淘寶文案

2024年3月27日發(作者：英語建議信作文)

1.網店基本信息及運營概況

本模塊,主要采集登記網店的基本信息,主要有店鋪信用數值、運營團隊概況、店主信息、銷售數據、流量數

據、推廣數據、行業狀態以及店鋪運營狀態、現存問題等簡易分析

另外,網店主若有填寫《淘寶基礎問卷調查》者,該調查問卷將集成到本模塊中,并附有對應的問卷分析及詮

釋,主要幫助店主針對自身的不足進行分析,提供學習和實踐指導意見。

2.網店貨源解決方案:

本模塊屬于可定制內容,針對個人網店主現有貨源不足的情況而定制的貨源解決方案。如無需該模塊者,本模

塊僅提供基本理論及網店在貨源渠道及進貨安全防范上提供基本內容。

3.網店產品項目專題:

本模塊,基于現有的店鋪所在的行業背景,主要分為兩部分,一部分是如何選擇適銷對路的產品項目,一部分

是如何選擇有利潤前景的產品項目,同時,對淘寶網現有的產品項目做基本分析,為網店主尋找產品項目提供

基本理論依據及實例對比,在產品項目的相關內容中,一定程度上涉及到淘寶推廣及運營成本,為您選擇產品

項目時提供建議和意見。4.網店裝修與優化專題:

本模塊,屬于可定制內容。模塊不是教你進行網店裝修的技術細節,PS及相關圖形圖像工具的使用技巧不是

本模塊的重點,而是從營銷及淘寶買家的心理角度出發,去分析網店裝修如何做到最大限度達到最好的效果。

本模塊的核心在于分析網店的裝修與店鋪寶貝的相關性、與推廣成本的關系、與買家心理的關系、與流量

及成交轉化的關系。同時,網店裝修涉及到的基本優化,如頁面的優化、版面的優化等內容,這些都是從網店

需要的角度出發去闡述的。再次提醒,本模塊不是網店裝修的技術教程,請不要混為一談,網店裝修的技術技

巧,找美工處理就可以了。

5.網店運營團隊構成:

本模塊,主要包含網店基礎團隊的構建、網店員工的招聘、網店員工的管理與培訓、網店員工的績效考核;

重點部分在于基礎運營團隊的構建與人員的招聘。6.網店客服管理與培訓

本模塊,主要有兩種形式,一種是網店客服的日常管理與基本培訓,一種是在直接網店客服的管理與培訓基礎

上加入《淘寶客服培訓方案》。網店主可根據自己需求來決定是否需要增加本模塊內容。網店客服管理與

培訓這個模塊主要包含客服的地位、客服職能分工、客服的素質要求、客服與店鋪的關系、客服工作技巧、

客服的基本管理、客服的基本培訓等相關內容。如在本模塊加入《淘寶客服培訓方案》,該方案將是客服培

訓教程體系 工作守則。

7.網店綜合分析專題

本模塊,重點在于網店綜合分析,主要有銷售分析、店鋪狀態分析、店鋪流量分析、違規處罰分析、降權分析、

以及顧客分析、員工分析、產品分析、裝修分析、店鋪優化分析等,該專題主要通過網店分析的要點及基本

理論,讓網店主學會對自己的網店進行基本的分析,網店分析的意義在于能夠及時查缺補漏,以便及時發現和

解決問題,提升運營效率的同時,降低店鋪運營的風險,尤其在2010.7.8淘寶搜索新規生效以來,如何避免店

鋪降權,讓網店分析的重要性更為凸顯。8.網店銷售管理策略

本模塊,主要講解淘寶店鋪常用的銷售及促銷手段,以及銷售過程中的注意要點,銷售及推廣產品選擇,產品

賣點總結,產品定價及利潤分析,等等

9.網店運營管理專題:(本模塊或集成到第8點中)

本模塊可集成到第8模塊中,本模塊側重網店銷售促銷及推廣流量的大額資金使用。

10.網店評價處理專題本模塊針對淘寶網店的評價處理提出針對性解決辦法,主要有評價管理、評價解釋、

中差評修改、中差評應對、惡意評價及評價勒索情形處理,評價與售后的關系,評價與店鋪權重的關系,動態

評分與店鋪權重的關系,以及評價處理可能導致店鋪違規的情形。

11.淘寶直通車推廣優化本模塊主要針對淘寶最普遍的一種付費推廣方式--淘寶直通車,該模塊配合《直通車

寶典》這一份淘寶基礎教程,重點針對投放、時間段、地域、推廣寶貝的選擇、推廣競價及排名、關鍵詞的

設置,搜索關鍵詞與店鋪寶貝的相關性,點擊成本與流量轉化率的關系,流量與寶貝描述的關系,直通車流量

與銷售量分析,以及淘寶直通車相關的政策和規則制度。

12.淘寶站內付費推廣綜合解決方案本模塊,主要針對金牌秒殺、鉆石展位、超級賣霸、試用中心、錢莊、

社區推廣、阿里媽媽等主流付費推廣方式,淘寶推廣方式比較多,不是什么推廣都做,而應該在不同時期選擇

合適的推廣方式去為店鋪獲得相應的流量。

13.網店站外綜合推廣專題本模塊主要講述淘寶站外推廣的方式、推廣渠道、推廣預算、大致效果、流量預

期、站外推廣與店鋪的關系、軟性推廣與炒作的方式,等等。另外本模塊附帶推廣所需配備的推廣人員安排

及聘用要求和薪資狀況,該推廣人員與上述網店團隊的推廣人員略有不同。

14.網店銷售計劃書:

本模塊主要是制定3個月或者6個月銷售計劃書(含銷售計劃、推廣預算書),可按照店主要求加入3-6個月

的運營成本分析、利潤率預期等相關數值。15.網店綜合分析報告本模塊僅針對已經成功上線正常運營的店

鋪,分析報告,您可以參考上面第七點自行分析,也可由我方進行數據采集、分析并出具網店分析報告。

16.網店發貨及售后處理本模塊針對網店的物流及售后處理,在淘寶現有規則的前提下,講述網店的物流發貨

技巧,如運費設置、退換貨處理技巧、處理客戶投訴、處理淘寶投訴、處理退款糾紛、增加客戶黏性,提升買

家購物體驗度等相關技巧內容。

17.網店各類風險規避:

本模塊是重點模塊,降權,貨源、運營、售后及其他風險規避(本模塊內容包含一些淘寶未公開的潛規則,為避

免不必要的麻煩請勿在網絡上傳播。),以及負責各分類商家淘寶小二的相關情況,淘寶目前的一些內部政策,

淘寶系統處罰的尺度與監控的方式等等。

18.網店規劃專題:

(此模塊為可選模塊,可集成到第9點中)本模塊側著網店規劃,屬于可定制模塊,內容相對較少,大約1000字

左右。部分方案中不包含本模塊。

19.方案參考文件:本模塊僅是一些與方案有關的參考資料,以及一些常用的店鋪管理報表、及淘寶店鋪工具

軟件。

字體大小：大 中 小 2011-04-30 12:43:32 來源： 互聯網

網店運行除了必要的網店推廣之外，還有有定期的網店運營策劃，因為這些都是電子商務

經常用的營銷方法。

1、淘寶網開店的潛規則

在淘寶網上開店的全過程應該是這樣的：尋找貨源→注冊開店→拍產品圖片→寫產品文案

→產品上架→網店推廣→做好客服→準時發貨→售后服務，其中一環扣一環，環環相連，一

個不能少。在成為皇冠店鋪以后，又會增加做廣告，做直通車，做促銷，建立網店社區，穩

定客戶，做DM，線下互動等，又增加了許多不可缺少的環節。

在環節鏈的理論里，有一個著名定律：改進某一個環節，將它們做到極致，都會帶來銷售

的大幅上升。我寫的皇冠故事，幾乎涉及到了潛規則中的所有環節，但是有一個環節幾乎沒

有觸及，這個環節就是產品文案。我今天要講述的，就是在這個環節上做到極致的皇冠店主

邱濤。

2、廣義和俠義的產品文案

產品文案有廣義與狹義的區別。俠義的產品文案是用文字來表現的，是由標題、產品正文、

產品口號等組成的。廣義的產品文案是由三個部分組成，有文字的產品文案、圖案圖形、網

頁三者構成，并形成一體化的設計制作。

什么樣的產品文案是好的產品文案？我的觀點是：好的產品文案必須能夠表達清楚該產品

的所有賣點，并且用強烈的視覺沖擊力勾住網購群體。它動用的資料和工具是全方位的，有

主體的產品說明、客體的體驗報告、截圖、照片、表格、插圖、視頻、動漫、轉載、口號、

即時通訊工具等等，全部圍繞一個中心：這是一個什么產品？目標受眾為什么要購買這個產

品？

好的產品文案，是介于目標受眾和產品之間的一種紐帶，受眾通過產品文案來理解和認識

產品，產品文案則能引導受眾更好地理解和接受產品。產品文案的風格是不一樣的，清晰的，

幽默的，華麗的，邏輯的，跳躍的，洋洋大觀的，化繁為簡的，但是目標受眾由瀏覽進入駐

足進入購買，是好的產品文案的標準。

3、邱濤的產品文案可以一夜風靡淘寶網

邱濤今年33歲，山東兗州人，曾經是當地一個中學的辦公室主任。2005年，他的老婆因

為喜歡雅芳化妝品，開始在網絡上用QQ、社區論壇、博客等工具銷售雅芳化妝品，成績不

菲。2006年3月，邱濤辭職經營淘寶網店，月營業額為3-4萬。2007年3月，月營業額達

到5-7萬。2007年11月，月營業額達到14萬。2008年10月，接收采訪，講述“淘寶三年

成就百萬富翁”的神奇故事，帖子瀏覽量過10萬。

淘寶網不乏做化妝品的大鱷網店，但是他們幾乎都誕生在上海、杭州、南京這樣的大城市，

當地的頂級供應商常常是他們的支撐。邱濤在兗州這樣一個63萬人的小城，創造這樣的財

富神話故事，用他的話說，是因為他們的圖片拍攝、寶貝描述、網頁設計，能夠讓他們的產

品一夜之間風靡整個淘寶網！