯誤

6 .女士站姿要體現出陰柔之美，身體側向30度，目視前方，雙腳呈“丁”字步。

錯誤

7 .如果想要結束接待，可以婉言提出，也可用起身的體態語言告訴對方。

正確

8 .他人表示要給自己名片時，應該站立微笑，雙手接過對方的名片。

正確

9 .體型矮小者應以上下裝色調一致或相近，且用淺色為佳。

正確

10 .合十禮是很多佛教國家的見面禮。

正確

11 .向領導匯報工作，匯報結束后，領導如果談興猶存，應等領導表示結束時才可告辭。 正確

12 .在介紹他人時，一般情況下，先將職位高者介紹給職位低者。

錯誤

13 .在正式場合，男士箱包首選提式公文包。

正確

14 .在舞會上通常是由男士主動邀請女士共舞。

正確

15 .女士上車時儀態要優雅，姿勢最好采用“背入式”。

正確

16 .女士出席較為正式的場合，如穿無袖裝，可視個人愛好修剪或不修剪腋毛。

錯誤

17 .港澳臺通行的見面禮是握手禮，有時也用拱手、抱拳、鞠躬等中國傳統禮節。

正確

18 .男女握手，男士要等女士先伸手。

正確

19 .禮儀包括“禮”和“儀”兩個部分?！皟x”是尊重。

錯誤

20 .遞接物品時應該用左手?。

錯誤

21 .他人打電話找你的同事而他正好不在，你既可以告訴對方他不在，也可以告訴對方他的 行蹤。

錯誤

22 .接打電話時，可以同時和他人聊天。

錯誤

23 .求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

錯誤

24 .求職信或簡歷應該條理清晰，層次分明，控制字數，最好在一頁內完成。

正確

25 .美國人忌諱白色，白色常用于喪葬活,動，白貓被稱為不祥之物。

錯誤

26 .英國蘇格蘭生產的威士忌為世界三大名酒之一。

正確

27 .飲用咖啡時，應該用手指穿過杯環拿住杯子，送至嘴邊。

錯誤

28 .寫信時如果不知道對方是男是女可以統稱其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。

正確

29 .在商務談判中，當談判雙方到達談判地點，互致問候落座后，應立刻進入正題，不要再 互相寒暄。

錯誤

30 .在正式的商業信函中，口期要書寫完整，不要使用縮寫。

正確

31 .在簽字儀式結束后，應先請雙方最高領導者及客方先退場，然后東道主再退場。

正確

32 .開齋節是伊斯蘭教的三大節口之一，齋戒期滿的次口，就是開齋節，穆斯林們要舉行五 天的節日慶賀。

錯誤

33 .接到訃聞后，如無法趕到現場奔喪的話，可不予回應。

錯誤

34 .求職信最好用電腦打印，如果手寫，應該使用黑色或藍黑色的水筆。

正確

35 .求職者在電話求職過程中，應主動向應聘單位提及加班、休假、薪資待遇等關鍵性話題。

錯誤

36 .西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內再置于懸崖上使之風化 的

葬法。

正確

37 .西餐時，如果暫時離開，可將餐巾折起，放在椅子上。

正確

38 .談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態，如人在平靜時腳尖是靜止、著 地的，而緊張時則會自然抬高。

正確

39 .飲用咖啡時，不能用小湯匙舀著喝。

正確

40 .飲用咖啡時，可用小湯匙舀著喝。

錯誤

單項選擇題

1 .中國人說“恭喜發財”時常用（）。

拱手禮

2 .引領人員最好走在客人的（）。

左前方

3 .（）追求細致明亮的效果，妝容可以濃艷些。

晚宴妝

4 .（）是注視的位置在對方嘴唇到雙眼之間的區域。

社交凝視

5 .下列行為不合邀舞禮儀的是（）。

可以口叼香煙請人跳舞

6 .下面關于了解贊美別人的愛好需要注意的是（）。

贊美的語氣要發自內心，不要夸張，贊美的時候一定要專注

7 .與陌生人交談時，以下話題中比較合適的是（）。

天氣

8 .介紹時應避免對（）過分贊揚。

女士

9 .以下哪種行為會傷害對方的自尊（）。

擅動對方物品

10 .關于握手的順序，以下說法正確的是（ ）。

）。

賓主雙方均為男性，見面時主人先伸手

11 .到醫院探望病人，較為合適的時間是（

15分鐘

12 .在上海，探望病人時不能送（ ）。

蘋果

13 .在我國，大拇指向下表示（）。

蔑視

14 .在晚間舉行的各種正式活動場合里，如官方舉行的正式酒會，女性應選擇的服飾是

（ ）O

大禮服

15 .平等式握手適用于（ ）之間相握。

初次見面的人

16 .正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是（）

穿雙排扣西裝時，無須系領帶。

17 .談論時，下列話題合適的是（）。

背后說他人的好話

18 .適合談判、會議、辦公穿著的服裝是（）。

單排扣西裝

19 .青年女性化妝應突出（）。

自然美

20 .（ ）原則是利益的第一原則和最根本原則，是其他原則的前提和基礎。

）。

尊重原則

21 .下列圖案中，為口本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（

狐貍

22 .下列符合雞尾酒會禮儀要求的是（ ）。

以酒水為主

23 .接到打錯的電話時，應當說（ ）。

）。

“對不起，您打錯了”

24 .下列行為符合進餐禮儀的是（

口內含有食物時不要和人說話

25 .假如你正在吃東西，電話鈴響了，你應當（）。

迅速處理掉口中的東西，接聽電話

26 .雙方談判應安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應超過（

40分鐘

）時間。

27 .在商務接待時往往會被主人奉茶招待以示歡迎，以下不合奉茶禮儀規范的是（）a

喝茶時若怕不小心將茶葉喝入口中時，可吐出，但要注意不能出聲

28 .在推銷禮儀中，推銷員要給顧客打電話，第一句話應是（ ）。

“您好”

29 .在電話求職時，應根據招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（）之 間比較合適。

9點到10點

30 .在談判中為了避免冷場應靈活轉換話題，注意冷場時間必須盡量縮短，最好不要超過 （ ）分鐘

31 .如果你剛剛上班就接到一通電話：“叫你們老板來接電話，你們這些笨蛋到底會不會做

事?……”你應當（）

先不出聲，等客戶發泄完了，再詢問原因

32 .如果客戶在電話中不斷抱怨公司的產品有問題，你應當（）。

安慰客戶，并誠懇地詢問客戶的意見

33 .當你的同事不在，你代他接聽電話時，應該（ ）。

先告訴對方他找的人不在

34 .按照國際禮儀慣例，被認為規格最高的宴會是（）。

晚宴

35 .求職信是專用書信的一種，其標題通常在（）寫上“求職信”三個字。

第一行中間

36 .電話禮儀的原則是（）。

鈴響不過三

37 .簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應以（

30分鐘

）為宜。

38 .西餐宴席的侍應順序多以（）。

順時針

39 .西餐時，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（）。

表示用餐未結束中途離開

40 .談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光 應該一直注視著對方（ ）。

雙眼與前額之間的三角部位

多項選擇題

1 .下列說法正確的有（ ）。

不要選擇易使異性產生誤解的物品

選擇探望病人的禮物，應更多地注重精神效應

對外賓送禮，以民族特色為佳

禮物的輕重選擇以對方能愉快接受為尺度

選擇回贈的禮品通常選擇與對方所贈禮品價格大致相同的物品

2 .TPO原則是目前國際上通行的著裝原則，具體可表現為（）。

在不同的時間，著裝的類別、式樣應有所變化

在辦公室，要穿職業裝

在休閑場合，可以穿得活潑輕便

同少數民族交往時，不要穿著傷害對方習俗的服裝

3 .交談時適宜的話題有（）。

雙方既定的話題

顯示地方和民族特色的話題

比較高雅的話題，比如音樂、文學、繪畫等

積極健康的生活體驗話題

4 .以下哪些握手方式是不禮貌的（）o

握手時，右手伸手，左手插在口袋里

握手時與旁人交談

坐著和站著的人握手

5 .公關與社交禮儀是公關與社交活動的一部分，是建立在（

民主

平等

）基礎上的現代禮儀。

互助

協作

6 .初次見面時問話，以下失禮的有（）。

“您這身衣服真漂亮！哪兒買的？多少錢？打折了嗎？”

“你們為什么不要孩子？ ”

“您是基督教徒嗎？”

“您每月掙多少錢？”

“您家房子面積有多大？ ”

7 .參加音樂會需注意相關的禮節禮儀，下列敘述中，錯誤的有（ ）。

可以晚到，隨時入場

演出中出現故障時，喝倒彩、喧鬧、怪叫

演出過程中，可以向朋友講解音樂會的節目內容可以隨時喝彩、鼓掌

8 .向他人道歉的基本要求有（ ）o

道歉要有誠意

要勇于承擔責任

要抓住時機，及時道歉

要選擇最好的道歉方式

不要奴顏婢膝，低三下四

9 .集體介紹應注意的細節包括（）。

若一方人數較多，可以籠統介紹

先介紹自己公司的人，再介紹公司外的人

親疏之間，先從親者介紹

10 .青年女士化妝時應（ ）。

突出自然美

化淡妝

揚長避短

11 .下列符合電話禮儀的有（ ）。

說話速度恰當，不因人而改變通話語氣

斷線后馬上重播并致歉

不要同時接聽兩個電話

不口出穢言，不論客戶是非

12 .寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（順祝安好

此致敬禮

即此頌好

13 .為了減少差錯，在通話過程中應當（）。

確定對方的身份

主動報上公司名稱以及自己的職務

仔細聆聽，專心應對

重災重要事項、人名和電話號碼

一邊聽，一邊記錄要點

）。

14 .以下不符合手機禮儀的是（

在電影院接聽手機

在公交車上大聲通話

翻看他人手機短信

在飛機起飛時使用手機

15 .西餐席位的排列順序有（）。

右高左低

以女主人的席位為準

男女交叉

16 .以下符合電話禮儀的有（

）。

）。

打電話時一般不要選在早上7點前、晚上22點以后

通話完畢，一般是打電話者先放下話筒，接電話者后放

撥通電話時，首先自報家門

17 .作為求職者，發型和服飾不要過分“前衛”，女士忌穿“四露”服飾，“四露”是指（ ）o

露肩

露胸

露背

露腰

18 .推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質外，還應練就的技能是（

語言表達能力

社交能力

應變能力

處理異議的能力

19 .以下令英國人反感的圖案有（

黑貓

大象

孔雀

貓頭鷹

人像

20 .主賓在女主人右上方，主賓夫人在男主人右上方

面試時的儀表要求有（）。

整潔

莊重

正規

）。

）。