維保部維保工作方案

2024年3月22日發(作者：安全先進個人主要事跡)

維保部維保工作方案

維保部門維保工作方案

一 崗位責任制：

1、 維保部門主要負責人經理/主管職責

1、1建立健全電梯安全使用責任制，設置安全

管理機構或者配備安全管理人員。

1.2負責維保部工作目標的擬定和修訂。

1.3負責本部門年度計劃及預算的編制，執行和

控制。

1.4維保人員培訓計劃的提出與組織。

1.5本部門維保人員的臨時調配。

1.6協調客戶意見的調查和投訴的處理。

1.7負責本部門內一般質量、安全事故的調查及

處理意見的提出。

1.8及時、如實向有關部門報告電梯使用過程中

發生的安全事故。

1.9 跟進保養合同的新簽、續簽；與用戶負責

人達成良好溝通。

2、主管助理（安全、質檢員）的職責

電梯安全質檢人員是電梯安全使用具體工作的

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負責人，對維保電梯安全使用履行下列職責：

2.1建立并管理電梯技術檔案，認真填寫相關記

錄，負責維保交接的質量驗收。

2.2監督維保小組定期檢修、保養電梯工作質

量。

2.3對電梯使用狀況進行定期檢修，糾正和阻止

維修人員過程中的違規行為，發現問題及時處理。

2.4監督維保工工作質量，提出整改意見，檢查

維保整改完成情況

2.5負責電梯定期年檢前的質檢工作并做好定

期質檢報告。

2.6 負責維保小組每月的電梯維保質量的評

分。

2.7 定期組織維保人員安全會議及培訓。

3 維保區域長職責

3.1忠于公司，自覺維護公司的利益，形象，聲

譽。監督維保小組工作質量，檢查維保計劃完成情況

3.2通過數據的統計，對客戶的投訴及時作出反

饋，督促區域員工匯總修記錄和維保報告

3.3定期抽查管轄區域內電梯維保質量，找出差

距，與部門經理溝通采取有效措施并加以改進。

3.4隨時掌握最新的產品技術和維保動態，并傳

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授給下屬的維保技術人員。

3.5根據公司的規定，管理及監督區域內員工對

壞件的控制和回收。

3.6定期抽查所有維保小組在客戶現場服務時

的工具，工作環境等的安全情況。

3.7 定期技術現場培訓工作。

3.8負責區域維保項目負責人的工作溝通及回

訪，及時上報公司領導。

4維保小組組長職責

4.1協助維保區域長完成公司下達的指令性的

工作，做好轄區保養計劃報告。

4.2對在保項目的電梯，按公司的保養流修改記

錄程進行規范保養，填寫保養及修改記錄

4.3監督維保工作工作質量，檢查維保計劃完成

情況

4.4駐場服務的電話值班及時處理電梯運行中

發生的故障，以確保電梯的正常運行，做好故障維修

記錄

4.5對轄區維保人員工具清點及時更換。

4.6組織維保轄區班組人員對電梯故障分析會

議報告，每月對維保和故障分析在例會上做報告。

5維保員職責

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5.1熱愛本職工作，對工作認真負責，一絲不茍，

對技術刻苦專研，精益求精，樹立一心服務思想。

5.2對在保項目的電梯，按公司的保養流程進行

規范保養，填寫保養及修理記錄。

5.3協同維保班長及區長完成保養計劃工作，完

成公司下達的指令性工作。

5.4駐場服務電話24小時值班，及時處理接報

電梯運行發生的故障，以確保電梯的正常運行，做好

故障記錄。

5.5負責認真執行“安全操作規范”做好文明施

工并做好安全工作。

二 維保方案

為了加強電梯維保水平，提高電梯維保質量，確

保電梯安運行，根據依照《中華人民共和國合同

法》、《特種設備安全監察條例》及其他有關規定，

本著“誰承包，誰負責”的原則，結合本項目的

具體情況，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的

原則，就承包電梯日常維護保養的有關事宜訂立本承

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包制度。

1 承包制度

組織架構及待遇的分配：

經理（主管）（4500加30%管理人員提成）

︱—主管助理（3500加20%管理人員提成）

A區長——B區長 （3200加25%管理人員提成×2

人）

︱ ︱

組長 組長（按以下計算）

︱ ︱

維保人員 維保人員（按以下計算）

以50臺為基準，超出基準每臺提成80元/臺。（組

長55%，維保員45%）其中扣出5元/臺為管理人員提

成。

特殊工地提成另計：

（如高層（25層以上）、貨梯、偏遠工地，超出基

準每臺120/臺。（組長55%、維保員45%）其中扣出5

元/臺為急修人員提成。

2 獎懲制度

1、設立一個全勤獎，以每月的維保工作表

為標準，應積極按照工作表做好維保工作。如調

查小組檢查都在崗位工地工作的，視為全勤，獎

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勵100元/月。如調查小組檢查不在崗位工地工

作的，取消全勤獎，不在崗位工地工作一次扣一

分，一個月累積3分，扣除當月工資50元；一

個月累積5分，扣除當月工資100元。特殊情況

例外。（如不在本崗位，到其它工地進行維修或

年檢，應填寫好維修單以及客戶的簽名確認，上

交給調查小組）。

2、每月15日前將上月份維修、維保單上交

公司辦公室，由文員檢查是否齊全，未按時上交

齊全罰款200元。

3、用戶的投訴，屬維保不到位引起的投訴，

一次扣一分，一個月累積2分，扣除當月工資

50元，一個月累積3分，扣除當月工資100元.

4、質量獎項

維保質量（按抽查表）以100分為標準，75

分及格，超出75分的最高兩組，第一名獎勵500

元（組長300元，維保員200元）。第二名獎勵

300元（組長180元，維保員120元）。底于75

分的，每組扣除工資100元（組長60元，維保

員40元）。

3 電梯年檢合格獎項

年檢一次性通過，末打復檢的，給予20元/臺

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的獎勵，（另:質檢所的招待由小組自己負責)。

5 業務增產增值獎

全體維保人員如能自己增加維保業務的，公司給

予維保合同的第一個月維保費作為獎勵。

6 偏遠地區及摩托油費的補助

1、偏遠地區（龍川、黃田葉園、船塘、紫金）公

司給予交通費及住宿費報銷（按單報銷）。

2、油費補助

1）經理、主管補助：500元；

2）主管助理補助：300元；

3）區域長：300元；

4）組長：200元；

5）組員：200元。

7 電梯大、中修加班補助

大修（工時在5小時至7小時）：100元/人；

中修（工時在2小時至4小時）： 50元/人。

8 電梯維保利潤的提成

1按以前的計算方法提出維保維修總利潤的15%給

維保管理人員作為福利，分配以下：

1） 經理：7%

2） 區域長:3%×2人

3） 助理：2%

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2 按以前的計算方法提出維保維修總利潤的5%給

辦公室人員作為福利。

3 以前維保小組的維保維修利潤提成取消。

三 維保部維保用具配置

1 維保部的工具由公司統一發配到小組組長，如維

保小組在工作中損壞工具應以舊換新更換，如維保小

組自己遺失工具由小組自己承擔購買。

2 為提高維保部工作效率公司應配備工程用車一

部，預防偏遠區或郊區的電梯在夜間維修的不便。

四 維保部門存在的問題及解決方法：

1 維保人員素質不高。

每月底進行一次例會，提高維保人員的服務意

識，引導維保人員如何與客戶溝通，及時整改與客戶

溝通時所出現的問題，力爭提高每位維保人員的工作

素質。

2 電梯維保不規范。

每季度進行一次技術培訓課，提高維保人員

的技術與工作經驗，總結工作中存在的技術問

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題，相互學習如何整改，相信大家不斷學習，維

保人員的技術與經驗一定會有所提高。

3 電梯維保救援不及時。

例會中要經常提及安全問題，要求維保人員

高度重視安全，對維保的救援工作負起全責，以

最短的時間完成維保救援工作。

4 使用單位或人員使用不規范。

與使用單位做好溝通工作，加強重視電梯的維保

工作。要求使用單位安全管理人員要學習電梯的基本

專業知識以及維保知識，了解電梯的原理，不但可以

解決電梯的常見小故障，而且還能更好的監督維保單

位按照《條例》和《規則》要求的內容進行維保，還

要每天對電梯的使用情況記錄下來，發現故障問題立

即通知維保人員處理，這樣才能保障電梯安全運行。

可在社區宣傳欄，廣泛宣傳“文明乘梯，安全

乘梯”小知識，及電梯困人時應急救援措施，鼓勵社

區使用人員參與對電梯的使用和維保工作的監督，提

高社區人員乘梯安全保護意識。

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