?程序?公開(kāi)發(fā)布起就有消息推送功能，但是由于張?龍對(duì)于微信?程序的定義為極簡(jiǎn)的?活?式，所以為了避免?程序發(fā)送過(guò)多的推送消息騷擾?戶對(duì)于?程序消息推送制定了許多的規(guī)則和限制。
?程序把推送消息定義為兩?類：模板消息和客服消息。
?先說(shuō)模板消息。后臺(tái)可以制作消息模板，商戶可以將模板消息發(fā)送給接受過(guò)服務(wù)的?戶，?戶接受過(guò)?次服務(wù)（以是否產(chǎn)??付數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），七天內(nèi)能夠推送3條模板消息，可?于提醒?戶訂單或物流狀態(tài)變更，提升售后服務(wù)質(zhì)量。
再來(lái)說(shuō)客服消息。?戶可以在?程序內(nèi)聯(lián)系客服，?持?字和圖?。商戶可以在48?時(shí)內(nèi)回復(fù)?戶。
客服消息有兩個(gè)會(huì)話??：
1、?程序內(nèi)：開(kāi)發(fā)者在?程序內(nèi)添加客服消息按鈕組件，?戶可以在?程序內(nèi)喚起客服會(huì)話頁(yè)?，給?程序發(fā)消息；
2、已使?過(guò)的?程序客服消息會(huì)聚合顯?在微信會(huì)話“?程序客服消息”內(nèi)，?戶可以在?程序外查看歷史消息，并給客服發(fā)消息。
客服消息下發(fā)條件：
?戶進(jìn)?特定動(dòng)作與?程序客服互動(dòng)時(shí)，?程序客服可以向客戶發(fā)送?本或圖?類型的客服消息。不同的動(dòng)作觸發(fā)后，允許下發(fā)消息條數(shù)和下發(fā)時(shí)限不同。下發(fā)條數(shù)達(dá)到上限后，會(huì)返回錯(cuò)誤碼。
?戶通過(guò)客服消息按鈕進(jìn)?會(huì)話后，允許客服在1分鐘內(nèi)下發(fā)1條消息。
?戶向?程序客服發(fā)送消息后，允許客服在48?時(shí)內(nèi)下發(fā)5條消息。
可發(fā)送的客服消息條數(shù)不累加，以上的兩種?戶動(dòng)作會(huì)觸發(fā)可下發(fā)條數(shù)和時(shí)限的更新，可推送的消息條數(shù)將會(huì)更新為當(dāng)前可推送條數(shù)的最?值，時(shí)限也將更新為最?時(shí)限。
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