客戶維系及挽留管理辦法
2024年4月1日發(fā)(作者:自學(xué)瑜伽) 漢川電信客戶維系及挽留管理辦法 1 前言: 客戶挽留、回訪、客戶關(guān)懷是開展主動(dòng)服務(wù)的重要方式,是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)向利潤(rùn)占有率,由以“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向?yàn)椤翱蛻魹橹行? 的經(jīng)營(yíng)策略的體現(xiàn)。開展客戶挽留,不僅可以降低用戶離網(wǎng)率,提高用戶滿意度,同時(shí)也是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程.客服挽留工作與市場(chǎng)營(yíng)銷工作的實(shí)質(zhì)是一樣,降低用戶離網(wǎng)率跟發(fā)展用戶是一樣,同樣是
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