酒店各部門縮寫

2024年3月26日發(作者：優秀干部推薦理由)

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1、酒店各部門英文縮寫 ：

總經理：GM 客服部總監：DOR 副總經理：DGM 大堂經理：AM

財務部：FIN 財務總監：DOF 銷售總監：DOM 前廳部：FO

工程部：ENG 人力資源部：HR 客房部：HK

前廳部經理：FOM 禮賓部：CONC 商務中心：BC

客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC

前廳部:FO 銷售部:S&M 市場部：MC

2、酒店專業英文及縮寫：

ARI平均房價指數: Average Rate Index;

CTP營業利潤貢獻:Contribution to Trading Profit;

GOP總經營利潤:Gross Operating Profit;

RPAR平均每間可賣房間的收入:Revenue Per Available Room ;

RGI收入產生指數:Revenue Generation Index;

GSTS賓客意見調查系統:Guest Satisfaction Tracking System;

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前臺：FD

餐飲部：F&B

康樂部:ENT

總經辦：GD

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ESPS員工滿意度調查:ESPS=Employee Satisfaction Pul Survey ;

TQM全面質量管理:TQM= Total Quality Management ;

QES質量評估系統ES= Quality Evaluation System ;

PMS酒店經營管理系統: PMS= Property Management System ;

SOP(標準經營程序): SOP= Standard Operating Procedures ;

KNR重要公司協議價:KNR (Key Negotiated Rate);

LNR"當地"公司協議價NR(Local Negotiated Rate);

RFP合作協議申請:RFP= Request for Proposal ;

FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;

DND (請勿打擾)：DND= Do Not Disturb ;

VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ;

IBP(綜合經營計劃)：IBP= Integrated Business Plan；

VCRO預訂中心的預訂系統：VCRO= Virtual Central Rervation Office。

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