4s店售后機修工作總結[工作范文]

2024年3月28日發(作者：用車小知識)

4s店售后機修工作總結

篇一：汽車4S店售后服務部工作總結

-----年售后服務部工作總結

售后服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。售后服務是窗口，是公司整車

銷售的后盾和保障，今年又迎來了自---年成立以來的售后維修高峰，為此，對售后服務部

門提出了更高的要求。做好售后服務，不僅關系到產品的質量、完整性，更關系到客戶能

否得到真正的、完全的滿意。我公司對售后服務的一貫注重和支持，使得售后服務部的工

作開展有了可靠保障。結合前幾年總體運行情況來看，今年我們售后部較前幾年都取得了

可喜的成績。

售后部年終各項數據統計

一、進廠車輛臺次：

二、維修總產值：

三、PDI

三、車間工時產值：

四、CSI:

在CSI調查中， “20項因子平均平均得分”從第一季度的分到第四季度

80分

在服務流程的平均落實度上，也由一季度的分，提升到了第四季度的

在公司各位領導的指導和正確領導下，以及公司各位員工的辛勤勞動和共同努力，售

后工作取得了顯著的成果。特別是在六月份后，在新的領導班子的領導下，售后業績顯著 。

在完成公司下達的目標計劃方面，取得了飛躍的提升，尤其CSI成績的提高更是顯著，第

三季度獲得了鄭州日產的提升獎勵。在這年里主要從以下方面開展了工作：

一、維修接待前臺：

1、客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶。將保險與索賠交由專人負責，大大的提

高了工作效率和客戶的滿意度。針對索賠件的保管，站上安排了專門的索賠件保管室，為

索賠人員對

篇二：汽車4S店售后工作年終總結

年終總結

結合20XX年售后維修總體運行來看，售后部基本實現在年初擬定的計劃，客戶的的

承認是對我們工作的鼓勵，批評建議是對工作改進的方向，為了更好的完成工作，總結經

驗，現對售后服務總的工作總結如下：

1、20XX年度售后服務部的運營狀況20XX年售后部營業額：xx 萬余元。毛利：xx