商務接待方案(12篇)

2024年3月19日發(作者：實習鑒定表實習單位意見)

商務接待方案 第1篇：

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車飛機），落實

接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，

旅游景點，旅游途中就餐點。

一、會議概況：

（一）會議時間：20xx-1-10至20xx-1-12

（二）會議地點：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：xxxxxxxxxx

聯系人：賈xx

（三）參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責人，

二、活動日程（見日程安排表）

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組長：賈xx

副組長：胡xx

領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部公關部

辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組

負責人：韋xx

成員：秘書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組

負責人：歐xx

成員：總務處有關人員

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

1.車輛

負責人：胡xx

（1）會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會

務。

（2）各單位抽調的車輛要做整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內用油由各出車單位自行解決。

（4）聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：毛xx

1月10日，各代表團報當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車

來的代表，派車車站迎接（由職責單位自制接站牌）。

具體分工：負責人自行安排

3.紀念品

負責人：賈xx

（1）準備給白紀念品10份，以表感激。

4.住宿

負責人：賈xx

（1）住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住

一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

（2）宴請。10日各代表團報后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪（擺牌）。

（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮

花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

（1）游覽。

職責人：麥xx

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游（擬從秘書部內挑選）。

（2）8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

職責人：韋xx

負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代

表團參與的演出計劃。

6.宣傳報道

職責人：麥xx

（1）負責會議攝、錄像工作。

（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務（迎接、會議、游覽）。

（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交代表手中。

7.醫療保障

職責人：歐xx

門診部派1名醫生全程保障。備有關藥品和緊急醫療器械。

會活動日程安排

表格略

商務接待方案 第2篇：

為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接

待方案：

一、接待時間

xx年xx月xx日―xx月xx日

二、接待地點

接人地點：

下榻酒店：

考察地點：

三、考察組成員大區總經理：辦事處主任：隨行人員：四、接待負責人員總負責人：（待

定）具體實施人員：（待定）

五、接待前期準備工作

1、食宿安排，提前預定酒店房間

2、制定相關的檢查路線及行程安排

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：

熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作

六、迎送、陪同檢查組人員安排

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務車從公司出發達迎接考察小組。

（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統一協調安排。

七、職責分工及安排

：負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、

茶水（每人放1杯），并為會場服務。

：負責照像。

3、后勤負責落實以下工作：

（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。

（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備位。

（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

（二）牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底

打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。

八、有關要求

1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出

紕漏。

2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規范要求，相關資料要齊全，細節方面要創

新。陪同人員服務要周細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴

謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做拾遺補

缺。

4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。

九、本次考察小組的全部日程安排

十、各項詳細及資費

1、酒店：（1）帝豪

（2）喜來登

（3）君華

（4）金海灣

2、餐飲：

（1）海鮮城

電話：地址：

（2）酒家

電話：地址：

（3）酒家

電話：地址：

（4）大酒樓

電話：地址：

（5）酒家

電話：地址：

商務接待方案 第3篇：

1、接待申請：業務、某場部員工在了解客戶即將訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的

安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車

機場或火車站接送；

2、確定接待級別：接待根據來訪人員的級別不一樣，可按以下標準安排接待

（1）普通人員級別：適合人員：經銷商業務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、

廠家中層管理者、普通意向經銷商等。

a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；

b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下；

c：接待陪同人員：公司基層業務員、某地域經理；

d：接待車輛：四驅車或的士。

e：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元人標準計算；

（2）高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業領導、合作經銷商、廠家高層

管理人員、出口公司負責人等。

a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；

b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下；

c：接待陪同人員：某地域經理、某場督導；

d：接待車輛：四驅車或商務車或的士；

e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，

以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）

f：其他接待項目：公司安排帶客戶本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以

下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）

g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元人標準計算；娛

樂另加200元人標準計算；

（3）特級人員級別：適合人員：主要某場經銷商領導（包括內銷、出口）、主要某場政

府人員、本地行業相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。

a：住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元間，公司負擔全程費用；

b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下；

c：接待陪同人員：某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東；

d：接待車輛：商務車或租用高級用車；

f：其他接待項目：公司安排帶客戶本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元

以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）

g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加100元人標準計算；娛樂另

加250元人標準計算

商務接待方案 第4篇：

一、總則

1、目的

商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規范有序，

塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。

2、適用范圍

本方案適用于公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經

營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

3、接待職責單位

公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇重大接待工作和活動，

可由總經理或行政總監協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要進取主動配合。行政部

應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。

二、接待準備工作

（一）了解接待對象的情景

接待對象情景表

（二）制訂接待計劃

一個完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等資料。負責接待人員做好

計劃后應根據接待規模的大小報相應領導審批后實施。

1、接待規格

接待規格是指接待工作的具體標準，其基本資料包括接待規模的大小，主要陪同人員職

務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

2、活動日程活動日程，即根據接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各

項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項資料。

（1）接待的日期和具體的時間。

（2）具體的接待活動資料及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、

組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點

等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安

排

專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和

其他人員，公關人員應根據來賓的情景事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領導

審批、申請費用等。

3、費用預算

接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食

宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領導審批、申領費

用等。

4、其他事項計劃安排

在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情景，作

出合理的計劃安排。

其他事項工作安排表

三、接待具體實施

（一）制定接待計劃

（二）迎接安排

（三）看望、商議日程

（四）接待中商務接待方案的具體事項要求

1、接待規格及陪同人員要求

2、接待地點的選擇

3、會場安排

4、用餐標準及審批權限

5、住宿標準及審批權限

6、交通及車輛安排

7、參觀旅游安排

8、宴請

9、迎送安排

四、接待工作總結

每次完成較大規模的接待活動后，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經驗、

改善后續工作。

商務接待方案 第5篇：

一、接待時間：2011年X月X日―X月X日

二、接待地點：

接送機地點：西寧機場

下榻酒店：XX大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)

會議地點：XX大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳

等)

三、接待對象：

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負責人員：

總負責：接待辦

跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛組

五、接待前期準備工作：

1.制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2.食宿安排，提前預定

3.迎接車輛安排

4.迎賓(嘉賓達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作)

5.相關接待人員，負責相關接待工作

六、機場接待

1.機場一層達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班達狀況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，

在一層達電梯口等候，接嘉賓后負責引導至接待處(簽臺桌子規格1.8x0.5x0.75)。接待組由

此將客人集中帶出乘車。

2.在廊橋出口、候機廳二層達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80x180cm以下易拉

寶)。

3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。

4.對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員

通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個(其中1個2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶

10條.

七、酒店入住

1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

2.嘉賓達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，

并問詢是否需要叫醒服務。

八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

九、會議前的籌備工作

1.選取會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。

2.會場布置。根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內

擺放適當的簡單盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會

徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一

3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

十、會議接待

1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

2.會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場，持續會場整齊有序，空氣清新

2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一，香煙可交

于陪同人員級別最高者代為分發，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3.聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備

事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

4.領導嘉賓達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

1.企業宣講(集團，產業宣傳片，企業介紹PPT)

2.技術交流(技術人員PPT講解，互動)

3.會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)

4.拍照(依重要程度，進行拍照留檔)

5.攝像(依重要程度，進行攝像留檔)

十二、會后服務準備

做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在

會議結束前妥善安排。

十三、會后服務

會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

商務接待方案 第6篇：

為全面做好迎檢準備工作，特制定如下接待方案。

一、時間、地點

（一）時間：1月31日晚上2月1日午時

（二）地點：機關及基層各單位

二、議程

(一)XXX路迎接檢查組檢查組在XXX檢查時由迎檢辦人員負責講解XXX概況。（講解員:）

(二)觀看XXX宣傳展板。（講解員:）

（三）參觀XX基礎設施。（引導員XXX門廳洗手處門迎XX）路線職工醫療室（衛生員XX）

---娛樂廳（門迎XX）觀看四人樂隊表演---職工學習屋（門迎XXX）觀看書法、繪畫才藝展

示---職工活動室（門迎XXX）---職工服務部（門迎XXX）---職工宿舍（迎檢時要把房門全

部打開）。

（四）召開“XXX”工作匯報會

（1）地點XXX會議室

（2）XXX參會人員XXX領導班子

（3）議程XXX領導主持會議

①介紹檢查組嘉賓

②介紹會XXX領導

③檢查組組長講話

④觀看XXXXX“XXXX”匯報專題片（XXX負責放映）

⑤XXX主要領導匯報“XXX”工作。

⑥二樓資料室查閱內業資料。

（五）檢查內業資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）

三、XXX組織機構

組長：XXX

副組長：XXXXXX

領導小組下設四個工作組

（一）陪檢工作組

組長XXX

成員XXXXXXXXX

1、外業組

成員XXXXXXXXX

主要職責

1）主要負責與檢查組的信息聯絡工作。

2）XX科工作人員對XXX情景進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。

2、內業組

成員XXXXXXXXXXXX

主要職責

負責資料室內業資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業資料并認真細致做好資料

解釋工作）

3、安全保暢組成員XXXXXXXXX

職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車輛停放工

作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。

（赴XXX應急繞行線路XX路---XX橋---XX路---過境線---XXXX返程繞行過境西線。（二））

禮儀引領工作組組長XXX副組長XXX

1、車道禮儀XXXXXXXXXXXX

2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX（著正裝或制服佩戴工作牌）3、院落停車安排安排XXX

人員指揮檢查組車輛在XXX機關院落引導停放工作（引導員XXX）

4、才藝表演XXXX寫字、四人組合樂隊。

（三）會務接待組組長XXX

成員XXXXXXXXXXXXXXX主要職責：

1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕

毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。

2、做好XXX參與檢查組人員的引領和接待工作。

3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員XXXX）（四）后勤保障組組長XXXX

成員XXXXXXXXXXXXXXX

職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、制作接待手冊;及應急發電及通信工

作和領導交辦的其它工作。1、檢查活動車輛安排

接待車為XXXXXX、XXXXXXXX、

后勤保障車為陜XXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、

酒水。

入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南（含歡迎詞）做好入住入席

引領和用餐提醒服務。

商務接待方案 第7篇：

以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計

走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發

展，加強服裝設計技術與創意的交流。

一、來訪人員基本情景：

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員成都機場去迎接所要來的相關貴賓。

要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和

藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

三、接待日程安排：

四、落實工作人員：

由總經理及其秘書機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用

品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技

術人員負責。

五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一

瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中

英文會標“――”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；

在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客

人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當

別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時，待走約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向

前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下

搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼

著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”

“見你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男

方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和

食指分別捏住名片上端的兩角送對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我

叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

理解他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下

方兩角，并輕聲說“多謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，

不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自我的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向

自我，而不能指向對方。理解物品時，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，

都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中

部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請

用茶”。

（2）、奉茶的順序：

一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，

可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳

之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后為先后順序；其四，

上茶時不講順序，或是由飲用者自我取用。

（3）、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰杯口。

d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。

4、引導禮儀：

a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時

男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人堅持二至三步的距離，

一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

d．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中

間為上，內側次之，外側再次之。

e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人

的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后，出來時應由外而里。

如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上

級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自我首先進入電梯按住

電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀：

a．賀禮：企業開張、大廈落成等。

b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

c．節慶：教師節、六一兒童節等。

d．探望病人：親友、同學、領導等。

看情景而定，在不一樣的場合根據不一樣的情景選著不一樣的饋贈品。

商務接待方案 第8篇：

應我公司邀請，XX酒業公司總經理等一行3人，將于本月6日達我公司洽談業務，時間

暫定3天。

該公司是我國西南地區的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公

司與我公司有多年的業務聯系，系供應我X×酒的唯一廠家，對我公司業務往來用心，態度

友好，每年均與我公司有成交實績。

對他們此次前來洽談業務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談

卓有成效。

具體安排如下：

1.客人抵、離京時，由有關業務人員迎送。

2.由我公司總經理、副總經理會見并宴請兩次。

3.由我方總經理負責與其洽談。

4.客人在京期間適當安排參觀游覽、文化娛樂活動。

5.客人在京費用由我公司承擔。

以上意見妥否，清公司領導指示。

附件：XX酒業公司客人名單(略)

本公司接待人員名單(略)

上海XX百貨公司公關部

20XX年X月X日

商務接待方案 第9篇：

由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于2015年8月30日午時5：

30分左右達，9月1日午時3：40分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）

8.31早餐（自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣）

8.31午餐（自助餐，地點：萬福閣）

8.31晚餐（同8.30晚餐）

9.1早餐（同8.31早餐）

9.1午餐（同8.30晚餐）

說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各

安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，

各相關部門配合。

2、住宿

a.豪華套間（A501、B501）2間

b.標準套間（B418、B518、B521）3間

c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.

標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間

e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間

說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、

點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

3、會議

長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席

位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5F貴賓廳：省檢查團工作室

6F會議室：工作人員及駕駛員休息室

2F會議室：創立辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。

4、備用活動

KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配

合。游泳館：邱洪飛負責。

棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。

足療：常紅林負責。

夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

一、本次活動領導小組名單

組長：張曉華（總經理）

副組長：申愛明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）

成員：張小琴（營銷部經理）

繆艷（前廳部經理）

吳穎（客房部經理）

陳小燕（餐飲部經理）

湯榮（廚師長）

朱建紅（質培部經理）

沈松華（保安部、康樂部經理）

魏竹君（財務部經理）

陳善偉（工程部經理）

倪蓓蕾（采供部經理）

邱洪飛（游泳館經理）

常紅林（桑拿部經理）

丁昀昀（行政辦主管）

二、車輛停放及安全

1、職責部門：保安部

2、負責人：沈松華

3、保安：

4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時－9月1日午

時省測評組領導車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。

三、迎賓及入住

1、職責部門：前廳部、行政辦

2、職責人：繆艷、丁昀昀

3、門僮（二名）：

4、禮儀小姐（八名）：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨＊＊國際大酒店）；確保客人安全

下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬

帶資料：“＊＊歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務；e.商務

中心配合創立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間安排

1、職責部門：客房部

2、職責人：吳穎

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；b.檢查所有用品是否

齊全；c.客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間；d.配合采供部保證

房間的水果等位；e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提

前做好通風工作，確保房內無異味；g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、職責部門：客房部、康樂部

2、職責人：吳穎、沈松華

3、二樓會議室服務員：

四樓長江廳服務員：

五樓貴賓廳服務員：

六樓會議室服務員：

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b.拆除二樓會議室

四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室

的衛生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、職責部門：餐飲部、中廚房

2、職責人：陳小燕、何志剛

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；

c.檢查餐廳的衛生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。

（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做定人定

崗。

七、檢查監督

1、職責部門：質培部

2、職責人：朱建紅

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及

時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排

1、職責部門：營銷部

2、職責人：張小琴、劉曉東

3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

九、結算

1、職責部門：財務部

2、職責人：魏竹君

3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。

b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，

將所有賬單準備完畢，備用。

十、幾點說明

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

商務接待方案 第10篇：

為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定

如下接待方案：

1.接待時間：

2013-07-0414：00--2013-07-0510:00

二、接待地點：

XXXX、XXXX、

三、接待對象：

XXXXXXXXX

四、參觀路線及時間表：

2013-07-0414：00派車XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開XX前往XX→16：30XXXXX

→16：10XXXX沙盤講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開XX→17：30XXXX假日酒店→17：

35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離XX，

歡送

五、接待前準備工作安排：

1.成立接待小組

組長：XXX(董事長)

副組長：XXX(總經理)、XXX(副總經理)、XXX(總監)

成員：XXX、XXX、XXX

參觀團其部門，由部門總監負責陪同講解。

2.職責

2.1.1XX行政部(XXX)：

2.1.1.1負責現場清潔、秩序的維護及車輛規范停放。

A、在大門設置兩名形象保安。

B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察

2.1.1.2XX廠(負責人：XXXX)：

A、負責現場的清潔衛生

B、負責現場的工作秩序

C、負責參觀路線

D、負責現場的講解

2.1.1.3XXXXX(負責人：XXX)：

A、負責現場的清潔衛生

B、負責現場的工作秩序

C、負責參觀路線

D、負責現場的講解

2.2.1政部人事部(負責人：XX)

2.1.1.1保潔(負責人：XXX)：

A保潔于X日午時開始對XXXX外進行清掃，尤其是地面的頑跡。

B4日早上8:00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周圍清潔衛生。

CXXXX室內清潔，洗手池外無水漬，衛生間無異味，紙巾完備。

DXXX室內及外圍清潔，無白色垃圾。

2.1.1.2保安(負責：XXX)

A保安于XXX(區域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外

設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分位。

B4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入XXXX外圍。在參

觀領導來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復原，禁止非參觀車輛進入XXXX

外圍。

C4日午時14:30其他三名形象保安指定位置，立軍姿待命。

D4日午時14:45XXX外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其余時間，

禁止其他車輛進入。

E4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入XXX、XXX間的廣場停放。

F【XXX】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門安排形象保

安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。

2.1.1.3【XXX】負責所有設備正常運轉，完成時間4號上午12:00.

2.1.1.4信息中心【XXX】負責XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：XXXXXXXX歡迎您

光臨。

2.1.1.5XXX負責車輛的安排;

A7月4日午時2點派4輛依維柯及2輛商務車XXX接待客人。并按參觀流程，負責全程

的接送工作。

B依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。

C、每輛車上準備2件水。

2.2.2招商部(負責人：XXX)

2.2.2.1XXX負責XXXX的現場維護及秩序。

2.2.2.2協調沙盤人員進行沙盤的講解.

2.2.2.3負責酒店會場現場氛圍的布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配

置，LED歡迎詞的擬定，會場內適當的簡單盆景盆花.桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統一.

2.2.2.4坐席上擺放參會者的姓名水牌.

2.2.2.5物料準備:精美簽布1件，簽指示牌1個，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73

份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會議結束后，每人發放一份宣傳資料.

2.2.2.5人員分工:簽人員：XXX，引領人員：XX，主持人：XX

2.2.2.6具體操作過程:

沙盤講解，講解人XX-----從XXXX統一接參會者達下榻酒店會場----參會者依次簽

------XX引領已簽人員至會場就座----主持人XX暖場，X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規

劃-----主持人介紹XXX上臺講話------主持人XXX做會議總結、結束詞-------公司安排車

輛統一送參會者離場。

2.2.3XX部(負責人：XXX)

2.2.3.1負責現場秩序維護及管理。

2.2.3.2負責參加路線的確定及講解。

2.2.3.3準備礦泉水。

2.2.3.4負責現場導購及燈光的處理。

2.2.4XX部(負責人：XXX)

2.2.4.1負責全程攝影拍照。

2.2.4.2負責全程串詞及發言稿的擬定

1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日午時14:00對整個接待現場進行最

終檢查。

2.陪同人員在7月4日14:45，在XXXX大門口集合。

七、總結：

1.留下相關的聯系方式。

2.將本次接待影像保留檔案部。

商務接待方案 第11篇：

一、xx簡介：

XX公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示范、農產品加工及銷售、中醫養

生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅游為主要業務的綜合性開發企業。

二、接待時間：

20**年3月22日

三、接待地點：

1、接待地點：御邦國際

2、會議地點：御邦國際701會議室

四、來訪人員基本狀況：

五、接待小組人員：1.總負責：公司行政部

2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

六、會議費用預算明細表：

用車費用：其它：總預算：

七、接待前期準備工作

1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5、相關會議材料準備

6、相關接待人員，負責相關接待工作

八、會議前的籌備工作

1、會場布置。根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場

內擺放適當的簡單盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、

會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。

九、會議接待

1、歡迎詞

2、會場整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續會場整齊有序。

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3、領導嘉賓達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十、會后服務

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接

待人員負責將領導嘉賓送回。十一、附件：

商務洽談活動會議安排：

時間：3月22日午時15:00――17:30地點：資料：主題：主持人：參會人員：

商務簽約儀式

一、簽約時間：

二、簽約地點：

三、參會人員：

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

2、總經理介紹簽約項目狀況3、正式進行簽約

4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀

5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影

6、各個公司總裁致辭

7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場

商務接待方案 第12篇：

為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行

談判工作，特制定以下接待方案：

一、接待時間：20xx年10月2729日

二、接待地點

接機地點：上海虹橋機場

接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店

地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)

參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地

上海世博園

上海外灘夜景

三、接待對象：美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員

四、接待負責人員

總負責：xxx（負責整個行程的指揮和協調工作）

接待組：xxx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）

秘書組：xxx（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）

后勤組：xxx（負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作）談判組：

xxx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理）合計人員：24人

五、接待前期準備工作

1.來回機票預定

2.食宿安排

3.迎接車輛安排

4.會場接待

5.會場整理及布置

六、后期工作

1.談判會議資料整理

2.經費報銷

3.總結及信息反饋

七、經費預算雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）

觀光費用（2500）會議雜務費（1000）后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）

八、注意事項

1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以

及談判會議的記錄工作。