航信自動退票TRFD Z指令操作說明 201011

2024年3月30日發(作者：好聽的女孩子名字)

運價計算系統

TRFD Z自動退票操作指南

自動退票操作說明

一、查看票面信息

l 退票條件

1、航段項狀態為OPEN

2、客票狀態為OPEN FOR USE

如圖：

二、退票操作流程

運價專項工作組

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1、步驟一

l 提取PNR信息

RT MND03

顯示已出票PNR,信息如下：

l 刪除PNR

XE PNR@

PNR CANCELLED MND03

顯示：成功刪除PNR MND03

XE PNR@

HT40N - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED

如果是多段航程部分已使用情況

XE PNR成功則顯示：一個或多個電子票記錄被釋放

運價專項工作組

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2、步驟二

l 執行退票操作

退票格式：

TRFD:Z/票號（聯票輸入第一個票號）/打票機號/D/T+旅客類型/M+退票單號

/K*卡種+卡號

【/K*卡種+卡號，例如/K*TP4392888888888888】

注：

①、T+旅客類型為可選項，包括CH、IN、JC、GM和折扣編碼；

如果普通旅客和特殊旅客的退票規則不一樣，須輸入旅客類型進

行特殊旅客退票費計算；

②、M+退票單號為可選項，營業部需注意，如果需要輸入紙質退

票單號，須使用此附加指令輸入；

③、K*卡種+卡號為可選項，若出票支付信用卡與退票退款信用卡

不一致時，需使用K*卡種+卡號指定退款信用卡；

運價專項工作組

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自動退票指令展示

TRFD:Z/999-9724296419/20/D

退票單展示（退現金）：

退票單展示（退信用卡）：

運價專項工作組

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注：

【Device-ID:20】 紅色方框里表示的是：打票機號

【Agent:8888】 淺藍色方框里表示的是：用戶名

【OFFICE:CAN131】深藍色方框里表示的是：office號

【1:1000】 黃色方框里表示的是：所退航段為第一航段

【1500.00】 白色方框里表示的是：退票毛額

【Payment Form：CASH/TC】米黃色方框里表示的是：退款方式

*系統自動提取出票支付方式作為退款方式

【Credit Card：TP439288…】 米黃色方框里表示的是：卡種及卡號

*使用信用卡支付的退票顯示此項，系統默認提取原支付卡號

【TAX】 紫色方框里表示的是：1.機場建設費，2.燃油附加費

【3.00%+1C】紅色橢圓中表示的是：基礎代理費+附加代理費

【500.00】 白色橢圓中表示的是：退票手續費

【1375.00】 淺藍色橢圓中表示的是：凈退款

l 退票確認

退票確認格式：

RFCF:票號

注：顯示ACTION SUCCESSFUL，則表明退票成功。

RFCF:999-9724296419

ACTION SUCCESSFUL

運價專項工作組

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三、結果說明

l 查詢打票機記錄

l 查看票面信息

l 查看票面信息

運價專項工作組

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l 查看打票機退票數據情況

注：TPR指令計算的NET REFUND值與TRFD:Z指令計算的值不相同，沒有計算附

加代理費率。

四、暫不支持客票情況

l 團隊運價；

l 代碼共享航班；

l OPEN票；

l 換開過的客票；

l ICS系統自動退票可以支持最多8個航段的連續客票，CRS系統只能支

持單一客票，不支持連續客票；

l 聯票只有B系統能退。

運價專項工作組

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附錄：自動退票指令報錯信息

錯誤代碼

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錯誤信息

自動退票權限校驗失敗，請重試或手工填寫退票單!

（WHEN CHECK AUTHORITY,DATABASE ERROR.）

數據庫繁忙，請重試或手工填寫退票單!

（DATABASE IS BUSY, PLEASE RETRY LATER OR MANUL INPUT.）

注：該錯誤發生原因為退票rver無法訪問數據庫

Opentkt系統繁忙，請稍后重試或手工填寫退票單

（OPENTKT SYSTEM BUSY,PLEASE RETRY LATER OR MANUAL INPUT）

無法獲取航段使用狀態，請重試或手工填寫退票單!

（SECTOR STATUS IS NOT AVAILABLE，PLEASE RETRY LATER OR MANUAL INPUT.）

運價系統繁忙，請重試或手工填寫退票單

（FARE SYSTEM IS BUSY，PLEASE RETRY LATER OR MANUL INPUT）

該用戶未開通自動退票功能，請檢查使用權限！

(NO DICTATE AUTHORITY,PLEASE CHECK)

請先刪除航段或PNR再填寫退票單！

（FUFILL REFUND BILL AFTER DELETE PNR OR SECTOR!）

航段序號輸入錯誤 (PLEASE CHECK SECTOR NUMBER)

請先執行一級指令TRFD:Z （PERFORM TRFD:Z FIRST）

指定票號對應的打票記錄不存在，手工填寫退票單

（TKT# NOT FOUND, MANUAL INPUT ）

客票已作廢，手工填寫退票單 （TKT LOADING FAILED ）

只能在出票OFFICE使用自動退票功能 （AUTHORITY ）

連續客票，請輸入首張客票編號

（CONJUNCTION TICKET，PLEASE INPUT THE FIRST TICKET NO ）

客票中有Open航段，請手工填寫退票單（OPEN SECTOR EXIST，MANUAL INPUT）

換開客票請使用手工退票 （REISSUED TICKET， MANUAL INPUT）

紙票請使用TRFD:L指令退票 （PAPER TICKET,MANUL INPUT）

團隊票請使用TRFD:L指令退票 （GROUP PNR，MANUL INPUT）

國際票請手工退票 （INTERNATIONAL TICKET，MANUL INPUT）

客票中存在代碼共享航班，請手工填寫退票單

（CODESHARE FLIGHT EXIST,MANUL INPUT）

客票為聯票，請手工填寫退票單

（CONJUNCTION TICKET,MANUL INPUT）

有多個匹配的記錄，手工填寫退票單（TKT# MULTI MATCH FOUND, MANUAL INPUT ）

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運價專項工作組

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錯誤信息

沒有找到匹配的PNR! （NO MATCHED PNR）

退票航段不存在,請手工填寫退票單!

( REFUND SECTOR IS NOT EXIST,MANUL INPUT)

客票數據庫繁忙，請稍后重試或手工填寫退票單！

（OPENTKT DB IS BUSY,PLEASE RETRY LATER OR MANUAL INPUT ）

客票已退，手工填寫退票單 （REFUNDED TICKET,MANUL INPUT）

航段數超限，手工填寫退票單 （TOO MANY SECTOR，MANUL INPUT）

不符合自動退票判斷條件，請使用TRFD:L填寫退票單

（DON’T SATISFY THE CONDITION OF AUTOMATIC REFUND,PLEASE USE TRFD:L

TO FUFILL THE REFUND BILL）

歷史運價錯誤，請使用TRFD:L填寫退票單

(HISTORY FARE IS ERROR，PLEASE USE TRFD:L TO FUFILL THE REFUND BILL）

1/2RT 組合運價的退票規則不相同，請使用TRFD:L填寫退票單

(1/2RT COMBINED FARE USED DIFFERENT REFUND RULES，PLEASE USE TRFD:L TO

FUFILL THE REFUND BILL）

無退票規則，請使用TRFD:L填寫退票單

(NO REFUND RULE，PLEASE USE TRFD:L TO FUFILL THE REFUND BILL）

無匹配的退票條件，請使用TRFD:L填寫退票單

(NO MATCHED REFUND RULE，PLEASE USE TRFD:L TO FUFILL THE REFUND BILL）

不符合聯程退票條件，請使用TRFD:L填寫退票單

(DON’T SATISFY CONNECTING SECTOR REFUND CONDITION,PLEASE USE TRFD:L

TO FULFILL THE REFUND BILL）

已用航段運價不唯一，請使用TRFD:L填寫退票單

(THE RECORDS OF USED SECTOR FARE EXCEED ONE,PLEASE USE TRFD:L TO FULFILL

THE REFUND BILL）

運價數據庫繁忙，請稍后重試或手工填寫退票單

（FARE DB IS BUSY,PLEASE RETRY LATER OR MANUL INPUT）

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上面，我們對TRFD Z自動退票指令的操作進行了介紹。如有問題，請隨時

與我們聯系。

運價專項工作組

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中航信運價服務電話：（86 10）8466 9724

中航信24小時客服電話：（86 10）8401 8401

運價服務郵件地址： fare_supp@

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