商場保安個人工作總結(15篇)

2024年3月28日發(作者：可憐無定河邊骨)

商場保安個人工作總結(15篇)

商場保安個人工作總結1

即將過去的20某某年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部

人員，以本人所看管的公司區域和物品平安防范為己任，認真做好每一項工

作。為在新一年里將工作做得更好，現就20某某年在公司工作期間的工作情況

總結如下：

一、服從上級領導

作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自

己所做的工作。

二、遵章守紀，注重禮貌禮節

遵章守紀是合格員工的根本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工

作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

三、正確樹立效勞意識

目前，社會上局部人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些

困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的效勞意識，為公

司的平安防范盡己之責，將本職工作做好。

四、不斷學習進取，提高業務水平

要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。我

一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是經過公司外派到消防

培訓單位參加消防資格培訓，并取得優異的成績，從而大大提高消防技能；三

是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，

使工作能力有所提高。

五、存在的缺乏和今后的努力方向

回憶大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的

差距和缺乏。突出表現在：一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良；

二是工作上還存在一些不如人意的地方；三是我們的業務水平還有待提高。所

有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改良，全力以赴把今后

的工作做得更好、更出色。

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2022年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新

的更高的要求。我一定正視現實，成認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做

好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力

確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、

盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的平安而繼續努力工作。

商場保安個人工作總結2

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20某某年即將過去了。回憶我在裕達物業效

勞這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現

我就一年來的工作總結如下幾方面：

一、抓隊伍建設

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比

擬大，而且公司領導對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非

常重視隊員綜合素質的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區的各

種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還催促他們積極參加部門領導講

授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握

各項根本的本領，業務水平不斷得到提高。

二、抓思想建設

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質、性

格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安

工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性

很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫

穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上

插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形

式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和過失，我們做到

了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精

神，改良工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活

中，我班的隊伍出現了“三多三無〞的喜人局面。即：工作積極主動的多，消

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極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法

的無。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。

2、走動管理，隨時催促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及

值班工作質量。

3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天

的工作重點和任務要求及考前須知;下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作

中存在的問題，做好工作記錄。

4、按既定的工作標準和路線，日夜進行重點區域平安巡邏，及時發現可疑

跡象和平安隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。

5、妥善處理當班時發生的事情，并做好交接班記錄。

6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。

總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的

差距和缺乏。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改良，全力以赴把

今后的工作做得更好、更出色。

商場保安個人工作總結3

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出珍貴的時間看我的工作總結也很榮

幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了這幾個月里在領導和同事的匡助下我對工作流

程了解很多后來又經由培訓又使我了解了以以情效勞、專心做事、務實高效、

開拓進取為核心的企業文化及各項規章軌制。

一、以情效勞、專心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對他們提出的

題目自己不能答復時我向領班、老隊員請教后給予解答工作中時刻想著自己代

表的是公司對處理違規違紀的事情都是做到禮先到不擺架子耐心地和他們溝通

于他們談心防止和他們矛盾影響公司形象。

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二、遵守軌制、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間我按軌制、按程序對工人進行治理天天對進

出的職員、貨物進行嚴格的檢查以免可疑職員進入、公司財物被盜對于那些平

安措施不到位的好比進入施工區域沒戴平安帽高空功課沒系平安帶動火時沒有

滅火舉措措施等之類的現象我都按照公司的軌制、程序進行整改處分把各項平

安措施落實到位以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的鋪排是完全的聽從并不折不扣的執行以堅持到最后一分鐘的心態

去工作一如既往地做好天天的職責糊口中我也經常關心同事常常于他們談心、

交流他們不開心時我就會去開導他們給他們講笑話逗他們開心。我始終以一個

學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有良多缺乏處但我時刻以合格金源人的尺度來要求自己以同事

為典范去提醒自己爭取能做一名合格的金源人能在世紀金源這個大舞臺上展示

自己能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。

商場保安個人工作總結4

時光匆匆導致這一年的保安工作很快便結束了，作為商場的保安人員讓我

在一年來的工作中付出了不少努力，畢竟肩負著保衛商場平安的職責自然要在

工作中嚴格要求自己，我在平時也會認真遵從領導的指示并積極展開巡視和站

崗執勤方面的工作，雖然工作中的表現比擬平庸卻也沒有出現過任何錯誤，現

對這一年在商場完成的保安工作進行以下總結。

通過對自身職責的分析讓我明白做好巡視工作的重要性，通過對負責轄區

的巡視從而確保商場內不會造成任何損失，無論是顧客之間的爭執還是商品喪

失的問題都能夠及時進行處理，對于商場的開展而言這類意外因素往往會在工

作中造成不好的影響，所幸的是我能夠嚴格排查商場內的平安隱患并認真查看

每個往來的顧客，至少這種嚴謹的工作態度配合商場內的監控能夠起到很好的

平安保障效果，而且在巡視過程中發現顧客遇到困難的狀況下也會及時上前提

供幫助，通過這方面的努力讓客戶對商場產生良好的印象。

嚴格遵守商場的制度并認真完成領導安排的任務，作為保安人員自然不能

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夠僅僅滿足于根本任務的完成，在工作中對自己有著更多的要求自然能夠得到

更好的鍛煉，秉承著這樣的原那么讓我對自身的工作提出了不少的要求，主要

是在領導的部署下認真完成商場的保安工從而建立良好的安保體系，這項工作

的完成看似簡單卻也讓我付出了不少的努力，但有著商場領導的支持以及同事

們的配合使得我在工作能力方面得到了很大提升，另外我也會主動反思以往在

保安工作中的缺乏之處并爭取不再犯錯。

認真學習消防平安方面的知識并參加這方面的培訓，由于商場領導對消防

平安工作十分重視的緣故導致我們參加了好幾次培訓，主要是通過培訓期間的

學習了解如何預防火災事故的發生，而且對于火災事故的處理應該如何去做才

能夠保障商場的平安，因此我通過培訓了解了商場等區域容易引發火災的因素

有哪些，通過平時工作中的巡視將其排除并保障平安通道的暢通，而且我也會

對消防設備進行檢查從而確保能夠隨時投入使用。

我明白在往后的保安工作中還有著不少新的挑戰等待著自己去解決，因此

我會繼續在保安工作中堅守崗位并保障商場的平安，而且我也會努力提升自身

的綜合素質并為了商場的開展而努力，也希望憑借著這份認真工作的決心能夠

讓我在保安工作中取得更大進展。

商場保安個人工作總結5

光陰似箭日如梭，轉眼間20某某年已經過去，在領導的帶著下，我學到了

不少知識和社會經驗，讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作，首先感謝領

導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作

來回報上級。20某某年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“平

安第一、預防為主〞和“內緊外松〞的工作方針，始終堅持“群防群治〞和

“人防技防相結合〞的工作路線，積極做好商場的消防平安防范工作，維護商

場的治安秩序，總結工作如下：

一 、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記

外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消

防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器

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材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等；

二、消防知識

某某月份消防局舉行了關于消防平安知識宣傳教育某某個能力演講活動，

我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力〞“三

懂、三會〞從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力〞“三懂、三會〞

開展到“四個能力，四懂，四會〞讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、

消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工

作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散

逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！

二、商場開業前的準備

1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。

2、按規定時間開放員工通道，讓員工進入。

3、按開業時間翻開所有通道門，并維持門前的秩序，防止剛開業人員集

中，發生擁擠現象。

4、密切注視進出人員，因開業人員較雜，容易發生意外事件。

現在居民生活素質的綜合提高，人們購物的最高境界也發生了翻天覆地的

變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比方人性的管理卻是各有千

秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了

每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。某某的中高

檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安效勞公司也明顯

覺察客戶單位的要求越來越理性和標準，保安員的業務水平和技能再一次提上

了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安

公司放心，讓社會群眾對商場保安有個全新的認識。

商場保安個人工作總結6

今年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提

高，可 以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一、得益于公司領導的正確領導和悉心關心。

首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣

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闊隊員樹 立了典范，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾屢次

親臨保安隊，給隊 員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使

廣闊隊員深受鼓舞；更重要 的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現

場，組織指揮。所有這一切，都是我 們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二、得益于工作上的創新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員

雜。怎樣 預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做

好就成了我不斷學 習和怎樣改良的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產

業平臺，定位高端、規模宏 偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱

進，不但要跟上，而且要走在珠寶城 開展的前面，先一步，快一拍，否那么就

會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡 量不受習慣思維、習慣經驗的

干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷 的創新，將創新作為

做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中， 沒有停留在

對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲 專

業好文檔為您傾心整理，謝謝使用 透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只

要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的， 只要我們能做到的，都會全力去

做，做不到的，也盡力想方法幫助。如一位隊員的手受 傷后，工作、生活受到

影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時， 在工作上幫助

調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂 好蛋

糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個

人深 受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創

新。我們采取 典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙

上，在公司內部發生的 一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我

們都組織隊員進行學習，同時， 引導他們多問幾個“為什么？〞，收到了事半

功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態 度向敬崗愛業的方向轉變。

三、在工作方法上創新。

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們

在工作方 法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會

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議講向正常化；從 說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是

有效的、成功的。很多隊員 都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從

而工作更安心、更用心。 四、得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格標

準的軍事 化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多

么艱苦，生活條件 多么簡陋， 工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，

共同拼搏，想方設法盡心盡 力完成任務，其精神實在感人。本年我們之所以能

在珠寶城大型活動多、情況復雜，天 專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用 氣

不利的情況下，比擬出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可

沒。這些 都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。 存在的缺乏和今后的努力方向回

憶一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚 地看到自身存在的差距和缺

乏。

四、突出表現在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；

二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良；

三是工作上還存在一些不如人意的地方。 所有這些，我們將在今后的工作

中痛下決心，加以克服和改良，全力以赴把今后的 工作做得更好、更出色。一

年來及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我 們的工作提出了新

的更高的要求。

我們一定正視現實，成認困難，但不畏困難。我們將 迎難而上，做好工

作。具體講，要做到“三個再創新〞，“兩個大提升〞，最后實現“三 個方面

的滿意〞。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再

創 新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后到達讓公司領導滿

意，讓珠寶 城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。以上是

我們商場保安隊20 某某年終的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導

批評指正。

商場保安個人工作總結7

光陰似箭日如梭，轉眼間20某某年已經過去,在領導的帶著下，我學到了

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不少知識和社會經驗，讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作，首先感謝領

導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來

回報上級，商場保安工作總結。20某某年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目

標，認真貫徹“平安第一、預防為主〞和“內緊外松〞的工作方針，始終堅持

“群防群治〞和“人防技防相結合〞的工作路線，積極做好商場的消防平安防

范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一 、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記

外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防

通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施

工證件，施工平安隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關于消防平安知識宣傳教育四個能力演講活動，我們

去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力〞“三懂、三

會〞 從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力〞“三懂、三會〞開展到

“四個能力，四懂，四會〞讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演

習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我

們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，

消防局的領導看了之后很贊同認可!

二、商場開業前的商場保安工作總結準備1、所有人員集合，統一檢查各

通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規定時間開放員工通道，讓員工

進入。3、按開業時間翻開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結秩序，

防止剛開業人員集中，發生擁擠現象。4、密切注視進出人員，因開業人員較

雜，容易發生意外事件。

商場保安工作紀要文/郭經理現在居民生活素質的綜合提高，人們購物的最

高境界也發生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比

方人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種

問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸

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地明朗起來，工作總結《商場保安工作總結》。北京的中高檔商場是日益增多，

對商場保安的工作也越來越重視，而保安效勞公司也明顯覺察客戶單位的要求

越來越理性和標準，保安員的業務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員

的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社

會群眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望

同行批評指正，共同進步。保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安

工作總結條件：(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端

正;(2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準;(3)有保安能力、知識豐富者;

(4)體格健壯、責任心強、能做到老實的執行任務者;一般商場的保潔工作

歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛

生區域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;

業務素質培訓等。例如：1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛

生，廁所衛生，消防通道衛生等，按工作量進行衛生區劃分。2)客流密集或敏

感區域的衛生保……(4)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天

營業員工作標準為保證商場銷售效勞工作的連貫有序，防止工作出現遺漏或失

誤，特制定本工作標準，營業員應嚴格遵守本標準。

商場保安個人工作總結8

2022年保安部在商場各級領導的大力支持與關心下，在其他部門的積極配

合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了商場各

項平安保衛工作，以及部門所承當的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作

水平也有一定的提高，總體而言，保安部已逐步邁向正規化，開展趨勢良好，

但在工作中還存在一些缺乏之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及

們做一個匯報，缺乏之處，敬請批評指正！

一、平安保衛工作

保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運轉的樞紐部門，也是處理

商場緊急事務，和消費者打交道最多的一個部門，同時平安保衛工作責任又重

于泰山。20某某年商場陸續舉行了某某等大型的戶外活動，保安部在商場領導

的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的平安保

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衛工作，做到了無一例平安事故，無一起傷亡事件，無一起消費者投訴的要

求，在某某會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。

今年在正常的消費者接待中，我部門員工通過商場視頻監控系統，時刻抱

著對消費者生命財產平安高度負責的態度，高標準嚴要求完成自己的工作任

務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時，針對商場地質條件復雜多變等情

況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道

及山體納入我們常規的監測范圍內，始終將危險排除在萌芽狀態。

二、消防工作

消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經營保

駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經理是部

門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細

的檢修方案，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，年5月份對全商場的滅

火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在某某開幕之前，對商場的消防應急

設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽

頭，年的5月和7月份，對全商場進行了兩次消防知識培訓。在年度市區組織

的各項消防大檢查當中，我商場均順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。

三、員工素質方面

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客效勞，一年來保安

部積極參與商場組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活

動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復強調對儀容儀表、文明用語、

行為標準的要求，效勞至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上

解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯系，不讓客人多跑路，對客人的

意見及時反應給商場領導，始終笑臉相迎，當好商場第一道靚麗風景線。

四、檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的根本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往

年，由于員工自身立場不堅決，加上管理疏忽，導致每年商場和水上樂園都有

逃票的行為。年在商場領導的關心支持下，我們在以前的根底上實行了更加嚴

格的檢票制度。確實需要免票的消費者我們會告知在商場行政辦公室辦理有關

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的準入手續，其他消費者一律憑票入內。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有

效減少了人情票的發生。應該說，年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很

大的提高。另外，商場停車場車位有限，在夏季頂峰期，每天有四五百輛車來

來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協

助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝！

五、存在的缺乏

保安工作確實存在一定的缺乏，主要是以下兩點：

1、員工綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而局部保安

人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了

商場的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培

訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶開工作氣氛、態度及個人素質的全方位

提高。

2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對商場的了解和相關的專業培訓，

我部門員工面對消費者的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候＂心有余而力

缺乏＂，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，

學習、了解商場的相關知識，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清

楚，爭做商場最熟悉的的＂講解員＂。

對于這些已經出現的缺點和缺乏，我們會高度重視，在接下來的工作中，

結合部門實際情況，揚長避短，在樹立商場形象和完善保安部內部建設上狠下

功夫，層層抓起。相信在商場領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年

我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事

如意，祝愿商場新旺興旺，財源廣進！

商場保安個人工作總結9

光陰似箭，日月如梭，轉眼間20某某年已經過去，在領導的帶著下，我學

到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作，首先感

謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的

工作來回報上級。

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2022年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“平安第一、預

防為主〞和“內緊外松〞的工作方針，始終堅持“群防群治〞和“人防技防相

結合〞的工作路線，積極做好商場的消防平安防范工作，維護商場的治安秩

序，工作總結：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記

外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消

防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器

材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等；

二、消防知識

某月份消防局舉行了關于消防平安知識宣傳教育四個能力演講活動，我們

去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力〞“三懂、三

會〞從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力〞“三懂、三會〞開展到

“四個能力，四懂，四會〞讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演

習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我

們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，

消防局的領導看了之后很贊同認可！

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回憶大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的

差距和缺乏。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；

二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良；三是工作上還存在一些不如

人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改良，

全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的

更高的要求。我們一定正視現實，成認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，

做好工作。具體講，要做到“三個再創新〞，“兩個大提升〞，最后實現“三

個方面的滿意〞。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方

法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后到達讓公司

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領導滿意！

以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指

正。

商場保安個人工作總結10

今年又在不知不覺當中過去一半了，我作為商場的保安，這半年來對我的

成長是巨大的，因為這半年遇到了特別多的特殊情況，最大可能的增加了我的

工作閱歷以及工作經驗，可能在去年我還不敢說自己是一個特別成功的保安，

但是我現在可以非常自信的說，我的工作能力可以跟這個商場任何一個保安相

提并論，除了我們的隊長。我想這半年的經歷我很難忘卻了，真的就是我保安

工作當中進展最迅速的一個階段。

一、認真負責，時刻銘記責任

商場本來就是個人口特別多的地方，有句話說得好，林子大了什么鳥都

有，我自然就會有很大的可能遇到特別的人，特別的情況。比方小偷扒手、痞

子無賴、強買強賣等等情況，我非常的清楚自己在商場巡邏的職責，所以你只

要用心的去觀察，就會發現，我跟其他保安的訓練方式都是不一樣的，他們顯

得很隨意，不會像我一樣提起精神打量周圍的一切，尋找一切可疑的人。我在

進行工作的時候，每分每秒都是認真負責的，因為我不希望在我值班期間有任

何店鋪或者是消費者造成損失，我就是他們的保障者。

二、面對危險，冷靜沉著應對

今年上半年，發生過兩次偷竊事件，一次是一個女士坐在商場的椅子上休

息的時候，一個扒手就趁機坐在旁邊，用工具把她的包劃開了，拿走了錢包，

但是她卻是毫不知情的，這一幕正好就被我在保安監控室你看的一清二楚，我

看見小偷是往北門去的，我就讓工作人員把北門給封鎖了。我就趕緊去堵他，

出其不意，成功制服。還有一次就是，一個流浪漢，在我們商場關門了都沒有

出去，一直待在商場里，就是想趁著沒工作人員了，他就可以在這大吃大喝，

最后還會是被我在巡邏的時候發現了。順利的將其趕了出去，不過他已經吃了

一些貨架上的東西了。還有很多類似的情況，我也不知道為什么，今年商場這

樣的情況大局部都被我給遇見了，增加了特別的多的工作經驗。

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三、下半年的工作方案

我肯定是需要思考一下下半年的開展方向了，我記得商場保安隊副隊長的

位置還是空著的，我一定要在今年結束之前，盡可能的展現自己的工作能力，

順利的得到那個位置，我覺得我是有那個能力的，至少在同級別的保安來看，

沒有一個人有我這么認真負責，有上進心。但是我還是不能放松，能不能有功

績另說，我首先得保證，一點錯都不犯，這才有我的時機，相信自己一定行。

商場保安個人工作總結11

一、管理商場車輛

商場來往的車輛很多，每天都會在商場停上百輛，作為保安需要管理好這

些進出的車輛，商場雖然免費提供臨時停車效勞，但是超過一定時間是要收費

的，因此，我還需要做好車輛收費工作，每一輛車都會做好進入掃描工作，做

好時間登記，同時還好管理好車輛的平安，保證車輛在停車上內不會出現盜竊

和損壞的情況，防止車輛因為擁堵二造成混亂，需要安排這兩停放到制定位

置，并且做好檢查，一旦發現有車輛沒有按要求停放，會通知車主，并給與懲

罰，維持停車場的秩序，保證來往車輛的平安，減少場地浪費，防止發生車輛

碰撞事故。

二、實時監控，做好平安監控

在工位上我們還要做好監控區域的事情查看，對于商場的每一個監控視頻

多要做好監控調查，保證不會在工作的時候出現叉子，監控區域內，發現可疑

人物及時同時相關部門及時處理問題，保證不會犯錯，對于多個視頻監控做做

好查看工作，不放共任何一個角落任何一個可以事情發生，做好自己的工作任

務保證工作順利進行，不斷提升工作進度提在工作中做好工位交接工作，監控

期間不會擅自離開工作崗位，保證在崗位中一切正常，做好工作安排，做好監

控。

三、應對突發時間

在商場中我們Yui遇到一些突發事情，比方在今年我們遇到了一起客戶東

西遺漏事件，為了能夠盡快的找到客戶的東西，我們會及時的與客戶做好溝

通，先安撫客戶，然后在協助客戶一起尋找，也會讓客戶耐心等待，我們更具

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客戶的消費記錄做好查詢，給客戶排憂解難，在商場出現盜竊事件時第一時間

把小偷抓住，通過我們的監控，和管理區域。一旦返現小偷會及時通知各個區

各個地方的人員做好各個地區的平安監控，阻攔小偷竄逃出去，及時抓住小

偷，并且及時制止商場的騷亂，第一時間保證商場平安有序，保證商場不會有

任何的問題出現，做好監管工作，應對各種突發事件一定要做到快準。

四、消防平安

商場人流密集，一點出現火災后果非常嚴重，一次在這時我們會對商場的

各個區域的消防設施做好監測，心得體會查看商場的各個店鋪中的滅火器是否

還能用里面的滅火原料是否足夠，消防栓是否能夠放出水，消防水管有無破

損，如果有問題就會及時更換新的材料保證能夠在出現為題的時候第一時間解

決平安隱患，讓商場杜絕危險，保證大家平安。

擔任保安，保護商場的平安，是我的責任，我一直牢記使命從不敢忘，堅

守崗位，不會擅離職守，做一個有責任的保安人員。

商場保安個人工作總結12

針對商場消防平安隱患方面的問題做好了提前的排查工作，期間消防平安

知識的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便利，其中存在的主要問題便

是堆積的商品在舍不得扔掉的情況下嚴重堵塞了平安通道，但是對于商場負責

人來說這樣的處理結果也是難以讓諸多顧客感到滿意的，因此在重新修建商場

倉庫以后將平時用不到的物品都儲存進去，而且由于通道變得空曠了許多可以

在做好清潔工作以后再進行開放，至于通道中的消防設備以及相應的裝置都得

到了及時的檢修與更換。

在秩序維持方面主要還是預防結賬時存在的插隊現象，以往由于擔憂顧客

的吵鬧影響到商場的生意導致自己面對插隊人群感到無可奈何，因此今年特地

在收銀臺后面設立了單人護欄并取得了一定的效果，其實在我看來假設是顧客

能夠在排隊時自覺一些的話應當能夠解決這方面產生的問題，關于這點可以了

解到年輕顧客在購置商品的時候往往能夠遵守商場內的秩序，但是即便如此也

不能夠有所松懈才能處理好商場內部的秩序維持工作，今年在秩序維持方面通

過保安人員的努力做到了商場內部的顧客沒有發生任何的矛盾。

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在商場外部那么做好了車輛疏導以及停車場的看護工作，除了預防局部顧

客將小汽車停放在商場門前以外還要對不標準的情況給予疏導，假設是在規劃

了專門的停車區域以后還出現這樣的問題可就是自己的失職之處了，工作總結

而且面對占用商場停車區域的行為應當給予制止才能保障消費者的權益，其中

比擬典型的還是燒烤和水果一類的小攤販給商場周圍的衛生狀況造成了影響，

由于屢次制止仍難以得到有效解決應當對這類問題進行反思才能找到有效的方

法。

通過以上總結讓我對商場保安的職責有了更深層次的理解與體會，但想要

在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠的，因此我需要在今后的商

場工作中履行好保安人員的職責并遵從相關負責人的指示，而且即便是通過常

年累月的工作經驗也能讓我成長為優秀的商場保安人員。

商場保安個人工作總結13

光陰荏苒，彈指間，一年又已過去，在過去的一年里，保安部在公司各級

領導的親切關心和指導下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協作

下，圍繞我市場平安生產標準化的總體目標，按照“四文明標準市場〞要求，

認真貫徹“平安第一，預防為主，全員參與，綜合治理〞的平安生產方針，始

終堅持“群防群治〞和“人防技防相結合〞的工作路線，積極做好市場消防平

安防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。

過去的一年，保安部的各項工作根本步入正規，開展趨勢良好，與上一年相比

有了很大的提升。但在實際工作中，缺乏之處也在所難免，在標準部門正規化

建設的同時，也深刻查找工作中的缺乏。現將一年來的工作總結如下：

一、消防平安

市場平安是市場經營的最根本保證，與市場的開展休戚相關，消防平安是

市場平安的重要組成局部，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消

防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據“預防為主，防消結合〞的消防工

作方針，制定了一系列工作方案和平安應急預案。每天都要對所有消防器材及

設施進行檢查，發現問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查。

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在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以

確保市場平安萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專

人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類

消防平安隱患279起，其中燈未關144起，比上一年減少16起，門未鎖68

起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49

起，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度，全年累計查處違規抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，

裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處

理，累計收取違約金400元整。在總經辦牽頭下，三部門聯合平安隱患大排查

2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場

消防平安。其他平安隱患排查中，共查處大客戶單位平安隱患5起，開具平安

隱患整改單3份，壓力缺乏滅火器37具，發生故障的應急燈2只。對所有隱患

都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災(含未遂火災)，完成了上一

年度制定的消防平安生產目標——火災事故率為零。

2、裝修監管。

嚴格按照《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。

對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不

準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕

了無證裝修行為。截止20某某年某月某日，保安部共裝修審批144家，驗收合

格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監管;動火審批9起。6月某日，裝

修審批交予市場部執行，保安部一如既往做好裝修監管工作，確保市場平安。

3、設施設備。

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，

由于消防根底設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現問題，影

響正常使用，保安部及時聯系維保單位進行維修保養，一年來共更換煙感11

只，控制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1

套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設施設備進行維

護保養，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維

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護、保養、維修、更換，以完善消防根底設施設備建設，更好地實現平安生產

標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設。

依照消防大隊戶籍化管理制度規定，每月定期對市場“四個能力〞建設進

行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動，

加強市場消防知識宣傳;增設各類消防標識，平安出口標志，消防地貼標識及禁

煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，平安警示地貼40卷，進行消防

知識培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練2次，參與

人數涉及到全體員工及大局部商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以

外，也充分利用播送系統及各種溫馨提示，及時提醒廣闊商戶和顧客嚴加防

范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“平安〞這根弦，經過

全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生。全年共發生打架事件

2起，比上一年減少2起;報警數381起，發案數101起，同比上年報警數減少

70起，下降了16%;發案數減少27起，下降21%。數字下降了，但總體不容樂

觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作方案。

在突發事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發事件應急預案，加強商貿

城的'治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安

案件30余起。確保了商貿城四文明市場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體

隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災

害損失降低到最小程度。根據商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區漏水現

象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進行抗洪搶

險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情屢次，出色的搶險救

援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的效勞滿意度。

三、車輛管理

商貿城是下沙開發區大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車

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位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛

管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一

項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣

場以及北通道暢通無阻。

1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制市場內的車輛，保證停車場內井

然有序、消防通道暢通。

2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

3、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，

每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定

卸貨區域，全年無交通事故發生。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時

查驗出入證件，嚴格按照平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題

及時處理解決。

三、教育培訓

為了建設一支高素質的保安隊伍，效勞好市場廣闊經營戶，保安部制定了

嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。通過每天的

班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤，微笑

效勞。

1、按照年初制定的平安培訓方案，保安部參照行業標準對保安員進行專題

培訓，重點講解管理素質、效勞意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發

事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不

同程度的感悟與提升。

2、按照各月方案對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。

通過培訓提高了保安員整體思想素質，效勞態度和業務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與

時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培

養精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和效勞工作的過程中表

達自身價值，并感受人生樂趣。

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4、結合平安生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培

訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。市場糾紛

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現

的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理

方法，本著“大事化小，小事化無〞的原那么，不管什么原因，先以勸開雙方

為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能

處理的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，

盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實表達四文明市場的良好

購物氣氛。

總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行

操作，講平安、講效率、講標準，做到了全年無重大平安事故發生。雖然取得

了一定的成績，但仍然有很多缺乏之處，需要我們去改良、去完善。歸納起

來，有以下幾點：

1、新增人員素質參差不齊，效勞意識缺乏。今年部門雖然實行了崗位三級

培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，效勞不到位，在這點上部

門沒有及時的進行新員工的思想、效勞標準的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造

成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤缺乏，缺乏

力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防根底設施建設及消防設施設

備的維護保養及更新換代工作。

4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

5、控煙管理力度不夠，市場內抽煙現象仍舊嚴重。

總結過去、展望未來，整改缺乏之處并制定保安部新一年的提升效勞目

標，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領導的正確引導

下，在全體隊員的共同努力下，商貿城的安保工作一定會上一個新臺階。以下

是保安部下一年度的工作工作重點：

1、繼續加強隊員的思想教育及素質教育，注重企業文化的熏陶，提升隊員

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的整體形象。

2、與公司密切配合，結合部門實際情況，有方案、有步驟地開展部門各項

工作，有方案、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到平安生產

標準化，平安生產標準化。

3、繼續加強消防平安管理，新的一年將對市場的所有消防設施設備進行全

面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查，

對自動消防系統進行全面檢修，切實做到自動消防系統無故障運行。

4、簽訂監控系統維保合同，保障設備高效正常運轉，并準備對設備進行升

級改造。

5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20某某年度公司平安生產責任制

目標。

商場保安個人工作總結14

對于這半年的工作經歷我是非常有耐心的，作為一名安保工作者，我需要

時刻催促自己做好這些事情，這是非常重要的，現在我也在一直催促著自己，

未來不管是在什么階段都應該做的更加的細心，我對自己也是非常的有信心，

現在我非常愿意去接觸這方面的事情，讓自己保持端正的心態，保持足夠的動

力，安保工作是非常嚴謹的，為商場的日常秩序，包括顧客的人身平安這些都

是我的本職工作，這半年來也是有非常多的事情，在工作當中我認真的克服困

難，讓自己處在一個好的動力下面，不管是做什么事情都應該做的認真細心，

也對半年的安保經歷總結一下。

我是一個對自己嚴格的人，在工作當中也如此，做這份工作然我也是感覺

非常的充實，在工作當中我從從來都不會抱有什么僥幸心理，這份工作時需要

絕對的有責任感，我一直都清楚自己的定位，在一直都在認真的做好相關的工

作，無論是做什么事情這些都市需要做好落實到位的，不管是在什么時候都是

應該對自己有客觀的判斷，這也是對自己能力最好的證明，我也清楚的意識到

了這些細節，安保工作讓我感覺非常充實，這段時間以來我也是感覺很有動

力，不斷的加強自己這方面的工作經驗，這是需要有一個客觀得票判斷，不管

是做什么事情都應該認真仔細才是，我一定不會辜負了上級，在未來的工作當

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中一定要持續下去，我會讓自己的做的更好。

回憶這半年來確實還是有許多事情不是非常到位，我相信這些都是可以慢

慢的客服，我也是會繼續努力保持好心態，這也是非常的關鍵，我一定會繼續

保持下去，我真的有著非常多準備，在這上半年來的經歷當中，我愿意持續下

去做好這些細節上面的事情，商場的人是非常多的，這也就擴大的我們的安保

工作難度，但是這不是太大的問題我們能夠做好相關的準備措施，在工作方面

還是需要提前做好規劃，我也是對自己比價有信心的，做一名商場的保安，商

場是二十四小時監控的，我們需要輪流著執勤，上半年來沒有出現什么大的事

故，商場一切的秩序都是正常的運轉，這是我們工作一個成就，總的來說還是

做的不錯，得到了領導的表揚，當然這上半年問題也是一直都有，但是大家都

是能夠克服好，我也堅信下半年能完善的更好。

商場保安個人工作總結15

2022年安管部的工作在公司各級領導的關心及指導下已落下帷幕，總結這

一年來的工作，為下一年有更出色的工作表現，現對20某某年的工作總結如

下：

(一)內部員工的管理，努力提高員工的綜合素質。

本年度本部補充了較多的新鮮血液，隊伍日益壯大。為加強部門整體的管

理，我部加強了對管理層人員的培訓及督導，嚴要求、高標準，以身作那么，

使安管部員工齊心協力、團結一致、有較強的凝聚力和戰斗力。

1、制定了季度培訓方案，內容包括公司企業文化，員工崗位流程，部門標

準用語，效勞案例分析，平安隱患案例分析，不斷提高員工的專業技能和業務

水平，向著更優質的效勞邁進。

2、公司制定了一對一，老員工對新入職員工的引導制度，并取得初步成

效，對引導員也實行了獎勵評審制度，極大的調動了員工的工作熱情。

3、加強了對宿舍的管理，使員工擁有平安、祥和、舒適、寧靜的生活和休

息環境。保證宿舍整潔有序。

4、根據20某某年培訓方案，部門結合實際情況對所有員工進行一次詳

細、系統的培訓。并對培訓內容進行了相應崗上考核。

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(二)消防和監控方面

1)消防主機報火警：1300次

2)消防主機報動作：261例

3)消防改造單：88家

4)消防演習：2次，三月份十一月份各一次

5)消防平安培訓：4次，其中西塔貝樂學科英語1次，部門2次，工程各

部門1次。

6)滅火器年檢情況：物業1783具。另外協助商戶約186具，寫字樓約84

具。

1、我部于3月份協同相關部門對SOHO尚都寫字樓及商戶進行了一次入戶

消防、平安檢查，根據檢查情況我部已現場對存在問題單位開出了《平安、火

災隱患通知書》共223余份并通知各商鋪或寫字樓住戶對各自存在的問題進行

限期整改，并于3個工作日后協同相關部門針對問題單位進行復查。

2、我部于12月份協同相關部門對SOHO尚都寫字樓、商戶進行了一次入戶

消防、平安檢查，根據檢查情況我部已現場對存在問題單位開出了《平安、火

災隱患通知書》共計450份，并通知各商鋪或寫字樓住戶對各自存在的問題進

行限期整改，后又協同相關部門針對問題單位進行復查。

3、為了落實小區內的平安、消防工作，杜絕平安隱患，本部自于每月的

15號協同商場、禮賓、工程、環境等部門對小區內的寫字樓、商鋪及各部門的

庫房進行了平安、消防檢查，并現場指出存在的平安、消防隱患的各部門和商

鋪，并要求限期整改。

4、SOHO尚都商鋪及寫字樓進行消防驗收88家。并簽回防火平安責任書共

計68份。

(三)電瓶貨車使用情況

2022年總計開單派出電瓶貨車252車次，具體情況如下：

2022年度電瓶車使用情況統計表

(四)大型活動舉辦配備情況

2022年本部共參加大型活動的安保工作50場次，安排安管力量150人次加

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班。三層連廊特賣場40次，安排安管力量80人次。同時，本部管理人員也在

其中得到了鍛煉，

積累了豐富的經驗。

(五)物品放行方面

1)嚴格執行物品放行管理規定，防止物品喪失或租戶未與業主交涉，私自

撤租的現象，情況相對控制較好。

2)對有撤場跡象的商鋪、公司的情況及時反應于商場部/禮賓部，主動聯

系，爭取工作主動。

2022年我部共收回車場收費系統代金，商業17萬小時，寫字樓3100小

時。

2022年共辦理物品放行手續(物品放行條)共1599件。

2022年對二裝施工垃圾清運情況進行詳細的檢查并做好記錄，共計清運垃

圾942車(1041型車)。

(六)針對十一、三節日期間南、北塔三家戶內出現門別撬一家被盜事件總

結分析，人員布控、巡查頻率、人員出入登記、對戶門的檢查存在較多漏洞，

通過以上所發生問題我部已深刻認識到事情的嚴重性，為了防止在發生類似事

件，我部采取了各班巡視人員對寫字樓、商鋪的巡查檢查，通過監控、人員進

出大堂及車場巡視人員對進入的車輛進行跟進。加強樓巡的責任心，并與禮賓

部、商場部做好人員的登記，并在節假日期間制定以下幾點方案：

(1)結合商場部及禮賓部的房間商鋪的資料制定相應表格，通過樓巡打點對

樓巡嚴格要求、對每戶現場，檢查時間、巡查次數、檢查情況做好詳細登記。

(2)協同禮賓部對出入大堂人員做好登記，并要求巡視人員對進入商場的人

員做好跟進防止商場人員通過寫字樓的平安通道進入寫字樓，并將每個通往寫

字樓的通道前的監控調制到大畫面做好監控，對進入的人員、及進入車場的車

輛與牌號做好進出場登記，發現可疑人員及時通知中控室監控及樓巡趕到現場

詢問檢查。

(3)通過技防，要求中控員對監控錄像的檢查發現，電梯、樓層內出現人員

走動及時通知巡視人員趕到現場檢查。

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(4)要求當值主管、領班班長對巡視人員及各崗的情況把好關，檢查巡視人

員的巡查情況，檢查質量做好檢查記錄，發現存在問題及時整改。防止出現十

一期間所發生的問題。

(5)在每次節假日前與禮賓部對每戶進行提醒，鎖好戶門、關好門窗、并對

其公司人員進行了解有無加班人員，如有加班人員進行登記便于我部節假日值

班期間了解現場的根本情況，加強各崗的關注，防止平安隱患的發生。

本部將會在今后的工作中以高要求、高標準來嚴格要求每一位員工，認真

貫徹公司的指導思想，提倡微笑效勞，平安為主。緊密與其他部門配合，以公

司目標為導向，加快工作節奏，提高工作效率，保證工作質量來回報公司及公

司領導的厚愛。

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