護理人員工作總結6篇

2024年3月16日發(作者：安全保衛管理制度)

護理人員工作總結6篇

護理人員工作總結 1

這一年，內科護理組認真執行及落實本年度護理計劃，按醫院護

理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改

進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續

改進。現將20xx年護理工作總結如下：

一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務水平

對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護

理核心制度;更新護理知識及定期考核;學習及接收護理新知識及新

技術，更新壓瘡護理技術，開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用，

促進創口愈合，縮短壓瘡患者的住院時間，從而減輕患者經濟負擔。

更新及制定各種操作及應急流程，于9月份成功舉行了消防安全演

練。

二、改善服務流程，提高服務質量

規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為

病人提供各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意

見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全

年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

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每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提

高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作

流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執

行情況，護理差錯事故發生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及

連續

護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫

過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人情況進行書寫，能

夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化

護理文書正規書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態度，同時加

強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，

護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾

正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續

監控，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書書寫質量達到了

95分以上。

五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受

治療的身心狀態

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障

礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健

康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合

理需要。根據患者提出病房空間及床距太窄，不利于活動和護理搶救

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治療，存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患，故重新科學合理

布置了病床，此舉得到患者和領導的好評。

六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理，

每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，

保證了急救物品始終處于應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了

醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認

真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

八、工作中還存在很多不足

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，

臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。

3、學習風氣不夠濃厚，無學術論文;護理文書有漏項、漏記、內

容缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

九、明年展望

我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續努力：1、繼續加強業

務技能學習與培訓，提高護理技能水平;2進一步完善護理服務流程

與質控方案并認真貫徹執行;3、加強基礎護理的落實，加強病區安全

管理，創優質護理服務;4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的

致殘率，提高腦梗塞患者的生活質量。5、健全護理“質量、安全、

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服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規范化。6、

強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質，建設醫德好、服務好、

質量好的護理團隊。7、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務

更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需

求，創優質護理服務效益，讓群眾滿意。

護理人員工作總結 2

急救部按照醫院、護理部的工作重點制定每月的護理計劃，提出

具體細致的措施，工作中及時發現問題并解決。全年急救部在人員少，

出車任務重的條件下，結合全國衛生系統開展的“三好一滿意”活動，

熱心為巫山地區的群眾服務，保證出車及時、搶救及時、服務及時，

圓滿的完成了各項護理工作任務，全年無投訴，無差錯。現將一年來

的工作總結匯報如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：搶救人，比去年增加，120出車次比去年增加 。搶

救成功率，各種注射注射共計人，吸氧人，洗胃人，心電人數人，留

置導尿人，灌腸人，靜脈抽血次，吸痰人，重危搶救次。應急演練次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷

書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率。

二、優質服務

1、提高護理人員素養

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⑴ 由于急救部人員基本都是80、90后，從學校畢業時理論和實

踐技能都很差，分到急救部后，根據急救部的工作特性，制定針對性

的培訓計劃，要求其二個月內掌握急救的流程，院前急救，如何接急

救電話、掌握急救部所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考

核，通過培訓取得了很好的效果。科學排班，以老帶新，每個班次的

3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做

到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。

⑵ 根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學

習，堅決執行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士著裝規范，佩戴胸

卡，不戴首飾、工作時間不能接聽手機、使用文明語言，利用每天早

晨交班時間檢查，節假日抽查。違規人員嚴格考核。

2，提高急救能力。

⑴ 現場搶救病人時，搶救器材的應急操作，搶救藥品的使用，

體現出的是一個急診護士對危重病癥的基本理論與搶救器材知識的

理解與掌握程度，與醫生配合的默契程度，以及對醫囑的執行程度;

每個急診護士接班的第一件事情就是試用搶救設備的完好性，發現設

備不能使用時及時維修，急診室所有設備都是2個備用，這樣才能保

重急救質量。每月都按照護理計劃組織人員培訓一次搶救儀器操作，

做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本，每個班次都核對藥品名稱、

數量、失效期，字跡模糊、過期藥品及時更換。

⑵ 病情觀察的能力，急、危、重癥病人經過積極的搶救治療后

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進入相對穩定階段，此時的病情觀察就顯得尤為重要，而且絕大部分

工作是通過急診護士完成的。但病情觀察不應僅僅限于對生命體征或

相關體征的觀察，而是應將病人的精神狀態、生活習慣、睡眠情況甚

至思維特點等等都包括在觀察范圍內，一個合格的急診護士就要有對

病情的觀察能力。全年在科室內模擬操作7次，尤其是年輕必須

熟練搶救程序，觀察的流程。

⑶ 重視護士整體護理質量，尤其是加強對夜間護理質量的檢查，

培養護士責任心和慎獨精神，節假日進行抽查發現問題嚴肅處理

三、加強急診護理質量控制

1、護理表格管理

醫療文件是醫患雙方有爭議時最有效的法律依據，結合《醫療事

故處理條例》，我科認真組織學習各種醫療文件的書寫規范，并由專

人負責病案的質控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書寫留觀

記錄及相關的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念。定期組織全

體護士學習醫療護理案件，組織討論，杜絕發生醫療差錯及事故。

規范了各種急診操作告知書，結合急診室特點制定了TAT注射告

知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導尿操作告知書、自帶藥

品告知書，以上操作必須經過醫生及患者家屬同意并簽字后，護士才

可以執行操作。

規范了120收費流程，制定了未收費登記本、轉院病人登記本，

每周一上報給院長以及財務科，杜絕了漏飛情況。

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2、120車輛管理

⑴ 根據護理部要求，將急救車內物品、儀器、藥品做統一放置，

定點、定位、定數量。加強車內衛生規格化管理，護士負責本車組儀

器藥品設備氧氣、急救藥品等的保管、領取、查對、交接、保證儀器

設備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車內車載及各項設備表面

的清潔，定期消毒。護士長每天上車檢查，節假日期間抽查，護士每

個班次嚴格交接，出現問題加大考核力度，同時做好車內儀器操作的

培訓，做到人人熟練操作，對常用藥物的使用方法和計量必須掌握。

⑵ 保證出車時間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到

調度指令后3分鐘內出診。嚴格按照規章制度，操作流程與規范工作，

熟練掌握現場各項急救護理技術，熟練掌握儀器設備的使用方法，急

救中嚴防事故差錯的發生。轉運過程中注意觀察病情變化，協助醫師

采取有效的急救措施。每月統計出車晚的原因，具體分析，全員討論，

及時改正問題。

⑶ 保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，重大搶救

馬上開通綠色通道，合理有序的組織患者搶救，為搶救爭取時間。

四、存在不足

1、對各項護理制度執行力欠缺。

2、護理人員自身素質，自我管理能力欠缺。

3、檢查出的問題不能做到長期復查，容易出現片面性和階段性。

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4、護士長監控力度不夠，應該對“三高”人群重點監控。

5、對護士的培訓需要加強，使每個護士的綜合能力都應該提高。

護理人員工作總結 3

為了體現醫院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人

為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標”的服務宗旨。

從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個個護士，首先要給病

人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人

的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，

使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種

規章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地

解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意

事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理

狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人

參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、

滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳

細的說明，使病人能夠明明白白消費。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為

目標，提供優質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙

豐收。讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是

建立病人與醫院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫院的忠

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誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、

醫德醫風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是

最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個

白衣天使的誓言，用優質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教

育，發現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外

護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因

素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

護理人員工作總結 4

時光如梭，轉眼間在呼內的日子即將結束，在充滿人性化的醫院

工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我

所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值!回想在過去的

一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，

雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一

樣，源源不斷的讓知識和成長經驗注入了我的大腦中的源泉，讓我學

到了我們在學校想學而無法學到的東西。

來呼吸內科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感受到醫院的溫

馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，

有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床

護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。

9 / 13

每天早上8點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛

煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有

將針扎進血管，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只

要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學邊做

才會的，偉大的發明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛。”

可我們知道，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一

生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發生一絲絲的錯誤。

我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。那樣我的心才

會安穩。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美。

雖然社會上老傳著這么一句話，“醫生的嘴，護士的腿”，說護士

只是跑腿的，和醫生比根本沒法比，醫生永遠比護士的地位高。那我

和他們說，你們錯了，醫生開處方，交給我們后，我們護士要查看，

我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。所以我更要

學好知識。護士和醫生一樣偉大，每天我們為病人鋪床、扎針、導尿，

我們護士雖然累，可我們累的充實，累的高興，累的舒心。

有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多

是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產生

一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病

情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩子氣，

俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。所以，我們真心的和老人交談，

那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會

慢慢的消失，醫學教.育網搜集整理這樣心情應付慢慢的好起來，對

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病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。護士這個職業是神圣

的，是沒人可以替代的。沒有專業的知識、熟練的技能，就會導致一

系列的后果，所以我要更好的學習，更加的努力再努力，做一個真正

的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業做我一

生貢獻!

護理人員工作總結 5

1、增收方面：

熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不

少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。

2、節支方面：

盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科

室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效

益。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取

得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。

成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續工作。回首過去，我

們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希

望。

我相信，在我院x院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精

誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一

11 / 13

個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，

收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形

象，在護理質量、職業道德、醫德修養建設上取得更大的成績。

護理人員工作總結 6

1、增收方面：

熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不

少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。

2、節支方面：

盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科

室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效

益。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取

得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。

成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續工作。回首過去，我

們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希

望。

我相信，在我院x院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精

誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一

個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，

收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形

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象，在護理質量、職業道德、醫德修養建設上取得更大的成績。

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