[商場保安管理方案]保安管理方案

2024年3月28日發(fā)(作者：勞動的心得體會)

[商場保安管理方案]保安管理方案

保安管理方案篇1:保安服務(wù)質(zhì)量提升方案

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案一

一、改善員工福利待遇，把好招聘關(guān)，引進素質(zhì)較高的人才。

擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價上漲迅猛，許多

員工都會覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會安心投入工作，隨時有辭

職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊伍的整體素質(zhì)。

二、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實際困難，確保隊伍穩(wěn)定。

穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件，及時了解員工的思想動態(tài)，并

幫助解決困難，能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。

三、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升隊伍的整體素質(zhì)。

要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明”的保安

隊伍，根據(jù)工作實際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實

到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)。

四、制定相應(yīng)的獎懲制度、落實崗位責(zé)任制。

對工作責(zé)任心強、服務(wù)意識好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵，以帶動其他

員工的工作責(zé)任心，反之應(yīng)按規(guī)定進行處罰，使員工能夠自覺提高自身素質(zhì)，

更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案二

一、 項目介紹

（主要介紹項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項目具體情況調(diào)整，在

此省略）

二、 保安服務(wù)思想

認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安

服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度，

認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作

業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。

第 1 頁 共 14 頁

三、 保安服務(wù)思路與策略

1、管理理念

倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服

務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水

平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其

必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔

責(zé)任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管

理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸

宿是服務(wù)。通過有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。

2、管理策劃

在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個中心

為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、方便的工作

環(huán)境。

3、管理模式

統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關(guān)標準及公司各項規(guī)章制度。

統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激

勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點，對貴

單位的合理需求給予最大限度的滿足。

統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所

急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的

顧客。

統(tǒng)一管理目標：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌。”

我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的

科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管

理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效

益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。

四、 保安服務(wù)的目標任務(wù)

1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責(zé)；

第 2 頁 共 14 頁