入住酒店體驗心得

2024年3月16日發(作者：風之王)

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入住酒店體驗心得

篇一：酒店入住體會

酒店入住體會

一、入住日期：20XX.03.08

二、房號：536

三、關于入住前電話預訂的評價：

電話預訂時該酒店的話務人員服務態度良好，熱情，有

耐心。

四、抵店入住前周邊環境的評價：

酒店處于較偏遠地帶，交通不便利，外觀因寧靜而顯得

舒適。

五、抵店入住時，服務態度的評價：

預訂信息準確無誤，前臺入住登記效率高，語言表達清

晰、明了，服務態度好。

六、住房感受：

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酒店很貼心，公共場所都比較干凈，走廊上的燈光也比

較明亮，指示牌很清晰，可以很容易地找到我們入住的房間。

走進房間的第一感覺是，整潔、寬敞、舒適。布局不錯，設

施設備齊全。房間內配有iphone4的充電器和揚聲器，較為

人性化?？头績鹊拇簿吆芨?，也很舒服衛生間的布置還算溫

馨，衛浴設備也不錯，浴缸足夠大，而淋浴間的噴頭水流也

很大，沖涼十分舒服。

七、早餐：

早餐有中有西，還算豐盛。

八、體驗之結帳離店：

結賬時，服務員高效率，準確無誤，沒有在結賬時等候

很久。很貼心的服務。

篇二：多家高星級酒店入住體驗報告(1)

貼心服務暖人心

——老牌的五星級酒店廣州白天鵝賓館入住感受

很榮幸，可以參加攜程組織的酒店微服私訪考察團活動，

更加榮幸的是，入住的是廣州的第一家五星級酒店廣州白天

鵝賓館。

了解過入住的時間是下午2點，本來可以準時到的，但

是因為白天鵝賓館位于廣州的老城區市中心，周邊比較塞車，

自駕車到達的時候，已經是下午3點半了，沒想到這個鐘點

辦理入住，也需要10來分鐘才可以辦妥。

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酒店很貼心，公共場所都比較干凈，走廊上的燈光也比

較明亮，指示牌很清晰，可以很容易地找到我們入住的房間。

入住的房間里，早已準備好當天的報紙，不需要向客房

部索取，而且備有新鮮的水果。當我致電客房問可否有兒童

（5歲大孩子）拖鞋時，酒店主動告訴我有兒童浴袍，雖然

最后告訴我說已經分完了，但讓我了解到酒店有這一準備。

我們吃完晚飯回來時，房間里已經又收拾了一次，桌上還準

備了3顆巧克力（而不僅僅是2顆）給我們一家三口，感覺

很貼心。

讓我覺得驚喜的是，房間里的插花是真花而不是布藝花，

墻上的幾幅水墨裝飾畫不是街上隨便買來的，都是有作者署

名的，感覺比較上檔次。

晚上，從窗戶能看到白鵝潭的江景，霓虹燈加上水，感

覺非常非常的美。但是窗簾的遮光密封度可能還不夠，早上

能感覺到陽光照進來；窗戶不能打開，這是比較遺憾的，不

能呼吸窗外的新鮮空氣。

第二天早上起來，一家在餐廳吃中式早餐，出品不錯，

但是可能因為人多，需要輪候等位的時間也比較長。酒店里

的餐飲價格比較合理，孩子吃得很開心，我們也很滿意。

退房時，可能剛好趕上高峰（中午12點），因此，需要

排很長的隊伍輪候，酒店的大堂不算大、不算寬敞，因此在

排隊時感覺比較擁擠。整個不需要1分鐘的退房手續，卻需

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要經過15分鐘的排隊輪候，以后還是避開中午退房吧。

酒店的服務員都比較熱情，粵語、普通話、英文溝通都

能應對，感覺服務員整體素質比較高。酒店里的水果、巧克

力、真花插花這些貼心的細節，讓我們感覺很暖心。

春節，我們會考慮來白天鵝訂房看煙花，并且會邀請家

人一起來吃自助餐。

金茂深圳Jw萬豪酒店入住體驗報告

有幸成為攜程“酒店私訪團”的一員，并于12月2日

下午抵達金茂深圳Jw萬豪酒店。雖然酒店剛開業不久，但

因為無論是上海明天廣場Jw萬豪酒店還是重慶Jw萬豪酒店

都以其優質的服務給我留下了良好印象，所以對這間酒店也

算是期待已久。一直感覺深圳Jw萬豪酒店所在的位置似乎

有點“前不著村后不著店”的感覺，無論是距離市中心cDb、

大型商圈或購物中心，還是旅游景區都有一定的距離，附近

也亦無地鐵站，并且只是坐落在車公廟片區邊緣。而酒店的

外觀不知是否也在刻意詮釋著“低調中的奢華”這一理念，

建筑外觀并不搶眼，甚至可以說是普通，但是這些畢竟是其

次，當我踏入酒店，我在Jw萬豪的體驗才算真正開始。

彬彬有禮的門童、彌漫大堂的清香、嫻熟的前臺員工，

一切顯得中規中矩的。酒店大堂不大，但是頗有些

藝術感，只是色調顯得有些黯淡，不夠柔和。值得一提

的是，當我辦理完入住手續，無論是在酒店電梯前碰到的禮

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賓員還是電話接線員都會用姓氏來稱呼我，讓人倍感親切。

這里也不得不說，無論是出入酒店還是在餐廳用餐，見到的

每一位服務生都十分熱情友好，并帶著熱情洋溢的笑容同客

人問好，可以看得出酒店的每位工作人員都是訓練有素的，

這里贊一個。

進入客房才發現客房的面積比想象中的大出一些，雖然

我所住的房間剛好是在大樓的拐角處，光線被另一側的樓體

遮擋些許，但是這并不十分影響房間的整體感覺。房間內的

電子設備幾乎清一色是phILIps的，床頭柜上還擺放有支持

ipod/iphone插座功能的收音機音響，要不是我的iphone已

慘遭報廢，這玩意我倒是很有興趣的，不過這個設備并沒有

任何說明，不易上手。而酒店的叫醒服務則可以通過辦公桌

上的座機進行設定，足夠人性化。

衛生間的布置還算溫馨，衛浴設備也不錯，浴缸足夠大，

而淋浴間的噴頭水流也很大，沖涼十分舒服。美中不足的是

衛生間內的洗浴用品和屏擋，洗浴用品都是一些不知名的牌

子，用起來質量感覺不是很好，作為萬豪酒店集團的頂級品

牌，酒店的洗浴用品如果能用LoccITAne之類的品牌或許更

好。此外衛生間沒有準備一次性的剃須用品。再說說衛生間

與臥室的屏擋，這東西十分厚重，但是但凡力氣用的稍稍大

一點都會有很大的撞擊聲音，望酒店能在凹槽內加一些緩解

聲音的東西。

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客房內的床具很高，也很舒服，雖然是雙床，但是兩張

床都足夠寬，并且都擺放有數個不同類型的枕頭，足以滿足

大多數人隊枕頭的要求。另外酒店開夜床服務的時間好像稍

晚，我原本以為九點多回到客房夜床會已經開好，進到房間

卻發現沒有人來開夜床，有點詫異，還以為這間酒店的夜床

服務也是需要提前要求的。大概將近十點才有服務生過來詢

問我是否需要開夜床。

最后來說說早餐。咖啡廳的空間感覺有點狹小，而早餐

品種還算豐富，味道也不錯，但是若以Rmb207一位的價格

來衡量則稍顯遜色，因為沒有什么特別之處。服務生倒是都

十分熱情，如果有事情他們都會馬上放下手頭的工作來幫你

解決，另外咖啡廳沒有明顯標示，出了電梯完全是靠感覺走

的。

本次金茂深圳Jw萬豪酒店的入住體驗大體如上，總的

說來，金茂深圳Jw萬豪酒店還是一間非常值得入住的商務

酒店，這次入住體驗也無疑加深了我對“Jw萬豪”這個品牌

好感。

武漢馬哥孛羅酒店入住體驗

進入酒店大堂，一縷香氣撲鼻而來，挑高的中庭、閃亮

的水晶燈，伴隨著眼前時尚、明亮的LV、ToD`s品牌專營店，

給人以尊貴、優雅、大氣的感覺。不愧為是國際品牌酒店集

團~配套和細節處處彰顯著品位與氣質。

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checKIn完畢來到電梯間，電梯旁邊還有glasstique眼

鏡店鋪（里面設了一節cartier柜臺）。每每看到這些高端、

奢侈的大牌~~就會激起自己要多多賺錢的動力，呵：）電梯

有6部，插卡使用，感覺很安全。電梯的速度也很快~~

來到房間，裝飾清新、淡雅，淡淡的米色花紋墻紙，點

綴著幾幅簡約的抽象壁畫。硬件也可堪稱是非常完備，該有

的全都有了~~電視是42寸飛利浦液晶，視覺很好。衛浴是

干濕分離，獨立式設計。寬敞、明亮，很喜歡。淋浴房、馬

桶都是單獨小間分隔開來，洗面臺很大、整潔、干凈，物品

擺放有序。浴缸緊臨2面

直落式玻璃，電動百葉簾的外面，面對的就是江灘公園

和長江！躺在浴缸里面看江的感覺很不錯，視野也很開闊！

~我們這間還能看到不遠處的武漢港碼頭和長江大橋~~。雖

然房間沒什么景色（對面是時代廣場的2棟住宅樓），但浴

缸這里還是給了我一些驚喜的。

衛浴全套科勒，龍頭是德國高儀。簡約中透著一種大氣。

和酒店品牌與星級很相稱~~~

酒店就在漢口的沿江大道上(這里也是武漢的外灘~)，

周邊很多知名酒吧。離江漢路步行街也是步行10分鐘的距

離，應該算是方便~！~

ps：酒店的床非常舒服~羽絨被和枕也非常的柔軟，但

室內空氣調節的開關系統不太靈，幾次降低溫度后房間實際

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溫度并未發生明顯變化~~不知是什么原因。寬帶免費，很方

便，網速也超快的~要說的是，作為五星酒店，硬件全部到

位，但服務和一些細節還有待加強，如：電水壺和咖啡杯的

潔凈度不太好，部分員工的服務意識不夠，服務態度和主動

性有所欠缺。這些離完美的五星略有差距。（但辦理退房時

的一位mm，服務主動、態度親切、效率也非常高，這里贊一

下：）~）~~

總之，還是很值得一住的一間酒店，設施完備，同星級

中性價比很高~~。服務如果能跟上，在武漢應該可以說是數

一數二的酒店。

篇三：別人住酒店經歷以及我的感想

名稱：20XX選修課

學院：電機及自動化學院班級：20XX級機電2班

姓名：黃為鍇

學號：1111114014

論文題目：別人住酒店經歷以及我的感想

正文：

“你看不看監控都一樣，以前發生這樣的事情，警察也

就把視頻拷拷走，從來沒有下文的?！薄O控視頻操作人

員

“發生好幾次這樣的事情了，每次都不了了之的，只有

個關系硬的，酒店賠禮道歉過一次。”——樓層服務員

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“酒店從來沒有發生過這樣的事情，酒店也沒有過承擔

賠償責任的義務，我們幫你報警了，你跟警察溝通就行，我

們只是配合?！薄姓恐鞴?

“東西被偷是警察的事情，關酒店什么事情?找警察去?！?/p>

——酒店客房部經理

“你只要能夠在房門關好的情況下，沒有聲音把門撬開，

要賠多少給多少。自己的安全意識薄弱，別怪酒店?！?

——安保部經理

“你怎么證明你用的是iphone4而不是其他手機的?你

怎么證明是在房間里被偷的而不是自己丟的?”

——酒店樓層經理

“賠償想都不要想，我們這段時間賣月餅很忙，沒事你

先出去?！薄频昕偨浝?

泉州出差，住xx酒店1422房間，被入室行竊，整個過

程中，許許多多時間的等待，在無窮無盡的推諉之后，得到

了以上的這些回復。午夜夢魘，依然無法平靜，在此陳述事

實，不為其他，只為以后

住客鑒。

8月29日，我從杭州去泉州出差，入住泉州xx酒店單

人標間。9月1日凌晨7點40分，我在熟睡中發現服務員在

我房內將我喚醒，問我走廊上扔了一個包，而我的房門開著，

問我包是不是我的。我確認了是自己的包，意識到發生了入

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室行竊。包內除了一個被掏光了現金的錢包，其他空空如也，

床頭正在充電的iphone4手機也已經失竊。最令人頭痛的是

裝滿資料的移動硬盤也被偷走。視頻監控里清晰顯示了有個

白襯衣男子在6點零1分進入我客房所在的暗區，6點44分

離開那個暗區，酒店方確認這不是住店客人，也不是酒店工

作人員，明確應是嫌疑人。

報警之后，警察前來調查，發現了以下事實：一、我所

在的1422室正好處在監控的盲區，通過酒店的攝像頭完全

沒有辦法看到房間門口的情況;二、房間門有木頭碎裂的跡

象，酒店方認為是安全鏈撞到的結果;三、酒店的安全鏈條

形同虛設，扣上之后門縫很大，完全可以在門外把手伸入打

開;四、在看監控錄像的時候看了整個一夜的視頻，發現沒

有安保人員的巡視，安保人員玩忽職守;五、在警察調查中

發現兩名值班保安年齡都在16歲左右，其中一個承認自己

95年出生，屬豬，未滿16周歲;六、住店客人登記的信息不

全，完全查不到隔壁客房的入住客人信息。

然后，警察在做了一個早上的調查和筆錄之后，拷走了

視頻，說了聲等他們調查，酒店和你之間的事情他們不管，

然后就走了，沒有回音。

12315來了兩個人調查，詳細詢問了情況，也看了房間

現場的狀況，詢問我的需求，我表示賠償損失，并要求對方

賠禮道歉，酒店方面明確拒絕。12315認定調解無效，建議

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尋求司法渠道解決，然后也走了。

尋求媒體幫助，負責客房的副總明確拒絕配合采訪，并

表示真相只有警察知道，在破案之前他不會表態。

至此，我沒有任何辦法，身無分文，人在異地，只有想

辦法回到杭州。為了處理這個事情，原先訂好的9月1號的

飛機改簽到了2號，耽擱了整整兩天時間，總共的經濟損失

近萬，丟失的移動硬盤里的數據無價，造成的心理上上的創

傷也無法抹去?？卦V無門，只有放到網絡上，告訴大家，在

福建省泉州市還是有這樣的酒店的，還是有這樣的管理部門

的，出門在外，只有自己珍重。

感受：

對于上面的這個兄弟，我表示很同情，但是或許有些制

度在中國就是這樣的吧?。?！所有的一切我們應該自己做好最

壞的打算，這樣當事情發生的時候自己才不至于那么難過，

那么的失落，那么的對這個社會以及各種制度失去信心。

我自己也有住過好幾次酒店，印象比較深刻的一次是回

家在福州的時候找同學玩，我們晚上就是一大堆人住一個酒

店，至于酒店的名字我已經忘記了，至于豬這個酒店有點和

這個哥一點點相似的地方那就是我們的那個電視壞了，之前

登記的時候我們不知道，就是看看房間還算干凈，設施還算

可以吧，各種應有的也算盡有，所以就沒有

在意各種的東西是否可以使用，到了晚上，我們白天玩

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的太累了，回到酒店想歇歇腳，就像在酒店床上看電視，結

果我們發現電視看不了，我覺得這個酒店還挺特殊的那就是

它的電視和電腦是分開的，電腦終歸只能一個人玩啊，剩下

的人就像看看電視啊，即使也沒有什么好看的，但是就是想

看看，或者說聽聽電視里的聲音也很不錯的哈啊，結果發現

電視我們我們開不來。。。。。。

起先我們以為電視我們不會開啊，這個還動用了我們所

有人的智慧（雖然我們一共只有4個人），不過還是不行的

啊哈啊，于是我們就叫老板，老板似乎挺忙的，結果就說一

會給我們看看，結果過了好久好久還沒有上來給我們看，于

是么我們又催了一次，到后來，又過了一會老板才很勉強上

去給我們看一下，結果應該是電視壞了，老板也弄不出來，

于是我們就說，老板，你看，這個電視不行，是不是應該給

我們優惠一點啊，（因為我們是4個人住的，

湊合著住，所以房間會大一點，一個晚上189元），結果老

板來了一句暴汗的話：“誰知道是不是你們自己把電視弄壞

的，我滅有叫你們賠償很好了，你們還敢說便宜”，說完老

板就頭也不回的走了。。。。。。

后面想想自己也很傻，沒有投訴，但是看看那個哥的情

況，心理好多了，雖然我覺得自己遠遠沒有像那個哥一樣那

么倒霉，但是這樣的經歷還是會讓人挺不舒服的。

當然，我也住過各種設施好的，老板服務態度好的酒店，

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但是大家也應該知道，不舒服的經歷遠遠比經歷舒服的經歷

讓人來的更刻苦銘心。這里我其實想說，酒店也是一把雙刃

劍，有其利弊。我們要

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